U*V
发帖数: 587 | 1 如果订票者的身份是省、部级（含副职）以上官员，军队在职正军职少将以上军官，公
使、大使级别外交官这样的重要客人（在一些航空公司，两院院士也榜上有名），系统
就会提醒：要客来了。
设想下这样一幅场景：有一天，你买了一张头等舱，但上了飞机，发现不巧有人占了你
的座位，此时，你或许也像央视主持人李小萌一样把这事放到微博上。
在头等舱占了别人座位的事情肯定不会多见，因为航空公司很少会出现让“重要旅客”
位置不佳的情况。事实上，把重要的客人服务好已是航空部门持续多年的任务。在中国
民航局的要求下，几乎所有的航空公司、机场都设有专门接待重要旅客的“要客部”。
几个小时的飞行中努力为他们提供最顶级的VVIP服务。
早在1993年，当时的国家民航总局就已下发《关于重要旅客乘坐民航班机运输服务工作
的规定》（下文简称《规定》），制定了详细的要客服务规定，成为各大航空公司制定
要客服务手册时遵守的范本。
每年两会、党代会，或是奥运、亚运、中非论坛这些盛事，民航局都会成立重大航空运
输保障小组，领导航空公司、机场一起保障要客飞行安全。
尽善尽美的服务
一般来说，要客享受到的照料从他订机票的那一刻就已经开始。... 阅读全帖 |
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a***a
发帖数: 552 | 2 航班延误37名乘客拒绝登机 飞机卸行李甩乘客起飞 2012/4/25 浙江在线
因航空管制，海航HU7269次航班延误数小时 乘客提出索赔，遭到拒绝后，37名乘客
拒绝登机。
凌晨1点多，飞机卸下行李，“甩”了37名乘客呼啸而去。
这一夜，他们只有苦等。
直到昨天下午2点50分，随着最后一批乘客的改签，157名乘客才全部返回宁波。
网帖：航班延误,百余名乘客滞留机场
连日来，广州阴雨天气较多，又逢广交会第二期，昨天，宁波往返广州的多个航班
发生不同程度的延误。
昨天凌晨1点06分，网友“放空这空气”在微博上诉苦：海航HU7269延误4小时还没
飞，并晒出了航空公司发放的“便当”。
1小时后，网名叫“美雪”的乘客在论坛上发帖称：航班自个飞了，包括他在内的
37名旅客被扔在了广州机场。
帖子中，这名网友讲述了事发经过：航班原计划20:55起飞，但是到了凌晨00:05才
开始登机。由于延误时间较长，到达宁波要凌晨3点多，大家希望航空公司能安排车辆
把他们送到市中心。
但是，多次协商后，航空公司并没有答应他们的要求，最终，卸下他们的行李，飞
走了。
网友“美雪”又上传多张图片说，这一夜... 阅读全帖 |
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c***s
发帖数: 70028 | 3 昨日，昆明天气再次降温，大雾导致长水机场大部分航班或延误或取消，近万余乘客滞留在机场。昨夜，也因这场大雾天气，致使昆明长水国际机场的乘客情绪变得激动，近而陷入了一片混乱。
因航班延误，有滞留的旅客称，昨夜长水机场，就如火车站一般热闹和熙攘；愤怒的乘客爬上取票台表示抗议；几对准备结婚的新人，也不得不推迟婚期；乘客丢了行李苦等8小时后，最终不了了之。
也有乘客表示，长水国际机场的软件设施应该向硬件设施水平看齐，才能协调匹配。
镜头一
候机厅外 全是白雾
昨日下午2时许，通往长水机场的路上，气温越来越低，能见度也越来越低，周围被白茫茫的大雾笼罩。此时，路面变得湿滑，司机抱怨说：“这样的环境开车真受罪。”机场航站楼身影在雾中消失，直到距离不足300米时，偌大的建筑才出现在记者眼前。
拥堵不单发生在候机大厅内，换登机牌的过道内也坐满等待的旅客。陈小姐告诉记者，她上午11时来到机场，登机牌是12时15分，可航班却没按原定计划起飞，直达下午3时，她也没得到航空公司任何解释和安排。愤怒的陈女士来到咨询台，依旧没有得到明确答案。
昨日下午，长水机场改签柜台和退票柜台前已挤满人，从候机大厅向外望去，全是白... 阅读全帖 |
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y*********g
发帖数: 239 | 4 国际国内的航空公司都飞过些，前几年多的时候平均每个月飞一个中美往返，周围朋友
来来往往的,也认识不少国内的飞行员，空乘，空管。各种状况看了听了不少。
国内航空的确一团乱，各方面都有做的不足的，但是原因归根结底在于军方控制了绝大
部分的空域。民航要向军方申报，可使用的航道非常有限。近10年来，汽车火车飞机数
量指数级增长，地面上的公路铁路建了多少？新航道开放的却少的可怜。直接后果就是
天上的’高速公路‘大堵车，如果天气再不好（比如夏天的雷暴雨），或者空军要训练
演习了，延误就遍地开花。成都经常延误，广州经常延误，想想为啥？
谁都不想延误，发生延误，航空公司一点不比乘客好过。一，国内航线基本都是中短途
，一架飞机一天要执行好几个班次，一旦一班延误，一天里剩下的全部延误。二，航空
法是规定机组最大执勤时间的，延误久了有可能会造成机组超时，找不到替换机组就有
可能整个航班取消。三，如果飞机推出登机口在滑行道上等待的话，一台发动机怠速一
小时平均油耗就是半吨，两台一起转就是一吨，最新调价后的国内航油采购价是每吨
7500人民币。飞机发动机不像汽车，想开就开想关就关，反正没听说过在滑行道上关发
动... 阅读全帖 |
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y*********g
发帖数: 239 | 5 国际国内的航空公司都飞过些，前几年多的时候平均每个月飞一个中美往返，周围朋友
来来往往的,也认识不少国内的飞行员，空乘，空管。各种状况看了听了不少。
国内航空的确一团乱，各方面都有做的不足的，但是原因归根结底在于军方控制了绝大
部分的空域。民航要向军方申报，可使用的航道非常有限。近10年来，汽车火车飞机数
量指数级增长，地面上的公路铁路建了多少？新航道开放的却少的可怜。直接后果就是
天上的’高速公路‘大堵车，如果天气再不好（比如夏天的雷暴雨），或者空军要训练
演习了，延误就遍地开花。成都经常延误，广州经常延误，想想为啥？
谁都不想延误，发生延误，航空公司一点不比乘客好过。一，国内航线基本都是中短途
，一架飞机一天要执行好几个班次，一旦一班延误，一天里剩下的全部延误。二，航空
法是规定机组最大执勤时间的，延误久了有可能会造成机组超时，找不到替换机组就有
可能整个航班取消。三，如果飞机推出登机口在滑行道上等待的话，一台发动机怠速一
小时平均油耗就是半吨，两台一起转就是一吨，最新调价后的国内航油采购价是每吨
7500人民币。飞机发动机不像汽车，想开就开想关就关，反正没听说过在滑行道上关发
动... 阅读全帖 |
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发帖数: 1 | 6 一直很关注民航，尤其是中国民航。只要与民航有关的事件发生，我总要唠叨唠叨。不
管是否有道理，也算是一家之言。今天，我说是扯扯中国民航的“蛋”，其实是有点言
不由衷或者说夸大其词。毕竟，近期与中国民航有关的信息，只是让我无法淡定而已。
中国民航的骄傲是安全水平，这的确是值得大书特书的。自从2010年8月24日河南航空
伊春空难发生后，直到今天，中国民航能够在发展速度很快的背景下，保持着在国际民
航运输领域都值得骄傲的安全记录，与民航领导分不开，与民航各级管理者分不开，与
民航的一线员工分不开。
按照民航2016年统计公报所说，截至2016年底，民航全行业运输飞机期末在册架数2950
架，比上年底增加了300架。由此可见，中国民航的发展速度。其实，我们都知道的是
，C919的600架飞机意向订单，基本上都是中国民航各企业在“消化”。更何况，众所
周知的是，前几天中国航材总公司又购买了140架空客飞机。反正，国内各航空企业的
飞机都得通过这个“二道贩子”来采购的。
至于飞机场的修建，在中国也是大手笔。毕竟，拉动经济刺激增长，投资于“铁公鸡”
是最重要的内容。而“鸡”自然就是国内的飞机场了。盈... 阅读全帖 |
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c***s
发帖数: 70028 | 7 7月20日晚上7点35分,延误1小时15分钟的厦航MF8190呼和浩特至济南的飞机上,已经饿坏的乘客狼吞虎咽地吃起并不可口的航空餐。不过,这顿饭却不是在天上吃的。由于航空管制,这个航班一直没起飞,空乘无奈先把晚餐发给了乘客。
这两个月,像这样的航班延误尤其严重,甚至被调侃为“飞机不晚点才不正常”。全国已多次出现因延误造成的机场群体性事件。
飞机为啥老晚点?天气原因是托词吗?“流量控制”、“航空管制”到底咋回事?记者日前采访了空管、机场和航空公司,为您解密飞机晚点背后的那些事儿。
两头大晴天何来“恶劣天气” 低云侧风雷雨都影响起飞
“又晚点了!”7月12日,济南市民孟女士乘飞机从济南飞西宁,原定晚上7点50分抵达的飞机晚点三个多小时,等下飞机取行李已是半夜一点多。
飞机晚点的解释大多是“天气原因”和“航空管制”。令很多乘客不解的是,有时候明明机场天气晴好,目的地天气也不错,哪来的“恶劣天气”导致晚点?是不是航空公司忽悠人?
