o******a
发帖数: 22 | 1 今天面试，有一个问题不知道如何回答。
情景是：你手下有一批员工，其中一人在工作中不慎受伤，之后在半年内每星期都要接
受一次物理治疗，耗时半天的时间。期间他的工作由其他员工代做。半年后他的治疗全
部结束后，其他的员工不满此事，集体向我提出抗议，怀疑他只是以受伤为借口，逃避
工作量。
我必须向我的老板报告此事，并提出处理意见。
我看到这个问题时都傻了，从来没有碰到过这种情况啊？我想知道如果真有这种状况，
该怎么做呢？ |
h********8
发帖数: 7355 | |
Z*******n
发帖数: 694 | 3 这个问题好像没有标准答案，我猜他们是想从你的答复中看你的性格。 |
j*******i
发帖数: 2424 | 4 告诉此人治疗结束，可以全时工作，其他人不必替他继续干活。给他多派点活，把别人
替他干的活补回来。
对其他人要表扬感谢,etc.
他为什么治疗期间不能加班做自己的工作？
这是政府机构吗？不是的话可以开除那个人了。虽然很残忍但公司就是这么运作。 |
c********d
发帖数: 11593 | 5 治疗期间可以算作short-term disability的吧？或者病假也可以啊。再不行就上non-
paid leave。如果这个人治病期间还算是上班，那倒确实是有问题的；否则，每周才半
天，啥周扒皮公司会为了这个炒人啊OTL
基本上，我觉得每周半天不太可能耽误太多事情，也不可能这么容易引起众怒。如果其
他人集体抗议了，那么问题决不仅仅是这个人每周少来了半天这么简单。
【在 j*******i 的大作中提到】
: 告诉此人治疗结束，可以全时工作，其他人不必替他继续干活。给他多派点活，把别人
: 替他干的活补回来。
: 对其他人要表扬感谢,etc.
: 他为什么治疗期间不能加班做自己的工作？
: 这是政府机构吗？不是的话可以开除那个人了。虽然很残忍但公司就是这么运作。
|
o******a
发帖数: 22 | 6 我看到这个问题的第一个反应是，这人人缘/人品有问题，每周只有半天时间不工作，
就引起众怒。
不过不知道该如何处理？ |
f*****g
发帖数: 15860 | 7 尽管只是个可能是虚拟的面试问题，但是“你”(小头)的考虑角度不应该被众人所左右。
1)首先，这个人“在工作中不慎受伤”，站在公司的角度，这个需要慎重处理，因为这
种情况下劳工法是保护员工的。在工作场合因工负伤(然后假如又遭遇“不合理待遇”)
，如果不妥善处理，公司很有可能要吃官司。
2)其次，目前所有人的不满都是基于猜测(speculations)，而没有任何证据表明事实如
此，你可以产生“这人人缘/人品有问题”的第一个反应，但是不能说出来，你作为头
儿，应该比其他人稳重。
3)为一定程度上平息其他人不满，你可以分别(而不是集体)认真听取其他人怀疑的理由
，但不置可否。有时候“苦水”倒出来气就消了一半。你也应该以“关心”的姿态及时
了解这个人的康复情况，超出正常范围的，该要医生证明就要...一切都要有凭有据，
这样即使出问题(打官司，警告，开除人，啥事没有等等情况)也有立足点。
4)作为小头，你有你的权力和义务，但是要特殊情况“尊重”上级的看法，及时通气，
把各方面情况汇总。类似问题很有可能需要HR专业人士的介入，你不能鲁莽从事。
【在 o******a 的大作中提到】
: 我看到这个问题的第一个反应是，这人人缘/人品有问题，每周只有半天时间不工作，
: 就引起众怒。
: 不过不知道该如何处理？
|
o******a
发帖数: 22 | 8 谢谢楼上的，你提到这些我基本上都考虑到了，但是就是不知道该如何回答？
