k******u
发帖数: 34 | 1 Thanksgiving的时候从HP定的laptop，shipping时间要推迟，立刻发信道歉，给$50
coupon,
还可以拿了coupon 再cancel. 相比联想给我算错了钱，打了4,5个电话都不认账，BBB
了才给退，
windows 7 shipping delay了快两个月还没消息，真是不知道好多少！ |
n*******e
发帖数: 4894 | 2 质量不好，客服好有啥用？
亲身体会
BBB
【在 k******u 的大作中提到】
: Thanksgiving的时候从HP定的laptop，shipping时间要推迟，立刻发信道歉，给$50
: coupon,
: 还可以拿了coupon 再cancel. 相比联想给我算错了钱，打了4,5个电话都不认账，BBB
: 了才给退，
: windows 7 shipping delay了快两个月还没消息，真是不知道好多少！
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w*m
发帖数: 1806 | 3 lol
【在 n*******e 的大作中提到】
: 质量不好，客服好有啥用？
: 亲身体会
:
: BBB
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n******l
发帖数: 3427 | 4 我也顶HP.和联想比实在好太多了。
T400到手，打电话给联想，3天未果，半个小时打不通。销售部门转技术部，技术再转
XX部。就想问个自带XP如何升级到win7的事。小事吧？自己郁闷了三天。
还是自己动手了，想用官方给的P版本都不行，还是用天朝的迅雷下了直接上U版本。
昨天打电话给HP，其实是我自己发傻，刻录CD没有仔细看好步骤，以为是光驱坏了。HP
技术很耐心的远程协助，一步一步教用win7自带如何做，然后又问我是如何做的，我演
示一遍power2go，人家耐心看完，找出我的错误。1个小时，解决问题。
说到质量问题，我觉得HP的质量很好啊，我用的是HDX18。只是和thinkpad风格不同。
我还换过一个机器，没有收什么restore费用，直接一个电话说要退，就给我了个FEDEX
的number，退回去。
赞HP的售后，昨天可是周六啊，联想你周六能打通？ |
w*m
发帖数: 1806 | 5 装了xp，再升到xp干啥？？？？？
HP
FEDEX
【在 n******l 的大作中提到】
: 我也顶HP.和联想比实在好太多了。
: T400到手，打电话给联想，3天未果，半个小时打不通。销售部门转技术部，技术再转
: XX部。就想问个自带XP如何升级到win7的事。小事吧？自己郁闷了三天。
: 还是自己动手了，想用官方给的P版本都不行，还是用天朝的迅雷下了直接上U版本。
: 昨天打电话给HP，其实是我自己发傻，刻录CD没有仔细看好步骤，以为是光驱坏了。HP
: 技术很耐心的远程协助，一步一步教用win7自带如何做，然后又问我是如何做的，我演
: 示一遍power2go，人家耐心看完，找出我的错误。1个小时，解决问题。
: 说到质量问题，我觉得HP的质量很好啊，我用的是HDX18。只是和thinkpad风格不同。
: 我还换过一个机器，没有收什么restore费用，直接一个电话说要退，就给我了个FEDEX
: 的number，退回去。
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w****y
发帖数: 2501 | 6 同样的体会
买了个高端商用机
屏幕不到一年坏了
on-site repair的人告诉我是设计问题
换了无数了
后来trackpoint的橡胶头掉下来了
打电话要
结果被告知
只要有"broken"这个词
就不能免费
再打电话 换成"came off"
就给寄了一包橡胶头
【在 n*******e 的大作中提到】
: 质量不好，客服好有啥用？
: 亲身体会
:
: BBB
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k***r
发帖数: 4260 | 7 re re。HP客服一流。买过很多次都是这样，虽然还没机会退货，
但是人家从来是no questions asked如果你及时提出来的话。
BBB
【在 k******u 的大作中提到】
: Thanksgiving的时候从HP定的laptop，shipping时间要推迟，立刻发信道歉，给$50
: coupon,
: 还可以拿了coupon 再cancel. 相比联想给我算错了钱，打了4,5个电话都不认账，BBB
: 了才给退，
: windows 7 shipping delay了快两个月还没消息，真是不知道好多少！
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s***s
发帖数: 1301 | 8 感觉dell的客服明显下降了
【在 k***r 的大作中提到】
: re re。HP客服一流。买过很多次都是这样，虽然还没机会退货，
: 但是人家从来是no questions asked如果你及时提出来的话。
:
: BBB
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k***r
发帖数: 4260 | 9 有一次跟Dell联系过要退货，也不错，马上就说给退。
但是版上有人说要restocking fee，偶自己没有碰到过。
【在 s***s 的大作中提到】
: 感觉dell的客服明显下降了
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R*g
发帖数: 16085 | |
s*******0
发帖数: 702 | 11 是的，HP的客服是3家里最好的。不过笔记本，我还是不会买HP的，不过他们的desktop
还是不错的，有deal，可以考虑买他们的 |
k******u
发帖数: 34 | 12 三家的laptop都买过，联想的客服肯定是最烂的。DELL的技术服务很多都不懂技术，最
后问题都得自己解决。HP订货送货的客服我觉得没的说。
质量我没有什么比较。以前一直买DELL的机子，用的时间长（有5，6年的），问题就多
一些。联想的机子用了没几个月，还看不出可靠性方面的问题。HP的机子还没到，不知
道。
现在HP在美国还有全球都是市场第一，我想客服应该有帮助吧。中国不知道是联想还是
宏基第一，不过帮人在这边买过几个都是HP的。 |
r*******y
发帖数: 835 | 13 萝卜青菜，各有所爱。
一家之言不能代表全部。质量的问题，客服的好坏，只有自己亲历了，才能有体会。 |
s*******a
发帖数: 8827 | 14 yes, dell CS is very polite, I've done both refuse package and return before
, never had a problem.
【在 k***r 的大作中提到】
: 有一次跟Dell联系过要退货，也不错，马上就说给退。
: 但是版上有人说要restocking fee，偶自己没有碰到过。
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