D****g
发帖数: 473 | 1 [-]Onestop 分享糟糕透顶的Refinance经历 Agent：ACG的Kevin,论坛ID：onestop
首先声明，我的经历可能不代表所有人的经历，认识ACG的Kevin也是在这个版上看到他
的广告贴，两年前让Kevin帮我做的第一次买房的loan。也是图方便才让Kevin继续帮我
们做refinance。但是最近两个月的经历真的让我宁愿损失500刀也不要继续下去，更觉
得有义务在版上分享一下。所有事件对话我尽量真实还原，如果Kevin觉得有失实之处
可以对质。但如果像你电话中威胁的那样，我们发帖，你就泄露贷款人的信息资料，我
们保留诉诸法律的权利。
我从今年4月17号开始联系Kevin做Refinance，我跟老婆共同贷款，两人都在工作，
credit score也都很不错（740+）。之前买房的5/1 ARM利率是3.1%，电话中Kevin说
Refinance可以做到5/1 ARM 2.875% with no point no fee. 4月22日Kevin发给我们让
我们签的loan application也是2.875%。签字之后几天没有回音，再联系Kevin，一直
等到4月28日Kevin发信说当天会有initial approval.但29日Kevin又说要等利率好一些
的时候才能lock rate! 我当时非常不满意，以为当时我给他所有资料答应做了以后就
已经确定rate了，原来都只是白条。电话里问他是否有一个期限，他说可能需要60天！
我当时就不想继续做了，说要到版上发帖分享经历看看这是不是正常程序，Kevin说发
帖可以，不能写他的名字，而且威胁我说如果写他的名字，他就到处去泄露我们的个人
信息！！！最后我们协商最多再等1个月，不行就不做了，每周电话沟通进展。结果5月
3日Kevin说可以做了，application initially approved. 我说那好吧赶紧做
appraisal吧，等到5月9号我又催了他一次他才帮我约了appraisal, 13号appraisal结
果出来，房价涨了25k，满足LTV<75%，我想那不错，有利于Kevin拿到低的rate，每年
tax涨一点我也认了，事情应该可以顺利结束了吧。结果5月19号kevin告诉我appraisal
报告说房型从attached condo变成了PUD，导致home owner insurance要从HO6变成HO3
，每年要涨300多刀！我说我们没有任何对房屋的改造，我只是refinance，为什么现在
就变了呢。而且我们一直是有高额的HOA fee的，之前都是买的HO6的保险也没有问题，
连保险公司都打电话找我说我们已经有HOA的保险了，为啥还要买HO3的insurance。
Kevin给的解释是我之前的买房时候的appraisal搞错了，我们就应该是买HO3的保险。
无奈又只好quote了一个HO3的保险并答应更换。
故事的高潮是5月21日ACG的notary来家里跟我们签最后的loan doc。之前每次有文件要
签，Kevin都是发邮件过来要签名，并且是as soon as possible，我们有任何疑问，他
都说文件不是他准备的，他没有时间也没必要看文件和回答我们的问题，只需要我们“
马上签字”。另外之前也发生过document上有重要的数额的出入被我们检查出来，
Kevin也只说是typo轻轻带过。所以我们决定签字前把疑问都问清楚。其中问到一个关
于impound account的，我们问notary这个impound为什么HO insurance收3个月，
property tax收5个月，另外什么时候可以关掉impound account？是不是6个月以后就
可以。Notary说应该可以关掉，具体Kevin肯定知道。于是我们当场给Kevin打电话确认
，Kevin很不耐烦的说“I don’t know”，我说那谁能知道具体信息，我应该找谁确认
，他回答说“no one knows”。Notary听到了也直摇头，在旁边说至少周一问lender就
会有确定的答复。我就和kevin说你现在代表lender那边跟我签loan doc，你怎么能不
知道呢？或者你可以给我lender的信息，我自己打电话去问，Kevin直接回答说“I’m
just a agent, I’m done”他不会给我更多答案，也拒绝提供给我lender的任何信息
。我非常生气，我说notary也在旁边，我们要签字所以才要问这些问题，你给我的答案
简直是BS。Kevin直接回答“GO F**K YOURSELF！”
整个refinance做下来就是一场煎熬，最终结果真是呵呵：我们宁愿自己白花五百刀
Appraisal和credit report的钱也不想再继续这个case了。帖子发出来想问问大家的意
见，我们经历的是否是一个正常合格的贷款agent？如果作为agent可以对于之前承诺的
rate一拖再拖，可以完全无视客户的各种合理问题，可以威胁泄漏客户个人信息，还可
以随心所欲的辱骂客户，这行是不是也太好做了？！ |
o*****s
发帖数: 2071 | |
o*****p
发帖数: 5952 | 3 这位同学，事实如下，尽量不带任何主观色彩。
1. 4/19 起，你开始电邮refinance材料给我。
2. 利率—直没有锁，因为LTV可能不到75%.电话里，我告诉你，由于LTV不够，万—做
不成重贷，我们会退你所有的 prepaid cost (i.e. credit report) 费用。你不会有
仼何损失。
3. 5/6, 我电邮你确认锁彼此认可的利率，带 impound account, 同时确认 order
appraisal。在电邮中，明确说明由于估价过低而做不了refinance, 我们会退你估价费。
4. 5/6, 你回邮确认锁利率，带impound account.
