p********r
发帖数: 11 | 1 我是刘艳的朋友。在这里也想讲述一下自己在她那里的refinance的经历：她帮我做了
两次, 2011年是4.5%，今年是3.5%。 第一次的时候她说可以做到4.0%，没有closing
cost，但是后来答应给她这个利率的银行里的人跳了槽，新接替的人不承认原来答应好
的利率，只好又找别的银行重新做了一份，一拖利率就升了，还带了2k的 closing
cost。她说不好意思没有做到原来答应我的利率，就帮我出了closing cost。结果白忙
活了半天，她也没有赚到钱，我也觉得挺对不住她的，所以今年又让她帮我做了。
看到这里有人说她的不好，本来也不想掺和，清者自清，以为没有多久帖子就会自动沉
底了，可是既然大家越说越热闹，我也就想为她辩解几句。
1.电话不接。 如果她生意不好，没有多少客户，不会故意不接衣食父母们的电话吧？
好的代理人一般都会同时有几个客户，因为只有利率好的时候大家才会同时去
refinance。但是这样的时刻不会有太多，所以大家就会都集中在一起。我认识的另一
个代理告诉我，他在2011年年初利率好的时候，一个月每天只能睡3-4小时，白天要
么打电话给客户，要么给银行，晚上就熬夜准备材料和文件。
2.一个月的事4个月搞定。 如果您觉得能够一个月搞定，我觉得您肯定很有经验，也做
过研究，可以得到这样的估计，连银行利率的变动都能够左右在您的手中。一个月以后
您觉得不对可以换人啊，您做的是no closing cost, 也就是一开始不用花自己的钱，
做好以后close了代理才能赚到钱, 是有什么非要让您一定等着刘艳去帮您办呢?
如果refinance的过程中有过不愉快，可以当时沟通解决。如果刘艳收了您的钱，没有
帮您做到您要的利率，那就完全是不同的性质。让别人帮您办完事了，再去公开说别人
的不是，是不是有点不厚道？做refinance的大都是靠口碑，就因为自己的不爽就要去
砸别人的饭碗，是不是有点过分？
最后，想对刘艳说，在三年的时间里，你转行到了这个领域，从毫无经验地帮朋友看房
子做起，到今天有了自己的公司，虽然经验不足造成了些许挫折，但是我依然衷心地祝
福你，祝你的路越走越好，越走越宽！
网络是个奇怪的东西，好坏的判断都是依靠每个人不同的角度和不同的经验。我是在为
一个朋友打抱不平，并没有太多其它的想法，所以谢绝回帖和转载。大家看后可以一笑
置之。 |
s*********t
发帖数: 16647 | 2 本来也不想回
不过你既然标题写的是你在刘艳那里的经历，就讲你的经历，别携带私货
携带私货，辩解又那么可笑，很奇怪
closing
【在 p********r 的大作中提到】
: 我是刘艳的朋友。在这里也想讲述一下自己在她那里的refinance的经历：她帮我做了
: 两次, 2011年是4.5%，今年是3.5%。 第一次的时候她说可以做到4.0%，没有closing
: cost，但是后来答应给她这个利率的银行里的人跳了槽，新接替的人不承认原来答应好
: 的利率，只好又找别的银行重新做了一份，一拖利率就升了，还带了2k的 closing
: cost。她说不好意思没有做到原来答应我的利率，就帮我出了closing cost。结果白忙
: 活了半天，她也没有赚到钱，我也觉得挺对不住她的，所以今年又让她帮我做了。
: 看到这里有人说她的不好，本来也不想掺和，清者自清，以为没有多久帖子就会自动沉
: 底了，可是既然大家越说越热闹，我也就想为她辩解几句。
: 1.电话不接。 如果她生意不好，没有多少客户，不会故意不接衣食父母们的电话吧？
: 好的代理人一般都会同时有几个客户，因为只有利率好的时候大家才会同时去
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y*****y
发帖数: 3433 | 3 谢绝回复，真牛。
这辩解的理由真奇葩。忙得不能接电话你难道不能没电话来的时候给人打回去么，你不
能给人发个电子邮件么？自己服务不到位还归罪客户没有及时走人，生意就这么做的？
这跟是不是no cost有任何关系么？
【在 p********r 的大作中提到】
: 我是刘艳的朋友。在这里也想讲述一下自己在她那里的refinance的经历：她帮我做了
: 两次, 2011年是4.5%，今年是3.5%。 第一次的时候她说可以做到4.0%，没有closing
: cost，但是后来答应给她这个利率的银行里的人跳了槽，新接替的人不承认原来答应好
: 的利率，只好又找别的银行重新做了一份，一拖利率就升了，还带了2k的 closing
: cost。她说不好意思没有做到原来答应我的利率，就帮我出了closing cost。结果白忙
: 活了半天，她也没有赚到钱，我也觉得挺对不住她的，所以今年又让她帮我做了。
: 看到这里有人说她的不好，本来也不想掺和，清者自清，以为没有多久帖子就会自动沉
: 底了，可是既然大家越说越热闹，我也就想为她辩解几句。
: 1.电话不接。 如果她生意不好，没有多少客户，不会故意不接衣食父母们的电话吧？
: 好的代理人一般都会同时有几个客户，因为只有利率好的时候大家才会同时去
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p****p
