o*******y
发帖数: 1498 | 1 发在这里攒点人品，希望对要手机升级的人有用，多少做个参考，一共获得了约300块
的credit
我两年contract满了后，本打算换verizon，但好像他家比较贵，于是还想在att，但
att要每条线36块的升级费，我一心想waive掉这个钱，于是打电话去客服去试了试。
我说要cancel，于是客服转给了cancellation部门，我说合同到期，想升级成iphone
5s，别的carrier有一些credit
里面人说，你要是和att升级的话，我给你一条线100块的credit，我心里一愣，这个钱
在客服那里是从未提及啊。
我说，好啊，那升级费能不能免，他说，这个实在不行。我心想反正这个credit已经能
cover升级费了，我说那我就升级吧，是去店里升级吗？他说，可以，你就找最近的店
就行，你的credit已经在你的账号里了。
第二天，我去店里，店小二说，账号里没看到credit，店里也没有土豪金，要我去苹果
店看看。在去苹果店的路上，我又打个电话给客服，说你们门市部没有看到我的credit
，客服说也看不到，于是转我去注销部。注销部的人听了我的情况说，哎呀，你得跟我
们这里买手机才行，跟店里买就没有credit，我说可以，但升级费能不能取消？对方想
了想说，升级费不行，但我可以waive你一个月的通话费50块，我说，那好吧，我回办
公室再打电话告诉你卡号，他说，再打来不一定是我接，但你可以跟任何一个人order。
半小时后，我打去，一个注销部说话不太利索的女的接的，一听声音和语气就是搞不清
状况，我解释了半天，她就慢慢地说，不行，我们这里不卖手机，你得去店里或者
apple店，到了那里再给我们打电话，我们来澄清credit的事情。电话打了一个小时，
突然断了。我特生气，已经耗了我一个下午的时间了。于是再打给客服，叽里哇啦抱怨
了一通，出出气，客服特别客气的转我去注销部一个说话非常利落的人。我说，除了那
些credit和话费，能不能取消升级费，她想了想，说，我可以帮你取消一条线的，我说
那也可以，一旦我付款了，要马上给我email这些credit的确认信。对方说可以。
于是，我买了两部手机，付了一条线的升级费，收到了credit的确认信。 |
m*****O
发帖数: 3558 | 2 you mean the first call gave you $100 per line
you have two lines so that's already $200?
【在 o*******y 的大作中提到】
: 发在这里攒点人品，希望对要手机升级的人有用，多少做个参考，一共获得了约300块
: 的credit
: 我两年contract满了后，本打算换verizon，但好像他家比较贵，于是还想在att，但
: att要每条线36块的升级费，我一心想waive掉这个钱，于是打电话去客服去试了试。
: 我说要cancel，于是客服转给了cancellation部门，我说合同到期，想升级成iphone
: 5s，别的carrier有一些credit
: 里面人说，你要是和att升级的话，我给你一条线100块的credit，我心里一愣，这个钱
: 在客服那里是从未提及啊。
: 我说，好啊，那升级费能不能免，他说，这个实在不行。我心想反正这个credit已经能
: cover升级费了，我说那我就升级吧，是去店里升级吗？他说，可以，你就找最近的店
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o*******y
发帖数: 1498 | 3 恩，是这样
【在 m*****O 的大作中提到】
: you mean the first call gave you $100 per line
: you have two lines so that's already $200?
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p***y
发帖数: 18037 | 4 啥是升级费？
【在 o*******y 的大作中提到】
: 发在这里攒点人品，希望对要手机升级的人有用，多少做个参考，一共获得了约300块
: 的credit
: 我两年contract满了后，本打算换verizon，但好像他家比较贵，于是还想在att，但
: att要每条线36块的升级费，我一心想waive掉这个钱，于是打电话去客服去试了试。
: 我说要cancel，于是客服转给了cancellation部门，我说合同到期，想升级成iphone
: 5s，别的carrier有一些credit
: 里面人说，你要是和att升级的话，我给你一条线100块的credit，我心里一愣，这个钱
: 在客服那里是从未提及啊。
: 我说，好啊，那升级费能不能免，他说，这个实在不行。我心想反正这个credit已经能
: cover升级费了，我说那我就升级吧，是去店里升级吗？他说，可以，你就找最近的店
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o*******y
发帖数: 1498 | 5 upgrade fee，就像当初开户时的activation fee，巧立名目收费呗
【在 p***y 的大作中提到】
: 啥是升级费？
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b********3
发帖数: 994 | 6 从来没交过，收到第一个月的bill以后打个电话就可以waive。
【在 o*******y 的大作中提到】
: upgrade fee，就像当初开户时的activation fee，巧立名目收费呗
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o*******y
发帖数: 1498 | 7 开户费我也没有交过，而且是办的时候就给waive了
这次upgrade费不知道是不是依旧事后waive，我总是希望事前就给办了，呵呵，万一事
后不给waive，你还拿它没有办法
【在 b********3 的大作中提到】
: 从来没交过，收到第一个月的bill以后打个电话就可以waive。
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b********3
发帖数: 994 | 8 五六次了，都ok
【在 o*******y 的大作中提到】
: 开户费我也没有交过，而且是办的时候就给waive了
: 这次upgrade费不知道是不是依旧事后waive，我总是希望事前就给办了，呵呵，万一事
: 后不给waive，你还拿它没有办法
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o*******y
发帖数: 1498 | 9 恩，谢谢，那我试试这次bill的时候打电话过去，看能不能再减掉一条线的upgrade
fee
【在 b********3 的大作中提到】
: 五六次了，都ok
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F*********u
发帖数: 12190 | 10 如果打电话hold太久也可以online chat,我之前几次要waive都挺快的，最近一次是2月
不过有人说年中开始att不那么容易要waive了
你可以试试，然后回来报告一下
【在 o*******y 的大作中提到】
: 恩，谢谢，那我试试这次bill的时候打电话过去，看能不能再减掉一条线的upgrade
: fee
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