5. 5/13, 估价报告电邮你，LTV 有75%. 你回电邮，要更低利率。我回邮表示彼此己确
认利率，不能更改。
6. 5/17, 我电邮你，由于你的状态变化，vesting title 应该相应更改。你回邮同意。
7. 5/19, 我电邮你，虽然你的房子是 attached condo, 你用的是 HO6 保险。但是
title report 显示是PUD, 估价报告也显示 PUD, 而且 master insurance 并没有提供
房屋保险，所以需要 HO3 保险。你的insurance agent也同意。
8. 5/20, 电邮你 estimated closing statement, 并且打电话详细解释细节，确保所
有费用都会 cover, 这是 no point no fee refinance.
9. 5/21 下午5:00 左右，mobile notary 来你家，签 loan doc. 所有的文件都己事先
用电邮确认过，包括贷款额，贷款利率，impound account, HO3 insurance, closing
cost 等等。应该没有仼何问题。
10. 5/21 下午5:20 pm, 我接到你的来电，全程用英文，以前电话里都用中文。大概意
思是问我是否可以在6个后取消impound account? 我的回荅是 most likely, not
guarantee. 你一定要我回答，yes or no. 我的回荅这是銀行决定，我不是银行，我也
非常诚实地告诉你，我本人并不清楚银行六个月后—定取消你的impound account. 这
是你突然开骂，我证一下，马上回敬。
我帮这位同学几年前做过 purchase loan, 由于是校友， 还请他吃过饭，算是半个熟
人。遵敬是相互的。
我很愿意和你继续沟通，欢迎你随时打我电话。 |
o*****s
发帖数: 2071 | 4 板凳，有理有节
现在的问题是，谁先开骂？
费。
【在 o*****p 的大作中提到】
: 这位同学，事实如下，尽量不带任何主观色彩。
: 1. 4/19 起，你开始电邮refinance材料给我。
: 2. 利率—直没有锁，因为LTV可能不到75%.电话里，我告诉你，由于LTV不够，万—做
: 不成重贷，我们会退你所有的 prepaid cost (i.e. credit report) 费用。你不会有
: 仼何损失。
: 3. 5/6, 我电邮你确认锁彼此认可的利率，带 impound account, 同时确认 order
: appraisal。在电邮中，明确说明由于估价过低而做不了refinance, 我们会退你估价费。
: 4. 5/6, 你回邮确认锁利率，带impound account.
: 5. 5/13, 估价报告电邮你，LTV 有75%. 你回电邮，要更低利率。我回邮表示彼此己确
: 认利率，不能更改。
|
D****g
发帖数: 473 | 5 Ok， Onestop Kevin，请问下面事实你是否敢承认？
4/19日我为什么会把所有材料都给你，就是因为你电话确认当时可以给我2.875的rate
，no point no fee，当时并没有提任何LTV，impound account的需要。你敢否承认？
直到4月28日我追问进度才知道你根本没有lock rate，5月3日你说loan initially
approved 也没提任何LTV信息。5月4日你这才开始提及LTV，你的邮件原话是“do you
have plan to reach LTV (loan to Appraisal Value)<=75%? Since we may get 2.
875% for you today if LTV<=75%" 我之前都不知道什么是LTV。而且提出要我多还一
部分principle来达到LTV的要求，我拒绝多还款，只答应等你1个月。当时我非常生气
说我要上bbs问问大家是不是合理，你威胁要 到处去泄露我们的个人信息！你敢否承认？
5月6日你说rate可以了，于是order appraisal，5月13日报告出来，我是问了rate还能
不能更低，你说lock了不能改，我说那就继续没和你做任何纠结。但当时你并没有说任
何涨保险的可能。
5月19日你要我根据新的appraisal换HO3保险。但是当天我的insurance agent并没有同
意，他打电话给我说根本就不需要换保险。我咨询了其他房贷经理，说这个问题只能看
lender要求。你给的解释是我之前的买房时候的appraisal搞错了，我们就应该是买HO3
的保险没办法。好吧，就当你那银行要求严，在你一再催促下我同意更换保险。
5月21日签loan doc前我也希望是没有任何问题。但是关于impound account的细节你之
前根本没有跟我解释，于是我问notary，notary让我问你。Notary是美国人，我用英文
问你是因为notary在旁边，所有我们的对话notary都可以作证。结果你好像不知道我开
了免提，开口就是“I don’t know!”“I’m just a agent, I’m done.”试想任何
人遇到这种回答还能忍气？于是我一再追问哪里可以找到确切的答案，don’t give me
bs. 然后你直接回答“GO F**K YOURSELF！”
我跟你一点都不熟，和你没有半点交情。你请我吃饭是上次purchase loan搞定了你要
我帮你打广告。是生意就谈生意，
你作为agent可以对于之前承诺的rate一拖再拖，
可以完全无视我的合理问题，
可以威胁泄漏客户个人信息，
还可以随心所欲的辱骂客户
不谈“半个熟人”，就算是陌生人，我没有感到半点作为客户应该得到的服务与尊重。
我只是对你做生意的方式有意见，对我自己的损失懊恼而已。谁也不会没事花时间发帖
子玩。
另，求cfpb和nmls联系方式。 |
D****g
发帖数: 473 | 6 Ok， Onestop Kevin，请问下面事实你是否敢承认？
4/19日我为什么会把所有材料都给你，就是因为你电话确认当时可以给我2.875的rate
，no point no fee，当时并没有提任何LTV，impound account的需要。你敢否承认？
直到4月28日我追问进度才知道你根本没有lock rate，5月3日你说loan initially
approved 也没提任何LTV信息。5月4日你这才开始提及LTV，你的邮件原话是“do you
have plan to reach LTV (loan to Appraisal Value)<=75%? Since we may get 2.
