Y****N
发帖数: 8694 | 1 【 以下文字转载自 TopArticle 讨论区 】
发信人: holdeny (holden), 信区: EB23
标 题: 工行信用卡被盗刷后。。。中国真没希望了吗？
发信站: BBS 未名空间站 (Mon Mar 24 20:51:10 2014, 美东)
2014年2月15日接到工行短信，说本人信用卡当天在欧洲有一笔接近2000欧元的消费，
问有没问题，本人马上打95588说明自己身在美国，卡在身边，不可能有欧洲的消费，
95588客服说显然信用卡被伪冒了，我马上追问，银行和我，后面应该采取哪些措施？
客服说，你只需等待就好，60天内给工行说你拒付就行。
我认为罪案已经发生，不应如此简单，随即不顾客服的再三推诿，坚决要求其主管接电
话，等候一小时后，其主管接电话答复说，你只能等待，我说显然罪案在发生，我们怎
么能只是坐等？？？
她又说，你要去报警，我又反复问，还要做什么？她回答说没了。 ！！
我立即按要求打电话报警，美国警察10分钟左右登门做了笔录，给我了个报警回执。
然后一直没接到工行的反馈，只得3月20日再次打95588询问，客服说：你需要填写2张
的工行的表格，传真过来，然后才能受理拒付，会有一个办理周期，3月25日是信用卡
还款日，你需要将被罪犯盗刷的金额先还上，否则会形成你的欠款及影响你的信用。
！！
本人大惊，马上责问：为何2月份第一次打电话时你们不告诉我？？！而且下载表格，
发传真都需要时间！对方说只能给他们发传真。
遂坚决要求与其主管通话，等待40分钟后，其主管接了电话，告知说也可以发Email，
给了我个Email地址。说2个工作日内答复；本人正式要求客服主管调查核实2月份电话
的录音，搞清当时没说清拒付所需手续的责任归属！
放下电话立马搁下手头所有事情，全力准备工行要求的资料，开车东奔西跑后，办齐工
行所要求的的全部手续资料，当天就Email给了工行。
24日，按工行资料中要求再次打95588核实其是否收到所发手续资料。客服回答：你发
的传真已收到，办理需要时间，你要先还上被盗刷的欠款，否则要承担欠债及影响信用
的后果！我要求跟其主管谈，我打的国际长途等待了一小时后，终于等来了其主管接电
话，跟她讲：你们工行的CRM系统太低劣，客户每次打95588的内容客服从不记录在内，
导致客户每次都要重头说一遍；
2月15日已向工行说明被盗刷的情况，反复追问，客服都只是说我只要等待即可，从未
跟我说要填写2张表格等事，现在你们客服竟以威胁信用受损来逼迫客户来还早已报警
了的被盗刷的款而不像其他所有银行那样进行拒付！！
她说她只能申请加快处理，她也没办法。
请问，有谁知道，碰到这事后应该怎么办呢？？
GCD的企业耍起流氓来，你是不是就真的一点办法也没有了呢？
想起10几年前，在奥巴马夫人所去的那所学校的邮局里面，一个台湾口音的女生在经历
了一件让她愤懑难耐的事后对办事员脱口而出说的话：中国要进步！而女办事员则迅速
回了一句：你找jiangzemin说去，别跟我说！ |
e*****s
发帖数: 7359 | 2 自认倒霉吧，没治，你面对的是一个系统，你斗不过的 |
s********k
发帖数: 2352 | 3 国内大银行的信用卡就是这样的。。。 招行的貌似好一点 |
g******o
发帖数: 4042 | 4 自己签了合同，然后骂合同耍流氓
国内就那个国情
要都向美国这么宽松
早被刁民玩儿死了
话说回来，美国这么宽松，也是屁民贴钱，刷卡手续费这么高，visa，mastercard都比
银联手续费高多了
还不是因为这些乱七八糟拒付搞的
其实
不爽不要用
我老来美国之前把国内乱七八糟的卡全关了 |
M******t
发帖数: 81 | 5 身边从国内出差来美的朋友信用卡被盗刷的太多了。好在国内还有短信提醒，一般第一
时间就有通知了。他们一旦报告盗刷，马上卡就被停了，反应速度还是很快的。
一点提醒就说，国内的卡在美国，千万别在小店里面用，特别是越南人或者其他东南亚
人的店，很多店真是没有底线。因为他们知道，你就是报了警，也没人管的。如果是美
国国内的卡，他们的胆子没有那么大，FBI会查的。
【在 Y****N 的大作中提到】
: 【 以下文字转载自 TopArticle 讨论区 】
: 发信人: holdeny (holden), 信区: EB23
: 标 题: 工行信用卡被盗刷后。。。中国真没希望了吗？
: 发信站: BBS 未名空间站 (Mon Mar 24 20:51:10 2014, 美东)
: 2014年2月15日接到工行短信，说本人信用卡当天在欧洲有一笔接近2000欧元的消费，
: 问有没问题，本人马上打95588说明自己身在美国，卡在身边，不可能有欧洲的消费，
: 95588客服说显然信用卡被伪冒了，我马上追问，银行和我，后面应该采取哪些措施？
: 客服说，你只需等待就好，60天内给工行说你拒付就行。
: 我认为罪案已经发生，不应如此简单，随即不顾客服的再三推诿，坚决要求其主管接电
: 话，等候一小时后，其主管接电话答复说，你只能等待，我说显然罪案在发生，我们怎
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M******t
发帖数: 81 | 6 听说招行服务是不错。
【在 s********k 的大作中提到】
: 国内大银行的信用卡就是这样的。。。 招行的貌似好一点
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L****e
发帖数: 518 | 7 真的，我还是拿的Chase的信用卡在一个越南人开的理发店用了，后来过了几天发现卡
被盗用了，而且可怕的是，那笔被盗的交易还不是在网上进行的，而是就是在我们
local的一家实体店里交易的。我只好打电话给Chase，换卡号，后来我还去了那个实体
店问了一下，店小二说也不记得了，估计当时也没看ID。反正后来我在这种理发店或者
类似的店里，一般也不刷信用卡了，用现金好了。因为我想来想去，其他地方被盗的可
能性也不大。
【在 M******t 的大作中提到】
: 身边从国内出差来美的朋友信用卡被盗刷的太多了。好在国内还有短信提醒，一般第一
: 时间就有通知了。他们一旦报告盗刷，马上卡就被停了，反应速度还是很快的。
: 一点提醒就说，国内的卡在美国，千万别在小店里面用，特别是越南人或者其他东南亚
: 人的店，很多店真是没有底线。因为他们知道，你就是报了警，也没人管的。如果是美
: 国国内的卡，他们的胆子没有那么大，FBI会查的。
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a******9
发帖数: 20431 | 8 这个作者看见几次了 怎么整天不是买车被骗就是信用卡被盗刷？ |
