y****2
发帖数: 826 | 1 一个病人在2/13买了我的电脑；
4/22用个人邮箱写了一份信给我说电脑是坏的，要我退钱；
4/22我马上回信，告诉她，Amazon policy是一个月后不能退钱了，但是我愿意帮忙找
厂家要warranty;
4/26我写信给她，告诉她如何联系厂家，如何得到warranty;
4/27她又以个人邮箱写信告诉我谢谢我的帮助。
我以为一切都搞定了。
但是今天5/20，我收到amazon claim，病人是这么说的：The item is defective. the
seller told the cust to go to manufacturer, she has been going back and
forth with manufacturer, and seller for 2 months trying to get this issue
resolved. the cust just wants to return the item, and the seller has stopped
contacting her back when she emails them. |
y****2
发帖数: 826 | 2 这个病人在知道了要在一个月内联系卖家才有可能退款的情况下，撒谎说，她很早就联
系我了，我花了两个月的时间帮她找厂家要warranty.
我该如何证明她没有联系我呢？她给我的信都是私人邮件，是不是有力的证据呢？ |
y***r
发帖数: 16594 | 3 要个啥证据，病人说退，那就退。这不算evil吧。
家里早就可以开旧电脑铺了。 |
h**G
发帖数: 9825 | 4 嗯
敢在amazon卖,就没想过会出这事?
没人信吧.
哈哈
【在 y***r 的大作中提到】
: 要个啥证据，病人说退，那就退。这不算evil吧。
: 家里早就可以开旧电脑铺了。
|
c*******l
发帖数: 769 | 5 怎么觉得跟你买的人也是个reseller，不是收货人，好像是三方的关系。
The item is defective. the
seller told the cust to go to manufacturer, she has been going back and
forth with manufacturer, and seller for 2 months trying to get this issue
resolved. the cust just wants to return the item, and the seller has stopped
contacting her back when she emails them. |
v******o
发帖数: 3417 | 6 那除了卖给神医，在哪里卖安全点？ craigslist也不安全了，ebay会好点？
【在 h**G 的大作中提到】
: 嗯
: 敢在amazon卖,就没想过会出这事?
: 没人信吧.
: 哈哈
|
y****2
发帖数: 826 | 7 问题是她两个多月后才写信要退。按照Amazon policy，是不可能退的。
难道你的病人不论什么什么原因，什么时间，你都给退？请你正面回答。
【在 y***r 的大作中提到】
: 要个啥证据，病人说退，那就退。这不算evil吧。
: 家里早就可以开旧电脑铺了。
|
y****2
发帖数: 826 | 8 事件很简单，病人用了两个多月的电脑后，跟我说要退，我说不可以，因为已经过了1
个月的时间。病人就开始耍赖了，撒谎说我花了两个月的时间跟厂家谈，撒谎说联系不
到我。
其实如果是按条例办事，我一定给她退，但是她这么中伤我，我就不干了。
我一直都很耐心跟她解释amazon条款，也告诉她如何用warranty跟厂家联系。她还写信
给我说很感激我的帮助。一转脸，就开始中伤我，我憎恨这种人。如果让她得逞了，只
会害了更多的卖家。
请大家不要幸灾乐祸。你愿意退是你的事情。出于我的利益，和很多正当在amazon做生
意的人的利益，我是坚决反对这种骗子。
stopped
【在 c*******l 的大作中提到】
: 怎么觉得跟你买的人也是个reseller，不是收货人，好像是三方的关系。
: The item is defective. the
: seller told the cust to go to manufacturer, she has been going back and
: forth with manufacturer, and seller for 2 months trying to get this issue
: resolved. the cust just wants to return the item, and the seller has stopped
: contacting her back when she emails them.
|
r**c
发帖数: 2235 | 9 call amazon up, tell them what happened. you do not have to accept the
return since it is over 2 months already. and he can not leave negative
feedback for anything over 2 mons. show amazon the emails if needed. |
d*****r
发帖数: 3762 | 10 Per Amazon's policy, defective should be requested within 14 days. You
should be OK. |
|
|
y****2
发帖数: 826 | 11 谢谢大家给我打气。我一向都保留跟顾客的所有通话，包括我通过amazon写的信都会保
留一份。
如果真的要争论，这位病人是如何也胜不了我的。我感到震惊的是，她这边写信谢谢我
的帮助，那别却能无耻的瞎掰一切事情中伤我。
不知道这类事件amazon要处理多留？有没有同学有过这方面的经验？先谢谢你们！ |
H****8
发帖数: 2056 | 12 病人要是FILE A-Z CLAIM你很难赢的，最后AMAZON还是会让你退我想。他们会保护
BUYER的。
the
【在 y****2 的大作中提到】
: 一个病人在2/13买了我的电脑；
: 4/22用个人邮箱写了一份信给我说电脑是坏的，要我退钱；
: 4/22我马上回信，告诉她，Amazon policy是一个月后不能退钱了，但是我愿意帮忙找
: 厂家要warranty;
: 4/26我写信给她，告诉她如何联系厂家，如何得到warranty;
: 4/27她又以个人邮箱写信告诉我谢谢我的帮助。
: 我以为一切都搞定了。
: 但是今天5/20，我收到amazon claim，病人是这么说的：The item is defective. the
: seller told the cust to go to manufacturer, she has been going back and
: forth with manufacturer, and seller for 2 months trying to get this issue
|
a***e
发帖数: 38850 | |
d*****r
发帖数: 3762 | 14 她是通过私人邮箱发出来的，但是使用了Amazon的格式，我一开始以为她是通过Amazon
跟我联系的。
Amazon now records all communications from buyers and sellers, and the buyer
/seller cannot use their own email to communicate with each other through
Amazon.com unless they know your email. The email is like xxjjjddli80s@
marketplace.amazon.com. If the buyer used Amazon's format but through his/
her own email address, you can send to Amazon as evidence again him/her.
