f******e
发帖数: 813 | 1 看到网上大家抱怨Kohls客服，我也来赶个潮。我去年在kohls网上买了两个很大的玩具
，结果寄到发现是三件衣服。然后我就打电话去，我说很明显，玩具体积大，你这个盒
子根本装不了，而且光看分量也不对，两个玩具10多磅，你这个网上查才3磅多。客服
就说叫我去店里退，绝对没有问题。于是开车到店里，可是店里说没法退，货不对板。
于是我又打电话给客服，印度人口音重，但总的意思是可以退，就退这个衣服。我说我
买的是玩具，怎么退衣服啊？可对方就是纠缠不清。最后店里的manager看不过去了，
接过电话跟他们聊。manager美国人，也解释了我的情况，说了半天，还是不行。就是
让退衣服。还叫manager查我有没有买过这几件衣服。还好我幸运地没有买过。那边没
有办法了，最后还是店里的manager提议，按照玩具给我退货。她去找了店里同样的玩
具，扫那个条形码，才退成功了。退完我当即就在店里又买了那两个玩具。如果说幸运
，我这个问题最后还是解决了，比其他人被deny的好多了。可是这个过程实在是不愉快
，明明是kohls犯的错，我却贴进去很多时间和精力。这么明显的错误，他们还想从顾
客身上找原因。所以kohls deal虽好，大家网上购物还需谨慎。不过他们实体店服务还
是很赞的！ |
h***r
发帖数: 3688 | 2 安慰一下。这个可能就是运气不好，碰上不好搞的人了。暑假我在网上给儿子买了一双
crocs的凉鞋，结果来了一双同颜色的人字拖。打电话给他家客服，很爽快地告诉我们
马上安排重新发货，发错的那个就让我们自己扔了或者捐了都行。 |
z*********e
发帖数: 129 | 3 kohls,怎么现在客服都是三哥三姐，快受不了了。
上次客服没弄明白，就赖帐。Put on hold, hold 了30分钟，居然把我电话挂了。 都
不知到哪里去投诉。 后来打电话先问客服名字，又各种 托辞不告诉。
kohls这是要引起公愤呀。 |
m*******e
发帖数: 1431 | 4 这个三个三姐当客服简直无语了。去年comcast的客服几乎也全是三哥三姐，有的英语
还行说的比较清楚，有的根本就是在那儿打枪呢，又一次碰上一个这样的三姐，我差点
没崩溃了，跟她叽歪三十分钟搞了我一身的汗，最后问题还是没有解决。奇怪的是，今
年打了两次又都没有印度口音了，也不知是不用印度人了还是筛选了。
【在 z*********e 的大作中提到】
: kohls,怎么现在客服都是三哥三姐，快受不了了。
: 上次客服没弄明白，就赖帐。Put on hold, hold 了30分钟，居然把我电话挂了。 都
: 不知到哪里去投诉。 后来打电话先问客服名字，又各种 托辞不告诉。
: kohls这是要引起公愤呀。
|
p**********n
发帖数: 316 | 5 我打那个Comcast，次次都是烙印接电话。
我严重怀疑他们为了节省成本，直接把客服中心放到烙印国了。 |
P**f
发帖数: 260 | 6 kohls就是店大欺客
【在 f******e 的大作中提到】
: 看到网上大家抱怨Kohls客服，我也来赶个潮。我去年在kohls网上买了两个很大的玩具
: ，结果寄到发现是三件衣服。然后我就打电话去，我说很明显，玩具体积大，你这个盒
: 子根本装不了，而且光看分量也不对，两个玩具10多磅，你这个网上查才3磅多。客服
: 就说叫我去店里退，绝对没有问题。于是开车到店里，可是店里说没法退，货不对板。
: 于是我又打电话给客服，印度人口音重，但总的意思是可以退，就退这个衣服。我说我
: 买的是玩具，怎么退衣服啊？可对方就是纠缠不清。最后店里的manager看不过去了，
: 接过电话跟他们聊。manager美国人，也解释了我的情况，说了半天，还是不行。就是
: 让退衣服。还叫manager查我有没有买过这几件衣服。还好我幸运地没有买过。那边没
: 有办法了，最后还是店里的manager提议，按照玩具给我退货。她去找了店里同样的玩
: 具，扫那个条形码，才退成功了。退完我当即就在店里又买了那两个玩具。如果说幸运
|
C*******e
发帖数: 2163 | 7 他家客服一直都是阿三和默默，一半是人渣，撒谎耍赖都来的
我好奇lz packing slip上写的是什么？如果写的衣服，那就说你没收到玩具，叫kohls
.com退钱；如果写的是玩具，带着箱子去店里退，说装错东西了，不会这么麻烦吧
kohl店里的小二多数是正常人
【在 f******e 的大作中提到】
: 看到网上大家抱怨Kohls客服，我也来赶个潮。我去年在kohls网上买了两个很大的玩具
: ，结果寄到发现是三件衣服。然后我就打电话去，我说很明显，玩具体积大，你这个盒
: 子根本装不了，而且光看分量也不对，两个玩具10多磅，你这个网上查才3磅多。客服
: 就说叫我去店里退，绝对没有问题。于是开车到店里，可是店里说没法退，货不对板。
: 于是我又打电话给客服，印度人口音重，但总的意思是可以退，就退这个衣服。我说我
: 买的是玩具，怎么退衣服啊？可对方就是纠缠不清。最后店里的manager看不过去了，
: 接过电话跟他们聊。manager美国人，也解释了我的情况，说了半天，还是不行。就是
: 让退衣服。还叫manager查我有没有买过这几件衣服。还好我幸运地没有买过。那边没
: 有办法了，最后还是店里的manager提议，按照玩具给我退货。她去找了店里同样的玩
: 具，扫那个条形码，才退成功了。退完我当即就在店里又买了那两个玩具。如果说幸运
|
m****u
发帖数: 718 | 8 赞一下蛮尼折。
至于阿三客服是挺无语，好多公司为了节约成本n年前就把客服外包出去了。 |
|
f******e
发帖数: 813 | 9 Packing slip就写的玩具啊。所以问题更大啊！pack的玩具，你来退衣服，怎么给你退
？店里已经够nice了，只是一开始不知道怎么操作，要扫条形码，只有衣服。要不是
manage想到到店里找到同款玩具，估计电话里的三哥怎么也搞不定。
kohls
【在 C*******e 的大作中提到】
: 他家客服一直都是阿三和默默，一半是人渣，撒谎耍赖都来的
: 我好奇lz packing slip上写的是什么？如果写的衣服，那就说你没收到玩具，叫kohls
: .com退钱；如果写的是玩具，带着箱子去店里退，说装错东西了，不会这么麻烦吧
: kohl店里的小二多数是正常人
|
