d*******2
发帖数: 1480 | 1 在restocking fee上做文章？
想孟老 charge 95% restocking fee？ |
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c*******e
发帖数: 563 | 3 你们讨论的有点离题. Amazon eBay 没有任何policy禁止从第三方dropship,
dropship 也未必给卖家带来利润， 很多时候只是为了不cancel order, 被dropship
的一方如果没卖给其他seller, 卖给了end users, 难道就不用担心退货了？ 恐怕
restocking fee都不一定能charge, 别说36%了。这次事件虽然gimylove受损严重， 但
我认为他不对在先， 虽然sickdeal名声也不好， 但这次应该他也是不得已而为之的,
20%restocking fee去退一个坏的电脑， 本身已经分担了本不该分担的责任了。本来这
种囤货行为就是有风险的， 时间长了warranty都过期了， retailer也是禁止的，如果
风险愿意共担的都是好神医。 |
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s****n
发帖数: 6491 | 4 sickdeal atoz确实不厚道，不排除evil的可能。不过gjmylove做的也不妥，因为他没
有sickdeal evil的证据。如果不是drop ship,肯定毫无疑问gymylove不应该收
restocking fee,何况还收这么多。如果drop ship不能return的话，等于drop shipper
帮你出了货，还承担了风险。而你本来在amazon的定价就应该包含这部分风险。所以，
在指责别人让你承担风险的时候，想一想反过来是不是别人为你承担了风险。
同样，这和二手收货也不一样，因为价格不一样。风险是反映在价格里的。设想二手由
护士承担退货风险，那么收货价肯定会提高，而最终达到一个新的平衡。
另外关于atoz，这个确实对游医来说伤害很大，所以sickdeal做的太过了。但从
gymylove的角度来说，首先你要保护好自己，在你没有证据别人是evil的情况下收这么
高的restocking fee,应该预料到有被atoz＋negative的可能。你应该知道损失的几十
上百块和atoz相比并不算什么。amazon上不讲理，随便开case留negative的buyer很... 阅读全帖 |
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S******l
发帖数: 14311 | 5 这件事的关键点是：电脑是defective的，并及时联系了gjmylove，希望私下解决，被
拒，才有a to z。
当初在联系退货的时候，我发过去照片，请gjmylove核实。 gjmylove没有异议。后来
我退回去电脑，他直接扣了36% restocking fee. 我再联系他，又说他没记录sn,这可
能吗？货是他自己寄的。 他在贴子里说，以为这件事情就过去了，没事了。这就相当
于你拿了别人的钱，就没事了？交易又不是在二手版上进行的，任何一个在amazon交
易的buyer都不会放过这么贪婪的seller的。为了不影响他的amazon帐户，我在二手用
马甲发帖主动联系他，希望和解，提出承担50刀的损失，并给他4天时间答复，他直接
忽视，不做答复，直接把这个和解途径给堵上了。我只有通过amazon把我钱要回来。在
amazon做这么多年生意了，我想大家都应该遵循amazon的规则。如果在返还期内我不想
要了，电脑是好的，扣15-20%是合理的。如果收到的是defective的话，是不应该扣
restocking fee的. amazon有明文规定。
shipper |
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D*******0
发帖数: 4476 | 6 if opened with like-new condition, 20% restocking fee seems reasonable. Talk
to the buyer before settling the restocking fee. |
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l****n
发帖数: 283 | 7 buyer的第一封信
Item: Canon PIXMA PRO-100 Color Professional Inkjet Photo Printer
Reason: Proof of purchased
Details: Customer already received the item but the proof of purchased on
the photo printer was missing and customer need that one for the rebate.
Customer wants to return the item so you can send him a new one with the
proof of purchased attached. Please research the issue and send customer an
update.
