a***e
发帖数: 1218 | 1 上星期跟风在STAPLES.COM下单买了11卷厨房纸，表扬下快递的速度，隔天就到货了，
然后就是悲剧的开始
11包厨房纸外面没有纸盒包装，就是塑料袋的自身包装，然后就发现其中一袋完全门户
大开，里面的纸都脏得变颜色了。。。。另外10袋都有大大小小的破洞，卫生状况惨不
忍睹。。。。根本不能用，于是先找线上的客服，人家说会重新发货但是呢没有给我
RETURN LABS，说重新发货会给纸箱。。。然后没有然后，给了我一个电话号码让我直
接电话刻联系，不回答任何问题了。。。。。。莫名其妙没有办法忍着怒气打电话给客
户，电话那头给了RETURN LABS，但是明确说不会发纸箱装的厨房纸，那玩意快递费贵
，我说也行，只要保证不破袋子就好，晚上可怜我和老公两个人把打印机的墨盒都用完
了打印了11张LABS，然后两个人分工合作贴LABS,STAPLES你怎么好意思哦，明明是你们
的不负责任，浪费了我们的时间我们的墨盒浪费我们的感情，来帮你们收拾残局。。第
二天我TRACK ORDER，赫然发现他们给我发了22箱，于是再次与线上客服联系，人家很
细心努力态度也很好反正就不停的说SORRY，说是帮我CANCEL了另外的11箱，我说那就
谢谢了，但是人家马上就又说如果你还是收到22箱的话，我说那你到底是CANCEL了没啊
？人家说是取消了，但是如果。。。。。好吧问了等于白问，我说我把退的纸交给UPS
送货的快递就好，需要问他要收据啥的吗？人家回答当然。好当天下午UPS大叔送货来
了，华丽丽的22个大纸箱，我差点没有昏过去，邻居以为我买啥好东西呢，这么多箱子
如此壮观！汗啊～～～大叔还说还好重量很轻。。。。建议放车库因为体积大，我说没
事我直接放屋里，
把22箱搬进屋里，把退货的给大叔取走，顺便问要收据，UPS大叔说没有收据，放心会
准时送达，于是不放心的我又再次和线上的客服确认，这次的客服说没关系没有收据不
要紧，我说那11箱我也不折腾人家UPS了，我直接送去店里退了算了，这次真的是领教
了STAPLES的客服，4个客服里就一个态度和能力比较令人满意，11卷厨房纸这么简单的
一个单子弄得这么复杂，真是膜拜了！ |
H*******r
发帖数: 3143 | 2 你太负责了。。。不理解staples 为什么还要你把11包脏纸寄回去，寄回去他们也不可
能再卖了，白浪费邮费，直接让你处理扔了得了。。。
【在 a***e 的大作中提到】
: 上星期跟风在STAPLES.COM下单买了11卷厨房纸，表扬下快递的速度，隔天就到货了，
: 然后就是悲剧的开始
: 11包厨房纸外面没有纸盒包装，就是塑料袋的自身包装，然后就发现其中一袋完全门户
: 大开，里面的纸都脏得变颜色了。。。。另外10袋都有大大小小的破洞，卫生状况惨不
: 忍睹。。。。根本不能用，于是先找线上的客服，人家说会重新发货但是呢没有给我
: RETURN LABS，说重新发货会给纸箱。。。然后没有然后，给了我一个电话号码让我直
: 接电话刻联系，不回答任何问题了。。。。。。莫名其妙没有办法忍着怒气打电话给客
: 户，电话那头给了RETURN LABS，但是明确说不会发纸箱装的厨房纸，那玩意快递费贵
: ，我说也行，只要保证不破袋子就好，晚上可怜我和老公两个人把打印机的墨盒都用完
: 了打印了11张LABS，然后两个人分工合作贴LABS,STAPLES你怎么好意思哦，明明是你们
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a*********0
发帖数: 4998 | 3 太婆家客服没的说，就是这个喜欢裸寄裸奔的毛病不好。。
【在 a***e 的大作中提到】
: 上星期跟风在STAPLES.COM下单买了11卷厨房纸，表扬下快递的速度，隔天就到货了，
: 然后就是悲剧的开始
: 11包厨房纸外面没有纸盒包装，就是塑料袋的自身包装，然后就发现其中一袋完全门户
: 大开，里面的纸都脏得变颜色了。。。。另外10袋都有大大小小的破洞，卫生状况惨不
: 忍睹。。。。根本不能用，于是先找线上的客服，人家说会重新发货但是呢没有给我
: RETURN LABS，说重新发货会给纸箱。。。然后没有然后，给了我一个电话号码让我直
: 接电话刻联系，不回答任何问题了。。。。。。莫名其妙没有办法忍着怒气打电话给客
: 户，电话那头给了RETURN LABS，但是明确说不会发纸箱装的厨房纸，那玩意快递费贵
: ，我说也行，只要保证不破袋子就好，晚上可怜我和老公两个人把打印机的墨盒都用完
: 了打印了11张LABS，然后两个人分工合作贴LABS,STAPLES你怎么好意思哦，明明是你们
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h***0
发帖数: 3032 | |
t*********u
发帖数: 26311 | 5 纸这种裸机的基本上都是从vendor出来的
【在 a*********0 的大作中提到】
: 太婆家客服没的说，就是这个喜欢裸寄裸奔的毛病不好。。
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m***u
发帖数: 628 | |
l********n
发帖数: 1059 | 7 厕纸都是裸的，别说厨房纸。可面巾纸和湿纸巾却又有箱子。。。 |
