r*********r
发帖数: 140 | 1 怎么讲呢，我和LD一直就是用Thinkpad，也很是喜欢。现在Thinkpad归了Lenovo，我们
也继续支持，而且Lenovo还是中国的品牌（LD说我，有愤青的倾向，有点盲目，呵呵）
。总之，我还是希望看到国内的品牌越来越多在国际市场上的，而不是那种made in
china了。有点跑题了。
我在12月1号的时候下单订了lenovo的thinkpad T400，就是CPP那种。当时，大家也都
知道lenovo的网站一塌糊涂的，我当时半夜4点多check out了半天也不行，就打算打电
话去订购了。结果，第二天早上还没有打，就接到credit card 公司的电话说我今天凌
晨有4笔transcation都是一样的8xx问我是不是问题。我这次知道凌晨订到了。
所以赶紧给Lenovo的客服电话（等了30分钟）才通，告知我有4个order，那个客服就帮
着我cancel 3 dup orders, 留下了一个。
完后，事情就开始了，我等了3周吧，还是没有任何消息，昨天打了电话去，一问，说
是4个都被cancel，气，我等三周，什么都没有，而且告知被cancel。我问为什么，告
诉那天12 |
f*****n
发帖数: 719 | |
a*********p
发帖数: 717 | |
r*********r
发帖数: 140 | 4 我打电话的目的是问题，为什么没有收到笔记本，作为用户，你买到了东西，当然希望
能收到的（而且，东西我是送人的，和朋友都说了）。你觉得客服给你说，东西被
cancel，因为，他们有权利这样。你会很开心？？？
我并没有想怎么样？我都说了，我会在订一台的，只是，原本只是问问看看有没有可能
拿到同样的deal,结果，倒好，什么也没有说，就说是，term说的，他们有权利这么做
。觉得不爽了。也许是我多心了。 |
r********3
发帖数: 694 | 5 你cancel的时候应该留心留下证据，比如你留下的是哪台应该让他们给你发email或者要到confirmed order number.
没有证据的话人家就是说你cancel掉了4台你也没办法，到时候还是你的错。 |
s*****u
发帖数: 112 | |
g***h
发帖数: 3246 | |
s********9
发帖数: 148 | |
h******s
发帖数: 728 | 9 我怎么觉着lenovo的印度员工都在憋着要把这个中国公司搞垮啊，故意的吧，哪儿能老
犯这种不长脑袋的毛病。
【在 r*********r 的大作中提到】
: 怎么讲呢，我和LD一直就是用Thinkpad，也很是喜欢。现在Thinkpad归了Lenovo，我们
: 也继续支持，而且Lenovo还是中国的品牌（LD说我，有愤青的倾向，有点盲目，呵呵）
: 。总之，我还是希望看到国内的品牌越来越多在国际市场上的，而不是那种made in
: china了。有点跑题了。
: 我在12月1号的时候下单订了lenovo的thinkpad T400，就是CPP那种。当时，大家也都
: 知道lenovo的网站一塌糊涂的，我当时半夜4点多check out了半天也不行，就打算打电
: 话去订购了。结果，第二天早上还没有打，就接到credit card 公司的电话说我今天凌
: 晨有4笔transcation都是一样的8xx问我是不是问题。我这次知道凌晨订到了。
: 所以赶紧给Lenovo的客服电话（等了30分钟）才通，告知我有4个order，那个客服就帮
: 着我cancel 3 dup orders, 留下了一个。
|
n*****n
发帖数: 344 | 10 我在感恩节前定了2台T400s，后来因为AMAX账单地址和邮寄地址不对，添加地址过程中
被cancel掉一台，后来打联想客服要求激活订单，也很爽快地激活了，现在电脑已经收
到了，你可以试试 |
|
|
f*******w
发帖数: 13821 | 11 严重同意。他们完全不像一般的美国公司，很认真的对待客户，就像耍无赖似地打发掉
。大概就是因为是中国公司觉得不爽吧。
我曾经order了一个电池，过了两个月才收到。complain根本没用。
这次又替人order了一个T400，但愿别出问题才是。
【在 h******s 的大作中提到】
: 我怎么觉着lenovo的印度员工都在憋着要把这个中国公司搞垮啊，故意的吧，哪儿能老
: 犯这种不长脑袋的毛病。
|
r*********r
发帖数: 140 | 12 有的呀，我要了那个customer service的 rep# and name,还有他也告诉我4个
confirmation number, 还有哪个是留下的，哪三个是cancel的。
我也都说明了，所以说lenovo气人的。
者要到confirmed order number.
