s*****j
发帖数: 1087 | 1 我岳母坐美联航的飞机从美国纽瓦克到北京，然后转机到南京，这是一张从ua网站上买
的联票。北京到南京是国航的航班。临出发时和美联航打电话确认了一切ok。
由于从美国到北京的航班晚点，我打电话到国航确认改到下一班从北京到南京的航班。
令人shock的是国航根本找不到我岳母的名字，也就是说她根本就没有国航的票。国航
是是美联航的责任，要我打电话的给联航。中国的联航周日没人，只好找美国的客服。
美国的客服仍然说一切ok，我说国航没有记录，要和经理说话。他们过了20分钟才说
reservation有问题，要我岳母到北京机场解决。
我坚持要在电话中解决，老人碰到这种情况根本就搞不清楚。后来他说reissue 了票，
我坚持要和国航确认后再挂断。国航说票国航没有接受，因为那个class 的票没有。我
把两个电话放在一起，让双方解决。最后联航把票改成b class, 国航才确认分配座位。
这个电话打了3个小时，搞到凌晨3点多，而4点多我岳母就要到北京机场转机。幸好及
时解决了，否则很难想象我电话里3个小时才能解决的问题她在机场怎么办，而转机时
间有3个多小时，那班到南京的飞机是当天最后一班了。我如果不能及时发现问题，她
估计要在北京机场过夜了。
得到的经验教训是不同航空公司的联票一定要和每个航空公司确认。当时在美国chech
in的时候北京到南京的boarding pass没有打印出来，他们说在北京国航的柜台拿登机
牌。现在想起来就是这个原因。所以不能相信任何航空公司的人的解释，他们也不一定
懂，只是给你一个理由而已。 |
l****y
发帖数: 8847 | |
H*V
发帖数: 2770 | 3 请问国航的打哪个电话,什么时候打好呢,我的票也是UA 转 CA, 座位没有确定,是不是
应该
现在就打呢? (还有1个月) |
d*********r
发帖数: 938 | 4 我父母上次也出现这个问题。为什么会这样呢？怎么才能投诉他们？保证不会出现类似
问题呢？
国航说是美联航的责任
美联航说是国航的责任
我打了两天电话才解决
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 7.8
【在 s*****j 的大作中提到】
: 我岳母坐美联航的飞机从美国纽瓦克到北京，然后转机到南京，这是一张从ua网站上买
: 的联票。北京到南京是国航的航班。临出发时和美联航打电话确认了一切ok。
: 由于从美国到北京的航班晚点，我打电话到国航确认改到下一班从北京到南京的航班。
: 令人shock的是国航根本找不到我岳母的名字，也就是说她根本就没有国航的票。国航
: 是是美联航的责任，要我打电话的给联航。中国的联航周日没人，只好找美国的客服。
: 美国的客服仍然说一切ok，我说国航没有记录，要和经理说话。他们过了20分钟才说
: reservation有问题，要我岳母到北京机场解决。
: 我坚持要在电话中解决，老人碰到这种情况根本就搞不清楚。后来他说reissue 了票，
: 我坚持要和国航确认后再挂断。国航说票国航没有接受，因为那个class 的票没有。我
: 把两个电话放在一起，让双方解决。最后联航把票改成b class, 国航才确认分配座位。
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r*****m
发帖数: 256 | |
s*****j
发帖数: 1087 | 6 国航电话：01186-10-95583.他们主页上有电话的。我有italkbb，所以打中国电话无所
谓。这个电话是24小时有人接的。
和他们说乘客姓名，如果能找到的话一切就ok了。
【在 r*****m 的大作中提到】
: 同问啊，怎么确认呢
|
h******i
发帖数: 476 | 7 Check CA's Us website for phone number and call them to confirm reservation,
really easy and fast.