我回复他，大意是我卖的不符合亚马逊的rebate标准。
buyer回信：
Hello,
Thank you for replying to my inquiry. Your busi... 阅读全帖 |
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n*****n
发帖数: 2013 | 8 又到每年的退货高峰期. 本人资历尚浅,只百十来个order,但已收到不少return
request. 眼见几月辛劳付之东流, 不得已仓促上阵,已之纠缠,见招化招,虽不至于拒敌
门外,但至少降低损失,尚可保全.现总结十六字决如下,供前辈指正,后进借鉴.
以理拒之
以情动之
以利诱之
以泪授之
以理拒之: 明确告知return policy,对于upopened item,对方要付邮费;对于
opened item but not defective的, 对方要付邮费并restocking费;对于
defective的,要对方找manufacturer warranty.冤有头,债有主,产品质量问题应由
manufacturer负责. 要言之凿凿，让家中说一不二的老大读着读着都点头称是。总有明
晓事理之人,或转而寻求warranty,或惧于restocking and shipping,改变主意,从此再
不联系.
以情动之: 芸芸众生,多为善良之辈. 告知世事维艰,全家老小就靠这点小买卖养活,务
求言真意切，要让自已写着写着不觉潸然泪下。有些病人或被打动,或不至于改变主意,
但至少不会给... 阅读全帖 |
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s******c
发帖数: 194 | 9 估计只能退吧，他找ebay，ebay也还是会refund他
你卖的时候记sn了么， 拿回来以后对比一下sn，如果真有问题 你就去sprint或者
apple自己换一个
没问题的话 收一部分restocking fee
退之前你跟他说明白，要对sn和restocking fee的事情 |
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d**********u
发帖数: 3371 | 10 看你怎么想 要么收restocking要么claim保险 要么又restocking也claim保险 |
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f**********5
发帖数: 1073 | 11 no return。 他要是是想开case的话，就开，看谁怕谁。如果判你输，狠狠的敲他一笔
restocking fee，有人说amazon开苞的可以要50%的restocking fee，然后拿回来如果
没有问题，再当二手的卖掉，一点都不亏。 |
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s****e
发帖数: 6379 | 12 you issue refund, charge restocking fee, and then ask Amazon to represent,
state the reason why you charge restocking fee. And then let the dice roll... |
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s*******n
发帖数: 4605 | 13 那就让他先退货，然后你再查esn是否clean，如果clean，就收restocking fee。当然
，这必须事先告诉买家，restocking fee的比例也要先说明，同时说明运费不退，退货
运费自理等事项。对方也许就不会再过问了。 |
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J**S
发帖数: 25790 | 14 我从来不邮寄包裹到UNCONFIRMED地址。俺可能落伍了。
如果你邮寄了，EBAY POLICY你也明白，风险你要自己承担。。 像那个买家那么做的，
都是美国人认为是买家的权利。。哪个大点的商家，没有碰到，买家开箱了，还要退货
，而且要求全款退货的？
做生意，这都要考虑到的。 你在EBAY摆摊， 美国人的做法，你也应该知道。 你可以
有你的权利BLOCK人家，但是人家要行使买家的权利，有纠纷，你们就在EBAY的规定下
争取自己的利益。我感觉很正常。 当然如果是EVIL， 那没啥说的，EVIL的肯定不对。
如果，人家只是争取在EBAY的POLICY的范围里买家的权利，你可以不爽，选择BLOCK他
，那是你权力。 EBAY POLICY，该退你RESTOCK FEE，他DISPUTE也没有用。 出现这种
让你损失RESTOCK FEE，我感觉，你不该埋怨买家，你不能埋怨买家使用了BUYER
PROTECTION 权利， 你应该埋怨EBAY才对。
如果你觉得买家一直这样， 你可以报告EBAY， 他做多了，他的ID会给EBAY处理的。 |
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i********y
发帖数: 2263 | 15 ebay很难收到restock fee的
因为ebay的逻辑就是buyer退了货，你就要full refund
至于退的货对不对，有没有用旧，这种细节的东西ebay是不管的，除非buyer同意
restock fee,你开了cancel request, buyer同意了
不然buyer不理你，你的case自动close, ebay不会还你任何fvf |
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d*****w
发帖数: 688 | 16 最近卖了一个不用的电话handset，结果买家买错了退货。即便收了15% restocking
fee和不退还运费以及客户付shipping后，发现Amazon还收取restocking fee 的手续费
。比例还很高，大约是commission的一半左右，也不知道Amazon是怎么算的。 |
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T**T
发帖数: 1439 | 17 Order Defect Rate刚2%就被suspended，难怪大家都FBA，FBM只要收restocking fee很
大几率会有a-z，如果两百个order，只要3到4个a-z账户就完蛋，按现在的return rate
基本没法再收restocking fee了，这是作死的节奏啊 |