【在 r********3 的大作中提到】
: 你cancel的时候应该留心留下证据，比如你留下的是哪台应该让他们给你发email或者要到confirmed order number.
: 没有证据的话人家就是说你cancel掉了4台你也没办法，到时候还是你的错。
|
x*******i
发帖数: 24 | 13 我也感恩节的时候定了一台，看order summary上面的时间是正好可以赶上老妈回国带
回去的，他们家电话是超级难等的，邮件也一律是两天后才回的，付的2nd day的钱，
结果东西从中国发出来，用了四天，到得时候严重拖迟了好几天，老妈已经回国了。。
。 不过还算好后面还是给了我price adjustment，因为我当时忘记用20%的coupon了 |
s****n
发帖数: 612 | |
r*********r
发帖数: 140 | 15 多谢多谢，我不知道“激活”这个术语了，但是，我确实要求客服，给我重新下单（当
然是一样的价钱一样的配置），或者我问他们有什么办法我可以拿到这台机器用一样价
钱。
回答很粗鲁，就是，已经cancel，没戏。再问，就那条文来和我说理了。所以，气人的
【在 n*****n 的大作中提到】
: 我在感恩节前定了2台T400s，后来因为AMAX账单地址和邮寄地址不对，添加地址过程中
: 被cancel掉一台，后来打联想客服要求激活订单，也很爽快地激活了，现在电脑已经收
: 到了，你可以试试
|
r*********r
发帖数: 140 | 16 呵呵，前几年到是和他说过话，他就来看看员工的，和员工对话的，呵呵，不过那会联
想还没有收购IBM呢。而且，收购IBM是杨元庆做的，柳传志总是对国外的市场不是特别
感兴趣（他非常非常重视国内的份额的，我觉得倒是没有错误的）。
【在 s*****u 的大作中提到】
: 这事得找柳传志说道说道。
|
r*********r
发帖数: 140 | 17 对了，问一句，你是12月1号网上订的吗？
因为那个客服经理说，那天说有的网上订单都被cancel了，我说我知道有朋友订到了，
他还想我要confirmation number, 可惜我不知道的
【在 f*******w 的大作中提到】
: 严重同意。他们完全不像一般的美国公司，很认真的对待客户，就像耍无赖似地打发掉
: 。大概就是因为是中国公司觉得不爽吧。
: 我曾经order了一个电池，过了两个月才收到。complain根本没用。
: 这次又替人order了一个T400，但愿别出问题才是。
|
j******e
发帖数: 232 | 18 lenovo就应该雇一群特漂亮的中国小女孩当客服
用视频的。 |
h******s
发帖数: 728 | 19 嗯，那估计客服会被打爆。。。
【在 j******e 的大作中提到】
: lenovo就应该雇一群特漂亮的中国小女孩当客服
: 用视频的。
|
k********a
发帖数: 82 | 20 lenovo 的term上说，lenovo有权利cancel任何order
without notification. 实在是气人。
没办法，dell也是一样的理由。 |
|
|
F******k
发帖数: 7375 | 21 客服态度呆儿比来弄我强太多了。
【在 f*****n 的大作中提到】
: 已经cancel了，又能怎么样。
|
a****9
发帖数: 1983 | 22 呵呵，大家看看我的遭遇，跟楼主有一拼，
http://www.mitbbs.com/article_t0/ebiz/32132867.html
都取消这么长时间了，现在他们还在给我送来呢。照例的，打电话，退货。唉。联想这
么干，都不知道说什么了。 |
r****m
发帖数: 83 | 23 点儿背不要怨社会。
贪图便宜就要早起，多辛苦，多费嘴皮子。
听说Lenovo的网站因为促销导致流量暴增，发自内心的为它高兴。Thinkpad被收购后，
一直都在遭到老美的歧视和打压，没想到某些国人也跟风起哄，可叹。 |
F******k
发帖数: 7375 | 24 服务差还想让人捧？你脑子没病吧？
【在 r****m 的大作中提到】
: 点儿背不要怨社会。
: 贪图便宜就要早起，多辛苦，多费嘴皮子。
: 听说Lenovo的网站因为促销导致流量暴增，发自内心的为它高兴。Thinkpad被收购后，
: 一直都在遭到老美的歧视和打压，没想到某些国人也跟风起哄，可叹。
|
a***c
发帖数: 960 | 25 碰到过跟你一样的问题，阿三客服说cancel的order是没办法restore的。我相信这是真
的。如果哪个客服说可以帮你restore那肯定是骗你的——it只是重新帮你下一单而已。
客服这个问题除非联想把客服部门的人也买过来才能解决。因为这些人是IBM的，不是
联想的。现在联想所有的销售、客服依然是IBM在做。所以这些人不管你销售业绩、服
务质量什么的，只管省事；而另一方面，在质保部门，只要你报告机器故障，二话不说
