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M******a
发帖数: 6723 | 1 http://news.sohu.com/20161022/n470980761.shtml
央广电台主持人王雪在网络爆料，10月19日凌晨，她接到手机提醒，发现自己的招
商银行信用卡在3分钟内产生了非本人操作的3笔境外消费，被刷金额近8000美元（据当
天利率合计人民币54000元），联系银行和警方后，她采取自救方式，与境外商家联系
，事发3小时后成功挽回两笔损失。21日晚，前街一号记者从招商银行工作人员处了解
到，经调查，该三笔款项并非王雪本人消费，故不需其承担，目前银行正在处理此事。
针对发帖在网络引发热议，王雪回应称，“只是想为他人分享经验”。
信用卡被盗刷后3小时内自救
王雪发现自己的手机出现3笔大额消费
10月19日凌晨，王雪通过手机交易提醒，发现自己的招行信用卡出现了3笔大额消
费，“当时在手机app中查到，三笔钱都是入账中的状态，谁刷的，在哪儿刷的，我一
概不知。但我知道，这共计8000美元的消费是发生了，按照现在的汇率，这是54000多
元人民币。”
随后，王雪立即拨打了银行信用卡客服电话，将信用卡冻结，“当时信用卡马上就
要刷到限额了”。王雪提供的交易截图显示，3笔消费于当天0点10分至12分产生，均为
网上消费。
随后，她向辖区派出所报警，王雪称，因报案需银行开具证明，且银行客服表示是
否盗刷银行需要调查，“客服说最短三个工作日，最长45个工作日，一定会给我一个回
复的。”因十分焦急，王雪决定自救。
通过回顾交易信息，王雪发现这3笔交易的商户名称均为美国的购物网站，“有两
个是卖奢侈品牌衣服鞋帽的，第三个是加拿大卖高级羽绒服的网站”。随后，王雪找到
网站电话与其联系，说明信用卡被盗刷情况后，在事发3小时后成功取消了2笔订单。王
雪称，第三笔订单已在19日晚与加拿大公司方面联系，但目前该款项还未追回。
发贴被删除并被禁言引争议
银行开具的消费明细
从10月19日早上开始，为了找回盗刷的钱，王雪便开始在银行和派出所间奔波。王
雪说，10月20日中午，她将自己被盗刷信用卡后的处理经验写下，并在网络平台上发布
，“我写下这段经历，不是为了指责谁、声讨谁，只是想告诉大家遇到这种事情的解决
方案”。
王雪告诉前街一号记者，发帖后，她发布的帖子得到了许多网友的评论转发，“有
很多和我有过同样经历的，也有正在经历这种事的，我挺高兴我的经验能帮到别人”。
却不料，当晚，她发现自己的帖子已被删除，并收到平台管理方的信息，帖子因“被多
位用户投诉涉嫌违规”而被删除，账号也因此被禁言三天。
王雪称，曾收到质疑，为何不等银行和警察解决此事，王雪告诉记者，事发后她查
询了《招商银行信用卡章程》，害怕到时候不能证明自己信用卡被盗刷从而自己承担损
失，故实施自救。王雪多次强调其发帖的初衷，“只是想告诉大家遇到这种事情的解决
方案。”
招行回应：处理经验可借鉴
王雪处理盗刷信用卡的经验
10月21日晚，记者从招商银行信用卡中心工作人员吴女士处得知，经银行调查，该
三笔款项并非王雪本人消费，因此王雪不需要为其承担，目前银行正在处理仍未追回的
第三笔钱款。
吴女士称，因泄露个人信息的途径很多，现仍不能确定此次信用卡被盗刷的原因。
对于王雪网帖中提到的客服态度问题，吴女士表示，其向客服反映情况后，已快速为其
冻结信用卡，可能系其与客服沟通中存在误会，因银行需要与商户和卡组织沟通，处理
时间可能会较长一些。对于信用卡被盗刷后的处理，吴女士称，王雪的处理经验值得借
鉴。
10月21日晚8点左右，王雪告诉前街一号记者，她已接到银行方面的反馈，并再次
去到派出所录笔录，目前派出所方面还未立案。
编辑/武红利 | m*****o
发帖数: 1464 | 2 中国的事儿，关你这个60多岁的老汉奸，老sb，老轮子什么事？
【在 M******a 的大作中提到】
: http://news.sohu.com/20161022/n470980761.shtml
: 央广电台主持人王雪在网络爆料，10月19日凌晨，她接到手机提醒，发现自己的招
: 商银行信用卡在3分钟内产生了非本人操作的3笔境外消费，被刷金额近8000美元（据当
: 天利率合计人民币54000元），联系银行和警方后，她采取自救方式，与境外商家联系
: ，事发3小时后成功挽回两笔损失。21日晚，前街一号记者从招商银行工作人员处了解
: 到，经调查，该三笔款项并非王雪本人消费，故不需其承担，目前银行正在处理此事。
: 针对发帖在网络引发热议，王雪回应称，“只是想为他人分享经验”。
: 信用卡被盗刷后3小时内自救
: 王雪发现自己的手机出现3笔大额消费
: 10月19日凌晨，王雪通过手机交易提醒，发现自己的招行信用卡出现了3笔大额消
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