“航空对天气的要求和大家肉眼观察到的天气不一样。有时候起飞和降落的地方天气都不错,但是航路上某个区域出现恶劣天气,又不能绕路走,那就得推迟起飞。”山东航空一位机长告诉... 阅读全帖 |
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l*********5
发帖数: 2228 | 8 http://news.66wz.com/system/2011/06/17/102580484.shtml
航班是否准点以关舱时间计算 乘客认为此举是为了规避延误
致各大航空公司：有本事能别把乘客请上飞机再说滞留、航空管制、航道紧张等狗
屁理由吗？我宁可在候机大厅等！
昨夜“凡一PAPA”定的8点的航班飞北京，结果今天早上5：30分才落地，他们是晚
10点登机关舱门的，所以航空公司的记录里面会显示“误点仅2小时”……
关舱门，航空公司也是无奈之举，如果你舱门未关闭塔台就不允许进入流控队列，
一旦遇到飞机需要排队你将排在最后一个，造成进一步的延误。但在国外进入排队队列
是允许开着舱门的，在这个问题上航空公司是被管理方。
“早上8点登上飞机，太困了睡着了，一觉醒来已经10点多，发现飞机已经停在机
场上了，提起行李准备下机时才发现，原来飞机还爬在广州的机场上……”一网友的微
博引发热议，由于飞机是否延误以关闭舱门的时间为准，不少网友质疑航空公司为了避
免航班延误，即便是知道飞机无法按时起飞，也会准时关闭舱门以确保正点，却让乘客
坐在飞机里苦苦等待。
... 阅读全帖 |
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f********8
发帖数: 1417 | 9 怪不得养出那么多刁民
《民航总局对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见（试
行）》
■航班延误4小时以上必须即时报告当地民航管理部门 ■航空公司因自身原因延误
4小时以上应对旅客进行经济补偿 ■因主观原因或客观原因延误后不作有效处理，
造成航班延误12小时以上的，将视情节轻重暂停或撤销航班或航线经营许可权
航空公司因自身原因造成航班延误，除按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》
的有关规定，做好航班不正常情况下的服务工作之外，还应根据航班延误4小时（含）
以上不超过8小时、延误8小时（含）以上不同延误时间的实际情况，对旅客进行经济补
偿。经济补偿可以采用多种方式。航空公司应根据并尊重旅客本人的意愿和选择，通过
现金、购票折扣和里程等方式予以兑现。
另外还有保险
平安交通意外险的保航班延误。据悉，当航班延误4小时以上，购买该险种的旅客可申
请赔偿400元。
南航即在其航空意外险中将旅行延误赔偿项目包含其内，旅客在旅行延误4小时承诺赔
偿300元，行李延误8小时承诺赔偿500元，旅行变更承诺赔偿600元。 |
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i***s
发帖数: 39120 | 10 近日来先是空姐被泼开水，然后又是政委涉嫌殴打空姐，想象中光鲜亮丽的空姐群体，好像突然间成了弱势群体。是乘客太霸道，空乘太弱势？处在普通乘客、要客领导和航空公司三者间的空乘人员，谁都不敢得罪，却要处处受气，不满都转嫁到了空乘头上，却没给力的申诉渠道。
乘客的不满得靠空乘来调解
近日一个东方航空公司的空姐在微博中说“一百多位日本旅客等待了七个小时没有质问埋怨。无声的震撼。”
航班延误是常态，近一半的消费者对此不满意，后续服务被人挑刺在所难免
中国消费者协会2012年初发布的调查报告显示，七成多消费者遇到过航班延误。消费者对航班延误后续服务的评价较低，有49.5%的消费者明确表示不满意，表示满意的消费者仅占16.8%。调查结果发现，最令消费者不满意的航空服务集中在航班正点率，有40%的消费者认为航班正点率最令人不满意，其次是航班延误后续服务。对于最常听到的航班延误原因，天气原因是消费者最常听到的，达到了51.7%，其次是航空管制，为40.5%。对航空公司解释的航班延误原因，有52%的消费者选择了相信，而32.5%的消费者则不相信。在如此高的不信任度下，乘客对空乘的服务行为挑刺也就是在所难免了... 阅读全帖 |
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c***s
发帖数: 70028 | 11 1月4日，昆明长水机场，滞留乘客情绪激动的场面频繁上演。《都市时报》供图
1月3日起，昆明长水机场出现大雾天气，导致当天440个架次航班取消，官方称近万名乘客滞留。机场一度陷入混乱。5日，滞留旅客全部飞离昆明。亲历者称一些乘客甚至开始抢飞机，一看到有登机口开放，一些人就蜂拥而上，喊着“管它飞哪儿，反正我要坐飞机”。
3日10点起，启用仅半年的昆明长水机场出现大雾天气，导致当天440个架次航班取消，官方称近万名乘客滞留。第二天天晴后，由于机场候机厅无广播，电子屏不更新，机场一度陷入混乱。5日18点06分，此次滞留旅客全部飞离昆明。
3日 440航班因雾取消
3日上午10点起，昆明长水机场出现大雾，造成能见度较低，导致多个航班不能正常起飞。截至21点，机场持续大雾且无好转，机场方面宣布所有航班取消。
昆明市20点许组织120辆公交车奔赴机场接乘客回市区，直至4日1点30分许疏散完毕。
机场方面称共取消440个架次航班，约7500名旅客滞留。但滞留旅客人数遭到众多网友质疑，网友“为所欲为”就表示：“按照440架次航班被取消来估算，即使每架航班只有50名乘客乘坐，滞留旅客至少也有2万余人。”
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G***Y
发帖数: 9698 | 12 14名顾客新干线快递门前讨说法
发布于 2015-01-24,周六 01:46
【侨报记者邹斌1月23日纽约报道】“从纽约寄往中国的包裹至今渺无音信，甚
至有的包裹内贵重物品丢失”。23日，14名声称包裹严重延误或丢失的华裔顾客，前往
货物承运方新干线快递公司总部讨说法。承运方财务官兼运营官Dave Lee接待了投诉的
民众并回应称，由于在新口岸启用新的海关报关代理，去年九月底到十一月初的包裹出
现了部分延误交付现象，公司对顾客因此产生不便表示歉意，并承诺将在货物通关顺利
情况下，未来10天到15天之内将货物投递到客户手中。
14名华裔顾客23日聚集在新干线快递总部门前，手举抗议标语并发表声明，要求新
干线快递对客户的损失作出合理的赔偿。
从事代购的邓小姐表示，去年九月份到年底，她一共寄送了48个包裹，至今发现15
个包裹严重延误，另外四个包裹中的也有贵重手表、皮包和鞋丢失，损失超过一万元。
刘小姐称，10多个延误的包裹中，大部分都是贵重物品。她还表示，客户有的收到的包
裹拆封后发现货物被掉包，上千元的名牌手提包被换成十几元的廉价包。“我们将客户
的反馈传达给货物承运方... 阅读全帖 |
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f***o
发帖数: 883 | 13 大江网讯 记者吴跃军报道：10月26日，对于网传“广州飞南昌航班因江西副省长迟到
而延误”的议论，大江网记者联系上了深圳航空江西基地总经理胡百雄。他告诉记者，
当天ZH9711航班正常起飞时间是20：05，因前段ZH9672延误，于19：46才抵达广州白云
机场，晚点近30分钟，这与其他旅客(包括头等舱旅客)没有任何关系。据悉，10月23日
当天，江西省副省长洪礼和19：15就已到达了广州白云机场贵宾室候机，并未迟到。
关于ZH9711航班延误事件引发的各种议论，特别是对头等舱旅客的指责，胡百雄代
表深圳航空公司首先表示歉意。10月23日，ZH9711航班因前段ZH9672航班延误，抵达时
间为19：46，晚点近30分钟。后因机场工作人员与旅客沟通不畅，造成旅客对航班延误
情况误解，导致最后一名旅客登机时间为21：52，航班于22：21关舱门执行航班。据悉
，该航班延误为前段航班流量控制所致，与其他旅客(包括头等舱旅客)没有任何关系。
据悉，10月23日晚，深航广州至南昌ZH9711航班原定20：05起飞，21：30抵达南昌
。当天下午，江西省副省长洪礼和是在参加广交会看望江西参展企业... 阅读全帖 |
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c***s
