r****b
发帖数: 1087 | 1 去年三月收到amex电话，升级了gold到platinum，有30k。
一直没给，第一次 online chat 说等。第二次 online chat说查，但没有回复。
第三次写信，online回复说没看到offer。
第四次打电话，说要写去 Membership Rewards Correspondence Unit。
再不行就要去BBB and small claim court了。 |
r*****n
发帖数: 210 | 2 既然他们给你打电话，那就有录音，让他们manager 去查。
当场等着给你查。 |
c***y
发帖数: 100 | 3 现在amex的客服非常不好，
应该是外包给印度了，online chat啥权利都没有，
又一次还说我的卡早关了，气不打一处来。
打电话去，也是满嘴的印度口音，不过态度很好，事情都给了承诺，
我信不过，说要reference和对方给我反馈email。
对方就说，这个是没有。只要以后查的时候，说她名字就ok。
就拿了名字，一google，真是amex的，还是印度本科，混的非常不错 |
d**j
发帖数: 5290 | 4 这种offer一般有消费要求，花够了么？
【在 r****b 的大作中提到】
: 去年三月收到amex电话，升级了gold到platinum，有30k。
: 一直没给，第一次 online chat 说等。第二次 online chat说查，但没有回复。
: 第三次写信，online回复说没看到offer。
: 第四次打电话，说要写去 Membership Rewards Correspondence Unit。
: 再不行就要去BBB and small claim court了。
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d**j
发帖数: 5290 | 5 所以要申白金啊，没免费的屌丝卡还要服务。
【在 c***y 的大作中提到】
: 现在amex的客服非常不好，
: 应该是外包给印度了，online chat啥权利都没有，
: 又一次还说我的卡早关了，气不打一处来。
: 打电话去，也是满嘴的印度口音，不过态度很好，事情都给了承诺，
: 我信不过，说要reference和对方给我反馈email。
: 对方就说，这个是没有。只要以后查的时候，说她名字就ok。
: 就拿了名字，一google，真是amex的，还是印度本科，混的非常不错
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e******e
发帖数: 10121 | 6 会不会是你漏看了？再仔细看看。
small claim court哪会管你这个信用卡bonus issue啊？ |
r****b
发帖数: 1087 | 7 这是 breach of contract.
small claim court 不会不管的吧。 |
r****b
发帖数: 1087 | 8 就是白金啊
【在 d**j 的大作中提到】
: 所以要申白金啊，没免费的屌丝卡还要服务。
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d**j
发帖数: 5290 | 9 我在回那个嫌amex客服外包的人。
【在 r****b 的大作中提到】
: 就是白金啊
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c***y
发帖数: 100 | 10 外包没啥好说的。
只是外包的信息系统做的这么烂，
着实让我这个被服务的人感到错愕和奇怪。
有amex卡也有6,7年了，一直以为它家服务最好。
也有3年没联系过amex，所以停留在它家"所以所有问题几乎都能解决"，
只要你找它，也能给出充分理由。
本来也不想打电话，只是online chat说卡都被取消了一年多这种信息，还确认了两次
，我也真是服了。电话该抱怨的也抱怨到了，3，5分钟，问题也解决了，
感觉amex的传统毕竟还在。
还有一个问题就是，感觉接线员是美国这边口音，
转线的时候却转到印度口音明显的大姐head，
也有点好奇他们的系统是怎么工作的
【在 d**j 的大作中提到】
: 所以要申白金啊，没免费的屌丝卡还要服务。
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d**j
发帖数: 5290 | 11 正常啊，不同的部门可能在的地方不一样，转个电话而已。估计你就被转到印度的一个
calling center了。那个印度客服没准同时还是united, capital one和bestbuy的客服
。版上报怨的最多的就是他了。
【在 c***y 的大作中提到】
: 外包没啥好说的。
: 只是外包的信息系统做的这么烂，
: 着实让我这个被服务的人感到错愕和奇怪。
: 有amex卡也有6,7年了，一直以为它家服务最好。
: 也有3年没联系过amex，所以停留在它家"所以所有问题几乎都能解决"，
: 只要你找它，也能给出充分理由。
: 本来也不想打电话，只是online chat说卡都被取消了一年多这种信息，还确认了两次
: ，我也真是服了。电话该抱怨的也抱怨到了，3，5分钟，问题也解决了，
: 感觉amex的传统毕竟还在。
: 还有一个问题就是，感觉接线员是美国这边口音，
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