发帖数: 347 | 4 你就是刘艳本人吧？那个贴楼主说的两个问题如果属实，任何辩解都是没用的。况且你
的解释真的在捣浆糊。
1。一个月不接电话不回email。我不信你连上厕所的时间回个电话都没有吧？而且原贴
说的是你直接掐电话，性质十分恶劣。
2。5个月都没退钱，在多次提醒情况下，还是最后上门追来的。客户的钱都不当回事了
，做这行还能指望你什么呢？
忙根本不是理由，如果你一开始就不能保证客户得到应有的服务，你还收这么多业务干
嘛？
最烦那种先甜言蜜语把客户下套，然后就不闻不问的agent了。
你这人很好笑，明明就是一商家，居然还不能让客户负面点评的，还等着坑人啊？你见
过开餐馆的不让客人写yelp嘛？造车的不让杂志写试车报告的嘛？做手机的不让媒体评
测的嘛？ |
R********y
发帖数: 288 | |
f********l
发帖数: 67 | 6 所以大家以后要找service 好的Agent,免得浪费时间又受气。我的房产纪和贷款经纪都
非常有责任感，再忙也会回我电话哪怕再晚周末也一样。 |
l*********g
发帖数: 857 | |
T**8
发帖数: 78 | 8 本来也不想掺和 但非常不原意看到又一中国人的 BUSINESS 因为一个非常愤怒，想
砸别人的饭碗另一个中国人而CLOSE。 我也说几句：
刘艳帮我做过 两次 refinance, 是我比较下来最好的 Rate. 交流完全没有问题. 如果
你想refinance, 我建意你打电话 试一试. You do not lose anything.
“去年1.27开始- ….3月终于把材料搞全….估计是rate涨了…..我就要insist当时
promise的利率…我操…”
有几个 Broker 愿意作这样的生意呢？
“至此之后，我LD的同事和我LD也疏远了,
谢谢你啊刘艳！！”
因为刘艳?
【在 p********r 的大作中提到】
: 我是刘艳的朋友。在这里也想讲述一下自己在她那里的refinance的经历：她帮我做了
: 两次, 2011年是4.5%，今年是3.5%。 第一次的时候她说可以做到4.0%，没有closing
: cost，但是后来答应给她这个利率的银行里的人跳了槽，新接替的人不承认原来答应好
: 的利率，只好又找别的银行重新做了一份，一拖利率就升了，还带了2k的 closing
: cost。她说不好意思没有做到原来答应我的利率，就帮我出了closing cost。结果白忙
: 活了半天，她也没有赚到钱，我也觉得挺对不住她的，所以今年又让她帮我做了。
: 看到这里有人说她的不好，本来也不想掺和，清者自清，以为没有多久帖子就会自动沉
: 底了，可是既然大家越说越热闹，我也就想为她辩解几句。
: 1.电话不接。 如果她生意不好，没有多少客户，不会故意不接衣食父母们的电话吧？
: 好的代理人一般都会同时有几个客户，因为只有利率好的时候大家才会同时去
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f*u
发帖数: 5576 | 9 这个找各种借口反过来指责客户也算是够可以，逻辑也够强大。
借口太忙了就可以不接电话，甚至挂电话。
refi要四个月吗？
签张支票这么难？也要几个月吗？
因为no closing cost，所以用户就deserve这样的service，这又是什么样的逻辑。
难道用户锁定低利率不是机会成本。难到agent没有在no closing cost里赚钱。
难道no closing cost的cost 没有打到rate里去。
LZ若是刘艳吧，是不是该反省下，从客户的角度想想自己有没有做得不对的地方。
LZ若真是如声称是刘艳的朋友，设身处地想想，若刘艳这样对你你又怎样，还会象
现在这样＂善解人意＂吗？
【在 p********r 的大作中提到】
: 我是刘艳的朋友。在这里也想讲述一下自己在她那里的refinance的经历：她帮我做了
: 两次, 2011年是4.5%，今年是3.5%。 第一次的时候她说可以做到4.0%，没有closing
: cost，但是后来答应给她这个利率的银行里的人跳了槽，新接替的人不承认原来答应好
: 的利率，只好又找别的银行重新做了一份，一拖利率就升了，还带了2k的 closing
: cost。她说不好意思没有做到原来答应我的利率，就帮我出了closing cost。结果白忙
: 活了半天，她也没有赚到钱，我也觉得挺对不住她的，所以今年又让她帮我做了。
: 看到这里有人说她的不好，本来也不想掺和，清者自清，以为没有多久帖子就会自动沉
: 底了，可是既然大家越说越热闹，我也就想为她辩解几句。
: 1.电话不接。 如果她生意不好，没有多少客户，不会故意不接衣食父母们的电话吧？
: 好的代理人一般都会同时有几个客户，因为只有利率好的时候大家才会同时去
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l****g
发帖数: 3721 | 10 明叔来说两句。
不管是刘艳，张艳还是李艳。很多这种服务行业的从业者，尤其是自雇人士，都有点小
脾气。喜欢的客户，就周到，热情，负责一些。不喜欢的就拖拖拉拉，态度很差，恨不
得客户能另寻他人。而有些客户，凭着自己掏钱买服务，有些也确实很那个.....
