n*****0
发帖数: 1721 | 1 买家地址：Hamilton St， Somerset, NJ 08873
寄的全新厂封的货，买家收到东西当天就说厂家盒子里是空的（厂家包装盒很豪华，但
里面的东西很小，东西不值钱，连签名都不用，寄的时候照了SN)，但不否认收到的是
全新厂封的货，就是咬定里面没东西）。卖家说，你仔细看看，厂家不太可能不放东西
在里面。买家，里面就是没有东西，看你rating 很perfect，不想毁了吧，赶紧给我退
钱。卖家只好说，你可以按照亚麻程序退。
然后，退了。卖家收到退货里发现里面真的没有东西，根据ship时和return时的重量差
别等，基本可以确定是买家偷了。盒子算是collectible, 值几块钱, 于是卖家退了10%。
然后买家A-to-Z，卖家represent。
然后亚麻来信说，请卖家退钱。卖家就只好又退了1分钱，同时再次强调重要证据。
接着亚麻再来信，请卖家退钱。卖家就只好又退了5%，同时再次强调重要证据。同时呼
吁亚麻维护秩序，严惩evil。
结果亚麻再次来信，请卖家酌情退钱，否则小心三天后直接强制退full claim amount。
现在卖家该怎么办？前后已经退了15%了，买家已经占了便宜了，难道还要再退吗？还
要再退多少呢？
卖家强烈感觉处理这个case的亚麻客服是新手，每次来信都附上一些不相干的亚麻条款
。如果卖家不再主动退了，然后三天后被这个客服强制退全款，卖家可以再appeal吗？
Appeal时应该会换个客服处理吧？？ |
a**e
发帖数: 856 | |
n*****0
发帖数: 1721 | 3 两百三
【在 a**e 的大作中提到】
: 东西一共值多钱？
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a**e
发帖数: 856 | 4 更丫的死磕，不过赢得可能性很小
【在 n*****0 的大作中提到】
: 两百三
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a***n
发帖数: 3683 | |
l****n
发帖数: 1677 | 6 都A-Z了，nothing to lose，一分钱也别退，跟丫死磕。
你得把你给AMZ的presentation做好，提供有力完整的证据链，强调你的良好的信誉。
最好也电话客服，陈述一下事实。
最有可能的结果是 claim granted, but AMZ will cover. |
n*****0
发帖数: 1721 | 7 卖家仔细研究了亚麻的条款，是有这么一条，退货缺东少西的可以charge 50%，但这个
也不公平了。。。。。。这个case是买家彻底把东西给拿了！
之前看到有大牛给的亚麻Link，说可以最多charge 85%的，但现在找不到了。严重求链
接！
【在 a***n 的大作中提到】
: 我觉得可能至少需要refund 50%。
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n*****0
发帖数: 1721 | 8 卖家前后花了两宿来整理证据，其实已经挺全了，但很郁闷遇到这个客服，不讲道理，
就是一直要卖家退退退钱。
按照以前的经历，亚麻会cover, 但这次郁闷的是，客服也不说个数，就是让退退退钱
，最后这封信还说三天内不整个合理的数出来，就charge卖家full claim amount。简
直是hsh啊。。
【在 l****n 的大作中提到】
: 都A-Z了，nothing to lose，一分钱也别退，跟丫死磕。
: 你得把你给AMZ的presentation做好，提供有力完整的证据链，强调你的良好的信誉。
: 最好也电话客服，陈述一下事实。
: 最有可能的结果是 claim granted, but AMZ will cover.
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l****n
发帖数: 1677 | 9 这个都是general的模板，真该退钱的时候，他们应该会权衡的。曾经遇到过他们自己
打脸的情况，威胁我3天会退款，期间我回复解释多次，每次都是一模一样的僵尸回复
。 真到三天的时候，他们看我不退款，才真正开始联系买家，最后这个case我赢了。
无论怎样，希望你把这个az的结果到板上来update一下，amz treats seller as shit,
得跟他斗。
【在 n*****0 的大作中提到】
: 卖家前后花了两宿来整理证据，其实已经挺全了，但很郁闷遇到这个客服，不讲道理，
: 就是一直要卖家退退退钱。
: 按照以前的经历，亚麻会cover, 但这次郁闷的是，客服也不说个数，就是让退退退钱
: ，最后这封信还说三天内不整个合理的数出来，就charge卖家full claim amount。简
: 直是hsh啊。。
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n*****0
发帖数: 1721 | 10 看来不一定是这个case的亚麻客服2，很可能就是和你这个case一样的情况--模板回复。
那就继续represent了，大不了输了再appeal。
shit,
【在 l****n 的大作中提到】
: 这个都是general的模板，真该退钱的时候，他们应该会权衡的。曾经遇到过他们自己
: 打脸的情况，威胁我3天会退款，期间我回复解释多次，每次都是一模一样的僵尸回复
: 。 真到三天的时候，他们看我不退款，才真正开始联系买家，最后这个case我赢了。
: 无论怎样，希望你把这个az的结果到板上来update一下，amz treats seller as shit,
: 得跟他斗。
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