M******a
发帖数: 1 | 1 去年定了一张来回往返法兰克福的机票，由于收到疫情的影响，去不了， 然后联系国
航客服，国航客户估计考虑到当时不景气的原因，告诉我由于疫情影响，这个票可以随
时免费退，也可以变更，建议我保留，看现在的情况一时半会儿也去不了，结果现在告
诉我票过期作废了。。
有两个疑惑：
1- 在过期前，国航没有告知义务么？
2- 这种我没有接受服务、但是国航收取了票款，在法律上这个收费的依据是什么呢？
这个是否也是算不当得利。
特别想较真一会。 |
r****b
发帖数: 1087 | 2 1. 没有
2. 你买票时，就同意了国航的合同条款。估计你没看那好几页的小字。 |
n***o
发帖数: 629 | 3 有过相似经历，信用卡dispute也不管用，国航北美还很嚣张。最后投诉交通部，https
://airconsumer.dot.gov/escomplaint/ConsumerForm.cfm，两个月之后国航退钱。只
要你有证据之前国航说了随时免费退，并且没提机票有效期。
理论上国航确实没有告知义务。但是在我的经历里，机票过期前三个星期，国航还在电
话里说我的机票随时可以退可以变更，非常误导人。我提交了所有信息，最后判断责任
在国航。
【在 M******a 的大作中提到】
: 去年定了一张来回往返法兰克福的机票，由于收到疫情的影响，去不了， 然后联系国
: 航客服，国航客户估计考虑到当时不景气的原因，告诉我由于疫情影响，这个票可以随
: 时免费退，也可以变更，建议我保留，看现在的情况一时半会儿也去不了，结果现在告
: 诉我票过期作废了。。
: 有两个疑惑：
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: 1- 在过期前，国航没有告知义务么？
: 2- 这种我没有接受服务、但是国航收取了票款，在法律上这个收费的依据是什么呢？
: 这个是否也是算不当得利。
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y****w
发帖数: 3747 | 4 以前的机票或行程单，上面有打印一年有效。现在估计邮件或什么地方也有通知的。投
诉之类被退款基本上是航司嫌麻烦。aa之类给的credit也有一年限制。
【在 M******a 的大作中提到】
: 去年定了一张来回往返法兰克福的机票，由于收到疫情的影响，去不了， 然后联系国
: 航客服，国航客户估计考虑到当时不景气的原因，告诉我由于疫情影响，这个票可以随
: 时免费退，也可以变更，建议我保留，看现在的情况一时半会儿也去不了，结果现在告
: 诉我票过期作废了。。
: 有两个疑惑：
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: 1- 在过期前，国航没有告知义务么？
: 2- 这种我没有接受服务、但是国航收取了票款，在法律上这个收费的依据是什么呢？
: 这个是否也是算不当得利。
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