z****n
发帖数: 3189 | 1 上个月在6pm买东西，
不小心下了两单，当时打电话去cancel，客服说cancel不了，他们没有这样的功能，让
我等tracking number生效的时候，打电话给ups去截停包裹。
于是我按照他说的去办了，等了几天，结果东西不是ups发的，而是usps。更大的问题
是，usps说这个包裹无法截停。
我又去找6pm客服，客服说，让我拒签包裹。
于是等了一周，拒签了包裹，过了一个月了，6pm一直没有refund。
我第三次找6pm客服，他们说包裹可能是return的过程中丢了，让我等7个工作日，他们
会有专人来处理。
结果现在已经等了2个week。。。。
我觉得虽然连下两单，虽然是我的过错，但是我已经在他们发货前去要求cancel，他们
没有这个功能不是我的过错。
和他们糟糕的客服(貌似是外包给阿3）沟通完后，反正现在我已经彻底无语了。
想去bbb file complain，居然bbb网站的这个功能还挂了，，
钱不多，就300多刀，但是搞得我很闹心。
还好我用的是amex的卡买，请问这种情况下，走dispute可以吗？
reason是选哪个比较好？
谢谢 |
d**j
发帖数: 5290 | |
s*********t
发帖数: 5781 | 3 拒签的时候有收据不？
【在 z****n 的大作中提到】
: 上个月在6pm买东西，
: 不小心下了两单，当时打电话去cancel，客服说cancel不了，他们没有这样的功能，让
: 我等tracking number生效的时候，打电话给ups去截停包裹。
: 于是我按照他说的去办了，等了几天，结果东西不是ups发的，而是usps。更大的问题
: 是，usps说这个包裹无法截停。
: 我又去找6pm客服，客服说，让我拒签包裹。
: 于是等了一周，拒签了包裹，过了一个月了，6pm一直没有refund。
: 我第三次找6pm客服，他们说包裹可能是return的过程中丢了，让我等7个工作日，他们
: 会有专人来处理。
: 结果现在已经等了2个week。。。。
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z****n
发帖数: 3189 | 4 没有，但是查tracking number可以查到我refuse了
【在 s*********t 的大作中提到】
: 拒签的时候有收据不？
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z****n
发帖数: 3189 | 5 file complain的功能挂了。说让我去当地的BBB office 去file
【在 d**j 的大作中提到】
: bbb挂了？？？
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s****n
发帖数: 332 | 6 直接和信用卡银行dispute，说没有收到东西。商家然后需要提供证据（比如签名）证
明你收到东西了
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 8.7
【在 z****n 的大作中提到】
: 上个月在6pm买东西，
: 不小心下了两单，当时打电话去cancel，客服说cancel不了，他们没有这样的功能，让
: 我等tracking number生效的时候，打电话给ups去截停包裹。
: 于是我按照他说的去办了，等了几天，结果东西不是ups发的，而是usps。更大的问题
: 是，usps说这个包裹无法截停。
: 我又去找6pm客服，客服说，让我拒签包裹。
: 于是等了一周，拒签了包裹，过了一个月了，6pm一直没有refund。
: 我第三次找6pm客服，他们说包裹可能是return的过程中丢了，让我等7个工作日，他们
: 会有专人来处理。
: 结果现在已经等了2个week。。。。
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s*********t
发帖数: 5781 | 7 把那个保留好，实在不行就去dispute
【在 z****n 的大作中提到】
: 没有，但是查tracking number可以查到我refuse了
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C*****m
发帖数: 392 | 8 这太简单了，直接打电话给AMEX说package refuse了，还没收到refund，提供tracking
number，AMEX一般立马refund，再investigate，反正你没收到package
