f*******w
发帖数: 13821 | 1 真的假的？？
编者按：绝大部分中国人印象中，美国人都是诚实守信、品德善良的人。但是，在美国
生活久了，就会发现被误导了。今天，我们开设一个新栏目，叫“无德无信美国人”，
意思并不是说所有的美国人都缺乏诚信、道德低下，而是将大家在美国遇到的美国人与
事的另一面呈现给大家，帮助大家全面认识美国和美国人。读者遇到类似的问题，欢迎
写成稿件发给我们u*******[email protected]，或者将线索发过来，记者将会进行调查采访。
人民网纽约5月20日电 （美国公司记者徐澍、罗凯茵）
“通过与美联航几次交涉，我算彻底认请了这家航空公司的蛮横与无理！”中国乘
客刘先生提起被侮辱的事，气愤不已地说。
（一）机票超售，座位没有了
事情还得从去年圣诞节说起。刘先生从纽约出发，赶回北京参加总公司的会议。当
时有点堵车，他到达机场等候领登机牌时，特意看了一下表，离起飞时间还有80分钟。
“北京的，到这边来”，一位值班职员抬起胳膊喊，刘先生赶紧递上了护照和打印
出来的订票单。这名工作人员开始操作电脑，打电话，过了几分钟，她把我的护照交给
另一名身穿黑色上衣的亚裔工作人员(Amy Lin，下面称其林小姐)，转身走了，没说话。
林小姐正在给两名乘客办理登机手续，让刘先生等着。好不容易办完了，她才把脸
转过来说：你只能明天走了。
“为什么？”刘先生不解地问。她说：“机票超卖，没有座位了。”
（二）敢再抱怨，叫警察抓你
刘先生一时接受不了，说：“我花高价买的票，就为了赶回北京参加公司的会，走
不成就耽误了。”
“我也没有办法，她已经把你放到明天了，她是我的上司，”林小姐说。
正说着，前面那位职员回来了，她敲了几下电脑，出来一张登机牌，对刘先生说：
这是明天的，你愿意走就走，不愿意走我取消你的机票，你愿意坐哪家的飞机随便。
这位态度蛮横的职员名字叫泰亚（Tanya Cidade），她还威胁说：你现在必须离开
，再说话我就叫警察来抓你！
林小姐见事态升级，给自己辩白说：“我只是给你们翻译，这不关我的事，她把你
的护照交给我，我也不知道怎么回事。”刘先生说：“你刚刚也说了是超售，怎么她的
态度还这么恶劣？”林小姐连忙说：我可没说，我可没说！但后来，美联航其他工作人
员也告诉刘先生，正赶上圣诞节，机票超售许多。刘先生在美联航的登机屏幕上，也看
到这样的信息：您乘坐的飞机超售，如果自愿推迟出发一天，可以获得1000美元的补偿。
（三）背后突袭，撕碎乘客登记牌
更离谱的事还在后面。刘先生正与林小姐说话时，长得五大三粗的泰亚不知什么时
候绕到了他的身后，向他的左臂一撞，从他的左手把登记牌抢走了。
泰亚一个箭步跑回到了登记台后面，刘先生想追，被人挡住，眼看着她在电脑上操
作，然后把登机牌撕得粉碎，扔到垃圾桶里。后来刘先生还得知，泰亚在电脑里取消了
刘先生的登机资格。
刘先生打电话叫来机场警察，投诉了泰亚的袭击抢夺行为。他还向机场一位自称是
美联航管理层的人投诉，但没获得任何回应。
（四）反复投诉 美联航置之不理
刘先生回来后，将事情经过及相关图片，寄给美联航。等了很长时间，才收到回信。
回信一口咬定，刘先生没坐上飞机的主要原因是他迟到，而不是飞机超售。至于其
职员撕碎乘客登机牌，美联航拒绝承认错误，也拒绝道歉，只是说：美联航涉及员工纪
律的行为是保密的。
刘先生再次写信投诉：如果当时已经无法办理登记手续，为什么泰亚还主动叫我上
前？如果办理时间已截止，为什么她还打电话询问？她为什么不马上告诉我时间晚了，
而是让姓林的职员拖了十几分钟才告诉我？你们公司和员工间的纪律措施保密，这难道
是你美联航拒不道歉的理由？
但美联航的回信与第一次一样，全是官话，拒不道歉。
（五）欺负中国乘客 已成美联航惯例
据业内人士透露，像美联航的员工泰亚那样，用如此的过火的行为侮辱乘客，实属
罕见。而她之所以敢如此作为，一是美联航纵容，以往已发生多次拒不认错的事例，甚
至被加拿大一名歌星编成歌，流传开来，美联航臭名远扬后不得已才道歉；二是中国乘
客怕事，出国总被教育“不能按平时情理判断”、“尽量少惹事”等，所以总被美联航
员工欺负。最有名的例子，是一对中国夫妇因与空乘争辩几句，就被美联航赶下飞机。
有律师提醒，再遇到类似事件，中国乘客应态度平和，但同时据理力争，不要被“叫警
察”之类的恐吓给吓住了。当然，中国乘客也可以选择不乘坐美联航的飞机。 |