875% for you today if LTV<=75%" 我之前都不知道什么是LTV。而且提出要我多还一
部分principle来达到LTV的要求，我拒绝多还款，只答应等你1个月。当时我非常生气
说我要上bbs问问大家是不是合理，你威胁要 到处去泄露我们的个人信息！你敢否承认？
5月6日你说rate可以了，于是order appraisal，5月13日报告出来，我是问了rate还能
不能更低，你说lock了不能改，我说那就继续没和你做任何纠结。但当时你并没有说任
何涨保险的可能。
5月19日你要我根据新的appraisal换HO3保险。但是当天我的insurance agent并没有同
意，他打电话给我说根本就不需要换保险。我咨询了其他房贷经理，说这个问题只能看
lender要求。你给的解释是我之前的买房时候的appraisal搞错了，我们就应该是买HO3
的保险没办法。好吧，就当你那银行要求严，在你一再催促下我同意更换保险。
5月21日签loan doc前我也希望是没有任何问题。但是关于impound account的细节你之
前根本没有跟我解释，于是我问notary，notary让我问你。Notary是美国人，我用英文
问你是因为notary在旁边，所有我们的对话notary都可以作证。结果你好像不知道我开
了免提，开口就是“I don’t know!”“I’m just a agent, I’m done.”试想任何
人遇到这种回答还能忍气？于是我一再追问哪里可以找到确切的答案，don’t give me
bs. 然后你直接回答“GO F**K YOURSELF！”
我跟你一点都不熟，和你没有半点交情。你请我吃饭是上次purchase loan搞定了你要
我帮你打广告。是生意就谈生意，
你作为agent可以对于之前承诺的rate一拖再拖，
可以完全无视我的合理问题，
可以威胁泄漏客户个人信息，
还可以随心所欲的辱骂客户
不谈“半个熟人”，就算是陌生人，我没有感到半点作为客户应该得到的服务与尊重。
我只是对你做生意的方式有意见，对我自己的损失懊恼而已。谁也不会没事花时间发帖
子玩。
另，求cfpb和nmls联系方式。 |
k*******i
发帖数: 5067 | 7 我说点题外的， 如果要lock rate， 必须要拿到银行的approval 才可以。 从楼主给
材料， 到processor 做好材料给银行， 每家银行都有一定的process时间， 一般7 到
10 个business day。 这个时间是给银行的under writer review和approve 你的loan
的。 基本每一个loan 都会有condition， 那你的agent 就要和你一起把这些
condition remove 掉。 如果没有， 你就可以开始lock rate。 所以， 你19号给材料
， Kevin 是怎么都无法给你lock rate的。 不符合要求。 必须要有approval。 你要
求他19号就lock rate 是不对的。
你打电话咨询的时候， （在做loan 前）， agent 只能报当天的rate给你， 而且必须
申明， 这个是如果你今天可以lock， 那么你就可以拿。 请楼主再想想， 当时Kevin
有没有告诉你， 那是当天的rate， 不能代表以后的rate。 rate 每一个小时都在变化
。
我就是就事论事说几句。 |
o*****p
发帖数: 5952 | 8 这是 no point no fee refinance with impound account. 所有的prepaid cost 都会
在 closing 后退还.
5/6 已在锁利率电邮中书面确认。5/20 电邮你 escrow officer 准备的 estimated
closing statement，加上我的注解，己经显得清楚明白。当天晩上我又在电话中进一
步加以解释，你并无异义和问题。
我希望能进行沟通和交流，今天下午己二次打你电话，未能接通，一次电邮，还未回复
。 |
D****g
发帖数: 473 | 9 谢谢楼上解释，当时Kevin没有任何申明，告诉我就是可以做这个rate。这就是为什么
一直拖到4月28日我催他的时候才告诉我利率不行，才让我加LTV等其他条件，所以我才
有些气愤。当然我后来也就算了，LTV也meet了，保险要我改贵的我也改了，逼我取消
交易的是后来我们关于条款的问题得不到回答，以及最后骂人事件实在是不能忍。
loan
Kevin
【在 k*******i 的大作中提到】
: 我说点题外的， 如果要lock rate， 必须要拿到银行的approval 才可以。 从楼主给
: 材料， 到processor 做好材料给银行， 每家银行都有一定的process时间， 一般7 到
: 10 个business day。 这个时间是给银行的under writer review和approve 你的loan
: 的。 基本每一个loan 都会有condition， 那你的agent 就要和你一起把这些
: condition remove 掉。 如果没有， 你就可以开始lock rate。 所以， 你19号给材料
: ， Kevin 是怎么都无法给你lock rate的。 不符合要求。 必须要有approval。 你要
: 求他19号就lock rate 是不对的。
: 你打电话咨询的时候， （在做loan 前）， agent 只能报当天的rate给你， 而且必须
: 申明， 这个是如果你今天可以lock， 那么你就可以拿。 请楼主再想想， 当时Kevin
: 有没有告诉你， 那是当天的rate， 不能代表以后的rate。 rate 每一个小时都在变化
|
D****g
发帖数: 473 | 10 我干嘛还要接你电话？没兴趣听你骂。该说的我已经跟ACG Funding的负责人nick交流
过了。
这是 no point no fee refinance with impound account. 所有的prepaid cost 都会
【在 o*****p 的大作中提到】
: 这是 no point no fee refinance with impound account. 所有的prepaid cost 都会
: 在 closing 后退还.