怎样都你赢。。
【在 z****n 的大作中提到】
: 没有，但是查tracking number可以查到我refuse了
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L******w
发帖数: 5407 | 9 Bbb 被收买了?直接dispute吧。
【在 z****n 的大作中提到】
: file complain的功能挂了。说让我去当地的BBB office 去file
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w****r
发帖数: 15252 | 10 dispute信用卡
感觉美国有些商家就是故意的，难道一个订单系统里面没有cancel的功能，物流系统怎
么做都能做出来，刚下单不可能立马就打包出warehouse，没那么快，电子信息可以立
马到物流，为什么不能截停，说白了就是故意的，还浪费来回邮费，脑子都缺根弦，这
点淘宝就很好，你说不要邮寄，商家绝对不会找茬给你邮寄，来回来去多此一举。 |
|
|
l*******i
发帖数: 19 | |
s*****r
发帖数: 4016 | 12 就是三哥IT部门和三哥客服嫌麻烦，故意不提供这种功能
【在 w****r 的大作中提到】
: dispute信用卡
: 感觉美国有些商家就是故意的，难道一个订单系统里面没有cancel的功能，物流系统怎
: 么做都能做出来，刚下单不可能立马就打包出warehouse，没那么快，电子信息可以立
: 马到物流，为什么不能截停，说白了就是故意的，还浪费来回邮费，脑子都缺根弦，这
: 点淘宝就很好，你说不要邮寄，商家绝对不会找茬给你邮寄，来回来去多此一举。
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h********x
发帖数: 1043 | |
s******n
发帖数: 208 | 14 300多块也不是小钱，一个半月未退款应该找Amex了。把tracking里拒收的截图打印出
来寄给Amex.
【在 s*********t 的大作中提到】
: 把那个保留好，实在不行就去dispute
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w*********p
发帖数: 3305 | 15 搂住上来更新一下吧，amex是不是马上refund你了 |
a***2
发帖数: 1399 | 16 hehe 这个我还真知道。had chance to touch this industry. 一般订单真的是几小时
甚至几分钟之内传到fulfillment 部门，要么是自己warehouse 要么是第三方dropship
公司的warehouse。包裹可能会一两天或几小时后才离开warehouse但打印shipping
label, pick item, packing 即刻就启动运转，不能停止或逆转。
【在 w****r 的大作中提到】
: dispute信用卡
: 感觉美国有些商家就是故意的，难道一个订单系统里面没有cancel的功能，物流系统怎
: 么做都能做出来，刚下单不可能立马就打包出warehouse，没那么快，电子信息可以立
: 马到物流，为什么不能截停，说白了就是故意的，还浪费来回邮费，脑子都缺根弦，这
: 点淘宝就很好，你说不要邮寄，商家绝对不会找茬给你邮寄，来回来去多此一举。
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g*****y
发帖数: 6325 | 17 I was able to cancel a duplicate order within 10-20min from 6pm.
dropship
【在 a***2 的大作中提到】
: hehe 这个我还真知道。had chance to touch this industry. 一般订单真的是几小时
: 甚至几分钟之内传到fulfillment 部门，要么是自己warehouse 要么是第三方dropship
: 公司的warehouse。包裹可能会一两天或几小时后才离开warehouse但打印shipping
: label, pick item, packing 即刻就启动运转，不能停止或逆转。
|
U*******B
发帖数: 2547 | 18 you can easily dispute by calling Amex.
that's why people use credit cards these days.