发帖数: 70028 | 14 10余名乘客被带到三亚机场派出所进行协调
飞机备降海口，旅客坐在舷梯上等待
7月25日，从昆明出差回三亚的谢先生向人民网海南视窗反映称，自己23日从昆明搭乘飞机MU574U次航班回三亚，原本只有近两个小时的行程，却花了近40个小时才到目的地，因航班延误太久，迟迟得不到合理说法的谢先生一行十余人，“占领”飞机达8小时，最终在到达三亚后被“请”进派出所调解。
近日，由于受台风“韦森特”影响，海口各大进出岛航班限航，谢先生乘坐的东航航班也受到相应的影响，“天气原因我们也能理解，但后来发生的事就让我们很气愤了。”谢先生说。
据谢先生介绍，自己原本预计乘坐23日19点整从昆明直飞三亚的MU5745次航班，自己到了机场后，航空公司称因为天气原因，将延误到24日晚上12点起飞，25日凌晨2点又因天气原因在海口备降。原本天气原因实属无奈，但是令谢先生恼火的是，从昆明到三亚却是“一波三折”，饱尝“三上、三下”的滑稽喜剧。
因不满航空公司态度差 乘客“占领”飞机8小时
谢先生说，23日自己在网上购买了当天昆明到三亚MU5745次航班的两张机票，换登机牌的时候改为MU574U，原本定的是23日19点整的飞机... 阅读全帖 |
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c***s
发帖数: 70028 | 15 假期结束，返程客流激增，不料，天降大雪，让返程旅客遭受各种不堪。郑州新郑国际机场可能是本次受大雪影响最大的地方，因部分航班延误，导致2000多人滞留机场。
乘客急切需要登机返程，但机场跑道不具备起降条件，虽然机场方面和航空公司多方努力，但仍无法满足乘客的需求。尽管机场工作人员辛苦保障乘客出行，可因信息发布不到位，不能得到乘客的理解，导致双方发生冲突。
乘客遭遇
现象
登机、下机好几趟
飞机仍飞不了
昨天14时20分，在郑州机场候机的张先生，正在向老板请假，因为他乘坐的航班延误了，可能要耽误上班。
当天，身在广州的王女士也遭遇了飞机延误。王女士购买的是昨天上午10时的机票，从广州飞往郑州，她上午8时就赶到了广州白云机场。
“换登机牌还很顺利，可换完登机牌就通知航班延误了。”王女士说，当时广播通知郑州机场因大雪封闭。
“曾经让大家登过一次机，然后又让下了飞机。”王女士说，当天20时，她依然滞留在广州白云机场，在这个过程中，机场多次向乘客解释航班延误的原因，是因为郑州机场因雪关闭。王女士表示，等待让她变得烦躁，但又无可奈何，不免对机场工作人员产生怨气。
马先生说，因为天气原因，5日回郑的飞机... 阅读全帖 |
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b*****d
发帖数: 61690 | 16 豪雨袭城●航班延误
机场公安局表示未影响机场运行；律师称若危害公共安全将负刑责
■新快报记者 王吕斌 刘操 吴笋林 黄晓嘉
前日下午暴雨造成广州白云机场大批航班延误，引发部分过激旅客大闹停机坪事件
(详见本报昨日A05版报道)。事发后，经有关部门协调，涉事旅客全部登机成行，但多
数网友对此行为表示愤怒和谴责。有律师和警方人士表示，旅客冲闹停车坪行为严重的
，将涉嫌刑事犯罪，面临严重处罚。
事件回放
旅客强闯跑道警方列队阻止
据了解，冲闹停车坪的旅客多为乘坐前日海南航空HU7133次航班，该航班本于前日
中午12时20分起飞，但因暴雨延误，直至前日16时40分许，才广播登机通知。该航班有
旅客表示：“之前，其他航空公司都在陆续起飞，海航却不闻不问，无任何解释，任由
旅客等待。”
而从旅客拍摄的录像上可以看到，涉事航班开放登机口后，有上百名旅客聚在登机
口与警方、机场工作人员争吵，不久数十名旅客步行冲入停机坪、跑道，但被整齐列队
的警方阻止在飞机起落区域。
目击网友“Miss小白杨”表示，有情绪激动的男性旅客直接躺在地上，阻挡VIP车
通行，甚至脱掉上衣光着上身往停机坪上冲。而身份认证为深... 阅读全帖 |
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C***J
发帖数: 7594 | 17 航班延误，有苦该向谁诉
面对飞机晚点，迷茫的旅客
“这段时间尽量减少去南方出差吧，航班误点两小时以内就可以烧香了”，一位经
常出差的网友这样抱怨道。
这种抱怨，其实是中国愈发严重的航班延误现象的一个表征。随着中国经济腾飞，
当普通人也终于可以负担乘坐一次飞机、体验一次快捷舒适的时候，迎接他们的更可能
是飞机晚点带来的失望、愤怒、无奈。而造成这一切的首要原因，就在于中国不合理的
空域划分与管制。
一、飞机晚点原因很多，但首要原因无疑是民用空域太窄
1、中国的空域大部分被军事限制使用，越来越多的民用飞机只能拥堵在狭窄的航
路上
海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。然而对于民航飞机来说，“任意飞”是不可能的——在
无形的空域中，民航飞行员一般只能在空军允许的固定航道飞行，这些航道弯弯曲曲，
并不完全是直线。“最宽也就20公里”，一位东航的机长说，飞行繁忙地区，空域使用
紧张问题日益突出。
就连飞机晚点最常见的“天气原因”，也经常可以归结为空域紧张。“去年夏天我
们途经某个区域，航路上有雷暴，我们向民航管制员多次申请绕飞雷雨，得到的答复都
是由于军方活动航路两侧不许偏航，当时我们的高度是12200米。空军... 阅读全帖 |
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l********g
发帖数: 6760 | 18 @南方日报：【机场被砸了……】今天下午，因大雪，郑州机场关闭，2000多名旅客滞
留在机场候机大厅。@拖延症晚期的蔚小姐说：让你们感受下延误后的旅客多疯狂，柜
台电脑什么的砸的稀巴烂。郑州机场又关闭了，我们已经连续加班二十四个小时没合眼
了，都不敢出去，一出去就被围攻就被骂。我是用生命在战斗啊……
假期结束，返程客流激增，不料，天降大雪，让返程旅客遭受各种不堪。郑州新郑
国际机场可能是本次受大雪影响最大的地方，因部分航班延误，导致2000多人滞留机场。
乘客急切需要登机返程，但机场跑道不具备起降条件，虽然机场方面和航空公司多
方努力，但仍无法满足乘客的需求。尽管机场工作人员辛苦保障乘客出行，可因信息发
布不到位，不能得到乘客的理解，导致双方发生冲突。
乘客遭遇
现象
登机、下机好几趟 飞机仍飞不了
昨天14时20分，在郑州机场候机的张先生，正在向老板请假，因为他乘坐的航班延
误了，可能要耽误上班。
当天，身在广州的王女士也遭遇了飞机延误。王女士购买的是昨天上午10时的机票
，从广州飞往郑州，她上午8时就赶到了广州白云机场。
"换登机牌还很顺利，可换完登机牌就通知航班延误了。"王... 阅读全帖 |
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g**1
发帖数: 10330 | 19 遇飞机晚点别再没事唱国歌了 听听业内人士怎么说
2018-01-31 09:35:36 来源: 国际在线(北京) 举报
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（原标题：遇到飞机晚点别再动不动就唱国歌了，听听业内人士怎么说）
国际在线报道：时逢岁末，很多人选择出国旅游来犒劳忙碌了一年的自己。然而，时值
寒冬，最怕的是因大雪等天气原因造成航班延误。就在几天前，日本和斯里兰卡的机场
都有航班延误发生，导致大批中国游客滞留机场，滞留在日本机场的游客竟然因不满唱
起中国国歌，此举备受争议。身处他乡，归家心切，难免会有焦躁情绪，遇到此类情况
该如何应对？记者采访了航空公司业内人士来为我们解答。
游客滞留日本机场唱国歌维权引非议
当地时间1月24日晚，原定晚9点45分从东京成田机场起飞的捷星航空公司GK35航班因目
的地上海降雪取消。乘坐该航班的175名中国旅客滞留机场登机口区域。该航空公司要
求旅客离开登机区域，但并未用中文说明机场规定该区域23点后将关闭，导致中国旅客
不接受航空公司安排。
遇飞机晚点别再没事唱国歌了 听听业内人士怎么说
在中国驻日本大使馆的协调下，部分旅客听从引导，到航空公... 阅读全帖 |
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l****z
发帖数: 29846 | 20 1
. “我们一直在抬高票价。”
