l*******s
发帖数: 7316 | 1 去年年底订的网络，Self Install Kit到现在还没寄到。
comcast客服系统确实烂 - 未名空间(mitbbs.com)
http://www.mitbbs.com/article_t/PDA/32837687.html
前两天打电话问，客服说会给我发个email，里面有activation code，
结果没等到有code的email，倒是昨天收到个email说Self Install Kit寄出来了，
UPS ground。 又打电话问，说3到5天能到。
可是我现在的网络马上就断了，问有什么办法快点接通。
说去local office 要一个Self Install Kit，然后把寄来的还回去。
我想这样越搞越麻烦了，COMCAST的收费系统也是一塌糊涂，
我怕去要一个Self Install Kit，会收两份钱，就没去。
今天早上，把以前的modem Motorola SB6141接上，就接通了。
那个Install Kit根本就没用，也不需要activation code。
另外，今天才开通的网络，第一份帐单已经有了，从半个月前我订的时候开始收费，
又打电话给客服，客服说COMCAST都是先charge再adjust，不用担心。
我问还没寄到的Self Install Kit怎么办， 说可以退回去。 |
p*******m
发帖数: 20761 | |
a9
发帖数: 21638 | 3 cable公司就这样。
钱的数对不上了再找他们就行，不过一般都是要预付的
【在 l*******s 的大作中提到】
: 去年年底订的网络，Self Install Kit到现在还没寄到。
: comcast客服系统确实烂 - 未名空间(mitbbs.com)
: http://www.mitbbs.com/article_t/PDA/32837687.html
: 前两天打电话问，客服说会给我发个email，里面有activation code，
: 结果没等到有code的email，倒是昨天收到个email说Self Install Kit寄出来了，
: UPS ground。 又打电话问，说3到5天能到。
: 可是我现在的网络马上就断了，问有什么办法快点接通。
: 说去local office 要一个Self Install Kit，然后把寄来的还回去。
: 我想这样越搞越麻烦了，COMCAST的收费系统也是一塌糊涂，
: 我怕去要一个Self Install Kit，会收两份钱，就没去。
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l*******s
发帖数: 7316 | 4 第3次用comcast了，每次都不一样。
第1次是2011年，当时用comcast给的modem，Motorola sgb901， 三天两头断网。
第2次是2013年，这次感觉最好，自己买的modem，Motorola sb6141， 很稳定，
除了有几月，超流量另收费，用完时还电视盒子比较麻烦外，没什么好抱怨的。
就这次遇到的问题最多：
1. 网上订了还要打电话，
2. 莫名其妙的取消预定，
3. 一个没用的install kit半个月还没寄出来，
4. 提前收费,
5. 客服信口胡说什么需要activation code,
都是以前没遇到过的。
【在 p*******m 的大作中提到】
: 以前没用过？ 第一次需要学习的
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s********c
发帖数: 2857 | 5 其实你可以知足，我用的网络公司必须使用他家的modem，你起码还有选择 |
b**l
发帖数: 33123 | 6 钱这个确实是这么操作的，没什么问题
【在 l*******s 的大作中提到】
: 去年年底订的网络，Self Install Kit到现在还没寄到。
: comcast客服系统确实烂 - 未名空间(mitbbs.com)
: http://www.mitbbs.com/article_t/PDA/32837687.html
: 前两天打电话问，客服说会给我发个email，里面有activation code，
: 结果没等到有code的email，倒是昨天收到个email说Self Install Kit寄出来了，
: UPS ground。 又打电话问，说3到5天能到。
: 可是我现在的网络马上就断了，问有什么办法快点接通。
: 说去local office 要一个Self Install Kit，然后把寄来的还回去。
: 我想这样越搞越麻烦了，COMCAST的收费系统也是一塌糊涂，
: 我怕去要一个Self Install Kit，会收两份钱，就没去。
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b******e
发帖数: 5547 | 7 comcast要保留好证据
不然退得时候会找你要modem，即使是你自己的。。。
【在 l*******s 的大作中提到】
: 去年年底订的网络，Self Install Kit到现在还没寄到。
: comcast客服系统确实烂 - 未名空间(mitbbs.com)
: http://www.mitbbs.com/article_t/PDA/32837687.html
: 前两天打电话问，客服说会给我发个email，里面有activation code，
: 结果没等到有code的email，倒是昨天收到个email说Self Install Kit寄出来了，
: UPS ground。 又打电话问，说3到5天能到。
: 可是我现在的网络马上就断了，问有什么办法快点接通。
: 说去local office 要一个Self Install Kit，然后把寄来的还回去。
: 我想这样越搞越麻烦了，COMCAST的收费系统也是一塌糊涂，
: 我怕去要一个Self Install Kit，会收两份钱，就没去。
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l*******s
发帖数: 7316 | 8 多谢提醒。
【在 b******e 的大作中提到】
: comcast要保留好证据
: 不然退得时候会找你要modem，即使是你自己的。。。
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w**d
发帖数: 2334 | 9 你们还有的挑。我们这就它一家，75mb得$80一个月 -就是没有任何优惠。25mb的要2年
合同，第一年是35一个月，第二年是50一个月。 |