给你换新部件。这就是为什么销售和客服极差，而质保及其爽快的原因。
所以碰到联想客服不讲理你没有办法的，联想也不能拿他怎么样，他们是受雇于IBM的，联想不能扣工资奖金、开除他。
所以说到底还是只有柳传志才能解决这个问题。
珍爱生命，远离联想。
还有就是经常听到有人说什么支持国货。很滑稽。我买联想根本不是支持国货。任何人
买联想都不是支持国货。只不过thinkpad质量确实还可以（相比而言）。试想不是
thinkpad质量好一点你会买吗？那我搞个电脑3000卖给你，大家都是中国人，你支持不
？如果所有的地方（机器、价格、服务）都一模一样你也不会特意选择联想。不信？那
我问你几
【在 r*********r 的大作中提到】
: 多谢多谢，我不知道“激活”这个术语了，但是，我确实要求客服，给我重新下单（当
: 然是一样的价钱一样的配置），或者我问他们有什么办法我可以拿到这台机器用一样价
: 钱。
: 回答很粗鲁，就是，已经cancel，没戏。再问，就那条文来和我说理了。所以，气人的
|
t******7
发帖数: 31 | 26 我也在lenovo买的很郁闷啊，11.29下的单，当时只剩购物车里面一台了，就买了，第
二天打电话过去升级，当时说是可能会晚3-5天，结果一直等到12.8，order statue都
一直没变过，再打电话过去问，居然说升级的要求一直都没有处理。。。巨汗。。。然
后重新要求，一直到12.18才寄出来，中间还打电话催过一次。。。
个人觉得打电话给lenovo最大的挑战是要做好陪进去一个小时的心理准备来等客服，经
验总结早上或者下午两三点打比较快，中午估计都出去吃饭去了。。。
【在 r*********r 的大作中提到】
: 怎么讲呢，我和LD一直就是用Thinkpad，也很是喜欢。现在Thinkpad归了Lenovo，我们
: 也继续支持，而且Lenovo还是中国的品牌（LD说我，有愤青的倾向，有点盲目，呵呵）
: 。总之，我还是希望看到国内的品牌越来越多在国际市场上的，而不是那种made in
: china了。有点跑题了。
: 我在12月1号的时候下单订了lenovo的thinkpad T400，就是CPP那种。当时，大家也都
: 知道lenovo的网站一塌糊涂的，我当时半夜4点多check out了半天也不行，就打算打电
: 话去订购了。结果，第二天早上还没有打，就接到credit card 公司的电话说我今天凌
: 晨有4笔transcation都是一样的8xx问我是不是问题。我这次知道凌晨订到了。
: 所以赶紧给Lenovo的客服电话（等了30分钟）才通，告知我有4个order，那个客服就帮
: 着我cancel 3 dup orders, 留下了一个。
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c****a
发帖数: 204 | |
B**z
发帖数: 62 | 28 reinstate
【在 r*********r 的大作中提到】
: 多谢多谢，我不知道“激活”这个术语了，但是，我确实要求客服，给我重新下单（当
: 然是一样的价钱一样的配置），或者我问他们有什么办法我可以拿到这台机器用一样价
: 钱。
: 回答很粗鲁，就是，已经cancel，没戏。再问，就那条文来和我说理了。所以，气人的
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r****m
发帖数: 83 | 29 碰到这种只会骂人的朱，真扫兴。
【在 F******k 的大作中提到】
: 服务差还想让人捧？你脑子没病吧？
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F******k
发帖数: 7375 | 30 你被来弄我弄就不扫兴了？俺话粗理不糙
【在 r****m 的大作中提到】
: 碰到这种只会骂人的朱，真扫兴。
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h*a
发帖数: 142 | 31 我说说我的经历吧。
在11/17 定了个u350, 说是12/2 发货，到了12/3 看货没发出，就打电话了， 说是他
们信息显示已经印好了shipping slip 了，随时会发货。 可是到12/10好也没发货，然
后又打电话，说又推了1个礼拜，问老印客服，说最近需求量大什么的，无奈，抱怨了
一下，cancel 掉了。
老婆还是嚷嚷着要新笔记本，于是后来有一天在dealsea 上看到lenovo S10， 220. 就
又下单了。 不过这次不是从lenovo 买，是从newegg 买。 从12/16 号晚上下单，到12
/18 下午2点就拿到本子了。 |
h*a
发帖数: 142 | 32 再也不敢直接在lenovo 相关网站上买东西了 |
a*********8
发帖数: 97 | 33 "......我当时半夜4点多check out了半天也不行，......"
