s*****8
发帖数: 57 | 1 小弟12月2号下午定了一台DELL STUDIO 14Z，下单后发现这台机子有先天问题，底部不
平整，放在桌上使用会摇晃，随即决定换成STUDIO 15。用DELL ONLINE CHAT交涉取消
14Z订单的问题，无果，让我电话MODIFICATION DIVISION。好嘛，我打了几次，加起来
等了1个多小时，终于通了，简单说明后，RECEPTION说把我转到相关部门，结果就把我
电话挂了。接着我在DELL网站找到取消订单的选项，发了邮件过去要求取消，得到自动
回复邮件说24小时内给予答复，随后我便定了一台STUDIO 15，因为BING 的CASHBACK刚
好那天会结束。
昨天3号一天就在等这个DELL取消订单的邮件，同时又打了电话但是都没人答复我，由
于实在没有耐心每次都等30多分钟，最后还是放弃了，我想DELL总会回复我一封邮件吧。
今天起床还是发现什么都没有，于是再次打电话给DELL，等了30多分钟终于通了，结果
告诉我不能取消，说已经被LOCK在SYSTEM里面去组装了。让我先接收这个机子再联系
RETURNING DEPART.关于退货的问题。我的天啊，有这么麻烦么， |
I*****y
发帖数: 602 | 2 呵呵，服务质量都不行呀。lenovo也是，大家的抱怨都很多。
难道真是公司业务太忙了？
可惜CEO们没机会上咱们mitbbs。
吧。
【在 s*****8 的大作中提到】
: 小弟12月2号下午定了一台DELL STUDIO 14Z，下单后发现这台机子有先天问题，底部不
: 平整，放在桌上使用会摇晃，随即决定换成STUDIO 15。用DELL ONLINE CHAT交涉取消
: 14Z订单的问题，无果，让我电话MODIFICATION DIVISION。好嘛，我打了几次，加起来
: 等了1个多小时，终于通了，简单说明后，RECEPTION说把我转到相关部门，结果就把我
: 电话挂了。接着我在DELL网站找到取消订单的选项，发了邮件过去要求取消，得到自动
: 回复邮件说24小时内给予答复，随后我便定了一台STUDIO 15，因为BING 的CASHBACK刚
: 好那天会结束。
: 昨天3号一天就在等这个DELL取消订单的邮件，同时又打了电话但是都没人答复我，由
: 于实在没有耐心每次都等30多分钟，最后还是放弃了，我想DELL总会回复我一封邮件吧。
: 今天起床还是发现什么都没有，于是再次打电话给DELL，等了30多分钟终于通了，结果
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s*****8
发帖数: 57 | 3 弄得非常麻烦，谁有那么多时间天天和他们耗啊。并且我之前买LENOVO，把钱HOLD了15
天，结果订单最后不在了，也不给我回复说为什么，最近实在不顺！！
【在 I*****y 的大作中提到】
: 呵呵，服务质量都不行呀。lenovo也是，大家的抱怨都很多。
: 难道真是公司业务太忙了？
: 可惜CEO们没机会上咱们mitbbs。
:
: 吧。
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c*********5
发帖数: 5813 | |
s*****8
发帖数: 57 | 5 是这样的，下完单后在YOUTUBE上面看到别人的开箱视频，提到了BOTTOM UNEVEN，然后
GOOGLE了一下，好几个人都提到这样的问题，是产品设计时候的问题，这一型号就这样
的，并不是个体现象。 所以放在平面上使用时会一直摇动，因为一边高一边底。
【在 c*********5 的大作中提到】
: 电脑还没拿到就发现问题了？
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s*****8
发帖数: 57 | 6 找到解决问题的方法了。终于联系到能负责的，还是告诉我必须先收到电脑，再退回去
，AS FAR AS I ORDERED ANOTHER LAPTOP，不收我RESTOCKING FEE。他妈的，怎么这么
死板加麻烦啊！！算了，勉强不会有什么损失，就是浪费些时间。DELL现在PRODUCTION
很快，谁知道到底PRODUCTION没有，给大家一个CANCELLATION DEPART。的电话 1-800-
247-2076，好不容易GOOGLE 到的，大家以后要是CANCEL DELL的ORDER得快啊。 |
s**********e
发帖数: 8 | 7 呵呵，这点hp倒是不错，一直很喜欢他们的售后和客服，速度快，全天候，负责任。所
以虽然对hp的本本不是最满意，后来也还是再买了一个hp。 |