我后来回答如下（面试题目要求向我的老板以书面形式报告此事）：
首先咨询HR有关此类情况的法律和公司政策，得到HR回复后，建议我的老板向这名被投
诉的员工发出一封邮件，包括以下内容：
1. 恭喜他康复回来工作
2. 告诉他之前由于他的治疗，期间的工作量被暂时安排给他的其他几位同事
3. 告诉他其他同事对他的不满，（假设其他同事的不满有书面证据）并attach给他
4. 希望他能够做出书面回复/说明
面试结束后我觉得这个问题就是个没有答案的问题，越想越怪～LD说我的处理不对，他
说应该要求出示医生证据，并由公司指定医生进行检查来确定这名员工是否是需要这样
的“特殊待遇” |
f*****g
发帖数: 15860 | 9
【在 o******a 的大作中提到】
: 谢谢楼上的，你提到这些我基本上都考虑到了，但是就是不知道该如何回答？
: 我后来回答如下（面试题目要求向我的老板以书面形式报告此事）：
: 首先咨询HR有关此类情况的法律和公司政策，得到HR回复后，建议我的老板向这名被投
: 诉的员工发出一封邮件，包括以下内容：
: 1. 恭喜他康复回来工作
: 2. 告诉他之前由于他的治疗，期间的工作量被暂时安排给他的其他几位同事
: 3. 告诉他其他同事对他的不满，（假设其他同事的不满有书面证据）并attach给他
: 4. 希望他能够做出书面回复/说明
: 面试结束后我觉得这个问题就是个没有答案的问题，越想越怪～LD说我的处理不对，他
: 说应该要求出示医生证据，并由公司指定医生进行检查来确定这名员工是否是需要这样
|
o******a
发帖数: 22 | 10 我是不指望能做这份工作了，不过真要以后碰上这样的情况该怎么处理呢？ |
|
|
d****i
发帖数: 4354 | 11 高手，学习了
右。
”)
【在 f*****g 的大作中提到】
: 尽管只是个可能是虚拟的面试问题，但是“你”(小头)的考虑角度不应该被众人所左右。
: 1)首先，这个人“在工作中不慎受伤”，站在公司的角度，这个需要慎重处理，因为这
: 种情况下劳工法是保护员工的。在工作场合因工负伤(然后假如又遭遇“不合理待遇”)
: ，如果不妥善处理，公司很有可能要吃官司。
: 2)其次，目前所有人的不满都是基于猜测(speculations)，而没有任何证据表明事实如
: 此，你可以产生“这人人缘/人品有问题”的第一个反应，但是不能说出来，你作为头
: 儿，应该比其他人稳重。
: 3)为一定程度上平息其他人不满，你可以分别(而不是集体)认真听取其他人怀疑的理由
: ，但不置可否。有时候“苦水”倒出来气就消了一半。你也应该以“关心”的姿态及时
: 了解这个人的康复情况，超出正常范围的，该要医生证明就要...一切都要有凭有据，
|
f*****g
发帖数: 15860 | 12 这个问题确实比较棘手。
首先，这个人怎么受的伤要搞清楚，公司相关政策也要看。如果说里面公司有疏忽的责
任，就尤其要慎重。假如UPS的工人因为公司没有提供足够培训，也没有提供合适的搬
运工具，工人搬箱子扭了腰，这个就潜在会有麻烦。再比如公司清洁工拖地，没有及时
放上防滑的标志，结果某员工摔倒骨折，等等。
其次，事情发生了，作为直接领导，你不应该等到事情(伤了，频繁请假“治疗”)都出
现6个月之后，人也回来正常上班了，别人的怨气也总爆发了，才意识到问题的严重性
。你已经错过了解决问题于萌芽状态的最好时机。一开始，请几次病假，这个很正常，
但是如果长期都需要请假，你应该及时询问病情，并提醒他按公司政策，这种情况需要
有医生的正式证明备案，这样大家都好办事，现在6个月都过去了，你再回头要“证明