抛开这个具体案例不说，我觉得这个事就是很好的例子。不论客户的态度如何，做服务
行业，必须要有一定的职业素养，否则就闹成现在这个样子。
就算双方各打五十大板，其实最受伤害的还是 “刘艳们” 的声誉。
不过也许正是人家生意很好，根本不care那些自己不喜欢客户的评价。
算我啥都没说吧！ |
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s***i
发帖数: 10182 | 11 新注册的马甲发的贴，一律忽略
【在 p********r 的大作中提到】
: 我是刘艳的朋友。在这里也想讲述一下自己在她那里的refinance的经历：她帮我做了
: 两次, 2011年是4.5%，今年是3.5%。 第一次的时候她说可以做到4.0%，没有closing
: cost，但是后来答应给她这个利率的银行里的人跳了槽，新接替的人不承认原来答应好
: 的利率，只好又找别的银行重新做了一份，一拖利率就升了，还带了2k的 closing
: cost。她说不好意思没有做到原来答应我的利率，就帮我出了closing cost。结果白忙
: 活了半天，她也没有赚到钱，我也觉得挺对不住她的，所以今年又让她帮我做了。
: 看到这里有人说她的不好，本来也不想掺和，清者自清，以为没有多久帖子就会自动沉
: 底了，可是既然大家越说越热闹，我也就想为她辩解几句。
: 1.电话不接。 如果她生意不好，没有多少客户，不会故意不接衣食父母们的电话吧？
: 好的代理人一般都会同时有几个客户，因为只有利率好的时候大家才会同时去
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a********e
发帖数: 5779 | 12 显然是agent 本人
【在 s***i 的大作中提到】
: 新注册的马甲发的贴，一律忽略
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F******7
发帖数: 4765 | 13
一派胡言（像不像薄西王的口气？）。
利率既然说定，当然是一两天就能锁住。
Closing cost？现在不是no cost都不好出来和人打招呼。
一单子你要赚上几千块。能承的再承下，吃不了的早点吐出来。
不要把客户的时间和钱不当回事。
不要太贪婪好不好？
【在 p********r 的大作中提到】
: 我是刘艳的朋友。在这里也想讲述一下自己在她那里的refinance的经历：她帮我做了
: 两次, 2011年是4.5%，今年是3.5%。 第一次的时候她说可以做到4.0%，没有closing
: cost，但是后来答应给她这个利率的银行里的人跳了槽，新接替的人不承认原来答应好
: 的利率，只好又找别的银行重新做了一份，一拖利率就升了，还带了2k的 closing
: cost。她说不好意思没有做到原来答应我的利率，就帮我出了closing cost。结果白忙
: 活了半天，她也没有赚到钱，我也觉得挺对不住她的，所以今年又让她帮我做了。
: 看到这里有人说她的不好，本来也不想掺和，清者自清，以为没有多久帖子就会自动沉
: 底了，可是既然大家越说越热闹，我也就想为她辩解几句。
: 1.电话不接。 如果她生意不好，没有多少客户，不会故意不接衣食父母们的电话吧？
: 好的代理人一般都会同时有几个客户，因为只有利率好的时候大家才会同时去
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T**8
发帖数: 78 | 14 “就算双方各打五十大板，其实最受伤害的还是 “刘艳们” 的声誉”。明叔明鉴。
完全赞同。
刘艳的五十大板该打，真人真明也跑不了。 可LZ 是虚的。如果LZ用真人发贴就公平
了。
大家都看一看刘艳是如何电话也不接email不回, check 不pay. 也看一看 LZ如何 “我
操” “我LD的同事（在刘 艳的影响下转行跟刘艳做broker了…), 亏本作了 No close
cost finance “去年1.27开始- ….3月终于把材料搞全 (谁之过?)….估计是rate涨
了…..我就要insist当时
promise的利率 (狠牛)…”
别的LZ 说几句就是有毛病 是托 (够狠)
刘艳潜在的 customer 可能会三思而行， “刘艳们” , tender 们, 小崔们接LZ
生意时也有机会想一想; “至此之后，我LD的同事和我LD也疏远了” ( why????) LZ
的LD的下一个同事帮LZ 介绍下一个时刘艳们也掂-掂.
