j******8 发帖数: 746 | 1 买一个电脑,病人要退货,理由是No Longer needed/Not wanted.
我发信重申退货policy,开箱是要收20% rs,然后问他要SN
病人没有任何comments,只是给了SN.
收到退货,是开箱的,于是按规定扣了20% rs和shipping charge。
结果第二天病人file AtoZ,说电脑看movie一个小时电就用完了,说应该最多可以3-4
小时待机。
我就回了AtoZ,说病人退货的理由是不需要,这个要收退货费。而且电脑看movie电池
时间要比待机短很多,这个不是defect。
,
亚麻的烙印 specilaist回信说defect的东西,病人有权要full refund。根本不看我的
申诉。
请教对策。是不是病人file AtoZ一般都会赢?亚麻根本不看我的申诉理由,即使证据
确凿,如退货理由。 |
R*g 发帖数: 16085 | 2 回AtoZ:强调不是defective,说你试过了可以待机超过2个小时以上,病人的情况可能
是因为看movie或者玩游戏耗电大而已。再保险点就去staples做个pc tuneup service,
有个report. 估计结果就是amazon帮你扛那20% |
t******5 发帖数: 260 | 3 赞,Rog大神是热心肠啊
service,
【在 R*g 的大作中提到】 : 回AtoZ:强调不是defective,说你试过了可以待机超过2个小时以上,病人的情况可能 : 是因为看movie或者玩游戏耗电大而已。再保险点就去staples做个pc tuneup service, : 有个report. 估计结果就是amazon帮你扛那20%
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e***l 发帖数: 6493 | 4 学习了
service,
【在 R*g 的大作中提到】 : 回AtoZ:强调不是defective,说你试过了可以待机超过2个小时以上,病人的情况可能 : 是因为看movie或者玩游戏耗电大而已。再保险点就去staples做个pc tuneup service, : 有个report. 估计结果就是amazon帮你扛那20%
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u******s 发帖数: 3876 | 5 没事,就说test可以好几个小时,然后病人肯定是不想交fee,so lie
买一个电脑,病人要退货,理由是No Longer needed/Not wanted.
我发信重申退货policy,开箱是要收20% rs,然后问他要SN
病人没有任何comments,只是给了SN.
收到退货,是开箱的,于是按规定扣了20% rs和shipping charge。
结果第二天病人file AtoZ,说电脑看movie一个小时电就用完了,说应该最多可以3-4
小时待机。
我就回了AtoZ,说病人退货的理由是不需要,这个要收退货费。而且电脑看movie电池
时间要比待机短很多,这个不是defect。
,
亚麻的烙印 specilaist回信说defect的东西,病人有权要full refund。根本不看我的
申诉。
请教对策。是不是病人file AtoZ一般都会赢?亚麻根本不看我的申诉理由,即使证据
确凿,如退货理由。
【在 j******8 的大作中提到】 : 买一个电脑,病人要退货,理由是No Longer needed/Not wanted. : 我发信重申退货policy,开箱是要收20% rs,然后问他要SN : 病人没有任何comments,只是给了SN. : 收到退货,是开箱的,于是按规定扣了20% rs和shipping charge。 : 结果第二天病人file AtoZ,说电脑看movie一个小时电就用完了,说应该最多可以3-4 : 小时待机。 : 我就回了AtoZ,说病人退货的理由是不需要,这个要收退货费。而且电脑看movie电池 : 时间要比待机短很多,这个不是defect。 : , : 亚麻的烙印 specilaist回信说defect的东西,病人有权要full refund。根本不看我的
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j******8 发帖数: 746 | 6 多谢了,case close了,我强调病人一开始是不要了,退货。亚麻就判我赢了。
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【在 u******s 的大作中提到】 : 没事,就说test可以好几个小时,然后病人肯定是不想交fee,so lie : : 买一个电脑,病人要退货,理由是No Longer needed/Not wanted. : 我发信重申退货policy,开箱是要收20% rs,然后问他要SN : 病人没有任何comments,只是给了SN. : 收到退货,是开箱的,于是按规定扣了20% rs和shipping charge。 : 结果第二天病人file AtoZ,说电脑看movie一个小时电就用完了,说应该最多可以3-4 : 小时待机。 : 我就回了AtoZ,说病人退货的理由是不需要,这个要收退货费。而且电脑看movie电池 : 时间要比待机短很多,这个不是defect。
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b**********7 发帖数: 569 | 7 学习了
service,
【在 R*g 的大作中提到】 : 回AtoZ:强调不是defective,说你试过了可以待机超过2个小时以上,病人的情况可能 : 是因为看movie或者玩游戏耗电大而已。再保险点就去staples做个pc tuneup service, : 有个report. 估计结果就是amazon帮你扛那20%
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