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T**T
发帖数: 1439 | 18 Order Defect Rate刚2%就被suspended，难怪大家都FBA，FBM只要收restocking fee很
大几率会有a-z，如果两百个order，只要3到4个a-z账户就完蛋，按现在的return rate
基本没法再收restocking fee了，这是作死的节奏啊 |
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H****8
发帖数: 2056 | 19 Matthew Kynaston
1920 Pinwheel St.
Logandale, NV 89021
Phone:7023789261
买了电脑说根本开不了，说开了20多次也开不了机器，要我给RETURN LABEL， 寄回来
一看一点问题没有，扣了他RESTOCKING FEE，他威胁要给负的FEEDBACK，后来把
RESTOCKING FEE还它，扣了寄费，这个王八蛋当时说同意，现在给个负的FEEDBACK，当
时说要退的时候还问我如果再买能给DISCOUNT吗？谁卖给他谁倒霉。他还说我说他是
LIAR，有病。 |
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R*g
发帖数: 16085 | 20 还它restocking fee干啥？一个电脑20%的restocking fee怎么也能抵一个negative了 |
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o*****c
发帖数: 323 | 21 partial refund， restocking fee.
试试按照 amazon 的 规则，扣 50% or more restocking fee。 |
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a****n
发帖数: 1195 | 22 价格 <100 就算了。
如果 >200就扣 restocking。扣 restocking 之前再次给病人发信，把你test 的结果
，照片，证据附在message 里面发给病人，告诉他， 48 hours to argue，要不然就扣
fee 了。
A - Z 你的赢面大， neg如果病人真要给，基本没办法。 |
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m*****1
发帖数: 144 | 23 亚麻 Buyer 4月25号买的laptop, 5月2号delivered, 今天5月27号opened return
request，
理由是no longer needed, (email: Yes, we opened the box and used it. We do
not like it. Thanks,)
俺说要charge 35% restocking fee.
Buyer刚刚来email说： “Thank you for your response. However, we do not like
this laptop because it has been doing strange things since we got it. There
are these annoying pop-up windows that occur sometimes. When they do pop-up
it locks up the computer. I think that we should not be charged a restocking
fee. Plea... 阅读全帖 |
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u******s
发帖数: 3876 | 24 不改。
亚麻 Buyer 4月25号买的laptop, 5月2号delivered, 今天5月27号opened return
request，
理由是no longer needed, (email: Yes, we opened the box and used it. We do
not like it. Thanks,)
俺说要charge 35% restocking fee.
Buyer刚刚来email说： “Thank you for your response. However, we do not like
this laptop because it has been doing strange things since we got it. There
are these annoying pop-up windows that occur sometimes. When they do pop-up
it locks up the computer. I think that we should not be charged a restocking
fee.... 阅读全帖 |
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s****e
发帖数: 6379 | 25 一个月以内的return request, 从来都是直接批准，检测没问题直接收restocking
feek
like
There
up
restocking |
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m*****1
发帖数: 144 | 26 May 20, Original order
May 28, Buyer opened Return Request, Return reason: Better price available
May 28, Seller authorized return, Seller Messages: do not offer price match
, but accpet return, charge 20% restocking fee if the item is in original
condition
June 8, Seller received returning item
June 8, Refund issued (20% restocking fee reduced)
June 9, Buyer open A-to-z Guarantee Claims:
Buyer Comments: I paid $xxx for this item why am i only receive back $xxx .