机票越来越贵了，这并不是你的幻觉。代表美国航空公司的同业组织美国航空协会(
Airlines for America)的最新数据显示，去年美国国内往返票价平均每张近356美元，
较往年上涨了3.6%。机票涨价速度也越来越快：平均票价从2009到2012年涨了24%。而
在之前的四年间，也就是2005年到2008年，票价涨幅为16.4%。
节假日票价涨幅尤为突出。据处理旅行社出售机票的Airlines Reporting Corp.统计，
9月底前售出的旅行日期在12月21日至1月1日期间的经济舱往返票税前均价较去年上涨
了7.5%，达到337美元。（数据基于旅行社及第三方旅行网站售出的机票统计。）这些
数据显示的是提前相对较长时间购买的机票；提前更短时间所买的节假日机票价格还要
贵得多。
航空公司表示，他们必须提高价格以赶上燃油及其他业务成本的涨幅，而且虽然价格在
涨，但机票价格依然赶不上通货膨胀的速度。美国航空协会首席经济师约翰·海姆利赫
(John Heimlich)说，经通胀因素调整后，目前美国国内机票平均价格实际上低于2000
年。不过据美国航... 阅读全帖 |
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i***s
发帖数: 39120 | 21 内地新浪微博「空姐网」上周五发布图片，称一名飞机乘客跷起双腿搁在墙上，一名空姐在旁半蹲劝止，惟他无动于衷。而该微博早前亦曾发布多张照片，称内地多个机场航班受风雪影响延误，不少旅客打砸及围堵客梯车出气。另外湖北武汉机场一对赶不及上机的父子冲到停机坪阻拦航班导致延误，其中父亲被处以拘留。
新浪微博「空姐网」上周五发布一张由乘客传来的相片，可见一名坐于头排的男乘客，跷起「二郎腿」搁在墙上，一名空姐半蹲在旁好言相劝，惟男子丝毫未有理会，更迳自把玩手机。网民批评该男子乘坐经济舱却扮大款，以为付了钱就是大爷，认为应该将其踹下飞机。
早前多个机场于春运期间均受天气影响导致航班延误，该微博亦曾发布多张照片，除早前河南郑州新郑机场被传打砸的相片外，上周五又发布照片，相中一班包括小孩的乘客，于深夜到某航班的客梯车下闹事，即使警方到场亦未能调停，网主对发生多次乘客耍赖大嘆无奈。
另外，湖北武汉天河机场前日凌晨亦出现不文明乘客，五十一岁的郭姓男子与廿岁的大学生儿子因赶不上飞往太原的航班，竟拦在飞机与推车之间阻止起飞，一人更坐在推车的推杆上，导致航班延误十五分钟。警方多次劝说无效后将两人强制带走，其中父亲被处拘... 阅读全帖 |
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T****t
发帖数: 11162 | 22 战斗民族就是不一样
中新网福州7月30日电 （刘可耕李拯）今年第9号台风“纳沙”于30日6时在福建省福
清市登陆，给福州带来风雨。受其影响，福州机场大量航班延误或取消。据福州空港统
计，截止到30日14时，共计121个航班取消，另有超过30个航班延误。
由于台风是在早上6点登陆的，登陆之后的几个小时内，航班受到较大面积的影响。
正常情况下，福州机场每天上午会有近百架次的航班起降，但30日中午12时之前，
进港加出港的计划航班总共只有13个，且大多数都因天气恶劣无法起降，处于延误状态
。俄罗斯维姆航空执飞NN837莫斯科=福州航班，是当个日上午唯一在福州机场落地的飞
机。
从福州空港发布的信息可见，福州机场两大基地航空公司厦门航空、福州航空分别
有42个、10个航班取消，绝大多数为国内航线。海南航空、深圳航空、东方航空、中国
国际航空、山东航空等取消的航班数量也比较多。
地区航线方面，厦航MF883福州=台北松山航班取消，国泰港龙KA661福州=香港延误
、厦航MF8677福州=澳门延误。
国际航线方面，东航MU587福州=上海=纽约航班取消，泰新航E3874D福州=曼谷延误
、厦航MF... 阅读全帖 |
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u***************r
发帖数: 11227 | 23 发信人： detaotao(边城浪子), 信区： Automobile
标题： 中国的航班如此令人发指地延误，到底是为了什么？
发信站： BBS未名空间站(Tue Aug 15 10:39:57 2017,GMT)
国际调查显示，从准点率方面讲，美国机场和航空公司总是排在前20位，而排名垫底的
10位多属中国的航空公司和机场。
据官方消息，去年内地有约1/4的航班延误。最严重的延误出现在——香港、广州和深
圳至东部沿海的上海和北京的航线。
夏季雷雨，是造成航班延误最常见的因素，也被公认为严重威胁飞行安全的天气状况。
整体而言，雷击、暴雨、大风、风切变、积冰等，这些恶劣气象条件都可能影响航班。
会有旅客质疑：“为什么根本没下雨，却说因天气原因不能飞？”除是否有雷雨外，出
发地与目的地的能见度、风力风速等也会影响航班。
一旦遇到恶劣天气或其他突发状况，只能靠“限流”来缓解，随之而来的是大规模的延
误、取消。这是另外一个让人难堪且无奈的原因。当机长通过机载气象雷达看到前方航
路上的雷雨区，便要选择绕行，从而影响准点率。
航班是否按计划出港，取决于签派员、管制员与机组共同商议。至于降落，主要由... 阅读全帖 |
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i***s
发帖数: 39120 | 24 现场照片
两次航班代码相近待遇不同
现场照片
天气因素致宁波机场多次航班延误
现场照片
全国进入立夏节气，各地雨水日渐充沛，国内多条航线因天气原因延误。5月8日下午，海航执飞宁波至北京的两次航班均“被迫”延误，本应后起飞的航班却因一位“重量级领导”的登机而未按“先来后到”的原则提前起飞了。遭遇航班延误的网友愤而将当天经过公布在网络论坛上，称宁波机场让领导先“飞”，直指遭遇“领导特权”。
5月8日，网友遭遇“被延误”后，怒将机场遭遇发帖到网上。该网友称，当日，由于天气原因，计划18时起飞的海航HU7197次航班受到空中管制而未能准时起飞，而同为海航的HU7297次航班执飞同一条线路却因有位“重量级”旅客而先于HU7197次航班起飞。海航HU7297次航班计划起飞时间在21时左右，按照“先来后到”的原则，在允许起飞的条件下本应在HU7197次航班起飞之后再执飞。
该网友表示，“由于HU7197次航班的乘客们不断向机场工作人员发难，工作人员终于说出了事实的真相！正是由于这位‘重量级’旅客，HU7297次航班便拥有了优先起飞权！而当乘客要求将其曝光时，机场工作人员又推脱说查不到！到底什么样的乘... 阅读全帖 |
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c***s
发帖数: 70028 | 25 有乘客对于同款飞机同一航线的飞行时间竟然不同感到不解。甚至有乘客调侃说：“莫非民航飞机最近变成赛车了？”（设计图片）
乘客：摸不准达到时间接机很头痛 航空公司：这种现象很罕见
本来计划12时到达的航班，结果11时30分就到了，让接机的人屡屡“迟到”。近日，多名乘客向本报记者抱怨飞机“提前到”让接机的人措手不及。他们还认为航空公司为规避航班延误，故意延长飞行计划时间，比如本来按照正常飞行可以11时到的飞机，在机票上却打成11时30分到，结果飞机飞行正常了，就会出现“提前到”。
但航空公司对于为了规避航班延误而令飞机频频“提前到”的说法予以坚决否认。某航空公司负责人告诉本报记者：“这种说法站不住脚，因为航班是否延误是根据起飞时间而定，而不是降落时间。”文/本报记者王飞
航班突早到
乘客不习惯
广州的曹先生对丽江之行记忆犹新。上个月月底，曹先生从北京前往丽江旅游，去丽江之前他通知一个客栈的老板负责接机。曹先生将航班号告知了客栈老板后，让他自己去查询航班抵达时间。当天早上7时25分，飞机正常起飞，在丽江降落时是10时35分。走出机场后曹先生不见接机的人，打电话才知，客栈老板还没有从市区出发。
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i***s
发帖数: 39120 | 26 7月29日英国《每日邮报》报道，香港航空公司最近开始向空勤人员教授咏春拳，以应对“空怒族”的攻击。
由于航班延误等原因，最近机组人员和乘客冲突事件时常发生，甚至还有乘客冲进跑道等极端事件发生。
“空怒（air rage）”，就是西方媒体借用“路怒（road rage）”一词，对这种中国式愤怒乘客的形容。