【在 r*****m 的大作中提到】
: 同问啊，怎么确认呢
|
m********3
发帖数: 2125 | 8 我给我妈买的联票也出了问题。
从newark 到 vancouver 一段是asiana 公司的票（OZ XXX)，当时是operated by Air
Canada。 然后从vancouver 到浦东是 Air Canada。
结果到机场的时候，第一段票说没定上位置。说要把我妈安排到另外一架飞机送到
toronto去。
幸运的是到最后，飞机有空位，又上了原来的飞机。
教训是：一些亚洲航空公司和美联航的系统没整合好，以前坐过全是加航的联票就没事。
位。
【在 s*****j 的大作中提到】
: 我岳母坐美联航的飞机从美国纽瓦克到北京，然后转机到南京，这是一张从ua网站上买
: 的联票。北京到南京是国航的航班。临出发时和美联航打电话确认了一切ok。
: 由于从美国到北京的航班晚点，我打电话到国航确认改到下一班从北京到南京的航班。
: 令人shock的是国航根本找不到我岳母的名字，也就是说她根本就没有国航的票。国航
: 是是美联航的责任，要我打电话的给联航。中国的联航周日没人，只好找美国的客服。
: 美国的客服仍然说一切ok，我说国航没有记录，要和经理说话。他们过了20分钟才说
: reservation有问题，要我岳母到北京机场解决。
: 我坚持要在电话中解决，老人碰到这种情况根本就搞不清楚。后来他说reissue 了票，
: 我坚持要和国航确认后再挂断。国航说票国航没有接受，因为那个class 的票没有。我
: 把两个电话放在一起，让双方解决。最后联航把票改成b class, 国航才确认分配座位。
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P****o
发帖数: 243 | 9
位。
你就说国航烂吧，还兜这么大一圈
【在 s*****j 的大作中提到】
: 我岳母坐美联航的飞机从美国纽瓦克到北京，然后转机到南京，这是一张从ua网站上买
: 的联票。北京到南京是国航的航班。临出发时和美联航打电话确认了一切ok。
: 由于从美国到北京的航班晚点，我打电话到国航确认改到下一班从北京到南京的航班。
: 令人shock的是国航根本找不到我岳母的名字，也就是说她根本就没有国航的票。国航
: 是是美联航的责任，要我打电话的给联航。中国的联航周日没人，只好找美国的客服。
: 美国的客服仍然说一切ok，我说国航没有记录，要和经理说话。他们过了20分钟才说
: reservation有问题，要我岳母到北京机场解决。
: 我坚持要在电话中解决，老人碰到这种情况根本就搞不清楚。后来他说reissue 了票，
: 我坚持要和国航确认后再挂断。国航说票国航没有接受，因为那个class 的票没有。我
: 把两个电话放在一起，让双方解决。最后联航把票改成b class, 国航才确认分配座位。
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N*****5
发帖数: 1291 | 10 我想，你的票也许是通过旅行社定的。
比如某种折扣票，打个比方，UA的B舱 ，一定要接CA的T舱可以卖。
有时候旅行社会通过不正当手段偷位置，然后ISSUE出来。
但是做航班清理的人会取消这样的BOOKING,所以，CA找不到预订。
这是可能之一。
另外，旅行社系统和航空公司的电脑接口有问题，也有可能。
甚至UA和CA的接口都可能出错。
不过ANYWAY,小心驶得万年船。多确认不会错。 |
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|
s*****j
发帖数: 1087 | 11 星期天国航的美国办公室都是关门的。中国的国航客服是24小时的。
Air
事。
【在 m********3 的大作中提到】
: 我给我妈买的联票也出了问题。
: 从newark 到 vancouver 一段是asiana 公司的票（OZ XXX)，当时是operated by Air
: Canada。 然后从vancouver 到浦东是 Air Canada。
: 结果到机场的时候，第一段票说没定上位置。说要把我妈安排到另外一架飞机送到
: toronto去。
: 幸运的是到最后，飞机有空位，又上了原来的飞机。
: 教训是：一些亚洲航空公司和美联航的系统没整合好，以前坐过全是加航的联票就没事。
:
: 位。
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s*****j
发帖数: 1087 | 12 我可没说国航烂，这显然是美联航的责任，国航实际上做的没有错。