: 5/6 已在锁利率电邮中书面确认。5/20 电邮你 escrow officer 准备的 estimated
: closing statement，加上我的注解，己经显得清楚明白。当天晩上我又在电话中进一
: 步加以解释，你并无异义和问题。
: 我希望能进行沟通和交流，今天下午己二次打你电话，未能接通，一次电邮，还未回复
: 。
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k*******i
发帖数: 5067 | 11 我非常理解你。 agent 无论碰到什么情况， 骂人就是不对。 我要是你， 也会生气的
。 不过， 咱们生气归生气， 有些事情， 也许你也应该退后一步考虑--为了你自己的
利益。
现在你也锁到2.875 的利率了， 你也花时间和钱做这个loan 了， 我觉得现在取消对
你自己也不利。 所以， 既然Kevin 愿意再次和你沟通， 你也就顺水推舟，何乐不为
的听一下他有什么诚意呢？ 你自己取消自己的loan，都已经最后closing 阶段了，到
网上曝光， 你解气了， 可是你还是要做refi， 你还是损失500多。 那人家既然已经
开口要求沟通， 你退一步， 也许就有个好结局。当然， 也许还是不好。 可是， 最
坏也就是和现在一样了， 不可能再坏了， 对吗？
我只是把自己放你角度考虑。 500多块钱你也不是偷的。 loan 再找人做一次， 也要
一个多月。 而且不等于中间没有其他事情。也不能保证你的利率就还是2.875. 我要是
你， 既然人家有诚意沟通， 我会试一下。 早点结束这个事情， 你早点好好上班。
【在 D****g 的大作中提到】
: 谢谢楼上解释，当时Kevin没有任何申明，告诉我就是可以做这个rate。这就是为什么
: 一直拖到4月28日我催他的时候才告诉我利率不行，才让我加LTV等其他条件，所以我才
: 有些气愤。当然我后来也就算了，LTV也meet了，保险要我改贵的我也改了，逼我取消
: 交易的是后来我们关于条款的问题得不到回答，以及最后骂人事件实在是不能忍。
:
: loan
: Kevin
|
c****g
发帖数: 28 | 12 仔细看了帖子，就事论事的谈点看法。楼主自身缺乏对贷款的了解和知识，理所当然的
以为Kevin在糊弄人。其实就楼主的描述，在整个贷款操作上没有看出Kevin有什么不对
。从双方描述来看，楼主是威胁骂人在先，不然Kevin不会有机会或意图去回骂。当然
任何情况下，不管谁先骂的，骂人都是不对的。至于楼主说泄露信息这事，个人猜测是
楼主先有言语威胁，不然Kevin怎么会莫名其妙的想要去泄露呢。agent最讲究的是口碑
，不是被逼急了，是不会有如此反应的。其实对待道理讲不通爱纠缠的客户，应该早早
回绝，有些生意不做也罢。
【在 D****g 的大作中提到】
: 我干嘛还要接你电话？没兴趣听你骂。该说的我已经跟ACG Funding的负责人nick交流
: 过了。
:
: 这是 no point no fee refinance with impound account. 所有的prepaid cost 都会
|
D*G
发帖数: 471 | 13 如果是我，Agent威胁要公布我的个人信息的时候我就直接不做了。这不是职业道德的
问题了，已经违法了。 这样的agent我肯定是不会继续合作下去的。
费。
【在 o*****p 的大作中提到】
: 这位同学，事实如下，尽量不带任何主观色彩。
: 1. 4/19 起，你开始电邮refinance材料给我。
: 2. 利率—直没有锁，因为LTV可能不到75%.电话里，我告诉你，由于LTV不够，万—做
: 不成重贷，我们会退你所有的 prepaid cost (i.e. credit report) 费用。你不会有
: 仼何损失。
: 3. 5/6, 我电邮你确认锁彼此认可的利率，带 impound account, 同时确认 order
: appraisal。在电邮中，明确说明由于估价过低而做不了refinance, 我们会退你估价费。
: 4. 5/6, 你回邮确认锁利率，带impound account.
: 5. 5/13, 估价报告电邮你，LTV 有75%. 你回电邮，要更低利率。我回邮表示彼此己确
: 认利率，不能更改。
|
D*G
发帖数: 471 | 14 lz为啥要知道贷款知识，如果每个贷款人都是贷款百科全书，那要agent来干嘛。
lz爆agent不违法，就事论事没有涉及隐私。agent威胁爆贷款人是违法的，还爆的是跟
事件没有关系的别人的隐私，这两件事的恶劣程度不是在一个档次的。
【在 c****g 的大作中提到】
: 仔细看了帖子，就事论事的谈点看法。楼主自身缺乏对贷款的了解和知识，理所当然的
: 以为Kevin在糊弄人。其实就楼主的描述，在整个贷款操作上没有看出Kevin有什么不对
: 。从双方描述来看，楼主是威胁骂人在先，不然Kevin不会有机会或意图去回骂。当然
: 任何情况下，不管谁先骂的，骂人都是不对的。至于楼主说泄露信息这事，个人猜测是
: 楼主先有言语威胁，不然Kevin怎么会莫名其妙的想要去泄露呢。agent最讲究的是口碑
: ，不是被逼急了，是不会有如此反应的。其实对待道理讲不通爱纠缠的客户，应该早早
: 回绝，有些生意不做也罢。
|
z***u
发帖数: 377 | 15 别给这个agent狡辩了，客人说bullshit，你就回fuxx啊，客人有几个不缺乏贷款的了
解和知识的？这不就是你agent工作的一部分么，给客人解释说明。
就从双方的表述上，以后还会有人找这个agent做么？更过分的客人听说过，这样的
agent没听说过，为啥？都out of business了。
【在 c****g 的大作中提到】
: 仔细看了帖子，就事论事的谈点看法。楼主自身缺乏对贷款的了解和知识，理所当然的