咏春拳因为电影《叶问》在全球打响了知名度，在一些外国人眼中，它甚至可以说是中国功夫的代表。
“空怒”对“咏春”，这条新闻昨天在微博迅速发酵，质疑的比赞成的更多一些
@GraceLiu_BJSCI：建议在航空业内全面推广,最好再学一些少林功夫或者跆拳道,把十八般武艺都学会了,看那些素质差的乘客还敢不敢再飞扬跋扈。
@龙惟定：不解决飞机频繁晚点的根本问题，这样做只会火上浇油。
@深圳小博士：不从根本上解决问题有啥用？要是准点了还有“空怒族”吗？
@reva夏：难道可以以暴制暴了？现状可是骂不能还口，打不能还手。
@飞常准（“飞常准”是时下流行的APP应用，能跟踪航班动态、预测起飞时间）也转发了这一微博。
昨天中午12：38，香港航空通过其官方微博回应：
准准（对“@飞常准”的昵称）不要乱说... 阅读全帖 |
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o***s
发帖数: 42149 | 27 8月26日，李教授在长沙转机时被两家航空公司互相推卸责任。
他遭遇
他购买联程机票，因为海南航空的飞机遇雨延误，南方航空公司拒绝登机，两家公司未采取任何有效措施帮助他解决问题。
他在意
出现这种类似情况到底该谁负责？下一次遇到这种情况又该咋办？
8月26日，四川大学教授李军（化名）开完会从江苏徐州返回成都，因为没有直达航班，会务组给他订了中转长沙的联程机票。
因为海南航空公司（简称：海航）从徐州到长沙的飞机晚点，当他抵达机场已经是19点40分，距离南方航空公司（简称南航）从长沙飞往成都的航班正点起飞只有25分时间了。南航工作人员拒绝了他的登机请求。
经常各地出差，这样的事情还是第一次遇到。回到成都后，李军分别给南航和海航负责人写投诉信，信中要求航空公司赔偿损失，并且公开道歉。
在航班晚点越来越频繁的今天，前一个航班延误导致后一个航班无法登机，损失该由谁负责，有无明确规定和法律依据？这也是众多出行乘客的疑问。为此，记者进行了采访调查。
航班延误
他未能办理转机手续
8月26日，李军受邀在江苏徐州参加一个学术会议。按照计划，当天下午，他从徐州返回成都。因为没有直达的飞机，会务组给他购买了中... 阅读全帖 |
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c***s
发帖数: 70028 | 28 6月8日，近300名从美国新泽西州飞往上海浦东国际机场的中国乘客在等待乘坐美联航UA86航班过程中，经历了备受煎熬的11个小时。
据该航班乘客反映，在此期间，美联航方面以超过安全飞行时间为由，先后更换超过10名机组成员，导致近300名乘客在缺少水和食物的情况下被困在机舱内部近7个小时，而在这些乘客中既有年近八旬的老人，也有仅仅4个月大的婴儿。但是在此期间，美联航空乘人员却没有及时主动提供必要的服务和帮助。
美联航13日通过其中国地区的公关代理向澎湃新闻对此事做出回应。美联航在声明中，对由于“飞机维修保养问题及机组人员工作时间安排”导致的航班延误表示歉意，但并未就延误过程中美联航工作人员的服务表现做出评价。
机舱内被迫坐等近7小时
美联航UA86航班是从美国新泽西州纽瓦克机场（临近纽约）飞往中国上海浦东国际机场的一条直飞航班，该航班原定于美国东部时间6月8日上午10:45起飞，于次日13:40分左右抵达上海，中间飞行约14小时。不过美联航UA86航班的这次行程从一开始就不顺利。
航班当天上午起飞前，因为机械故障一再延误。直到当天下午15：00左右，乘客才登上另一家替代飞机，距离原登机时间... 阅读全帖 |
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G***Y
发帖数: 9698 | 29 不能全怪老天爷——班机取消为哪般
发布于 2014-03-04, 周二 16:21
这个冬天整个美国特别冷，暴风雪特别多，每遇暴风雪就成了搭机旅客最大的噩梦
——航班延迟、取消、被困机场、错过转机、错过行程……但是多数乘客不知道的是，
飞机航班取消不能全怪老天爷，什么航班“优先”取消？取消多少航班？其实背后暗藏
玄机。《时代》周刊最新一期就以“机场机密——谁决定航班取消？”做封面故事，报
道美国航空（American Airlines）如何应对2月12日到13日袭击美东的大风雪，本刊选
译文章部分内容让读者一窥究竟。
本报汪彦青综合编译报道
由于极地涡旋（Polar Vortex）带来的一连串暴风雪，迄今已有7.9万次航班取消，航
班取消之多创下1987年以来新纪录，此外还有29万次班机延误。光2月13日侵袭美国东
岸的强烈暴风雪，一天内就有超过7600次班机取消。
但是天气不是几十万旅客被困机场、回家无路的唯一原因。每次遇到恶劣天气，就
会出现班机取消危机，其实反映了过去十年美国航空业的激烈变化。经历了9·11、大
衰退、破产重整，航空业已迅速回暖且运营比以往更加强健而... 阅读全帖 |
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p*********w
发帖数: 23432 | 30 “让领导先飞”zz
http://news.163.com/11/0513/04/73TI3RH90001124J.html
全国进入立夏节气，各地雨水日渐充沛，国内多条航线因天气原因延误。5月8日下午，
海航执飞宁波至北京的两次航班均“被迫”延误，本应后起飞的航班却因一位“重量级
领导”的登机而未按“先来后到”的原则提前起飞了。遭遇航班延误的网友愤而将当天
经过公布在网络论坛上，称宁波机场让领导先“飞”，直指遭遇“领导特权”。
5月8日，网友遭遇“被延误”后，怒将机场遭遇发帖到网上。该网友称，当日，由于天
气原因，计划18时起飞的海航HU7197次航班受到空中管制而未能准时起飞，而同为海航
的HU7297次航班执飞同一条线路却因有位“重量级”旅客而先于HU7197次航班起飞。海
航HU7297次航班计划起飞时间在21时左右，按照“先来后到”的原则，在允许起飞的条
件下本应在HU7197次航班起飞之后再执飞。
该网友表示，“由于HU7197次航班的乘客们不断向机场工作人员发难，工作人员终于说
出了事实的真相！正是由于这位‘重量级’旅客，HU7297次航班便拥有了优先起飞权！
而当乘客要... 阅读全帖 |
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z*m
发帖数: 3227 | 31 【 以下文字转载自 Military 讨论区 】
发信人: zlm (We will prevail), 信区: Military
标 题: 超越神奇的国度：乘客上跑道围堵民航班机，最终获得500元赔偿！
发信站: BBS 未名空间站 (Wed Aug 15 01:03:10 2012, 美东)
印度发报员这次也要傻眼了。。。
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干净平坦的水泥地上，30多人席地而坐。有人打着太阳伞，有人眯着眼睛玩手机，
还有人在一旁闲聊，或者一个人发呆。
这一幕的发生地点并不是哪个公园，而是昆明长水国际机场飞机专用的停机坪上。
一位祥鹏航空公司的副驾驶员看到了这一幕，震惊地发了条微博：“长水东西联络
道附近已经被攻占……我们被成功延误了。”
“攻占”停机坪的，是前一天晚上遭到雷雨延误的乘客。被迫滞留机场后，他们曾
经围堵其他航班的登机口，还曾经和其他航班的乘客“抢飞机”，甚至造成一架飞机没
人登机，只能空着飞走。
而现在，他们冲出登机口，来到了机场的停机坪上。
事件平息后，有人统计，这场持续了14个小时的“维权”，让至少4个航班取消、6... 阅读全帖 |
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y*****6
发帖数: 9545 | 32 【 以下文字转载自 MiscNews 讨论区 】
发信人: Cnews (chinanews), 信区: MiscNews
标 题: [ZGJD]6千乘客因管制滞留机场
发信站: BBS 未名空间站 (Tue Nov 20 19:47:04 2007), 转信
不少乘客因航班延误而一脸愁容。
广州白云国际机场昨天发生罕见的大面积航班延误事件，一天当中受影响的出发、到达航班超过50个，受影响乘客达6000多人。部分受延误乘客更需在白云机场过夜。
航空公司发布的最新消息指出，随后几天，广州飞往华东方向大部分城市的部分航班仍可能延误，市民出行前务必对航班情况进行了解，早作安排。
