c**********5
发帖数: 653 | 1 【 以下文字转载自 Stock 讨论区 】
发信人: creageng2005 (creageng2005 (万米）), 信区: Stock
标 题: 吐槽： citi 服务越来越烂
发信站: BBS 未名空间站 (Mon Mar 14 01:44:06 2016, 美东)
周五无缘无故，BLOCK 我的账号，打电话，blahblah 客服一大堆背熟的客套话,不解决
实际问题。 一个非常小的问题，
花了40分钟才搞定。
今天尼玛登录，又不行. 网页让打电话给客服。好吧，blahblah, 转转，若干分钟后，
一个三姐接的，“Our network faces connection issues, call us back in 2
hours”, 挂断！！ 尼玛，我花快十分钟，直接结结实实吃了闭门羹。
1） 这么大的金融银行，最近网站经常出问题
2） 有问题，不会再网上直接显示呀，让2小时后再试呀。非让我打客服； 怀疑给客服
制造工作机会；
3） 客户接电话系统复杂，客服废话连天，你基本很少说话的时间， 有拖延时间嫌疑
4） 客服80-90% 是LY（你懂得），这中只有30% 左右解决我的问题。
用了快十年的CITI, 几年遇到好几次这类问题啦。 |
|