Even for Amazon itself, return is not acceptable after 30 days of receiving
t |
d*********r
发帖数: 11979 | 15 represent yourself. Just state the fact, 坚持一点，就是你卖的“as describe”
盒子封条好就是厂家责任。你提供了必要的帮助，再说他是两个月才跟你说defective
，即使是defective也和你没关系，找厂家去。
you should win |
z****9
发帖数: 2484 | 16 他又没有你的email，怎么给你发啊。
Amazon
buyer
receiving
【在 d*****r 的大作中提到】
: 她是通过私人邮箱发出来的，但是使用了Amazon的格式，我一开始以为她是通过Amazon
: 跟我联系的。
: Amazon now records all communications from buyers and sellers, and the buyer
: /seller cannot use their own email to communicate with each other through
: Amazon.com unless they know your email. The email is like xxjjjddli80s@
: marketplace.amazon.com. If the buyer used Amazon's format but through his/
: her own email address, you can send to Amazon as evidence again him/her.
: Even for Amazon itself, return is not acceptable after 30 days of receiving
: t
|
y***r
发帖数: 16594 | 17 我也不想退。
寄一个封好的，收一个开包的，谁愿意？
关键是ebay，amazon就是这种混蛋政策。
【在 y****2 的大作中提到】
: 问题是她两个多月后才写信要退。按照Amazon policy，是不可能退的。
: 难道你的病人不论什么什么原因，什么时间，你都给退？请你正面回答。
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z****9
发帖数: 2484 | 18 如果amazon自己卖的电脑如果也是这个政策，倒也无所谓。现在这政策tmd就是欺负
marketplace seller。
【在 y***r 的大作中提到】
: 我也不想退。
: 寄一个封好的，收一个开包的，谁愿意？
: 关键是ebay，amazon就是这种混蛋政策。
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d*****r
发帖数: 3762 | 19 exactly, i just quoted the words LZ.
【在 z****9 的大作中提到】
: 如果amazon自己卖的电脑如果也是这个政策，倒也无所谓。现在这政策tmd就是欺负
: marketplace seller。
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y****2
发帖数: 826 | 20 我说错了一件事，Apr 22的第一份邮件，病人是通过Amazon给我发信的，所以Amazon有
所有的证据。
好消息是，Amazon已经denied病人的投诉！！！所以以后大家放心，遇到不良病人，我
们一定要fight to the end.
最后，请大家务必注意：1. 一切跟病人的回信都通过Amazon回，不要用私人邮件,一定
要Amazon转发一分拷贝到自己的私人邮箱内。2. 病人跟我们的私人邮件也要保留下来
以备不时之需。 |
b***n
发帖数: 13455 | 21 cong! 发包子吧
【在 y****2 的大作中提到】
: 我说错了一件事，Apr 22的第一份邮件，病人是通过Amazon给我发信的，所以Amazon有
: 所有的证据。
: 好消息是，Amazon已经denied病人的投诉！！！所以以后大家放心，遇到不良病人，我
: 们一定要fight to the end.
: 最后，请大家务必注意：1. 一切跟病人的回信都通过Amazon回，不要用私人邮件,一定
: 要Amazon转发一分拷贝到自己的私人邮箱内。2. 病人跟我们的私人邮件也要保留下来
: 以备不时之需。
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d*****r
发帖数: 3762 | 22 Congs.
>>一切跟病人的回信都通过Amazon回，不要用私人邮件
I think now you can reply from your personal email and Amazon will remove
both buyers and sellers' email and forward the email to both ends -- Amazon
just assigns a temporary email for both buyers and sellers, and your
personal email will not be displayed in the emails.
【在 y****2 的大作中提到】
: 我说错了一件事，Apr 22的第一份邮件，病人是通过Amazon给我发信的，所以Amazon有
: 所有的证据。
: 好消息是，Amazon已经denied病人的投诉！！！所以以后大家放心，遇到不良病人，我
: 们一定要fight to the end.
: 最后，请大家务必注意：1. 一切跟病人的回信都通过Amazon回，不要用私人邮件,一定
: 要Amazon转发一分拷贝到自己的私人邮箱内。2. 病人跟我们的私人邮件也要保留下来
: 以备不时之需。
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