: 以为Kevin在糊弄人。其实就楼主的描述，在整个贷款操作上没有看出Kevin有什么不对
: 。从双方描述来看，楼主是威胁骂人在先，不然Kevin不会有机会或意图去回骂。当然
: 任何情况下，不管谁先骂的，骂人都是不对的。至于楼主说泄露信息这事，个人猜测是
: 楼主先有言语威胁，不然Kevin怎么会莫名其妙的想要去泄露呢。agent最讲究的是口碑
: ，不是被逼急了，是不会有如此反应的。其实对待道理讲不通爱纠缠的客户，应该早早
: 回绝，有些生意不做也罢。
|
z***t
发帖数: 10817 | 16 矛盾就是锁利率和买保险
dalang误会onestop造成吵起来
是怪dalang知识不足造成误会 还是怪onestop没讲清楚？ |
m****a
发帖数: 79 | 17 你这地洗的真是让我醉了。明显就是agent口气。还好意思说就事论事，楼主生气的原
因写的很清楚，哪一条kevin都没有否认。楼主吃了暗亏，说上网问问大家是不是合理
，到你嘴里就成了“威胁”kevin，于是就可以反过来威胁泄漏个人信息。楼主不满意
kevin的忽悠，刨根问底说了句bs，于是就可以被人生攻击法克鱿。 最莫名其妙的是这
个“个人猜测是楼主先有言语威胁，不然Kevin怎么会莫名其妙的想要去泄露呢”估计
是眼睛不好使，理由和对话分明楼主写的很清楚。好吧，如果这就是你们这行的行规，
当我小白没见过市面。。。。
【在 c****g 的大作中提到】
: 仔细看了帖子，就事论事的谈点看法。楼主自身缺乏对贷款的了解和知识，理所当然的
: 以为Kevin在糊弄人。其实就楼主的描述，在整个贷款操作上没有看出Kevin有什么不对
: 。从双方描述来看，楼主是威胁骂人在先，不然Kevin不会有机会或意图去回骂。当然
: 任何情况下，不管谁先骂的，骂人都是不对的。至于楼主说泄露信息这事，个人猜测是
: 楼主先有言语威胁，不然Kevin怎么会莫名其妙的想要去泄露呢。agent最讲究的是口碑
: ，不是被逼急了，是不会有如此反应的。其实对待道理讲不通爱纠缠的客户，应该早早
: 回绝，有些生意不做也罢。
|
z*********n
发帖数: 94654 | 18 公心论，bs不是脏话， fuck真的是
【在 m****a 的大作中提到】
: 你这地洗的真是让我醉了。明显就是agent口气。还好意思说就事论事，楼主生气的原
: 因写的很清楚，哪一条kevin都没有否认。楼主吃了暗亏，说上网问问大家是不是合理
: ，到你嘴里就成了“威胁”kevin，于是就可以反过来威胁泄漏个人信息。楼主不满意
: kevin的忽悠，刨根问底说了句bs，于是就可以被人生攻击法克鱿。 最莫名其妙的是这
: 个“个人猜测是楼主先有言语威胁，不然Kevin怎么会莫名其妙的想要去泄露呢”估计
: 是眼睛不好使，理由和对话分明楼主写的很清楚。好吧，如果这就是你们这行的行规，
: 当我小白没见过市面。。。。
|
P*8
发帖数: 257 | 19 几年前在他那边申请过贷款, 该给的材料都给了, 说是没问题, 给我一个pre
approval
letter。态度很好。 结果offer 被接受了, 转到他那里, 改口说不能贷, 害得我手忙
脚乱, 临时换lender。 而且电话里口气很差,似乎多说一分钟都是浪费他的时间,前后
判若两人。 要知道3,4年前房市热的时候要抢到一个offer有多难。
此人不能算奸商, 市面上pre approval letter当擦屁股纸随便给的人多的是, 当初想
他在版上混,总该有点信誉。没想到来这么一招。
我对他的印象是对自己的业务不熟悉, 信口开河, 从事服务业却没有服务客户的心态。
建议one stop还想在这一行混下去的话, 就跟楼主好好道个欠, 一笔生意亏了没关系,
牌子砸了就没得玩了。 做生意还是要以诚信为本,不是忽悠一个算一个。
楼主也体谅一下, 大家在外谋生都不易, 得饶人处且饶人吧。 |
l*****r
发帖数: 15615 | 20 这就是你的不对了， 他没做成你的生意，还无偿帮你出了PAL，已经算不错了。 毕竟
你还有第二次选择的机会呢。
不过吧， OS可以处理得更好点， 毕竟这虽然是个专业的行业，但是多少也算是服务行
业。
所以我和你的对OS的建议一样，虽然说loan agent和房屋agent比起来，与客人face to
face打交道的机会不多，但是同样需要很好的服务心态。 （听说OS的学历很好，所以
我觉得communication skill应该不是问题，主要是个服务客人的心态）
approval
,
【在 P*8 的大作中提到】
: 几年前在他那边申请过贷款, 该给的材料都给了, 说是没问题, 给我一个pre
: approval
: letter。态度很好。 结果offer 被接受了, 转到他那里, 改口说不能贷, 害得我手忙
: 脚乱, 临时换lender。 而且电话里口气很差,似乎多说一分钟都是浪费他的时间,前后
: 判若两人。 要知道3,4年前房市热的时候要抢到一个offer有多难。
: 此人不能算奸商, 市面上pre approval letter当擦屁股纸随便给的人多的是, 当初想
: 他在版上混,总该有点信誉。没想到来这么一招。
: 我对他的印象是对自己的业务不熟悉, 信口开河, 从事服务业却没有服务客户的心态。
: 建议one stop还想在这一行混下去的话, 就跟楼主好好道个欠, 一笔生意亏了没关系,
: 牌子砸了就没得玩了。 做生意还是要以诚信为本,不是忽悠一个算一个。
|
|
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P*8
发帖数: 257 | 21 不明白, 你的意思是给不符贷款资格的人pal , 忽悠人给根本貸不到款的房子下offer
是ok的?