【在 z****n 的大作中提到】
: 上个月在6pm买东西，
: 不小心下了两单，当时打电话去cancel，客服说cancel不了，他们没有这样的功能，让
: 我等tracking number生效的时候，打电话给ups去截停包裹。
: 于是我按照他说的去办了，等了几天，结果东西不是ups发的，而是usps。更大的问题
: 是，usps说这个包裹无法截停。
: 我又去找6pm客服，客服说，让我拒签包裹。
: 于是等了一周，拒签了包裹，过了一个月了，6pm一直没有refund。
: 我第三次找6pm客服，他们说包裹可能是return的过程中丢了，让我等7个工作日，他们
: 会有专人来处理。
: 结果现在已经等了2个week。。。。
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a*********4
发帖数: 352 | |
z****n
发帖数: 3189 | 20 谢谢各位关心，
我当时先是打了个电话去dispute，解释了情况之后，amex客服给我弄了个canceled
order的dispute，第二天去看发现被close了，但是没有任何账户credit，处理结果说
是寄信过来。。。。
我猜是黄了，所以打第二次电话去dispute，又是解释了一通，然后有上一个被close的
dispute，所以这次客服给我开了not receive item的dispute，客服说，反正6pm拿不
出你签收了包裹的证明，所以他们会lost掉这个case。
于是第三天就收到两个email，一个说说账户被credit了;另外一个说dispute的调查才
刚刚进行，amex已经知会6pm提供证据，如果他们没有立即回复，这个case会在2个月内
close，当作我dispute成功。
【在 w*********p 的大作中提到】
: 搂住上来更新一下吧，amex是不是马上refund你了
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z****n
发帖数: 3189 | 21 那这种情况，如果填错了收件人地址，还不给cancel，怎么办？
dropship
【在 a***2 的大作中提到】
: hehe 这个我还真知道。had chance to touch this industry. 一般订单真的是几小时
: 甚至几分钟之内传到fulfillment 部门，要么是自己warehouse 要么是第三方dropship
: 公司的warehouse。包裹可能会一两天或几小时后才离开warehouse但打印shipping
: label, pick item, packing 即刻就启动运转，不能停止或逆转。
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z****n
发帖数: 3189 | 22 更新一下情况，6pm 把我的账户封了。
理由是”a potential discrepancy with the billing of your credit card. ”
封就封呗，这破公司我以后都不会光顾了。
买衣服包包的网站多了去了，lord and Taylor 各方面秒杀6pm ，加州没税，而且还
有shoprunner |
s*****r
发帖数: 4016 | 23 这种垃圾网站，确实不用也罢
【在 z****n 的大作中提到】
: 更新一下情况，6pm 把我的账户封了。
: 理由是”a potential discrepancy with the billing of your credit card. ”
: 封就封呗，这破公司我以后都不会光顾了。
: 买衣服包包的网站多了去了，lord and Taylor 各方面秒杀6pm ，加州没税，而且还
: 有shoprunner
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z****n
发帖数: 3189 | 24 再来更新下：
昨天收到邮件，AMEX说已经收到6pm的回函，但是具体什么内容，就没有提及。
然后今天收到邮件，amex说根据6pm的回函，已经把钱给我post到账号上了。
我看这事应该就这样告一段落了吧。
我虽然没有用其他信用卡dispute过，但是这次和amex打交道，感觉还是很好的，另外
一方面6pm这垃圾公司真的是贱，非得把人逼到去dispute。 |
s*********y
发帖数: 2653 | 25 外包给阿三的客服就是很贱，支持LZ搞it
【在 z****n 的大作中提到】
: 再来更新下：
: 昨天收到邮件，AMEX说已经收到6pm的回函，但是具体什么内容，就没有提及。
: 然后今天收到邮件，amex说根据6pm的回函，已经把钱给我post到账号上了。
: 我看这事应该就这样告一段落了吧。
: 我虽然没有用其他信用卡dispute过，但是这次和amex打交道，感觉还是很好的，另外
: 一方面6pm这垃圾公司真的是贱，非得把人逼到去dispute。
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D*S
发帖数: 324 | 26 任何情况都不要refuse usps/fedex smartpost的pkg。
【在 z****n 的大作中提到】
: 再来更新下：
: 昨天收到邮件，AMEX说已经收到6pm的回函，但是具体什么内容，就没有提及。
: 然后今天收到邮件，amex说根据6pm的回函，已经把钱给我post到账号上了。
: 我看这事应该就这样告一段落了吧。
: 我虽然没有用其他信用卡dispute过，但是这次和amex打交道，感觉还是很好的，另外
: 一方面6pm这垃圾公司真的是贱，非得把人逼到去dispute。
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z****n
发帖数: 3189 | 27 是他们的客服让我refuse的
【在 D*S 的大作中提到】
: 任何情况都不要refuse usps/fedex smartpost的pkg。
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