g**********l
发帖数: 214 | 1 EDIT: 标题弄错了，应该是被南航恶心的事. 不懂该标题
事件
- 南航官网订了票（很普通的经济舱），收到email confirmation
- 几小时后，收到南航email, 说 payment incomplete
- 打电话去南航客服，说出发前48（还是72？）小时的机票必须用国内银行卡付款(我
用的是citi prestige). 我没有国内卡，南航客服说我只能重新买一张新票，从OTA
- 但那时已经过了好几小时，机票已经涨了400块，我只能从其他航空公司出了票
过几天看，南航居然当天从citi prestige收了钱！
我在citi网上按了dispute this transaction, 选 something like already
cancelled. citi gave me conditional credit, 等于暂时不收我这笔钱
过了一段时间，今天发现citi又把这钱收了，说dispute department找南航，南航说
charge is valid, 我如果需要进一步dispute, 就要提供多证据。 |
s*********y
发帖数: 2653 | |
l********e
发帖数: 105 | 3 你收到了confirmation，如果payment incomplete，应该马上cancel reservation。24
小时内是可以的。
你订了票，如果不 cancel，系统会一直要attempt to charge。南航最后成功了，你这
个很难dispute。 |
d*****e
发帖数: 157 | 4 楼主，你citi信用卡的帐户里有没有航班的票号？查到这个，打电话给南航clarify
我用Citi preimer订程票的杂税费都在网络帐户里写明了完整的ticket #
你从第三方买票的票号与付费凭证也准备好随时提供查看。
Edit to add:刚才特地登录citi查到去年在南航官网买的机票在citi信用卡这边也是有
ticket # |
g**********l
发帖数: 214 | 5 谢谢大家
漏了说，南航在订票2周后，给我发了email说这个票因为 "We regret to inform you
that for a payment refusal of the card holder", 这个票/reservation不能用.
我刚刚把这个发给了citi, 让他们继续和南航撕。
邮件都有ticket number的。这个南航应该跑不掉。
这个真是恶心。6月底订票，当天客服说公司政策必须国内卡支付，但事实当天charge
成功，7月中给我发了邮件说 payment refusal of cardholder, 然后8月说这个charge
valid. |
g**********l
发帖数: 214 | 6 中间还漏了一个事，也有恶心
订票当晚南航发了邮件说payment incomplete.
内有链接，要求我点击进去 fix payment. 我试了，链接 does not work.
打电话去，客服说不行的，必须国内卡（因离出发时间太近），如果我现在有国内卡，
电话里他马上可以帮我搞定。
过了大概1个小时，想起可以叫一个国内的朋友帮忙付款。给了朋友航班和账号信息。
朋友打电话去南航客服，然后朋友打电话给我说，客服说不能再电话里付款，必须点击
邮件里的链接去付款！
（关键是链接是不work的！）
踢皮球 有木有！ |
f***x
发帖数: 3195 | 7
是这样，国内近些年推出的几个东西，譬如高铁啊，移动支付系统什么的确实方便，可
同时那些支付界面用户体验非常差。
一以贯之的一锤子买卖思维，银行卡盗刷银行免责。这就要求用户自己全天候留神短信
。
【在 g**********l 的大作中提到】
: 中间还漏了一个事，也有恶心
: 订票当晚南航发了邮件说payment incomplete.
: 内有链接，要求我点击进去 fix payment. 我试了，链接 does not work.
: 打电话去，客服说不行的，必须国内卡（因离出发时间太近），如果我现在有国内卡，
: 电话里他马上可以帮我搞定。
: 过了大概1个小时，想起可以叫一个国内的朋友帮忙付款。给了朋友航班和账号信息。
: 朋友打电话去南航客服，然后朋友打电话给我说，客服说不能再电话里付款，必须点击
: 邮件里的链接去付款！
: （关键是链接是不work的！）
: 踢皮球 有木有！
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l*****a
发帖数: 1961 | |
l**********0
发帖数: 216 | |
f*******3
发帖数: 880 | 10 为啥要在携程买 那么多ota 携程最好？
：为什么不携程买？ |
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F******p
发帖数: 2099 | 11 我也遇到过，超级恶心！ 订票客服态度很好，一旦票有问题有麻烦就推诿踢皮球，永
远没办法解决。
最搞笑的是美国这边的旅行网站出的票统统归LA的一个office管理，而这个office的电
话永远打不通，而且才打进去就自动给你挂断，按总部提供的LA的email居然被退回来。
反正一句话，一切正常就没事，只要出了问题，就自认倒霉吧。 |
h**********e
发帖数: 2973 | 12 payment incomplete怎么能会出confirmation???
