c*********y 发帖数: 73 | 1 卖了一个东西,大约200块钱,所以加了签名,现在物品已经到了buyer的城市,第
一次delivery没人收。buyer说没意识到要签名,没人在家,需要改地址。刚打了电话
给amazon,rep要我让buyer重新下一个order,这个order退回来,然后shipping要么我
自己吃进,要么算收restocking fee,charge buyer。我说buyer肯定不乐意,我这个
单子只赚10块,而且也不该我cover这个shipping fee。我的意思是让amazon note一
下,毕竟buyer这个改地址的request是通过amazon的message 的,但是rep就是支支五
五不答应,说他们不负责,而且他们是为了保护我的权益之类的。
请教各位amazon大神,这种情况你们一般怎么处理?多谢! |
b*******g 发帖数: 6008 | |
c*********y 发帖数: 73 | 3 多谢,那我可以什么都不做,然后等万一有可能她能在家收到?然后真收不到,等fedex
退回来吗?
【在 b*******g 的大作中提到】 : 客服不都跟你说了吗
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o*****c 发帖数: 323 | 4 不能扣 restocking。
不在乎neg 的话,你可以不 refund shipping。
这种情况下,Amazon 允许你扣 shipping。建议你看看Amaozn 的refund 条款。
但是病人要 A-Z, neg,Amazon 也不会帮你。 |
b*******g 发帖数: 6008 | |
c*********y 发帖数: 73 | 6 包子已发。请问怎么hold?让fedex hold?然后问buyer哪天会在家?再打电话让fedex
在某一天deliver?
【在 b*******g 的大作中提到】 : 可以hold吧
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d******y 发帖数: 11545 | |
b*******g 发帖数: 6008 | 8 谢谢包子,fedex deliver不成功也会hold一段时间,会送个notice到仓库去取,比较
麻烦。你可以call back,这个钱可以让buyer出,不过可能会吃neg或者az。现在的
buyer越来越难弄,这个东西没办法控制的。前几天一个fba的东西退了,退了钱还留了
个1颗星,就是不高兴,buyer和amazon都不肯remove,因为buyer说not as described
,到底怎么回事情我都现在都还不知道。
不要直接改地址,到时候说没收到就没人能帮你了,所以我说客服已经告诉你怎么办了
。 |
b****t 发帖数: 5743 | 9 FedEx?让buyer就近找个fedex office hold+pickup不就完事了 |
m****n 发帖数: 147 | 10 可以hold吧
【在 c*********y 的大作中提到】 : 卖了一个东西,大约200块钱,所以加了签名,现在物品已经到了buyer的城市,第 : 一次delivery没人收。buyer说没意识到要签名,没人在家,需要改地址。刚打了电话 : 给amazon,rep要我让buyer重新下一个order,这个order退回来,然后shipping要么我 : 自己吃进,要么算收restocking fee,charge buyer。我说buyer肯定不乐意,我这个 : 单子只赚10块,而且也不该我cover这个shipping fee。我的意思是让amazon note一 : 下,毕竟buyer这个改地址的request是通过amazon的message 的,但是rep就是支支五 : 五不答应,说他们不负责,而且他们是为了保护我的权益之类的。 : 请教各位amazon大神,这种情况你们一般怎么处理?多谢!
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