G***Y
发帖数: 9698 | 1 保障旅客…超卖机票赔双倍
记者陈运璞旧金山报导 世界新闻网 北美华人社区新闻
August 25, 2011 06:01 AM | 3342 次 | 0 | 15 | |
加州消费者团体CALPIRG指出，联邦运输部即日起实施保障搭机旅客新规定，消费者应
善加利用。
新规定如下：无论国内或国际班机，在停机坪上待机不得超过四小时，若超过则必须回
到登机门。航空公司必须为国际班机旅客提供饮食、盥洗设施、并随时播报最新状况。
其次，运输部规定机票价格必须透明化。旅客购买机票时，航空公司必须列明行李托运
费、机上餐饮费、退票手续费等。这项新规定让消费者在购买机票时可以正确比价，不
至于被隐藏价格所欺瞒。此外，旅客托运行李若遗失，航空公司必须退还行李托运费。
航空公司经常超卖（over-booking）机票，造成重复画位情形。为免旅客被迫更改班机
造成损失，运输部规定，若旅客被迫更改班机后，只延误一小段时间，但仍能顺利抵达
目的地，航空公司须赔偿旅客双倍票价，最高赔偿额为650元。若旅客因被迫更改班机
而蒙受重大损失，则航空公司须赔偿旅客最多四倍票价，最高赔偿额自原来的800元增
至1300元，并须以现金赔偿，而非以未来的机票取代赔偿金额。
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v****0
发帖数: 1887 | 2 这个那是保障旅客权益啊
赔付标准严格降低
以前有过一次经历，最后是免费升公务仓，是E class的4倍以上。
。
。
【在 G***Y 的大作中提到】
: 保障旅客…超卖机票赔双倍
: 记者陈运璞旧金山报导 世界新闻网 北美华人社区新闻
: August 25, 2011 06:01 AM | 3342 次 | 0 | 15 | |
: 加州消费者团体CALPIRG指出，联邦运输部即日起实施保障搭机旅客新规定，消费者应
: 善加利用。
: 新规定如下：无论国内或国际班机，在停机坪上待机不得超过四小时，若超过则必须回
: 到登机门。航空公司必须为国际班机旅客提供饮食、盥洗设施、并随时播报最新状况。
: 其次，运输部规定机票价格必须透明化。旅客购买机票时，航空公司必须列明行李托运
: 费、机上餐饮费、退票手续费等。这项新规定让消费者在购买机票时可以正确比价，不
: 至于被隐藏价格所欺瞒。此外，旅客托运行李若遗失，航空公司必须退还行李托运费。
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l***m
发帖数: 920 | 3 超卖升公务舱很常见，不过不表示所有人都能升舱。
【在 v****0 的大作中提到】
: 这个那是保障旅客权益啊
: 赔付标准严格降低
: 以前有过一次经历，最后是免费升公务仓，是E class的4倍以上。
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: 。
: 。
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G***Y
发帖数: 9698 | 4 若航班晚点或取消 乘客须知基本权益
http://news.sina.com 2011年08月29日 09:14 星岛日报
( 美联社纽约28日电 )
受本周末热带风暴艾琳的影响，整个东岸逾1.1万个航班被取消，数以万计的乘客
被困。由于航空公司无法让飞机和工作人员重返岗位，因此远至其他地区的旅客也受到
波及。但作为乘客，有必要瞭解在航班误时或被取消时，应该享有的基本权益。
航班被取消：如果航班被取消，乘客可索要全额现金退款。机票预定网站
BestFares.com的帕森斯强调，现金退款好过优惠券，因为一旦选择后者，乘客就只能
限定使用某一家航空公司的服务。但如果一定要抵达某一目的地或是返家，与同一家航
空公司协商通常是更佳选择，因为不论是飞机起飞前最后一刻购票，还是自行购买单程
机票，即使算上退款，最终支出也将远超预算。至于住宿，FareCompare.com希尼表示
，如果航班因机械故障等本应避免的状况而被取消，航空公司必须为乘客安排食宿。但
如果出于不可控因素，比如飓风、龙卷风等恶劣天气，乘客就只能自行担负额外的食宿
开支。希尼说，一旦发生恶劣天气，航空公司就能免付责任。
航班晚点：如果航班因为天气原因晚点，乘客就不能要求退票，但大型航空公司或
许能够安排乘客转乘另一个準点起飞的航班，在飓风等特殊情况下，改签航班的费用可
能被减免。而某些晚点会导致罚款。从上周开始，航空公司如果让国内航班滞留停机坪
超过3个小时、让国际航班滞留超过4个小时，就必须向联邦当局缴纳罚款，但乘客不会
获得任何补偿。
因客满被拒登机：上周生效的一项法律规定，因航班客满而非自愿被挤下飞机的乘
客，获赔偿的数额将增加。现在，该情形的赔偿金额相当于机票价格（不超过1300元）
的4倍，而旧规定的赔偿金额是机票价格（不超过650元）的两倍。
更改机票：乘客购票后，有权提前24小时取消航班。多数航空公司为此收取150元
的费用，外加新旧航班机票的差价。但如果新机票价格比旧机票低150元以上，乘客就
无需额外付款。 |
