a****c
发帖数: 3827 | 1 我妈要来看我，结果膝盖摔裂了。机票跟agent买的，说不能退，只能exchange。大伙
有啥经验没？ |
s******x
发帖数: 15232 | 2 1 航空公司的话，原来不能退的机票如果是medical reason也是不能退，但是可以免手
续费变credit
2 代理的话，只要没有白纸黑字，那代理说什么就是什么 |
a****c
发帖数: 3827 | |
s******x
发帖数: 15232 | 4 身体要紧
这把年纪的，伤筋动骨虽然麻烦，但是没有摔得影响到内脏和脑血管什么的，已经是万
幸了
钱是身外之物
养好身体最重要，以后可以再来，钱可以以后再赚
【在 a****c 的大作中提到】
: 谢了。唉，今年就是背啊。
|
a****c
发帖数: 3827 | 5 我妈要来看我，结果膝盖摔裂了。机票跟agent买的，说不能退，只能exchange。大伙
有啥经验没？
跟贴update一下，斗争了一年多终于有个结果，给大家点经验，虽然希望大家别碰倒类
似的事情。 |
s******x
发帖数: 15232 | 6 1 航空公司的话，原来不能退的机票如果是medical reason也是不能退，但是可以免手
续费变credit
2 代理的话，只要没有白纸黑字，那代理说什么就是什么 |
a****c
发帖数: 3827 | |
s******x
发帖数: 15232 | 8 身体要紧
这把年纪的，伤筋动骨虽然麻烦，但是没有摔得影响到内脏和脑血管什么的，已经是万
幸了
钱是身外之物
养好身体最重要，以后可以再来，钱可以以后再赚
【在 a****c 的大作中提到】
: 谢了。唉，今年就是背啊。
|
a****c
发帖数: 3827 | 9 一年多前的帖子了，最近终于有结果了，有些可笑，不过写出来给大家做个参考，希望
大家别碰上类似的事情。
父母本来定于12年1月23号来美国，可是妈妈19号摔跤膝盖骨折。马上跟旅行社联系，
说不能退只能一年内改期。4月份的时候我自己买机票的时候看到美联航网站说medical
reason凭医生证明可以退票。于是在中国联系旅行社和美联航客服。美联航中国客服
基本啥都不管，不过他们提示我在网上提交了一份申请，这点很重要，因为就有了你是
在一年内提出申请的证明。
之后一直跟旅行社，美联航中国客服，美国客服踢皮球。扯了一年多。猜测问题出在旅
行社那里。因为美联航说我们只能找旅行社。
最后找了上海消费者协会和bbb，强大的上海消费者协会搞定了旅行社，跟旅行社说如
果要不来钱就让旅行社赔一部分钱。旅行社终于有动力干活了。这时离原定行程已经超
过一年了，幸亏我们在美联航网站上填过个申请，不然就会被以过期为由被拒了。bbb
没啥用，就我跟美联航每两星期发个抗辩。辩到后来大家都不知道在说什么了。
然后看了一下退的钱，发现旅行社的利润好低。还有美联航中国客服基本没啥信息，据
说现在整个客服改革了，会好一些。美国客服等的时间好长，转来转去每次电话都打2
个小时不止，然后会断线，客服搞不定的时候就跟你说帮你转，转的时候就把你给断了
。填了几个complain的表，没人理我。
总结一下，在我妈妈的骨折已经差不多复原的时候，我们的钱还没到手。只是退款被批
准，到手那天暂时还不知道。
旅行社也提醒一下，好几级代理。我们的旅行社是三级代理，所以事情更复杂。最后感
谢上海消费者协会。 |
l****y
发帖数: 8847 | 10 应该是退credit吧？而且UA还要收$50，也有waive的
full refund估计是旅行社自己赔钱了
一年多前的帖子了，最近终于有结果了，有些可笑，不过写出来给大家做个参考，希望
大家别碰上类似的事情。
父母本来定于12年1月23号来美国，可是妈妈19号摔跤膝盖骨折。马上跟旅行社联系，
说不能退只能一年内改期。4月份的时候我自己买机票的时候看到美联航网站说
medical
reason凭医生证明可以退票。于是在中国联系旅行社和美联航客服。美联航中国客服
基本啥都不管，不过他们提示我在网上提交了一份申请，这点很重要，因为就有了你是
在一年内提出申请的证明。
之后一直跟旅行社，美联航中国客服，美国客服踢皮球。扯了一年多。猜测问题出在旅
行社那里。因为美联航说我们只能找旅行社。
最后找了上海消费者协会和bbb，强大的上海消费者协会搞定了旅行社，跟旅行社说如
果要不来钱就让旅行社赔一部分钱。旅行社终于有动力干活了。这时离原定行程已经超
过一年了，幸亏我们在美联航网站上填过个申请，不然就会被以过期为由被拒了。bbb
没啥用，就我跟美联航每两星期发个抗辩。辩到后来大家都不知道在说什么了。
然后看了一下退的钱，发现旅行社的利润好低。还有美联航中国客服基本没啥信息，据
说现在整个客服改革了，会好一些。美国客服等的时间好长，转来转去每次电话都打2
个小时不止，然后会断线，客服搞不定的时候就跟你说帮你转，转的时候就把你给断了
。填了几个complain的表，没人理我。
总结一下，在我妈妈的骨折已经差不多复原的时候，我们的钱还没到手。只是退款被批
准，到手那天暂时还不知道。
旅行社也提醒一下，好几级代理。我们的旅行社是三级代理，所以事情更复杂。最后感
谢上海消费者协会。
【在 a****c 的大作中提到】
: 一年多前的帖子了，最近终于有结果了，有些可笑，不过写出来给大家做个参考，希望
: 大家别碰上类似的事情。
: 父母本来定于12年1月23号来美国，可是妈妈19号摔跤膝盖骨折。马上跟旅行社联系，
: 说不能退只能一年内改期。4月份的时候我自己买机票的时候看到美联航网站说medical
: reason凭医生证明可以退票。于是在中国联系旅行社和美联航客服。美联航中国客服
: 基本啥都不管，不过他们提示我在网上提交了一份申请，这点很重要，因为就有了你是
: 在一年内提出申请的证明。
: 之后一直跟旅行社，美联航中国客服，美国客服踢皮球。扯了一年多。猜测问题出在旅
: 行社那里。因为美联航说我们只能找旅行社。
: 最后找了上海消费者协会和bbb，强大的上海消费者协会搞定了旅行社，跟旅行社说如
|