Your add stated Brand New Seal ... 阅读全帖 |
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s****c
发帖数: 126 | 27 好的, 盯着
到时候问亚麻要回来
亚麻昨天还收了restock fee
今天居然把restock fee都从我账户上扣掉了
nnd |
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e*******s
发帖数: 1979 | 28 收到封信 看样子像是病人联系了Amazon客服来的信 但是信确看起来像是从病人直接来
的. 不知道是不是病人写来讹我的 信件如下.
这种信应该怎么回呢. 里面还扯要给pre-paid return label. 之前病人来信总感觉这
是个职业退货的.
信头, 这信头看起来和病人直接寄来的没有区别嘛.
from: XXXX XXXX - Amazon Marketplace <0874w252c7zk523@marketplace
.amazon.com>
reply-to: XXXX XXXX - Amazon Marketplace <0874w252c7zk523@
marketplace.amazon.com>
to: "xxxx"
date: Sun, Aug 16, 2015 at 8:21 PM
subject: Return policy inquiry from Amazon customer XXXX XXXX
(order: xxx-xxxxxx-xxxxx)
mailed-by: marketplace.am... 阅读全帖 |
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e***l
发帖数: 6493 | 29 个人感觉，如果退回来的货是原物，没人为损坏，状况还好的情况下，扣50%
restocking fee有点多，尽管此病人确实让人恶心；扣20%有点少
俺一般扣25%，即使病人开A-z，亚麻都没找restocking fee的麻烦 |
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c****o
发帖数: 4716 | 30 update，今天收到return，病人自己用邮局寄回来的。打印机没有打开。refund只扣了
原来的shipping。原来打算如果病人开苞，如果检查没有问题，就按照梦老的方法收50
%restocking。现在打印机没有open，也不好再额外收restocking了。 |
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J****n
发帖数: 937 | 31 我才来不上ebay, 无赖卖家买家太多。
以前以为Amazon相对要好些，最近发现一样的德行。从Amazon上买了一个third party
seller的东西， 早早变成shipped, 就是不给tracking number, 等了几天还是没有发
邮件问， 人说今天周末拿不到tracking number, 当时我就恼了把我当傻瓜了，明显是
没有货拿了钱现去进货， 我说那我不要了退货， 人说那要已经shipped, 收5%
restocking, 我靠你就没有stock， 哪来的restock。 我说你给我看个tracking
number, 那你收5%, 没有的话你就是在骗人， 我去投诉你。 人说没有tracking
number, 收5% 是因为已经shipped， Amazon 收了钱了，我靠那是你自己的问题，哪个
让你骗人呢。 最后承认还没寄，说你爱投诉就去投诉， 到Amazon 投诉， 根本就不管
！就是一帮骗子。 |
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x***i
发帖数: 4315 | 32 最多吃个 AZ 吧。。。restocking fee 照样收呀。。。病人如果最后发现自己要套50
刀来回运费再被收 50刀 restocking fee 会多么暴怒呀
showing
due
for
via
Post
item. |
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d*********r
发帖数: 11979 | 33 Please process my return. I would appreciate it if you would credit the full
amount and not charge the restocking fee, this was a Christmas gift and I
feel this is a high price to pay for nothing! If you process return with
restocking fee I will never buy from your business again.