个别航班延误超过10小时
记者昨日下午赶到白云机场出发大厅时，电子显示牌上频繁显示飞机延误的信息，其中有广州-杭州、上海-广州和南京-广州的航班。部分航空公司的服务台则贴出飞机延误的相关公告。服务台前，挤满焦急等待的乘客。记者发现，这些航班大部分集中在华东地区的杭州、上海、无锡及南京等地。
记者赶到时，见到一飞往杭州的旅游团因CA1728号飞机延误起飞，已经在机场滞留超过10小时。导游钟小姐说，他们早上6点就已经抵 |
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c***s
发帖数: 70028 | 33 现场图。
现场图。
现场图。
由于昨天的大雾导致昆明机场440个航班取消，昆明长水机场今天安排航班共906架次，民航所有员工(包括休假)都全力保障更多的航班飞出去，落进来。
但由于流量控制，昆明长水机场今晚仍然有大面积延误，截至21时，昆明机场进港306架次，出港226架次。现场多个值机柜台被砸，有部分登机柜台工作人员撤退，甚至有乘客用系统电脑自己在查航班情况。也有旅客堵住登机口导致很多航班无法正常出港。还有乘客用广播呼唤机场和航空公司工作人员。因为天气状况良好，相关部门希望旅客能积极配合机场、航空公司工作，有秩序的登机，避免人为原因的延误。机场方面表示，会跟各航空公司协调，保障安排航班当天全部飞完，保证大部分滞留旅客当天得以离开。
据一些熟悉昆明机场的人士说，原来在巫家坝机场很少出现严重的大雾天气，大雾天气和新机场的地理位置有关。云南省气象台首席预报员普贵明介绍说，昨天 (1月3号)的大雾天气主要是受西南暖湿气流和冷空气配合，出现了“平流雾”，随着水汽的增加，在长水机场出现了比较大的雾。而长水机场是属于云南冷空气的入口，又是昆明准静止锋常影响的区域，所以一旦有西南暖湿气流配合，大雾天... 阅读全帖 |
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c***s
发帖数: 70028 | 34 1月4日下午2点，长水机场还滞留大量旅客 都市时报记者孟祝斌
1月5日，大部分旅客已经登机离开 都市时报见习记者林海
昆明长水经过3日的停飞、4日的焦虑后，昨天，随着旅客逐批通过安检，飞赴自己的目的地，机场候机厅的乘客较前一日已减少许多，上午虽然仍有部分旅客滞留，而令他们继续高分贝对话的，已经由何时登机变成了赔偿问题。与此同时，滞留旅客的减少及机场本身做出的改变，机场秩序已基本恢复正常。
旅客不再有焦虑情绪
国内出发层，联通和移动的两辆应急通信车并排停在机场候机楼的一侧，它们低声的蜂鸣，让机场内部的移动信号得到增强。电话不再时断时续，虽然发微博速度有些慢，毕竟不用刷新太多次了。
同时，国内出发门口的电子显示屏上也出现了“航班延误公告”，称“由于天气原因……希望旅客根据工作人员提示登机”。这样的电子显示屏，每隔几十米便有一个。
候机厅里，显示航班信息的电子屏幕已恢复正常，没有再出现航班已经飞走一个多小时却仍显示“催促登机”的情况。不过在上午，仍有几拨滞留旅客不知道几点起飞，但与前一日相比，焦虑、恐慌的气氛似乎消散于长水机场昨日的风中。一拨飞往宁夏的旅客虽然不确定航班起飞时间，但他们也只是... 阅读全帖 |
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c***s
发帖数: 70028 | 35 香港航空职员拟在7月1日罢讲普通话。
据香港《经济日报》旗下报纸《晴报》6月23日报道，香港航空上周飞机延误18小时事件继续发酵，“有员工在专页发起，于7月1日罢讲普通话以示不满，仅两小时内便吸引逾千人赞好”。
该报道称，有声称负责该航班的空姐，在个人Instagram上批评该批旅客“反转客机”。除了当天的机组人员，其余港航员工亦对事件感到愤怒。
该报道称，空姐Apple（化名）接受访问时称：“大家很生气，觉得delay不是我们造成的，根本不应该赔钱。”
文章称，在港航的FacebookSecrets上，数十人留言批评公司处理手法，直指赔钱是助长歪风，“不只亏了钱，还亏了骨气，亏了尊严”。
港媒上曝光的机上情况。
乘客滞留机上。
乘客滞留机上。
澎湃记者于6月23日下午2时左右致电香港航空企业传讯部了解相关事实。该部门工作人员称，“公司不会发这样的消息”，他们要对信息进行确认，“我们暂时对网上事情没有回复”。
对于有消息称“顾客砸烂厕所门”，该部门工作人员表示“要等到确认后才能给回复”。
澎湃记者还致电了香港航空客服热线950715，郑姓话务员称，“没有接到官方通知（7月1日罢讲普通话... 阅读全帖 |
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l****u
发帖数: 3130 | 36 近日，国家民航局已向行业内发出一份有关两起旅客擅自进入机坪事件的通报。 4月11
日，深航由于对长时间延误航班处置不当，导致18名旅客冲入浦东机场滑行道。民航局
经研究决定，建议暂停该公司运营的涉事航线。
深航涉事航班4月30日起停飞
4月16日，国家民航局向国内航空公司、机场等各单位机构发出由局长李家祥签批盖章
的电报，对两起旅客擅自进入机坪的事件处理进行通报。
电报中提及，本月11日深航ZH9817航班的18名旅客在上海浦东机场登机过程中擅自进入
机坪滑行道，干扰其它飞机正常滑行。两天后，广州白云机场发生了海航HU7113航班旅
客冲击停机坪和滑行道，阻拦其它航班摆渡车的事件。
民航局表示，这两起事件严重扰乱了机场正常运行秩序，危及航空安全。由于深航对
ZH9817航班长时间延误处置不当，因此建议暂停该公司运营的即涉事的深圳—南京—哈
尔滨航线经营。
据机票代理商介绍，4月30日起，ZH9817就将暂停销售机票，直至6月1日再恢复。此外
，海航HU7113航班旅客在白云机场发生的进入机坪事件，目前仍在进一步调查中，日后
将有处理结果。
航企、机场、公安须各司其职
与此同时，民航局还... 阅读全帖 |
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C*********l
发帖数: 10248 | 37 “暂无能力服务的旅客名单”拒绝闹事乘客引争议
如果你遇到航班延误、并且不满意航空公司的补偿行为而拒绝登机或者“霸机”干
扰飞机起飞，那么下次再乘坐该航空公司飞机时，你会发现自己买不到机票了。哈尔滨
市民刘女士就成了被拒买机票的人。她的遭遇一经报道，立刻引发网友热议。对此春秋
航空公司新闻发言人张武安表示，这是无奈之举。
事件回放：飞机延误“提意见”竟再难乘机
刘女士几个月前她乘坐春秋航空公司的飞机出现8个多小时的延误，这让刘女士和
其他乘坐同次班机的旅客意见很大，纷纷要求春秋航空公司给予合理解释。航空公司为
安抚乘客情绪，当场给予每人200元的经济补偿，息事宁人。
而到了6月，当刘女士再次购买机票时发现，她竟被春秋航空公司列入“暂无能力
服务的旅客名单”，无法购买春秋航空机票。刘女士拨打了客服电话，对方解释说，春
秋航空公司是廉价航空，因任何原因延误都不赔偿，如果收到赔偿，就会被列入“黑名
单”，拒绝为其提供服务。
航空公司：出台“无能力服务名单”合法
据了解，在2007年春秋航空就开始执行差异化服务，并加强“暂无能力服务的旅客
名单”，其中差异化服务已得到民航总局的批复。“对于差异化... 阅读全帖 |
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z*m
发帖数: 3227 | 38 印度发报员这次也要傻眼了。。。
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干净平坦的水泥地上，30多人席地而坐。有人打着太阳伞，有人眯着眼睛玩手机，
还有人在一旁闲聊，或者一个人发呆。
这一幕的发生地点并不是哪个公园，而是昆明长水国际机场飞机专用的停机坪上。
一位祥鹏航空公司的副驾驶员看到了这一幕，震惊地发了条微博：“长水东西联络
道附近已经被攻占……我们被成功延误了。”
“攻占”停机坪的，是前一天晚上遭到雷雨延误的乘客。被迫滞留机场后，他们曾
经围堵其他航班的登机口，还曾经和其他航班的乘客“抢飞机”，甚至造成一架飞机没
人登机，只能空着飞走。
而现在，他们冲出登机口，来到了机场的停机坪上。
事件平息后，有人统计，这场持续了14个小时的“维权”，让至少4个航班取消、6
个航班延误。而这些“维权”的乘客始终理直气壮。有乘客告诉前往采访的记者，自己