另外, 我还没见过拿pal 要给钱的。
to
【在 l*****r 的大作中提到】
: 这就是你的不对了， 他没做成你的生意，还无偿帮你出了PAL，已经算不错了。 毕竟
: 你还有第二次选择的机会呢。
: 不过吧， OS可以处理得更好点， 毕竟这虽然是个专业的行业，但是多少也算是服务行
: 业。
: 所以我和你的对OS的建议一样，虽然说loan agent和房屋agent比起来，与客人face to
: face打交道的机会不多，但是同样需要很好的服务心态。 （听说OS的学历很好，所以
: 我觉得communication skill应该不是问题，主要是个服务客人的心态）
:
: approval
: ,
|
l*****r
发帖数: 15615 | 22 是没人会要钱。
但是试想一下， 如果今天有个某某人给你PAL，结果后来你没找他做（即便他还是可以
给你做，和你遇到的那个情况不同），这个某某人也是拿你没办法的啊。
我不知道为啥，他后来不给你放贷了，中间出了什么环节性的问题。 但是这事真没那
么严重。
PAL好像基本不查信用分数，或者说不是三家都查，这个问题就不要扩展了。
offer
【在 P*8 的大作中提到】
: 不明白, 你的意思是给不符贷款资格的人pal , 忽悠人给根本貸不到款的房子下offer
: 是ok的?
: 另外, 我还没见过拿pal 要给钱的。
:
: to
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z***u
发帖数: 377 | 23 有什么不明白的，就是个亲友团帮到忙的，贷款agent根本不需要所谓高学历，需要一
些专业知识，耐心和服务精神。
offer
【在 P*8 的大作中提到】
: 不明白, 你的意思是给不符贷款资格的人pal , 忽悠人给根本貸不到款的房子下offer
: 是ok的?
: 另外, 我还没见过拿pal 要给钱的。
:
: to
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l*****r
发帖数: 15615 | 24 脏话不脏话，其实表明的是一种态度。 语气也很重要。 哈哈
【在 z*********n 的大作中提到】
: 公心论，bs不是脏话， fuck真的是
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t****t
发帖数: 820 | 25 PAL的意思难道不是你确认客户的信用资质承诺可以给他贷款？ 不然要PAL干嘛？
拿到PAL的确不用在你那做啊，但是大多数人会在给PAL的agent那里继续作loan。这是
你的商业成本的一部分。如果你不开PAL，就少了做loan的机会。
有些Agent老是觉得客户得站在Agent的角度想问题，也是蛮奇怪的。。。
【在 l*****r 的大作中提到】
: 是没人会要钱。
: 但是试想一下， 如果今天有个某某人给你PAL，结果后来你没找他做（即便他还是可以
: 给你做，和你遇到的那个情况不同），这个某某人也是拿你没办法的啊。
: 我不知道为啥，他后来不给你放贷了，中间出了什么环节性的问题。 但是这事真没那
: 么严重。
: PAL好像基本不查信用分数，或者说不是三家都查，这个问题就不要扩展了。
:
: offer
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z*********n
发帖数: 94654 | 26 pal去boa啦chase开一张简单到死
随便找个agent随便开
【在 t****t 的大作中提到】
: PAL的意思难道不是你确认客户的信用资质承诺可以给他贷款？ 不然要PAL干嘛？
: 拿到PAL的确不用在你那做啊，但是大多数人会在给PAL的agent那里继续作loan。这是
: 你的商业成本的一部分。如果你不开PAL，就少了做loan的机会。
: 有些Agent老是觉得客户得站在Agent的角度想问题，也是蛮奇怪的。。。
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l******n
发帖数: 9344 | 27 无偿出pal？那个银行不是打个电话或者email的事情，还不错呢？
第二次选择的机会，说的好听。那时候close不了，没人等你的，立马换个offer接受。
to
【在 l*****r 的大作中提到】
: 这就是你的不对了， 他没做成你的生意，还无偿帮你出了PAL，已经算不错了。 毕竟
: 你还有第二次选择的机会呢。
: 不过吧， OS可以处理得更好点， 毕竟这虽然是个专业的行业，但是多少也算是服务行
: 业。
: 所以我和你的对OS的建议一样，虽然说loan agent和房屋agent比起来，与客人face to
: face打交道的机会不多，但是同样需要很好的服务心态。 （听说OS的学历很好，所以
: 我觉得communication skill应该不是问题，主要是个服务客人的心态）
:
: approval
: ,
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l*****r
发帖数: 15615 | 28 那就需要好的经纪干活了。
大多数人买房不都是是各种几手准备吗
服务行业，主要还是从业人员的服务态度问题。
【在 l******n 的大作中提到】
: 无偿出pal？那个银行不是打个电话或者email的事情，还不错呢？
: 第二次选择的机会，说的好听。那时候close不了，没人等你的，立马换个offer接受。
:
: to
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l******n
发帖数: 9344 | 29 无论那个服务行业，开口fxxk u，这就是ethical的问题，注定不能有好的结果。
【在 l*****r 的大作中提到】
: 那就需要好的经纪干活了。
: 大多数人买房不都是是各种几手准备吗
: 服务行业，主要还是从业人员的服务态度问题。
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z*********n
发帖数: 94654 | 30 bs，在很多地方是可以上台面的，go fuck yourself是绝对上不了的
【在 l******n 的大作中提到】
: 无论那个服务行业，开口fxxk u，这就是ethical的问题，注定不能有好的结果。
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P*8
发帖数: 257 | 31 我不是找他麻烦, 他在这行做这么久没有倒, 估计也是有不少happy customers。我是
希望他端正态度,把事情摆平, 山鸡城说小不小, 说大不大, 低头不见抬头见, 为了一
个客户把牌子做砸了不值。 希望他能吸取教训,做回一个好的agent。 多一个好的
agent,对大家都有利, 把他搞倒了, 多一个人拿救济, 对大家都没好处,您说呢?