是不是没有留feedback的意思？ |
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r*********2
发帖数: 531 | 34
最后斗胆收了20%的restocking fee，居然还得了一个5分的好评，说退货smooth。呵
我猜病人压根没注意被收了20% restocking fee吧 |
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d*y
发帖数: 355 | 35 那这种该要多少restock fee？
如果是amazon fba的，amazon会给收restock fee吗？ |
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t*****s
发帖数: 101 | 36 Details: Customer states that there is no error message. Customer states he
just wants to return the computer. Please research the issue and contact the
customer.
现在怎么办？给他发label让他寄回来然后charge restocking fee?
还是先告诉他我要charge他30% restocking fee加上label的钱？ |
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s****e
发帖数: 6379 | 37 超过两周就基本随便可以扣restocking fee，接受退货加上扣restocking fee肯定更赚
listed.
's |
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e***l
发帖数: 6493 | 38 收到退货了，货是没换，电脑序列号正确，除了电脑盒子包装没有了，其它都退回来，
确实启动不了，屏幕无显示，外接显示器时，屏幕停留在厂家logo就不动了，factory
reset后也不能启动，貌似硬盘不能引导启动，显卡可能也有问题
病人看来不是evil，但是有点怀疑他用的时候是不是中病毒了
这种情况，收多少restocking fee 合适（因为电脑盒子没有了）？如果他不同意
restocking fee，开A-z，我可以赢吗？ |
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x******a
发帖数: 182 | 39 小游医一枚，有个产品厂家发信不让卖了。所以关了listing。但从它家订的货已经发
出来在路上，这个肯定不想要了，反正不好卖了。包裹需要签收，我地址在USP store
，什么好理由让USP store 的伙计们拒收而且厂家不会扣restock费呢？（这个厂家比
较难对付，原来有过退货经历，非要25% restock费）
包子答谢！！ |
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c*********7
发帖数: 3442 | 40 可以收RESTOCKING FEE, 但是并不是EVIL., 他觉得你不好。可以留NEGATIVE.. 人之常
情。。所以以后要衡量值不值得收RESTOCKING FEE. |
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e*******o
发帖数: 1287 | 41 a, 那得看他们的POLICY了, 电脑之类的估计有restocking fee. GPS不知道. 店里客服
应该有张纸表明什么东西可以在多长时间内退, 收不收restocking fee, 你去看看就知
道了. 但是异地退货应该是没问题的. |
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l*****h
发帖数: 424 | 42 他们凭什么开包啊？如果staples没有restocking fee还好，但是有restocking fee的
话不就是强制你没法退么？我去买也遇到一个说要开包的，我就说不用，根本不解释，
一直记着老罗的话，彪悍的人生不需要解释。曾经也遇到一个不想卖的，我就直接跟他
说，你把你的employee id给我，我要找staples投诉，让你失去工作，你让customer
upset。staples不是你家开的，你对于staples只是一个可有可无的人。然后那丫的脸
色郁闷的，立即装孙子了。
在 tigerwinter (春华秋实) 的大作中提到: 】 |
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u******s
发帖数: 3876 | 43 你没碰到牛的。你的，你是一点办法没有
他们凭什么开包啊？如果staples没有restocking fee还好，但是有restocking fee的
话不就是强制你没法退么？我去买也遇到一个说要开包的，我就说不用，根本不解释，
一直记着老罗的话，彪悍的人生不需要解释。曾经也遇到一个不想卖的，我就直接跟他
说，你把你的employee id给我，我要找staples投诉，让你失去工作，你让customer
upset。staples不是你家开的，你对于staples只是一个可有可无的人。然后那丫的脸
色郁闷的，立即装孙子了。
在 tigerwinter (春华秋实) 的大作中提到: 】 |
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h******n
发帖数: 3989 | 44 卖了个电脑，买家在别处发现价格低，但编了个理由要return。 现在我已经收到开包
了的电脑，发现没有他说的问题。打算要收 restocking fee， 买家怒：
Buyer's reply:
The problem is there as can be seen from the picture you sent me.
I will not accept a restocking fee and will be making a claim with Amazon.
