国内网购与美国网购的最大差别 - Internet版

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w********g
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通过从美国购物网站的消费体验，再对比从国内的大型购物网站的消费体验，明显感受到了差别，而且是打脸的那种。
有一次是在美国网站购了3件商品，然后由于假期等因素，发货有点慢了，好久还没有收到，就给客服那边发邮件，说货物还没有收到，人家那边很干脆的就回复邮件说几个工作日货款会退回，并表示歉意。然后第二天商品居然要到了，收到了到货提示，就赶紧给人家客服发邮件说不要退钱了，货物就要收到了。客服是特别感谢的那种态度。这事在中国就不是酱紫的了，要退款可没有那么容易，没收到货是吧，客服要先去跟物流或快递核实货物情况，都确定了确实没有收到，再做出相应的处理，即使真的没有收到，也不会马上退款，可能会说很快就收到了，请再等等之类的。但是美国完全没有说要先核实之类的话，就直接说非常对不起，然后就要给退款。这反映出来的问题是国人自己都不信任自己吧？
还有一次从美国网站购物好几件，是真的漏发了一件，也是给客服发邮件，马上就给退了一件的钱，也是没有说要先核实。但是在国内的网站呢，我一朋友说她赶上过漏发的，然后客服让她把包装箱的六个面全部拍照发过去，他们要先仔细核实，然后再看怎么办，fuck！！！

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