呵呵. 真厉害啊.
能起这么早, 主要还是机器相对便宜, 性价比比较高. 要不然这么差的服务, 谁理他.
还是让市场来决定lenovo将来时否能生存.
【在 r*********r 的大作中提到】
: 怎么讲呢，我和LD一直就是用Thinkpad，也很是喜欢。现在Thinkpad归了Lenovo，我们
: 也继续支持，而且Lenovo还是中国的品牌（LD说我，有愤青的倾向，有点盲目，呵呵）
: 。总之，我还是希望看到国内的品牌越来越多在国际市场上的，而不是那种made in
: china了。有点跑题了。
: 我在12月1号的时候下单订了lenovo的thinkpad T400，就是CPP那种。当时，大家也都
: 知道lenovo的网站一塌糊涂的，我当时半夜4点多check out了半天也不行，就打算打电
: 话去订购了。结果，第二天早上还没有打，就接到credit card 公司的电话说我今天凌
: 晨有4笔transcation都是一样的8xx问我是不是问题。我这次知道凌晨订到了。
: 所以赶紧给Lenovo的客服电话（等了30分钟）才通，告知我有4个order，那个客服就帮
: 着我cancel 3 dup orders, 留下了一个。
|
m****u
发帖数: 3915 | 34 不错了
换成dell，4个order都不能cancel，都给你寄过来。
你要是退回去3个，邮费自己掏不说，每台还有15%restocking fee，你就等着哭吧 |
J******6
发帖数: 1401 | 35 联想买了IBM 的个人电脑 （PC)部门, 而不是IBM, IBM 卖个人电脑的同时，也买了许
多别的公司，主要是有前途的软件公司。 中国人不少认为 IBM 不存在了，都卖给了联
想。
联想内部的online shopping 也很乱的。
你可以去Frys, Bestbuy 去买联想电脑，少受气。
【在 r*********r 的大作中提到】
: 呵呵，前几年到是和他说过话，他就来看看员工的，和员工对话的，呵呵，不过那会联
: 想还没有收购IBM呢。而且，收购IBM是杨元庆做的，柳传志总是对国外的市场不是特别
: 感兴趣（他非常非常重视国内的份额的，我觉得倒是没有错误的）。
|
p*******e
发帖数: 763 | 36 re
【在 r*********r 的大作中提到】
: 怎么讲呢，我和LD一直就是用Thinkpad，也很是喜欢。现在Thinkpad归了Lenovo，我们
: 也继续支持，而且Lenovo还是中国的品牌（LD说我，有愤青的倾向，有点盲目，呵呵）
: 。总之，我还是希望看到国内的品牌越来越多在国际市场上的，而不是那种made in
: china了。有点跑题了。
: 我在12月1号的时候下单订了lenovo的thinkpad T400，就是CPP那种。当时，大家也都
: 知道lenovo的网站一塌糊涂的，我当时半夜4点多check out了半天也不行，就打算打电
: 话去订购了。结果，第二天早上还没有打，就接到credit card 公司的电话说我今天凌
: 晨有4笔transcation都是一样的8xx问我是不是问题。我这次知道凌晨订到了。
: 所以赶紧给Lenovo的客服电话（等了30分钟）才通，告知我有4个order，那个客服就帮
: 着我cancel 3 dup orders, 留下了一个。
|
z********u
发帖数: 99 | 37 是很气人。有一次买x61s被extra charge 了30多刀，就从周一开始打客服。娘啊，打
了足足俩小时，我就直接电话放一边，忙了两小时回来一听，还是那个死男人在叨叨什
么所有客服都忙。。。。。。。。。。
打了好几天都这样。我滴耐心。。。。。。。。。。 |
b***a
发帖数: 67 | 38 感觉联想的客服有两拨，一拨是阿三，一拨是老美，阿三占大多数。如果处理的是阿
三的话，基本上你的要求一次是搞不定的。但是有时候你打过去，处理的是老美，相对
来说就正常多了，基本上问题可以解决掉。 感恩节定的电脑，一次两次cancel不掉，
后来还是打过去美国员工处理的，马上网上的记录就改过来了。
现在用的是500，感觉比的dell什么的还是好用。联想在北美的销售，客服有很大问题