I have already had to pay $22 in shipping to UPS to return this product that
I should not be responsible for.
I was going to overlook the terrible experience I have undergone and not
make comments on the Amazon feedback section about your organization. This
is ... 阅读全帖 |
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z*********5
发帖数: 13288 | 45 【 以下文字转载自 ebiz 讨论区 】
发信人: zhangzh1985 (Zheng), 信区: ebiz
标 题: Vivian88/richard630 你欺人太甚了
发信站: BBS 未名空间站 (Fri Nov 18 15:41:59 2011, 美东)
既然你要在货款早就全部到手，然后一半机子在你手里的情况下发公开信，说明真是钱
在手里就不怕啊。你说了这么多，无非就是说你去radioshack退手机是自己担风险，为
的是帮我们的忙，我对你这个说法真的很无语。
1. 版上所有收iphone的神医，包括我，收iphone的来源最多两个，apple store和bb，
bb是前一两周的时候收过。你按照我的收购贴，两次给我出货，但是是偷偷摸摸出的
radioshack的货，你明知道所有人都不收，却两次出给我radioshack的货，居心何在？
2. 货在路上了，vivian88不知道是良心发现还是怕纸包不住火，来和我说call back，
但是还是只字不提radioshack，只是说他的货有从bb进的，bb的货其他神医发现有锁。
我就说bb那就是符合我的条件的。就没有call ... 阅读全帖 |
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S******l
发帖数: 14311 | 46 首先说明，amazon没有不让drop ship, drop ship不违法。
如果这种事情发生在美国神医身上，gjmylove是否会有如此的反应？你
作为一个seller，在amazon or bestbuy买东西是坏的，amazon or bestbuy什么时候不
让你退了？
简述一下事情的经过：
当时我有个list，忘了撤了，电脑给卖了。我当时在二手上求，没求到。当时看到
gjmylove在卖这款。 我就买了给病人寄出去了。同时确认这台是全新的。病人收到后
，backspace key是坏的，我就让病人拍照片发来，包括ＳＮ．同时发给gjmylove确认
是他寄的，gjmylove没有异议。gjmylove建议我联系toshiba， toshiba告诉我
warranty已经在２０１２年过期，我不得不联系gjmylove要求退货。 我让病人寄回来
确认无误，我全返给病人（我的原则是：如果产品确实是坏的，我负责所有损失）。给
gjmylove寄去。 gjmylove 扣了我36％ 的 restocking fee（＄224）. 这个费用非
常不合理，太黑，我联系gjmylove后，希... 阅读全帖 |
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i****t
发帖数: 57 | 47 问你tracking为什么不work。这是打算靠tracking黑你。
估计你买了签名，evil不成，只好退货。
简单：给退货labe，收到后收50%的restocking fee，反正他一定会给你留NEG的。你是
不是收restocking fee，他都会留。 |
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a*****a
发帖数: 19262 | 48 是阿30%的RESTOCKING FEE让我进退两难
restocking |
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b********r
发帖数: 580 | 49 Agree.
还有就是从Menards.com 买东西Ship to Store的要小心了,如果你要退货, 可能要被
Charge 25% Restocking Fee.
我最近从它网上买了个Storage Shed, 从店里提货, 运回家拆开包装一看, 发现一个
part已经碎了. 费了老劲(Storage Shed个头不小)把它包好, 拖回店里退货.前后不过
两小时.结果小二告诉我要Charge 25% Restocking Fee.当时问候他家父母及以上老人
的心的有了. 找来Manager, 跟他据理力争, Manager又电话联系Online退货部门,最终
给我退了全款. 发誓再不从它网上买东西了.
单从这点看, Menards就比Lowes 和homedepot cheap 很多. |
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y****i
发帖数: 12114 | 50 best buy明文写着要收restocking fee的，所以只能交钱。
costco倒是不收restocking fee，可要是没原始收据，可能也只给store credit。 |
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