”他有可能是在装病，很难取证。
再者，别人的怨气是日积月累的，这个人请假，你不应该没有计划的把他的工作塞给别
人完成了事，谁也不愿意干这种没名没份的额外工作。而是要分配在明处，比如A和B来
负责，并及时的奖励A和B，有时候其实并不是什么了不起的奖励，比如发个team award
，几十块钱的gift cards或者在小组评估，小组会上专门表扬什么的，让大家都明白，
这样具体干活的人会舒服很多，而不是7，8个人，每个人帮着都干点，最后大家都不高
兴。
还有，现在事情既然已经到这地步了，你不应该扮演“法官”“侦探”的角色，你要做
到的是平息问题(不管最后这个人怎么处理)，你不能因为大家都猜测(again，没有证据
)这个人偷懒，而先入为主的认为他的确是这样或者人缘不好，这样会影响你对整个事
情的判断。就是法官，现在也是“疑罪从无”，而不是“不杀不足以平民愤”。你所应
该做的是耐心听取双方的意见，尽可能客观的了解，记录事件。你提到的把别人的不满
留言转发给他这个想法是非常不明智的，你这样做只会使事情升级，打小报告的人会恨
你“泄露”机密，被打小报告人的会对你和其他人含恨在心，你这样做连你自己的位置
可能都不保(太没管理水平了)，最坏情况你是准备让他拿枪来公司突突突么？
至于想另外找“公司指定的医生”来确认他的“病情”的想法更是不靠谱，且不说公司
不会这么干，他个人也不会接受这样赤裸裸(带有人格侮辱)的质疑，就是退一万步，真
的检查了，万一人家确实有病，而且可能还需要比现在更多的治疗时间(理疗这种事本
来就难说)，你自己这出戏最后怎么收场？你作为管理者，不能不考虑各种情况的可能
结果。
最后，即使真的有办法有证据证明这个人夸大了病情，你也应该征询HR和上级的意见，
把他放在improvement plan上还是开掉(这个人那不会只是这次的问题这样，平时应该
也很懈怠)，都需要把握时机，如果只以这次因伤耽误工作而发彪，很容易被人以歧视
抓住把柄，而反戈一击。
【在 o******a 的大作中提到】
: 我是不指望能做这份工作了，不过真要以后碰上这样的情况该怎么处理呢？
|
g********n
发帖数: 4054 | 13 企鹅就是厉害。
你可以出一本‘杜拉拉’北美升职记了。 |
o******a
发帖数: 22 | 14 Thank you so much!!!!
本人的确没有做leader的经验，以前做事的环境大家都很nice，从来没有什么不快~所
以看到这个题目都懵了~
【在 f*****g 的大作中提到】
: 这个问题确实比较棘手。
: 首先，这个人怎么受的伤要搞清楚，公司相关政策也要看。如果说里面公司有疏忽的责
: 任，就尤其要慎重。假如UPS的工人因为公司没有提供足够培训，也没有提供合适的搬
: 运工具，工人搬箱子扭了腰，这个就潜在会有麻烦。再比如公司清洁工拖地，没有及时
: 放上防滑的标志，结果某员工摔倒骨折，等等。
: 其次，事情发生了，作为直接领导，你不应该等到事情(伤了，频繁请假“治疗”)都出
: 现6个月之后，人也回来正常上班了，别人的怨气也总爆发了，才意识到问题的严重性
: 。你已经错过了解决问题于萌芽状态的最好时机。一开始，请几次病假，这个很正常，
: 但是如果长期都需要请假，你应该及时询问病情，并提醒他按公司政策，这种情况需要
: 有医生的正式证明备案，这样大家都好办事，现在6个月都过去了，你再回头要“证明
|
J********3
发帖数: 2147 | |
A********0
发帖数: 3310 | |
B***W
发帖数: 70 | 17 half a day, why so care??? |