对不良CONTRACTORS 要往死里整， 对提共 FREE SERVICE 的 mortgage brokers
要轻拍. “刘艳们” 帮我们省了不少费用。 不信 去比较一下
【在 l****g 的大作中提到】
: 明叔来说两句。
: 不管是刘艳，张艳还是李艳。很多这种服务行业的从业者，尤其是自雇人士，都有点小
: 脾气。喜欢的客户，就周到，热情，负责一些。不喜欢的就拖拖拉拉，态度很差，恨不
: 得客户能另寻他人。而有些客户，凭着自己掏钱买服务，有些也确实很那个.....
: 抛开这个具体案例不说，我觉得这个事就是很好的例子。不论客户的态度如何，做服务
: 行业，必须要有一定的职业素养，否则就闹成现在这个样子。
: 就算双方各打五十大板，其实最受伤害的还是 “刘艳们” 的声誉。
: 不过也许正是人家生意很好，根本不care那些自己不喜欢客户的评价。
: 算我啥都没说吧！
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f*u
发帖数: 5576 | 15 客户基本资料，收人，SSN啥的都在刘艳手里，不能比这更实名了吧。
T888要求人家实名，在bbs上发个贴，你又何必顶着马甲上呢？
自己没做好，就知道挑用户的毛病，这是做正经生意的该有的态度吗？
不要再提什么free service把自己粉饰成活雷锋了，把客户当傻子吗？no closing
cost并不是没cost，只不过把cost转到更高的rate里了。一个agent在一笔
transaction里是有利润的，和no closing cost与否没关系。一个agent在这些
基本的概念上混淆是非，真的连一点职业操守都没有。
每个人都有做不好的时候，解释道歉下就翻过去了。一味地说客户是“刁民”是一个
正经生意人该有的态度吗？
close
【在 T**8 的大作中提到】
: “就算双方各打五十大板，其实最受伤害的还是 “刘艳们” 的声誉”。明叔明鉴。
: 完全赞同。
: 刘艳的五十大板该打，真人真明也跑不了。 可LZ 是虚的。如果LZ用真人发贴就公平
: 了。
: 大家都看一看刘艳是如何电话也不接email不回, check 不pay. 也看一看 LZ如何 “我
: 操” “我LD的同事（在刘 艳的影响下转行跟刘艳做broker了…), 亏本作了 No close
: cost finance “去年1.27开始- ….3月终于把材料搞全 (谁之过?)….估计是rate涨
: 了…..我就要insist当时
: promise的利率 (狠牛)…”
: 别的LZ 说几句就是有毛病 是托 (够狠)
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j********s
发帖数: 577 | 16 这个agent已经臭了，换马甲来也没用。。。
close
【在 T**8 的大作中提到】
: “就算双方各打五十大板，其实最受伤害的还是 “刘艳们” 的声誉”。明叔明鉴。
: 完全赞同。
: 刘艳的五十大板该打，真人真明也跑不了。 可LZ 是虚的。如果LZ用真人发贴就公平
: 了。
: 大家都看一看刘艳是如何电话也不接email不回, check 不pay. 也看一看 LZ如何 “我
: 操” “我LD的同事（在刘 艳的影响下转行跟刘艳做broker了…), 亏本作了 No close
: cost finance “去年1.27开始- ….3月终于把材料搞全 (谁之过?)….估计是rate涨
: 了…..我就要insist当时
: promise的利率 (狠牛)…”
: 别的LZ 说几句就是有毛病 是托 (够狠)
|
s*****n
发帖数: 1 | 17 我也在此agent 那里有过很差的经历， 但不想再详细描述（相信还有其他人有同样的
经历， 只是不愿得罪朋友）。 好在RBfatality 帮大家擦亮了眼睛， 让后面的人少吃
些亏。 还是那句老话： 出来混， 迟早要还的。 |
D**********a
发帖数: 943 | |
e*******m
发帖数: 173 | 19 re
【在 D**********a 的大作中提到】
: 新高潮
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p****p
发帖数: 347 | 20 貌似是个马甲
【在 s*****n 的大作中提到】
: 我也在此agent 那里有过很差的经历， 但不想再详细描述（相信还有其他人有同样的
: 经历， 只是不愿得罪朋友）。 好在RBfatality 帮大家擦亮了眼睛， 让后面的人少吃
: 些亏。 还是那句老话： 出来混， 迟早要还的。
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