既然没收到钱，为啥给确认信？
24
【在 l********e 的大作中提到】
: 你收到了confirmation，如果payment incomplete，应该马上cancel reservation。24
: 小时内是可以的。
: 你订了票，如果不 cancel，系统会一直要attempt to charge。南航最后成功了，你这
: 个很难dispute。
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c********7
发帖数: 6 | 13 Citi 也一样恶心，信用卡没有保护消费者。我也碰到过类似情况，只不过是美国境内
的旅馆。 |
s*****a
发帖数: 50 | 14 南航太横了 联程美国段UA收了我行李费 南航客服竟然说他们不管 让我自己找UA…LA
客服在电话里就差骂我了
: 我也遇到过，超级恶心！ 订票客服态度很好，一旦票有问题有麻烦就推诿踢皮
球，永
: 远没办法解决。
: 最搞笑的是美国这边的旅行网站出的票统统归LA的一个office管理，而这个
office的电
: 话永远打不通，而且才打进去就自动给你挂断，按总部提供的LA的email居然被
退回来。
: 反正一句话，一切正常就没事，只要出了问题，就自认倒霉吧。
【在 F******p 的大作中提到】
: 我也遇到过，超级恶心！ 订票客服态度很好，一旦票有问题有麻烦就推诿踢皮球，永
: 远没办法解决。
: 最搞笑的是美国这边的旅行网站出的票统统归LA的一个office管理，而这个office的电
: 话永远打不通，而且才打进去就自动给你挂断，按总部提供的LA的email居然被退回来。
: 反正一句话，一切正常就没事，只要出了问题，就自认倒霉吧。
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s*******n
发帖数: 491 | 15 可以二次dispute，信用卡公司收到二次dispute后，不会再跟商家确认，直接回退钱
给你。商家没有二次dispute的权利。只有消费者有。不是开新case，用同一个case
dispute。 |
F****n
发帖数: 3271 | 16 最近去俄罗斯，发现这个在毛子那里是常态。我的更恶心，citi card transaction已
经complete了票都出来，结果起飞当天说invalid payment然后把票取消了。不知道是
谁学谁。
经验就是一定要用orbitz等第三方网站。
【在 g**********l 的大作中提到】
: EDIT: 标题弄错了，应该是被南航恶心的事. 不懂该标题
: 事件
: - 南航官网订了票（很普通的经济舱），收到email confirmation
: - 几小时后，收到南航email, 说 payment incomplete
: - 打电话去南航客服，说出发前48（还是72？）小时的机票必须用国内银行卡付款(我
: 用的是citi prestige). 我没有国内卡，南航客服说我只能重新买一张新票，从OTA
: - 但那时已经过了好几小时，机票已经涨了400块，我只能从其他航空公司出了票
: 过几天看，南航居然当天从citi prestige收了钱！
: 我在citi网上按了dispute this transaction, 选 something like already
: cancelled. citi gave me conditional credit, 等于暂时不收我这笔钱
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h**6
发帖数: 4160 | 17 第三方网站反而比航空公司官网购买更好吗？什么理由？ |
A****C
发帖数: 1 | 18
【在 F****n 的大作中提到】
: 最近去俄罗斯，发现这个在毛子那里是常态。我的更恶心，citi card transaction已
: 经complete了票都出来，结果起飞当天说invalid payment然后把票取消了。不知道是
: 谁学谁。
: 经验就是一定要用orbitz等第三方网站。
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l*****p
发帖数: 866 | 19 南航出票之后24小时之内cancel是免费的吗? 这个是国家规定吗? 我前几天24小时之内
cancel结果南航扣了票价的10%.
24
【在 l********e 的大作中提到】
: 你收到了confirmation，如果payment incomplete，应该马上cancel reservation。24
: 小时内是可以的。
: 你订了票，如果不 cancel，系统会一直要attempt to charge。南航最后成功了，你这
: 个很难dispute。
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c****6
发帖数: 1 | 20 24小时免费退是美国交通部的规定
【在 l*****p 的大作中提到】
: 南航出票之后24小时之内cancel是免费的吗? 这个是国家规定吗? 我前几天24小时之内
: cancel结果南航扣了票价的10%.
:
: 24
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j***g
发帖数: 480 | 21 一般还是从航空公司订票比较好吧？第三方网站出问题怕是更不好解决
【在 h**6 的大作中提到】
: 第三方网站反而比航空公司官网购买更好吗？什么理由？
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j***g
发帖数: 480 | 22 如果美国出发或者终点是美国的，２４小时内不会收费！
【在 l*****p 的大作中提到】
: 南航出票之后24小时之内cancel是免费的吗? 这个是国家规定吗? 我前几天24小时之内
: cancel结果南航扣了票价的10%.
:
: 24
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l*****a
发帖数: 1961 | 23 知名的都差不多。
【在 f*******3 的大作中提到】
: 为啥要在携程买 那么多ota 携程最好？
:
: ：为什么不携程买？
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s******u
发帖数: 565 | 24 只有美国出发的 终点美国的不受这个规则保护
【在 j***g 的大作中提到】
: 如果美国出发或者终点是美国的，２４小时内不会收费！
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