【在 l*****r 的大作中提到】
: 是没人会要钱。
: 但是试想一下， 如果今天有个某某人给你PAL，结果后来你没找他做（即便他还是可以
: 给你做，和你遇到的那个情况不同），这个某某人也是拿你没办法的啊。
: 我不知道为啥，他后来不给你放贷了，中间出了什么环节性的问题。 但是这事真没那
: 么严重。
: PAL好像基本不查信用分数，或者说不是三家都查，这个问题就不要扩展了。
:
: offer
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c*******9
发帖数: 6411 | 32 两人都不在线，不会像老炮儿哪样两人约在某公园（有湖）决战吧？ |
r*c
发帖数: 16750 | 33 it's LA!
they better prepare snorkeling gears!
【在 c*******9 的大作中提到】
: 两人都不在线，不会像老炮儿哪样两人约在某公园（有湖）决战吧？
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l***z
发帖数: 58 | 34 我去，为啥有那么多猪队友洗白贴，忽悠就算了，连直接骂客户 f*ck都回答的如此有
理有节，还能威胁泄露资料……抛开人品不说，这agent感觉上非常不专业，而且也没
啥服务客户的精神，做事情很不认真负责
其实agent应该站在客户的立场想问题，而不是在工作中带着这么多个人情绪，然后反
过来觉得你客户怎么就不站在我立场上想问题。这就好像商店要考虑顾客的需求，而顾
客不用考虑商店今天赚够没有是一个道理 |
u*******n
发帖数: 3 | 35 我之前跟Kevin有过咨询，了解不深，总之最终没有合作，现在看来非常正确。
都这局面了还能支持kevin的就两类人，要么是他马甲熟人，要么就是脑残。竟然还有
觉得客户缺乏贷款知识是起因的，真是脑残的都开菊花了。按这种思路我特么要是上网
白宫请愿we the people那就必须具备奥巴马的业务水准了。
确实没想到kevin这么下贱，很震惊，骂人素质差也就不说了，竟然威胁透露隐私，公
然知法犯法，我会持续关注楼主更新的状态，如果没有道歉没有和解，我会尽我所能，
根据kevin的执照信息把他做烂+投诉，一定要清除这种败类，真是害群之马
【在 c****g 的大作中提到】
: 仔细看了帖子，就事论事的谈点看法。楼主自身缺乏对贷款的了解和知识，理所当然的
: 以为Kevin在糊弄人。其实就楼主的描述，在整个贷款操作上没有看出Kevin有什么不对
: 。从双方描述来看，楼主是威胁骂人在先，不然Kevin不会有机会或意图去回骂。当然
: 任何情况下，不管谁先骂的，骂人都是不对的。至于楼主说泄露信息这事，个人猜测是
: 楼主先有言语威胁，不然Kevin怎么会莫名其妙的想要去泄露呢。agent最讲究的是口碑
: ，不是被逼急了，是不会有如此反应的。其实对待道理讲不通爱纠缠的客户，应该早早
: 回绝，有些生意不做也罢。
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p*******1
发帖数: 102 | 36 onestop 打过交道，也是PRE APPROVAL LETTER，他这个人觉得自己是UCLA和USC毕业的
EE的硕士，觉得自己牛逼，态度不好，而且不爱回答问题，反正没有服务客户的心态，
他觉得自己聪明，客户傻瓜，这种人居然还能在洛杉矶混这么久也是奇迹，而且他的
PRE APPROVAL LETTER一点用都没有。 |
D****g
发帖数: 473 | 37 说笑了，我也就气头上发个差评，已经翻篇了。以后多长个心躲远点小人就是～
【在 c*******9 的大作中提到】
: 两人都不在线，不会像老炮儿哪样两人约在某公园（有湖）决战吧？
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l*****9
发帖数: 1058 | 38 没仔细看。我找过kevin做refi, 还不错啊。 |
o*****p
发帖数: 5952 | 39 补充说明: 整个贷款过程是按照专业进行，但其中和楼主沟通不畅。
1. 4/18, 楼主电话quote 2.875% no point no fee refinancing. 4/22 傍晚楼主电邮
签字的贷款申请表. 4/25 这是能够锁利率的第一天，由于利率的波动和楼主估价值（
LTV)可能不够，所以—直没锁。
2. 在随后的和楼主电话沟通中（Around May 1），提出万—利率锁不到 2.875%, 楼主
取消贷款，我会赔偿楼主己付出的所有费用(大概$30). 楼主认为己付出精力和时间，
就应该做到2.875%, 不然就上网曝光，让大家评评理，我觉得很惊讶且不合理，这只是
—个报价，利率每天都在变动.
