V********n
发帖数: 305 | 1 【 以下文字转载自 Texas 讨论区 】
发信人: Vermillion (Vermillion), 信区: Texas
标 题: 美联航太可怕了
发信站: BBS 未名空间站 (Fri Nov 30 21:40:18 2012, 美东)
很无奈的经历。老母亲从休斯顿转机三藩去上海。最早订的机票在三藩有2个小时转
机时间。因为机票已经确认，所以没有注意。直到临起飞前一天查询才发现，休斯顿飞
三藩的飞机被美联修改了（没有任何通知）。修改后的转机时间变成38分钟。结果今天
飞机因为航空调度，晚点20多分钟。到三藩后机票又一次被修改，将国际航班改到第
二天（又没有通知，而且是临时改的）。UA不负责食宿。老母亲不懂英文，UA服务台的
人完
全不管。和他们电话联系，对方态度也很恶劣。现在在准备材料提告。谁有这方面经历
，能提供点信息么？
很心痛老母亲在三藩机场被折腾这一场。美联和大陆合并后，服务水平直降到过去UA的
水平了。 |
h****s
发帖数: 16779 | 2 就是这样的，食宿默认是不管的，不过你要当场和他们狠狠理论的话有时候客服无奈会
给个券。
下次买直飞吧。 |
V********n
发帖数: 305 | 3 没有直飞啊。只有通过电话理论。还不敢太狠，因为希望他们能给老母亲提供帮助，结
果对方态度很不友好。下次干脆亲自送吧。自己中美往返多次，见过也帮助过很多不懂
英文的中国老人，知道他们面对这种情况心理承受很大压力。所以很不爽自己老母亲遇
到这种事。 |
E********e
发帖数: 1734 | 4 美国的航空公司就是这样。去年老婆家有人来美国，订的从中国某城市直飞美国某城市
A的往返机票。回去那天check in的时候发现被改成从美国城市A转到美国城市B再飞中
国的目的地。航空公司把non-stop改成了one-stop。本来准备找航空公司理论，后来想
想很多人签不过来不了美国，还在为签证而努力，能够签过来一次美国就不错了，转转
机没啥，于是就没有理论。
【在 V********n 的大作中提到】
: 没有直飞啊。只有通过电话理论。还不敢太狠，因为希望他们能给老母亲提供帮助，结
: 果对方态度很不友好。下次干脆亲自送吧。自己中美往返多次，见过也帮助过很多不懂
: 英文的中国老人，知道他们面对这种情况心理承受很大压力。所以很不爽自己老母亲遇
: 到这种事。
|