请就事论事，不要这样像打鸡血一样好吧？
【在 P****o 的大作中提到】
:
: 位。
: 你就说国航烂吧，还兜这么大一圈
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i******t
发帖数: 11048 | 13 你这种连程票怎么买的？
【在 s*****j 的大作中提到】
: 我可没说国航烂，这显然是美联航的责任，国航实际上做的没有错。
: 请就事论事，不要这样像打鸡血一样好吧？
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s*****j
发帖数: 1087 | 14 不是的，这是我用UA的Mileage在UA的网站上订的，绝对是“来路清白”的。
【在 N*****5 的大作中提到】
: 我想，你的票也许是通过旅行社定的。
: 比如某种折扣票，打个比方，UA的B舱 ，一定要接CA的T舱可以卖。
: 有时候旅行社会通过不正当手段偷位置，然后ISSUE出来。
: 但是做航班清理的人会取消这样的BOOKING,所以，CA找不到预订。
: 这是可能之一。
: 另外，旅行社系统和航空公司的电脑接口有问题，也有可能。
: 甚至UA和CA的接口都可能出错。
: 不过ANYWAY,小心驶得万年船。多确认不会错。
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a******7
发帖数: 7936 | |
s*****j
发帖数: 1087 | 16 头一次买这种在中国联程的机票，主要是图个方便，以前都是到上海，然后坐火车到南
京。在北京转机到南京，机票价钱一样，但是要方便很多，省了火车，旅馆的开销，也
省时间。如果一切都确认好的，其实是很划算的。
还有一种办法是从东部坐到伦敦/都柏林/，然后法兰克福，直达南京。想顺便去欧洲旅
游的可以考虑。票价和从阿拉斯加走是一样的。
【在 a******7 的大作中提到】
: 最好还是买同一家航空公司的
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a******7
发帖数: 7936 | 17 到南京的话从上海一趟高铁就到了，快速方便
南京人你好
【在 s*****j 的大作中提到】
: 头一次买这种在中国联程的机票，主要是图个方便，以前都是到上海，然后坐火车到南
: 京。在北京转机到南京，机票价钱一样，但是要方便很多，省了火车，旅馆的开销，也
: 省时间。如果一切都确认好的，其实是很划算的。
: 还有一种办法是从东部坐到伦敦/都柏林/，然后法兰克福，直达南京。想顺便去欧洲旅
: 游的可以考虑。票价和从阿拉斯加走是一样的。
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s*****j
发帖数: 1087 | 18 是啊，一个人空手的话做高铁都无所谓。如果1个人带着两个箱子和小孩，还是在机场
转机方便多了。
【在 a******7 的大作中提到】
: 到南京的话从上海一趟高铁就到了，快速方便
: 南京人你好
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b*******9
发帖数: 13548 | 19 lz有没有用ua网站上给的air china的confirmation number去查？ |
s*****j
发帖数: 1087 | 20 UA没有给Air China的Confirmaton#。
【在 b*******9 的大作中提到】
: lz有没有用ua网站上给的air china的confirmation number去查？
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a******7
发帖数: 7936 | 21 这倒也是
机场去火车站还是不方便
【在 s*****j 的大作中提到】
: 是啊，一个人空手的话做高铁都无所谓。如果1个人带着两个箱子和小孩，还是在机场
: 转机方便多了。
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a*********0
发帖数: 4998 | 22 是的，这个属于联网，和系统整合的问题，不能指望公司做的那么完美，呵呵。
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上面很多老手也说过了
这种超过一家航空公司的票，记住：
!!24小时或者48小时之内！必须！打电话给航空公司确认好票号，顺带选座位!!