3. 5/6 电邮楼主可以锁2.875% 带 impound account. 写明估价报告过低，锁不到 2.
875%， 楼主取消贷款，会 reimburse 全部估价报告费(大概$350). 楼主回邮确认锁
利率。
4. 5/13 电邮楼主估价报告。楼主在回邮中要求更低利率，并且说另一个贷款人可以
offer 2.625%。
5. 5/20 傍晚电邮楼主，并且电话解释 estimated closing statement, ，楼主并不异
义和疑问。
6. 5/21 5:00 pm，notary到楼主家签 loan doc。接到楼主英文来电。大概意思是问我
能否在6个月后取消 impound account, 我的回荅是也许可以，但并有保证。楼主反复
要确认Yes or no. 楼主突然开骂 (不是BS, 不是shit), 我呆了一下，没有反应过来，
然后回敬一句。5/23 上午，看到楼主发的贴。
7. 以骂还骂，不管在何种情况下，不管对谁，这都是不对的，对此和楼主道歉.
本人对本版的某些ID歪曲事实、无中生有、搬弄是非、人身攻击等保留法律追溯的权利。 |
D****g
发帖数: 473 | 40 Kevin，我昨天还说这件事情我已经翻篇，留个差评就完了。你今天又来狡辩耍无赖，
别怪我不依不饶：
你锁利率的事情为什么不合理：4月18日到5月3日你都没有任何申明说这只是个quote，
我一直被你蒙着原来利率还没锁。这种情况我说上网曝光有问题？我按事实还原，于是
你就可以威胁泄漏我的个人信息？！你如果认为不合理是你的价值观需要修正！
我为什么要搞清楚impound account的条款？首先这是我的权利，你也有帮我解释条款
的义务，你回答我问题的时候就是“I don't know, nobody konws, I am just a
agent, I am done." 一字一句极不耐烦，“也许可以，但没有保证”是之后你骂完人
和notary打电话解释的，或许你需要吃药提高一下记忆，不带这样耍无赖。
你说我骂的不是bs，那到底是什么，你说的出来么？估计你就认识几个骂人词汇，你回
敬的又是什么，你敢说么？一切对话有目击者，你自己公司的notary都可以作证，你还
狡辩！？另外不接受你的道歉，因为根本就是bs，和你当天给我的解释是一样，都是bs
。 |
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l**********2
发帖数: 728 | 41 人都让你fxxk yourself了，你还真留个差评就完了啊？
【在 D****g 的大作中提到】
: Kevin，我昨天还说这件事情我已经翻篇，留个差评就完了。你今天又来狡辩耍无赖，
: 别怪我不依不饶：
: 你锁利率的事情为什么不合理：4月18日到5月3日你都没有任何申明说这只是个quote，
: 我一直被你蒙着原来利率还没锁。这种情况我说上网曝光有问题？我按事实还原，于是
: 你就可以威胁泄漏我的个人信息？！你如果认为不合理是你的价值观需要修正！
: 我为什么要搞清楚impound account的条款？首先这是我的权利，你也有帮我解释条款
: 的义务，你回答我问题的时候就是“I don't know, nobody konws, I am just a
: agent, I am done." 一字一句极不耐烦，“也许可以，但没有保证”是之后你骂完人
: 和notary打电话解释的，或许你需要吃药提高一下记忆，不带这样耍无赖。
: 你说我骂的不是bs，那到底是什么，你说的出来么？估计你就认识几个骂人词汇，你回
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L********n
发帖数: 53 | 42 威胁泄漏你的个人信息这点不可思议，原话到底是啥？
只是威胁这么做，估计犯的职业到的规范不轻，可惜没有证据，不然执照真不保了
要真泄漏你的个人信息，那犯的法就多了
【在 D****g 的大作中提到】
: Kevin，我昨天还说这件事情我已经翻篇，留个差评就完了。你今天又来狡辩耍无赖，
: 别怪我不依不饶：
: 你锁利率的事情为什么不合理：4月18日到5月3日你都没有任何申明说这只是个quote，
: 我一直被你蒙着原来利率还没锁。这种情况我说上网曝光有问题？我按事实还原，于是
: 你就可以威胁泄漏我的个人信息？！你如果认为不合理是你的价值观需要修正！
: 我为什么要搞清楚impound account的条款？首先这是我的权利，你也有帮我解释条款
: 的义务，你回答我问题的时候就是“I don't know, nobody konws, I am just a
: agent, I am done." 一字一句极不耐烦，“也许可以，但没有保证”是之后你骂完人
: 和notary打电话解释的，或许你需要吃药提高一下记忆，不带这样耍无赖。
: 你说我骂的不是bs，那到底是什么，你说的出来么？估计你就认识几个骂人词汇，你回
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l***z
发帖数: 58 | 43 还有2.625%的offer……所以正常人当然要换到利率更低的吧，这所有事情最终目的不
就是为了少花钱吗？不过也可能只是说说的
就算没有这一地狗血，如果自己的agent给的利率比别人高，然后问的问题一问三不知
，根本不为你着想，专业能力不咋地，撕逼能力倒是超一流，这找他到底图的啥 |
s******e
发帖数: 796 | 44 房贷agent先甭管专业知识水平如何，首先就是要服务态度要好。这个和餐馆端盘子的
是一个道理。你嫌客人无理取闹，那谁让你眼巴巴想做客人那笔生意呢？没有服务精神
，趁早别在这行混。我看码农比较适合你，不信你对siri来句“fxxx”，看她怎么答你
。 |
