S**********g
发帖数: 1061 | 1 过去6年，从T43到现在的T410S，先后买过5台Thinkpad，几乎没有出过什么问题；用的很爽。
唯一一次跟客服/技术部门打交道，是因为前不久无意中发现T410S的screen在中间偏左的地方，有时会出现vertical带状的花屏；这个只是偶尔出现，几乎自己无法重复；后来发现网上也有人遇到同样问题。。。
Day 1： 周四晚打了lenovo的技服，汇报了问题；
Day 2： 惊讶的是，第二天（周五）一个来自lenovo的空盒子就投到家门口；
Day 3 ～Day 4： 周末，自己填了报修表；
Day 5： 周一，自己跑去UPS drop了返修的机子；
Day 6： 周二，对方收到包裹，维修中；
Day 7： 周三，我已经收到了修好的机子！！！
确切的说，只花了4个business days，lenovo就完成了从收到客户报告、维修及返回客户的整个过程，我还没有见过比这个更有效率的了。
版上朋友在购买以及维修中遭受到的不良待遇，偶还真的没有碰见过。 |
f*****t
发帖数: 261 | 2 我也有与楼主相类似的经历。
我是T410S的键盘两个键不灵光，打电话给客服，客服答应可以送到就近维修点更换。
我说我可以自己搞定。结果，客服第2天上午就把新的键盘送到家门口。前后不到24小
时。
个人感觉：Lenovo客服对硬件故障的处理非常迅疾。 |
h****n
发帖数: 609 | 3 lenovo不错，我觉得最可靠的就是他家的机器了 |
B********g
发帖数: 2814 | 4 其实是UPS 帮你修的
的很爽。
左的地方，有时会出现vertical带状的花屏；这个只是偶尔出现，几乎自己无法重复；
后来发现网上也有人遇到同样问题。。。
客户的整个过程，我还没有见过比这个更有效率的了。
【在 S**********g 的大作中提到】
: 过去6年，从T43到现在的T410S，先后买过5台Thinkpad，几乎没有出过什么问题；用的很爽。
: 唯一一次跟客服/技术部门打交道，是因为前不久无意中发现T410S的screen在中间偏左的地方，有时会出现vertical带状的花屏；这个只是偶尔出现，几乎自己无法重复；后来发现网上也有人遇到同样问题。。。
: Day 1： 周四晚打了lenovo的技服，汇报了问题；
: Day 2： 惊讶的是，第二天（周五）一个来自lenovo的空盒子就投到家门口；
: Day 3 ～Day 4： 周末，自己填了报修表；
: Day 5： 周一，自己跑去UPS drop了返修的机子；
: Day 6： 周二，对方收到包裹，维修中；
: Day 7： 周三，我已经收到了修好的机子！！！
: 确切的说，只花了4个business days，lenovo就完成了从收到客户报告、维修及返回客户的整个过程，我还没有见过比这个更有效率的了。
: 版上朋友在购买以及维修中遭受到的不良待遇，偶还真的没有碰见过。
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l********i
发帖数: 8858 | |
S**********g
发帖数: 1061 | 6 UPS能够帮你换屏幕吗？
【在 B********g 的大作中提到】
: 其实是UPS 帮你修的
:
: 的很爽。
: 左的地方，有时会出现vertical带状的花屏；这个只是偶尔出现，几乎自己无法重复；
: 后来发现网上也有人遇到同样问题。。。
: 客户的整个过程，我还没有见过比这个更有效率的了。
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a***c
发帖数: 960 | 7 这个没什么，维修是IBM的班子负责的，不是lenovo的，所以还保持了IBM的风格。你打
电话就知道，负责warranty的是老美，不是老印。不过最近好像warranty的也有老印了
，说不定warranty的服务马上也要不保了。
warranty快不快主要还是取决于用什么快递方式，IBM对质量自信就用2nd
day air。lenovo用这种方式估计长久下去行不通的，因为故障率高了，售后成本就上
去了。 |
c****8
发帖数: 283 | 8 6年5个机子不能说明质量nb吧。。。。每个机子用了才一年多。。。。 |