所做的一切，都是想要逼迫机场或航空公司的领导“出来给个说法”。
还有人用更直白的言辞解释说：“既然我们走不了，那其他飞机也不能走。”
“要不大家一块儿不要飞！”
8月6日凌晨，计划从昆明飞往西双版纳的乘客吴坚突然发现，在... 阅读全帖 |
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d*********o
发帖数: 6388 | 39 http://news.163.com/13/1214/02/9G16CCKC00014AED.html
高峰时段地铁客流量急剧增加，本市将通过价格杠杆分散高峰时段客流压力，降低大客
流风险。昨天，首都之窗网站公布了北京市人民政府办公厅印发的《进一步加强轨道交
通运营安全工作方案的通知》，明确提出本市将制定高峰时段票价差别化方案并择机出
台。
地铁调价 传闻已久
今年3月8日，地铁路网客运量首次突破1000万人次大关，再创历史新高，并成为常态。
早晚高峰时段，地铁站台内等四五趟车还是挤不上去的“战役”每天都在上演。市交通
委相关负责人表示，地铁客流量潮汐性是地铁运行中的一个突出特点，早晚两个小时的
运送量是当天客流量的40%，最为拥挤。
地铁客流量大，愈发拥挤，为了保证乘客安全，避免踩踏事故发生，地铁方面采取过很
多措施。比如增加车辆运力、缩短发车间隔、加快新线路建设以及不断增加早晚高峰限
流车站。据了解，目前地铁常规限流车站已经从原本的41个调整为44个。
限流仍然无法解决高峰时段拥挤现象，地铁调价传闻由来已久。地铁票价2元钱，只要
不出站，坐多远都是这个价格。北京低廉的地铁票价一直... 阅读全帖 |
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a*****e
发帖数: 4577 | 40 首先，本人在美国和国内都多次乘坐飞机。经验应该比这里的很多老将小将们丰富一点。
国人遵守规矩这方面的素质确实比美国人差很多，这点不可否认。在飞机起飞前滑行阶
段我见过有人打电话，有人调整行李的。在国内坐飞机坐的不多的（或者只坐国际航班
的），很难理解国内的航空烂到透的管理体制。为什么国内乘客经常有过激举动。
首先是延误，在美国坐飞机很少延误的，有时候飞机取消也会提前至少三个小时电话通
知。在国内，我做过的航班，除了京沪之间的航班，基本上50%以上都会不同程度的延
误。即使是事先知道的延误，也绝对不会提前电话或者短信通知的，经常是到了机场才
知道延误。要知道，坐飞机的本来就是因为时间比较宝贵（否则可以坐更加安全舒适的
高铁）,碰到延误自然心烦气躁。这次的航班，从晚上七点多竟然延误到凌晨三点多，
可以想想乘客的感受如何。
然后是超售，其实超售是常用的降低成本的方法，在美国，如果碰到超售的情况，会给
一些高额的voucher，让一些不着急的人自愿换乘其他航班。国内超售就超售了，会给
某希尔改签但是不会提供补偿。作为乘客大家都买了票，凭什么有的人可以上而自己不
能上？这样必然导致矛盾。
最后，... 阅读全帖 |
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b*****d
发帖数: 61690 | 41 多维新闻
据日本《琉球新报》3月10日报道，当地时间9日下午4时15分左右，3名已到达日本那霸
机场国内线航站大厅的中国女性，因寻找免税店误返回行李领取厅，又从一楼的行李领
取厅违规直接到达二楼的航站大厅，导致机场方面要对已过安检的所有旅客重新进行安
检。据称，当日5时17分至6时22分的约一个小时内，同航站大厅的所有国内航线都因此
延误，机场内等待再次安检的乘客一时拥挤不堪。
新闻报道称，从那霸机场起飞或降落的航班当中，至少有5班被帕停航，25班发生延迟
，6,300多名旅客的行程受到影响。有日本网友上载机场视频后留言称，这是一次从未
有过的“大混乱”。
日本那霸机场的“大混乱”
由于事态严重，那霸机场第一客运大楼内所有乘搭国内焊线的出发乘客必须再进行离境
安检，每人平均被延误一小时左右。而且因为她们胡乱在机场游走，那霸机场要即时封
闭，超过一小时后才重新开放。
据日本国土交通省那霸机场事务所和那霸县警察透露，扰乱机场秩序的3名女性均为中
国籍，从石垣机场飞往羽田机场的途中在那霸机场转机。她们是在寻找免税店的时候，
不慎回到了行李领取厅。
为确保安全，机场方面将航站大厅候机的旅客和已... 阅读全帖 |
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z*m
发帖数: 3227 | 42 【 以下文字转载自 Military 讨论区 】
发信人: zlm (We will prevail), 信区: Military
标 题: 超越神奇的国度：乘客上跑道围堵民航班机，最终获得500元赔偿！
发信站: BBS 未名空间站 (Wed Aug 15 01:03:10 2012, 美东)
印度发报员这次也要傻眼了。。。
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干净平坦的水泥地上，30多人席地而坐。有人打着太阳伞，有人眯着眼睛玩手机，
还有人在一旁闲聊，或者一个人发呆。
这一幕的发生地点并不是哪个公园，而是昆明长水国际机场飞机专用的停机坪上。
一位祥鹏航空公司的副驾驶员看到了这一幕，震惊地发了条微博：“长水东西联络
道附近已经被攻占……我们被成功延误了。”
“攻占”停机坪的，是前一天晚上遭到雷雨延误的乘客。被迫滞留机场后，他们曾
经围堵其他航班的登机口，还曾经和其他航班的乘客“抢飞机”，甚至造成一架飞机没
人登机，只能空着飞走。
而现在，他们冲出登机口，来到了机场的停机坪上。
事件平息后，有人统计，这场持续了14个小时的“维权”，让至少4个航班取消、6... 阅读全帖 |
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z*m
发帖数: 3227 | 43 【 以下文字转载自 Military 讨论区 】
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标 题: 超越神奇的国度：乘客上跑道围堵民航班机，最终获得500元赔偿！
发信站: BBS 未名空间站 (Wed Aug 15 01:03:10 2012, 美东)
印度发报员这次也要傻眼了。。。
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干净平坦的水泥地上，30多人席地而坐。有人打着太阳伞，有人眯着眼睛玩手机，
还有人在一旁闲聊，或者一个人发呆。
这一幕的发生地点并不是哪个公园，而是昆明长水国际机场飞机专用的停机坪上。
一位祥鹏航空公司的副驾驶员看到了这一幕，震惊地发了条微博：“长水东西联络
道附近已经被攻占……我们被成功延误了。”
“攻占”停机坪的，是前一天晚上遭到雷雨延误的乘客。被迫滞留机场后，他们曾
经围堵其他航班的登机口，还曾经和其他航班的乘客“抢飞机”，甚至造成一架飞机没
人登机，只能空着飞走。
而现在，他们冲出登机口，来到了机场的停机坪上。
事件平息后，有人统计，这场持续了14个小时的“维权”，让至少4个航班取消、6... 阅读全帖 |
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M**********n
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标 题: 超越神奇的国度：乘客上跑道围堵民航班机，最终获得500元赔偿！ (转载)
发信站: BBS 未名空间站 (Wed Aug 15 01:04:16 2012, 美东)
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标 题: 超越神奇的国度：乘客上跑道围堵民航班机，最终获得500元赔偿！
发信站: BBS 未名空间站 (Wed Aug 15 01:03:10 2012, 美东)
印度发报员这次也要傻眼了。。。
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干净平坦的水泥地上，30多人席地而坐。有人打着太阳伞，有人眯着眼睛玩手机，
还有人在一旁闲聊，或者一个人发呆。
这一幕的发生地点并不是哪个公园，而是昆明长水国际机场飞机专用的停机坪上。
