W*******g
发帖数: 458 | 1 事情是这样的：我想把目前的wireless service 加一条线，变成family plan. 本来很
简单的一件事情，电话里跟客服都谈好了，被转到activation 部门。先是让我hold,
然后突然说我以前的att account还有一百多balance, 要我付了才可以加。
我当时就晕了，去年四月买了iphone, 换掉了以前的sony erricson. 是在ATT local
store 买的，当场就换了号和付清了所有钱款。一年半多了，一直没收到任何ATT或者
其它账单。记得当时因为其它原因还打过客服电话问以前帐号的情况，被告知已经
close了，ATT不再有那个帐号的信息。也没有任何人告诉我说那个帐号还有结余没付。
关键是我知道自己每个月都付账单的，用信用卡付。所以刚才回去又查了去年信用卡的
情况，每个月都有付给ATT 的钱。现在莫名其妙说我还欠他们钱（一百多）不说，没有
任何detail证明，还说因为没收到付款，早已经转给了collection servie。i.e., 我
的creidt score也由此受影响，而我还一直不知道，直到今天打电话要加一条family
line! 现在是他们不让我加线，除非我先付钱。但我用他们的iphone service (目前的
plan) 就视乎一点问题都没有？？？也不管我欠他们钱的事情了，什么逻辑啊！
以前老听说ATT很烂，grad school的时候曾经历被charge 几百刀长途费，而我和
roomate的电话都没有long distance service的情况。后来打了好几个小时的客服电话
才搞清楚电话费是上一个房客的。这次真的要被他们气死了。他们跟我要钱，又没有任
何凭据（说帐号已经close掉了，而且卖给了第三方）。真是太生气了。我该怎么办？
有过类是经历的给支个招？？？ 多谢！！！ | Z****e
发帖数: 6171 | 2 ....还有这种事
【在 W*******g 的大作中提到】
: 事情是这样的：我想把目前的wireless service 加一条线，变成family plan. 本来很
: 简单的一件事情，电话里跟客服都谈好了，被转到activation 部门。先是让我hold,
: 然后突然说我以前的att account还有一百多balance, 要我付了才可以加。
: 我当时就晕了，去年四月买了iphone, 换掉了以前的sony erricson. 是在ATT local
: store 买的，当场就换了号和付清了所有钱款。一年半多了，一直没收到任何ATT或者
: 其它账单。记得当时因为其它原因还打过客服电话问以前帐号的情况，被告知已经
: close了，ATT不再有那个帐号的信息。也没有任何人告诉我说那个帐号还有结余没付。
: 关键是我知道自己每个月都付账单的，用信用卡付。所以刚才回去又查了去年信用卡的
: 情况，每个月都有付给ATT 的钱。现在莫名其妙说我还欠他们钱（一百多）不说，没有
: 任何detail证明，还说因为没收到付款，早已经转给了collection servie。i.e., 我
| W*******g
发帖数: 458 | 3 嗯。都快被ATT气死了。支个招啊
【在 Z****e 的大作中提到】
: ....还有这种事
| k****9
发帖数: 656 | 4 argue.
我经常这样对付AT&T，客服有时候真的很愚蠢。有一次由于关线的问题，charge我一百
多，我计算应该是40左右，客服说调整到100刀，我说不对，她不同意，后来跟客服吵
了，她还是不认，我气得立马发个信投诉。结果一天之后，账单变成二十几刀。我觉得
他们比较笨，应该用调整之前的balance来计算，结果他们不懂，唉。。当我的精神损
失了。 |
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