m*****z
发帖数: 623 | 1 摘要：
dell一单相机。
货款还没charge，货已寄出，打电话cancel,客服说完成cancel了，但网页上还是显示shipped，据他说24小时内网页会update，发了ups ship label给我。
据他说算是cancel order 而不是 return。
他让我一定要接受然后再寄回。我不明白为什么一定要先接受。
求建议 该 refuse-deliver 还是accept之后再寄回去？
怕被他骗了restocking fee
事情具体是这样的：
昨天（27日）凌晨在dell下了一单
昨天下午发现有更好的deal，就准备cancel掉dell的。
先用web chat，客服居然说他们不能cancel要打电话cancel，1个月前明明用过chat来
cancel的（诡异点一）。
6pm 打电话，第一个男客服，和我说，你的信息还在process，系统不让cancel 过4个
小时再打来（诡异点二：说的很明确 4小时。。。）
10pm 再打，一个拉丁裔女客服，还是和我说暂时不能cancel，让我明天再打来。又问
我为什么cancel，我就直说你家不便宜啊有更便宜的。 她说我给你 |
l**u
发帖数: 368 | |
d*****0
发帖数: 68029 | 3 dell根本不会一cancel就ship，因为下单一会儿你就cancel不了了
【在 l**u 的大作中提到】
: 呵呵。坑。以前大家总说lenovo也这样。
|
m*****z
发帖数: 623 | 4 不是坑，求建议，没遇过这种事。
我应该 refuse-deliver 还是accept then ship it back（有个ups ship label）？
怕被他骗了restocking fee |
d*****0
发帖数: 68029 | 5 只要想收你的restocking fee，两种情况都会被收
【在 m*****z 的大作中提到】
: 不是坑，求建议，没遇过这种事。
: 我应该 refuse-deliver 还是accept then ship it back（有个ups ship label）？
: 怕被他骗了restocking fee
|
m*****z
发帖数: 623 | 6 没开包也会收restock啊！我ri
钱还没charge，不怕我收了之后根本不寄回去吗，
干吗非要我收，然后再寄，麻烦死了。 |
M***y
发帖数: 2252 | 7 Dell只要寄出就会收restocking 不管你refuse还是cancel。 他的return policy写得
很清楚
别想了 收了吧
【在 m*****z 的大作中提到】
: 摘要：
: dell一单相机。
: 货款还没charge，货已寄出，打电话cancel,客服说完成cancel了，但网页上还是显示shipped，据他说24小时内网页会update，发了ups ship label给我。
: 据他说算是cancel order 而不是 return。
: 他让我一定要接受然后再寄回。我不明白为什么一定要先接受。
: 求建议 该 refuse-deliver 还是accept之后再寄回去？
: 怕被他骗了restocking fee
: 事情具体是这样的：
: 昨天（27日）凌晨在dell下了一单
: 昨天下午发现有更好的deal，就准备cancel掉dell的。
|
d*****0
发帖数: 68029 | 8 charge钱是早晚的事情，即使你退回去了，也会先charge再refund。但一般CSR有权利
免掉你的restocking fee
【在 m*****z 的大作中提到】
: 没开包也会收restock啊！我ri
: 钱还没charge，不怕我收了之后根本不寄回去吗，
: 干吗非要我收，然后再寄，麻烦死了。
|
M***y
发帖数: 2252 | 9 对 现在想退回只能指望碰上一个nice的CSR
【在 d*****0 的大作中提到】
: charge钱是早晚的事情，即使你退回去了，也会先charge再refund。但一般CSR有权利
: 免掉你的restocking fee
|
t**o
发帖数: 6659 | 10 dell可不好搞 不是很friendly
，据
chat来
【在 M***y 的大作中提到】
: Dell只要寄出就会收restocking 不管你refuse还是cancel。 他的return policy写得
: 很清楚
: 别想了 收了吧
|
|
|
m*****z
发帖数: 623 | 11 那个小印和我说不会有任何charge了，因为反正还没charge钱。
而且这是cancel order 不是return。
感谢各位的建议。 |
t**o
发帖数: 6659 | 12 小印说的 你也相信 有点naive了啊
【在 m*****z 的大作中提到】
: 那个小印和我说不会有任何charge了，因为反正还没charge钱。
: 而且这是cancel order 不是return。
: 感谢各位的建议。
|
m*****z
发帖数: 623 | 13 好几个客服都一直和我强调是暂时不能cancel，让我过段时间再打来。而不是说时间过
了你不能cancel了。 |
A***8
发帖数: 189 | 14 dell就是一流氓骗子公司，你没看板上人很少搞dell的deal吗？
这次你就当花钱买学费了，dell的deal不要轻易跳。
经常出些便宜的bundle deal，然后你要的笔记本既不出来，搭车卖的价格高的离谱的
附件却马上寄出来。
流氓之极。
珍惜生命，远离dell
【在 m*****z 的大作中提到】
: 好几个客服都一直和我强调是暂时不能cancel，让我过段时间再打来。而不是说时间过
: 了你不能cancel了。
|
j****n
发帖数: 464 | |
t*******8
发帖数: 7750 | 16 从我的经验来看，应该没问题。
收到后给dell寄回去就行了，写上你的case number。
我6月份退过，我用过几天的电脑E4300都没有收restocking fee，这个E4300有点小问
题。
当然我今年在dell买的东西早就超过$10000了。
【在 m*****z 的大作中提到】
: 没开包也会收restock啊！我ri
: 钱还没charge，不怕我收了之后根本不寄回去吗，
: 干吗非要我收，然后再寄，麻烦死了。
|
m*****z
发帖数: 623 | 17 这是我听到的唯一好消息
【在 t*******8 的大作中提到】
: 从我的经验来看，应该没问题。
: 收到后给dell寄回去就行了，写上你的case number。
: 我6月份退过，我用过几天的电脑E4300都没有收restocking fee，这个E4300有点小问
: 题。
: 当然我今年在dell买的东西早就超过$10000了。
|
m*****z
发帖数: 623 | 18 再汇报一下，dell网站状态仍为shipped， 不是canceled
信用卡钱没扣。
没有邮件通知cancelation。到是有个邮件告诉我今天寄出。。。 |
D*****3
发帖数: 2683 | 19 跟我一个月前的情况差不多
我是refuse了 然后dell charge了我shipping， 跟csr argue未果
直接去cc dispute， 很顺利的就拿回钱了
建议是千万别收， 收了的话dispute就难说了 |
m*****z
发帖数: 623 | 20 cc 是啥机构啊？dispute的地方？？？？
楼上的diablo3，请问 你当时的order 状态（网站上的）是写的shipped还是canceled
？ |
