t******r
发帖数: 117 | 1 看到美国旅行团车祸出事的消息，非常震惊和替他们难过，也让我想起去年9月全家跟
随“洛杉矶海鸥旅行社”去大峡谷黄石中的悲惨记忆。决定要写出来，给予更多人出门
提个醒。
可是我又无比感慨我们很幸运，同样是司机打盹，载满近60人（限定56人的BUS）在一
个很陡的转弯处突然倾斜，然后开始想要向右翻。无比幸运的是因为路的右边是一个大
峡谷，所有刚好soft shoulder上面有高高的safe guard，才让我们的车没有一下翻掉
，而是倾斜在那上边摩擦了10几米。爆掉轮胎后被司机使劲打方向盘正了过来。
当时车上基本上90%的人都在睡觉。因为旅行团为了降低价格，谋取利益，所谓的行程
安排的太过紧密。我们头天晚上赶了一天的路从早上7点到旅店晚上快10点。第二天早
上竟然凌晨5点半出发。大家都昏昏欲睡，又怎么能保证司机不累不困呢？
当时车上的人也都是吓傻了。我们全体被困在一个没有手机信号，没有人烟的告诉公路
旁边。直到等到下一辆好心的司机经过开出山谷帮我们报了警。我爸爸因为肋骨受伤而
被ER带走，我跟他同行。我妈妈却跟旅行团在一起。在医院里我爸被诊断为肋骨有挫伤
和淤血，但是很庆幸没有骨折。可是看 |
a****s
发帖数: 1 | 2 气愤的潜水员也忍不住注册讲讲自己的经历。
我要提醒大家的是这个台湾旅行社：
ABC Holiday旅行團（117S. San Gavriel Blvd, San Gabriel, CA 91776，TEL：
6262856681）
发现它的名字还真多：A.B.C. TOURS, 美國誠信旅遊， American Business Connection Inc.
当初报名的旅行社在纽约，发来的收据说西海岸旅行由这个ABC负责，想想他们是当地
的，被转手就认了吧。于是打电话过去问谁会来接飞机，居然被接电话的台湾先生骂说
：我们没资格问，完全不懂旅行社的规矩，应该有人来好好教教！然后恶狠狠挂了电话
。当时傻了，下巴都惊掉了，可还是没回答接飞机的事啊，怯生生再打过去，永远没人
接了。这是我见过最强的客服，大家有兴趣可以试试，其实台湾娘娘腔骂人也可以很凶
悍的。
后来飞到了，被通知客人太少凑不够团，他们不出车，我们又被转卖给别的团了，时间
行程都变了，人家去哪我们只能跟哪。人都来了，也只好上路吧，虽然是每天都在等不
知道什么车什么人什么时候能来接我们上路送我们住店。好在我陪去了，还有手机，顽
强 |
l********8
发帖数: 26 | 3 我新年出去旅游也是跟了海鸥旅行社的，服务真的不好。
我们定的是北加州4天团，最重要的景点就是lake tahoe。那天山上出发去太浩湖的时
候山上下雪，司机要下来装雪链，结果一装就装了2个小时，在我们后面的车都纷纷离
开了，我们的司机还没有装好。导致我们没有能赶上太浩湖的游船（那个游船一天只有
一班，错过就没有了）导游就让我们自己在湖边看了一个小时。真是挺恼火的，本来这
次旅游的目标就是在太浩湖游船的，这些好了，只能在湖边看看。那天海鸥旅行团有2
个团去太浩湖，另外一个团也是因为司机不会装雪链耽误了时间没有赶上船，那2团人
就只能在大冷的冬天，在湖边逛逛了，话了这么多钱，湖的美景都没怎么欣赏到。海鸥
的司机太不专业了，根本就没有培训他们怎么装雪链，整天往山上跑怎么能不学习装雪
链呢？！我做前排的时候也见到司机边开车边剥桔子吃。开车怎么能这么开呢。
导游基本也没有提供什么服务，但是会硬性的收小费。
有了这次经验之后，我以后是不会找中国的旅行团了。 |
m***d
发帖数: 441 | 4 我看过某旅行社的工资表和排班表，基本工资非常低，主要靠小费和回扣。
夏威夷的导游，接机送机都是10刀工资，早班机6点以前是20刀。
接机靠推销option拿回扣,是5%-10%的回扣，这些option,比如潜水艇了，环岛了，你从
从导游手里或者自己订都是一个价钱。送机没有回扣的地方，还要替人抬行李，刚开始
做的小导游就是送机，如果早班机导游睡过头了，导游就要赔客人的机票钱，所以旅行
社安排的时间都是非常保守，提前2个小时送机。
送客人到免税店DFS也有回扣，北美过来的团去不了，只有有国际机票的人才能去买，
导游3-5%的回扣，还没有fatwallet的cash back多，DFS算是把中国大陆客人用现金
买东西省下的信用卡手续费分给导游一些。
送客人到华人buffet吃饭，一顿10刀导游提成1.5刀，包一顿饭，要是有人看到1.5刀的
coupon,那这个导游的提成就没有了。韩国人的旅行社估计也是这样做，每次去吃一家
韩国烤肉都能碰到韩国旅行团。
中国大陆的商务团，不爱给小费还爱对导游指手划脚，但是如果是第一次出国的，舍得
花钱买东西，这种团对于旅行社来说算是肥差，这种团一般不给小导游， |