一位祥鹏航空公司的副驾驶员看到了这一幕，震惊地发了条微博：“长水东西联络
道附近已经被攻占……我们被成功延误了。”
“攻占”停机坪的，是前一天晚上遭到雷雨延误的乘客。被... 阅读全帖 |
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u***************r
发帖数: 11227 | 45 发信人： overgame(jOy), 信区： Soccer
标题： 足球球员与警察的故事
发信站： BBS未名空间站(Mon Oct 30 09:30:38 2017,GMT)
昨天有段国安球员李磊夫妻因为航班延误，在海口国航飞机客舱中，被警察控制并
带出的视频疯传。应该是同在客舱的旅客录制的，图像清晰，声音清楚，算是真实再现
了10月6日发生的李磊夫妻涉嫌袭警的全部过程。
不知道这段视频是咋流出来的，反正在此之前，媒体网络上没有该事件的报道。如
今，也许是时过境迁，但，也只是在网络上出现。而围绕着这段视频，引发了众多网友
的议论，可谓是众说纷纭，各说各的道理。
认真浏览了多次视频，也结合出现的文字，我也想说说我的一些看法。
中国民航延误是痼疾，如果不能解决空域军民航划分问题，根本无解。比如当天的
该航班，飞机好、机组好，并已经上好客，可只能在滑行道上排队等待。诚然，“靠天
吃饭的民航”没有符合标准的天气条件，也无法起飞，但是“流量控制”永远是中国民
航延误的最主要原因。同样的航空器，同样的机组训练标准，可是国外的航班准点率就
是比国内民航高，不能不说... 阅读全帖 |
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a****8
发帖数: 2771 | 46 白羊座 （3.21-4.19）
7月正式开启了白羊们的2014年。到目前为止，从一月到六月一直处于逆行状态的行星
们已经考验了你的耐性，也耽误了你的计划。白羊座，由火星战士所主导的，是所有星
象中最喜欢看到事情的蓬勃发展。今年会稍有不同。抵死反抗你面临的不可能状况是不
会有结果的，甚至可能让情况更糟糕。现在到了7月1日，行星系列的最后一个--水星，
将会直行。很长一段时间里你都不会再遇到无精打采的行星们，下一次会面将会是10月
4日到25日，届时也是2014年度你最后一次你会受到这些小型私人行星（金星，火星和
水星）的干扰。同时，7月有超多值得羊儿们期待的！
比较大的变化将会是木星--礼物和幸运的给予者--在7月16日往狮子座位置的移动，这
是2002年中到2003年中以来的第一次。木星将会找到你的真爱宫，允许你首要考虑自己
的私人生活，把事业相关的事情放在其次。如果你还没有找到真爱，木星将会发挥媒婆
的功能把你和某个适合你的人配对起来。狮子座是跟白羊座星象一样的火象星座，这也
意味着现在你可以轻易地甚至是毫不费力地吸收木星的精华。你也必须付出自己的努力
，尽量的外放一点，多接触不同类... 阅读全帖 |
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p*********w
发帖数: 23432 | 47 “让领导先飞”zz
http://news.163.com/11/0513/04/73TI3RH90001124J.html
全国进入立夏节气，各地雨水日渐充沛，国内多条航线因天气原因延误。5月8日下午，
海航执飞宁波至北京的两次航班均“被迫”延误，本应后起飞的航班却因一位“重量级
领导”的登机而未按“先来后到”的原则提前起飞了。遭遇航班延误的网友愤而将当天
经过公布在网络论坛上，称宁波机场让领导先“飞”，直指遭遇“领导特权”。
5月8日，网友遭遇“被延误”后，怒将机场遭遇发帖到网上。该网友称，当日，由于天
气原因，计划18时起飞的海航HU7197次航班受到空中管制而未能准时起飞，而同为海航
的HU7297次航班执飞同一条线路却因有位“重量级”旅客而先于HU7197次航班起飞。海
航HU7297次航班计划起飞时间在21时左右，按照“先来后到”的原则，在允许起飞的条
件下本应在HU7197次航班起飞之后再执飞。
该网友表示，“由于HU7197次航班的乘客们不断向机场工作人员发难，工作人员终于说
出了事实的真相！正是由于这位‘重量级’旅客，HU7297次航班便拥有了优先起飞权！
而当乘客要... 阅读全帖 |
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b******n
发帖数: 4225 | 48 连接中国最大两个城市的京沪高铁将于7月1日正式运营。它的建成将使北京和上海之间
的往来时间缩短到5小时以内，24个车站更是将沿线的北京、天津、河北、山东、安徽
、江苏、上海等发达省市连接了起来。日前，备受关注的京沪高铁举行了试运行，最短
仅用4小时48分钟。
京沪高铁是新中国成立以来一次建设里程最长、投资最大、标准最高的高速铁路。
京沪高铁车厢内设施相当人性化，尤其是商务车厢，豪华程度已赶上飞机头等舱。车厢
内分布24个航空式可平躺坐椅，舒适度与安全感明显优于国内航班的头等舱。轻触按钮
，坐椅就能缓缓放平到180度，变成一张小卧床。坐椅扶手内折叠收藏着液晶电视和活
动小桌板，右侧还专门配设阅读灯。科技含量方面，京沪高铁列车更加环保，人均百公
里能耗仅相当于客运飞机的10%，并且在消除噪音方面比以往的高速列车做得更好。以
往的高铁行进时，部分旅客耳膜有些鼓胀，好像飞机起飞降落时的不适感觉。京沪高铁
的设计方对此给予了提高和改进，研发人员采取了“隔、降、吸、减”四种方法，通过
13项450多次的实验室和实车测试，最终实现了列车在时速300公里运行时，产生的噪音
是66分贝。相比之下，飞机是... 阅读全帖 |
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M***4
发帖数: 609 | 49 2012年04月13日 09:46 来源：京华时报 参与互动(15)0 冲上滑行道拦阻进
港飞机，则越过了法律边界，突破了依法维权的底线。如果这样的行为被默许和纵容，
又将置广大旅客的权益于何地？
4月10日由深圳飞往哈尔滨的深航ZH9817航班，因遇雷雨天气，中途备降上海浦东
机场。等候至次日中午，部分怒气冲冲的旅客做出惊人之举：冲上机场滑行道讨说法，
致使一架进港客机中止滑行。
实在不能认同这种危险行为，这种行为不仅危及乘客自身安全，还对机场公共安全
构成重大威胁。对于这种涉嫌违法的行为，相关民航条例、治安处罚法、刑法都有明确
规定。有参与乘客称，采取极端方式维权是希望引起重视。且不说当时航班延误主因是
天气，即便是其他任何原因，这一行为都不应得到支持。这种以威胁公众安全为代价的
维权，完全不具正当性。
事发后，深航仍决定向每位旅客赔偿1000元。话说一码事归一码事，若航空公司或机场
由于自身原因造成延误，当然要给乘客一个说法。但是，赔偿之外人们却未看到，过激
维权的旅客受到任何处罚或批评教育。人们会认为，赔偿是为了息事宁人，甚至是对过
激行为妥协。果真如此，难免会产生负... 阅读全帖 |
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c***s
发帖数: 70028 | 50 ①航站楼内电子屏显示，由于天气原因，取消了多次航班。 本报记者欧阳晓菲摄
②许多航班延误，接机的人越积越多。
③乘客对航班延误非常不满，纷纷来到前台与工作人员交涉。
④T3航站楼通往4层的车道被迫关闭，所有车辆必须走最下层停车场。 本报记者潘之望摄
白色材料从空中飘落
二百余架次航班延误
昨天，本市遭遇大风天气，机场地区最大风力高达10级，T3航站楼西侧局部金属板被强风掀开，白色材料卷入风中，飘洒在周边跑道和车道上。事发后，机场方工程人员赶到现场抢修。受强风影响，首都机场共延误航班200余架次。
乘客发现“泡沫满天飞”
“像白色泡沫一样的东西满天飞，很是壮观”，乘客孙先生说，昨天中午，他在T3航站楼西侧区域准备登机时，窗外突然飘出很多白色材料。起初，有乘客认为是白色垃圾被风吹起，“但泡沫越来越多”，多人查看后发现，白色材料是从航站楼房顶处飘出。有乘客当即向工作人员咨询，对方答复说强风将金属板掀起，白色材料可能是内部隔热层材料。
昨天下午，T3航站楼通往4层的车道被迫关闭，多数车辆只能从下方驶入，车辆拥堵严重。随后，记者来到4层车道，该车道两侧均有警车巡查，现场仍可见少量白色材料，多人正... 阅读全帖 |
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