y*******d
发帖数: 1440 | 1 正在打电话给bb customer service, 问xbox double charge tax的的事情.
不下30分钟啊. bb的线路超级不好(可能正好跟我用的电话网络冲突?)
模模糊糊地听了, 客服什么算术水平,900*6.25%,死活也得不出112.5刀啊. 我直接跟他
说double charged tax, 他把我Hold了几次,都回来说没有charge错.
这个气啊!
我生气了,跟他说,this is such a simple calculation, even me can do this,
without a calculator! 你算不出来找你supervisor来算!
也不知道他总终真的figure out还是假的,答应refund 我那50多刀多charge的.
这不是第一次打电话说这个问题了,上次被转来转去,hold了N久,断了.发emails也不回.
倒是有一单别的东西store pickup 以后不愉快,做了一个bad survey, 很快收到
rewards program customer service的email follow up发生了什么事,很关注.
后来为了造福大众,我说你能不能把double charge tax的事情escalate一下,让你的系
统自动调整,不要让大家打电话一次又一次. 他语无伦次起来...不给正面答复.我说你
给我转supervisor! 他又不肯转。。。我怎么办？遇到这样的人。
best buy, 没救了.这么差的客服. | z****9
发帖数: 2484 | 2 找silver rewardzone的人。她们好多了
回.
【在 y*******d 的大作中提到】
: 正在打电话给bb customer service, 问xbox double charge tax的的事情.
: 不下30分钟啊. bb的线路超级不好(可能正好跟我用的电话网络冲突?)
: 模模糊糊地听了, 客服什么算术水平,900*6.25%,死活也得不出112.5刀啊. 我直接跟他
: 说double charged tax, 他把我Hold了几次,都回来说没有charge错.
: 这个气啊!
: 我生气了,跟他说,this is such a simple calculation, even me can do this,
: without a calculator! 你算不出来找你supervisor来算!
: 也不知道他总终真的figure out还是假的,答应refund 我那50多刀多charge的.
: 这不是第一次打电话说这个问题了,上次被转来转去,hold了N久,断了.发emails也不回.
: 倒是有一单别的东西store pickup 以后不愉快,做了一个bad survey, 很快收到
| y*******d
发帖数: 1440 | 3 是！那个survey后给我email的，就是silver rewardzone的人。
我不俩账户嘛，心虚也。这次打电话给的不是silver account.
【在 z****9 的大作中提到】
: 找silver rewardzone的人。她们好多了
:
: 回.
| w*****s
发帖数: 4116 | 4 same here. I was on the phone more than 30min yesterday for $30 extra tax
charged on my order. They said since I bought two, so they charge tax twice.
But the problem is each time they charge full tax. They have bug in their
system for sure.
回.
【在 y*******d 的大作中提到】
: 正在打电话给bb customer service, 问xbox double charge tax的的事情.
: 不下30分钟啊. bb的线路超级不好(可能正好跟我用的电话网络冲突?)
: 模模糊糊地听了, 客服什么算术水平,900*6.25%,死活也得不出112.5刀啊. 我直接跟他
: 说double charged tax, 他把我Hold了几次,都回来说没有charge错.
: 这个气啊!
: 我生气了,跟他说,this is such a simple calculation, even me can do this,
: without a calculator! 你算不出来找你supervisor来算!
: 也不知道他总终真的figure out还是假的,答应refund 我那50多刀多charge的.
: 这不是第一次打电话说这个问题了,上次被转来转去,hold了N久,断了.发emails也不回.
: 倒是有一单别的东西store pickup 以后不愉快,做了一个bad survey, 很快收到
| m*******e
发帖数: 451 | 5 The one I talked to was ok. extra tax was credited back to me a few days
later. Hope you'll talk to a nicer cs. | h*****n
发帖数: 4747 | 6 same here
【在 m*******e 的大作中提到】
: The one I talked to was ok. extra tax was credited back to me a few days
: later. Hope you'll talk to a nicer cs.
| y*m
发帖数: 5973 | 7 even me can do this,
LOL。。。 | k****9
发帖数: 656 | 8 我也被多charge了，后来打电话让customer service找supervisor，等了很久大概15分
钟，supervisor没来，留下电话，过了一会，打过来道歉，退款，加一个20块的coupon
。 问题解决。 | y*******d
发帖数: 1440 | 9 还有coupon? 我忽然醒悟到客服在跟我打太极，不肯叫supervisor. 钱是退了，就是沟
通起来有障碍啊。让我有打bb电话恐惧综合症。 | b****z
发帖数: 4485 | | b**********g
发帖数: 5537 | 11 同觉得，电话太难打，人太难交流，坚决不解决问题，只会转电话，转到后来就挂断。
写邮件根本没人回你。这样的店竟然还活着！！ | y*******d
发帖数: 1440 | 12 我的update:
两个账户的多charge的tax都退回来了.
不知道大家的都怎么样? |
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