g********u
发帖数: 8891 | 2 UA is bad, very bad now. |
m*********s
发帖数: 2268 | 3 ua欺负人是真的，但也不是就欺负中国人，他们是欺软怕硬。我知道也有欧洲旅客被欺
负的……
这个时候一定要冷静，有必要的话开手机录音。 |
f*******w
发帖数: 13821 | |
b*******9
发帖数: 13548 | 5 如果是真的，这个已经不需要投诉了
应该直接找律师了 |
f*******w
发帖数: 13821 | 6 现在国内民怨太深，官媒需要不遗余力的抹黑美国，转移怨气啊 |
i*****e
发帖数: 6614 | 7 没遇到过，我八不得有volunteer机会呢。。 |
x********u
发帖数: 1118 | 8 最后的那个例子，那对夫妇可不是争辩几句，就被赶下飞机的。
访。
【在 f*******w 的大作中提到】
: 真的假的？？
: 编者按：绝大部分中国人印象中，美国人都是诚实守信、品德善良的人。但是，在美国
: 生活久了，就会发现被误导了。今天，我们开设一个新栏目，叫“无德无信美国人”，
: 意思并不是说所有的美国人都缺乏诚信、道德低下，而是将大家在美国遇到的美国人与
: 事的另一面呈现给大家，帮助大家全面认识美国和美国人。读者遇到类似的问题，欢迎
: 写成稿件发给我们u*******[email protected]，或者将线索发过来，记者将会进行调查采访。
: 人民网纽约5月20日电 （美国公司记者徐澍、罗凯茵）
: “通过与美联航几次交涉，我算彻底认请了这家航空公司的蛮横与无理！”中国乘
: 客刘先生提起被侮辱的事，气愤不已地说。
: （一）机票超售，座位没有了
|
g**n
发帖数: 25142 | 9 re
hehe
【在 f*******w 的大作中提到】
: 现在国内民怨太深，官媒需要不遗余力的抹黑美国，转移怨气啊
|
f*******w
发帖数: 13821 | 10 咦，知道啊？
不过用脚趾头想也知道，肯定的，呵呵
【在 x********u 的大作中提到】
: 最后的那个例子，那对夫妇可不是争辩几句，就被赶下飞机的。
:
: 访。
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d**********0
发帖数: 13081 | |
w****r
发帖数: 15252 | 12 这种文章就是跳着说的，这个刘先生肯定把自己干的坏事都跳过了
整个过程连个连贯性都没有
SB的五毛文章 |
a*****g
发帖数: 19398 | 13 日人民的报，你应该知道怎么理解。
访。
【在 f*******w 的大作中提到】
: 真的假的？？
: 编者按：绝大部分中国人印象中，美国人都是诚实守信、品德善良的人。但是，在美国
: 生活久了，就会发现被误导了。今天，我们开设一个新栏目，叫“无德无信美国人”，
: 意思并不是说所有的美国人都缺乏诚信、道德低下，而是将大家在美国遇到的美国人与
: 事的另一面呈现给大家，帮助大家全面认识美国和美国人。读者遇到类似的问题，欢迎
: 写成稿件发给我们u*******[email protected]，或者将线索发过来，记者将会进行调查采访。
: 人民网纽约5月20日电 （美国公司记者徐澍、罗凯茵）
: “通过与美联航几次交涉，我算彻底认请了这家航空公司的蛮横与无理！”中国乘
: 客刘先生提起被侮辱的事，气愤不已地说。
: （一）机票超售，座位没有了
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s****y
发帖数: 3416 | 14 印象中美联航的服务确实是最最差劲的
发生这样的事不是不可能
【在 w****r 的大作中提到】
: 这种文章就是跳着说的，这个刘先生肯定把自己干的坏事都跳过了
: 整个过程连个连贯性都没有
: SB的五毛文章
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l*****n
发帖数: 5200 | 15 不管怎样，ua确实垃圾，票价再便宜我都不买
凭啥超售啊，给钱我也不换时间
这几天已经几起乱改人家机票时间的了，垃圾公司 |
o******6
发帖数: 9458 | |