这个对于老手，是常识+常事。新手碰上问题了就很倒霉。。
这个同样内容的帖子我也发了很多遍，希望更多的人能看到：）
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【在 s*****j 的大作中提到】
: UA没有给Air China的Confirmaton#。
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b*******9
发帖数: 13548 | 23 当然给了
看来你没看到
怪不得
【在 s*****j 的大作中提到】
: UA没有给Air China的Confirmaton#。
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b*******9
发帖数: 13548 | 24 你没仔细找罢了
【在 s*****j 的大作中提到】
: UA没有给Air China的Confirmaton#。
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y*t
发帖数: 750 | 25 我最近买了类似的联程，的确是有国航的Confirmation,然后我再打电话给国航，去选
座位什么的。国航不让在网上选座位。。。
【在 s*****j 的大作中提到】
: UA没有给Air China的Confirmaton#。
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l****y
发帖数: 8847 | 26 有confirmation#不代表出了票，过一阵可能别家就自用清除了
【在 b*******9 的大作中提到】
: 你没仔细找罢了
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a*********0
发帖数: 4998 | 27 对，
所以24或者48小时之内打电话确认才是王道。。。
以前以前以前的时候，会有个提示，告诉你这个票只保存24小时，你需要自己打电话给
国航确认出票如何如何，
现在可能没有了，但是不证明这个坏的可能性不存在。。。
【在 l****y 的大作中提到】
: 有confirmation#不代表出了票，过一阵可能别家就自用清除了
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b*******9
发帖数: 13548 | 28 o
看来运气好
ua网站上订了1个月以后才去国航电话确认座位的，一点问题没有
【在 a*********0 的大作中提到】
: 对，
: 所以24或者48小时之内打电话确认才是王道。。。
: 以前以前以前的时候，会有个提示，告诉你这个票只保存24小时，你需要自己打电话给
: 国航确认出票如何如何，
: 现在可能没有了，但是不证明这个坏的可能性不存在。。。
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s*****j
发帖数: 1087 | 29 关键是美联航言之凿凿，位子一点问题也没有。甚至我在国航找不到位子，美联航仍然
说国航位子已经确认了，没有问题。直到把国航的客服和美联航的客服连到Conference
Call,联航的客服才承认确实有问题。
如果美联航说我必须要和国航确认位子，我肯定早就去做了。美联航的客服太差了，他
们应该有这方面的经验，如果这种不同航空公司的联程票经常会出问题的话。
【在 b*******9 的大作中提到】
: o
: 看来运气好
: ua网站上订了1个月以后才去国航电话确认座位的，一点问题没有
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a*********0
发帖数: 4998 | 30 你这个一点问题也没有，也说不准是运气好运气正常。。。
我用UA里程定CA/OZ/US这几家，也都没出过岔子。
倒是UA/CO合并的时候出的一张带NH的折腾了一个多礼拜才定成（系统合并时候的混乱）
这种票出情况真的乱七八糟，有哥们连票号都拿到了，就没打电话确认。
结果快飞了发现有票号也不保险，选座位才发现居然没位子。。。
因为某种诡异情况被踢了，折腾了一大通，最后换了航班才搞定的
o
看来运气好
ua网站上订了1个月以后才去国航电话确认座位的，一点问题没有
【在 b*******9 的大作中提到】
: o
: 看来运气好
: ua网站上订了1个月以后才去国航电话确认座位的，一点问题没有
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m**i
发帖数: 5072 | |
s*****j
发帖数: 1087 | 32 Update: 我把这个情况和UA的客服发了email，今天收到电话，一个号称Customer Care
Manager的黑女口气非常强硬，她说："I apologize but you would not get anything
, because the passenger did arrived at destination without any
interruption." 我说我花了4个小时在电话上纠正你们的错误，这个就没有补偿吗？
她坚持说：“you will not get anything." 最后我威胁要向上面再反映，才给了7500
里的里程。看来世道真的变了，呵呵。
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