。否则的话，以它的产品价格，市场份额应该会高不少。
至于说国货，也许有人不在意。但是还是很多人都会在产品质量相当的情况下，选择国
货。 |
r*********r
发帖数: 140 | 39 怎么讲呢，从个人角度来说，我是非常喜欢Thinkpad这个品牌，在没有被联想收购之前
，我就有T23,T41了，后来是T43,T61。到了T43时候吧，好像就被收购，因为据说
Thinkpad的设计小组还是保持原来的人员，所以还是比较喜欢Thinkpad，我的俩个朋友
现在都换到HP上了。
说到支持国货，是希望看到更多的国产品牌了，但是，也要注意质量和形象了。不是我
们盲目支持就可以提高这些软指标的。联想还有很多事情要做，就这么一个网站，流量
一大就瘫痪了，我觉得作为一个大公司企业，怎么也应该修好的。
已。
的，联想不能扣工资奖金、开除他。
【在 a***c 的大作中提到】
: 碰到过跟你一样的问题，阿三客服说cancel的order是没办法restore的。我相信这是真
: 的。如果哪个客服说可以帮你restore那肯定是骗你的——it只是重新帮你下一单而已。
: 客服这个问题除非联想把客服部门的人也买过来才能解决。因为这些人是IBM的，不是
: 联想的。现在联想所有的销售、客服依然是IBM在做。所以这些人不管你销售业绩、服
: 务质量什么的，只管省事；而另一方面，在质保部门，只要你报告机器故障，二话不说
: 给你换新部件。这就是为什么销售和客服极差，而质保及其爽快的原因。
: 所以碰到联想客服不讲理你没有办法的，联想也不能拿他怎么样，他们是受雇于IBM的，联想不能扣工资奖金、开除他。
: 所以说到底还是只有柳传志才能解决这个问题。
: 珍爱生命，远离联想。
: 还有就是经常听到有人说什么支持国货。很滑稽。我买联想根本不是支持国货。任何人
|
r*********r
发帖数: 140 | 40 嗯，应该是这个词，我听到客服说了很多变，但是，是说也不行。
【在 B**z 的大作中提到】
: reinstate
|
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h*a
发帖数: 142 | 41 说半天，大家买他的电脑，其实是冲着ibm thinkpad 的牌子去的。 再让老印客服折腾
一段时间，就怕这个牌子的效应也不好用了。 |
b*******r
发帖数: 1380 | 42 大家买，很多是冲着价格便宜去的
【在 h*a 的大作中提到】
: 说半天，大家买他的电脑，其实是冲着ibm thinkpad 的牌子去的。 再让老印客服折腾
: 一段时间，就怕这个牌子的效应也不好用了。
|
a********e
发帖数: 381 | 43
我在感恩节black friday买了一个thinkpad，今天（12月30日）才拿到。服务太烂了。
故事太长了，我都不想讲了。anyway，最终拿到了本本，用着没什么问题。满足了。
【在 r*********r 的大作中提到】
: 怎么讲呢，我和LD一直就是用Thinkpad，也很是喜欢。现在Thinkpad归了Lenovo，我们
: 也继续支持，而且Lenovo还是中国的品牌（LD说我，有愤青的倾向，有点盲目，呵呵）
: 。总之，我还是希望看到国内的品牌越来越多在国际市场上的，而不是那种made in
: china了。有点跑题了。
: 我在12月1号的时候下单订了lenovo的thinkpad T400，就是CPP那种。当时，大家也都
: 知道lenovo的网站一塌糊涂的，我当时半夜4点多check out了半天也不行，就打算打电
: 话去订购了。结果，第二天早上还没有打，就接到credit card 公司的电话说我今天凌
: 晨有4笔transcation都是一样的8xx问我是不是问题。我这次知道凌晨订到了。
: 所以赶紧给Lenovo的客服电话（等了30分钟）才通，告知我有4个order，那个客服就帮
: 着我cancel 3 dup orders, 留下了一个。
|
y****m
发帖数: 95 | 44 我上半年定了台电脑，好像有比较多的off，结果先是地址不对，然后零件没有了，然
后又一个零件没有了，后来delay1次，又delay1次，最后根本没了音讯。我打电话打烦
了，也就不管了。 |
