说一下这次兑换SPG reward night的小麻烦吧 - Travel版 - 未名存档

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Travel版 - 说一下这次兑换SPG reward night的小麻烦吧

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相关话题的讨论汇总
话题: spg话题: 小麻烦话题: reward话题: 客服话题: 酒店

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t****t 发帖数: 2269	1 一直觉得SPG reward用起来超简单，这次遇到些小麻烦。开始是网上显示没房间了，就电话SPG订了5晚，客服说需要改动还要再打电话。这也算正常。临出发前几天，想5晚变2晚，结果电话过去改不了。修改的步骤是：他们必须是先订新的reservation之后，再取消旧的。现在房间都sold out，第一步就卡住了。之后联系supervisor，他们又联系酒店去改日期，酒店又把皮球踢回来给我，说可以改，要我联系SPG。最后没办法，一个客服说：你正常退房，回来给你退点。回来以后开始给SPG打电话，以为简单呢，遇见第一个客服就各种问题。被挂掉重打，好在第二个客服不错，在花了好长时间和酒店交涉之后，成功退点了。纯粹分享经验。一起绝没想到的事。好在SPG还是可靠的。
J*******i 发帖数: 3430	2 酒店系统的IT 比起航空公司的IT来还是差太远了【在 t****t 的大作中提到】 : 一直觉得SPG reward用起来超简单，这次遇到些小麻烦。 : 开始是网上显示没房间了，就电话SPG订了5晚，客服说需要改动还要再打电话。这也算 : 正常。 : 临出发前几天，想5晚变2晚，结果电话过去改不了。修改的步骤是：他们必须是先订新 : 的reservation之后，再取消旧的。现在房间都sold out，第一步就卡住了。 : 之后联系supervisor，他们又联系酒店去改日期，酒店又把皮球踢回来给我，说可以改 : ，要我联系SPG。最后没办法，一个 : 客服说：你正常退房，回来给你退点。 : 回来以后开始给SPG打电话，以为简单呢，遇见第一个客服就各种问题。被挂掉重打， : 好在第二个客服不错，在花了好长时间和酒店交涉之后，成功退点了。
v*********u 发帖数: 10464	3 楼主不如把spg积分卖给我，我帮你花钱订酒店，哈哈

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