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L********n
发帖数: 2097 | | w*****2
发帖数: 161 | 2 【11月日】下午收到雅培总部负责退款人的来电，写投诉信奶爸奶妈们，你们在国内的
家人只要把含有LOT NUMBER的那块塑料完整剪下来寄回美国就好。我给所有留了电话的
奶爸奶妈们都打了一圈，但是没有留电话或者留错电话的奶爸奶妈们希望你们也能及时
看到（虽然雅培方面说没有DEAD LINE，但是还是希望大家能抓紧时间处理）。****因
为投诉信的功能基本达到，再加上我要准备考试了，所以最近一段时间不太会再上
MITBBS，给大家回信也可能不及时，希望大家都能够顺利的拿到退款。大家把那些塑料
片片运回来大家在美国的住址后，此后退款的程序和其他的顾客是一样的。最后感谢所
有愿意在这个投诉信上签名的奶爸奶妈们！****我再加一句，刚刚想到的，我自己的都
是标准桶，但是有的妈妈可能买的是COSTCO的大桶的，我不知道仅仅从生产批号是不是
能够看出大桶小桶，所以为了以防万一，大家可以把那张塑料皮（写着克数的外包装纸
）一起寄回，这样也好有个证据。******11月4日再次打电话确认了，对我们没有
DEADLINE，和其他顾客一样。
注意：
1：切割的时候不要伤到手，雅培不会付医疗费的，我也向他们承诺了如果出现这样的
情况的话，他
不用负责：）
2.大家这块塑料尽量减大一点，不要只是小小的哦。分量上不会差多少的。
NOTE:我个人的想法：大家把边缘减的尽量光滑一点或者用透明胶包一圈，这样可以避
免尖角划破信封或者是尖角把REFUND处理人员的手划破，大家尽量在这方面做的仔细一
点。
2.选择从中国寄回美国的的方式最好有TRACKING NUMBER。
3.塑料片回到美国后，如美国雅培的REFUND网站填表，和其他顾客一样的程序。
4.收到雅培寄给您的FEDEX BOX后，最好附一份说明，具体就是：我们在美国工作或者
学习，但是孩子在中国，奶粉是美国买的，不是中国网购的，奶粉在中国，为了方便我
们从国内到美国的邮寄，您的CEO MR. WHITE允许我们用这个塑料块作为REFUND 的证据
。谢谢！P.S.因为是塑料片，所以请在处理REFUND的时候要小心，不要割破手，若是出
现这样的情况，因为我们事先已经警告了可能存在的危险，所以不承担任何的责任。
[10月29日】一个星期没有更新了，但是我没有放弃。我这里没有什么新的消息，我打
了几个电话分别给WHITE和CHEN的OFFICE，小秘书都说，帮我找人确定目前的状况，但
是还是没有人回电给我。
我觉得是大家给所在州议员发信的时候了。还是有一些人在坚持的，目前还是不断有人
给ABBOTT发信COMPLAINT，也希望大家再坚持一下。
[10月21日】收到雅培中国的回信，因为是凌晨4点才看到，所以我代大家一起回了信，
要求退款。我明天下午给大家转发MS.GU的信和我的回信，大家可以看看。现在我要狗
爬式到床上去睡觉了。还是最后呐喊一声，希望大家坚持一下，要求退款。
另外，下一步，如果雅培方面还是不愿意配合，但是还有奶爸奶妈们愿意坚持的话，办
法就是给自己所在州的议员发信，在网上可以找到议员的网址和信箱，他们是比较愿意
接受这样的投诉信的，比如说纽约州，就查纽约州的议员的投诉信箱。大家可以用以前
的投诉信（如果没有时间改的话）或者自己根据自己的情况写一封。都可以，看大家怎
么方便怎么来。这个办法是一个非常有经验的美国律师告诉我的，不是我乱想出来的，
所以可能是有用的。
【10月19日】打电话到CEO办公室，被转到TOMAS CHAN（雅培国际部负责人）办公室，
秘书承诺信已收到，并打印出来放在TOMAS的办公桌上，答应肯定近日会有回音，或者
我们打去询问，或者他们会根据信上的电话打回来，所以请大家留意一下这几天的电话
。我自己感觉他们收到了好几封这样的信，因为那个秘书要我抱上名来，看看是哪份信
。所以大家再给他们两天时间，或者如果大家有空，这两天中也可以给他们的办公室打
打电话，CEO办公室和TOMAS CHAN办公室的态度还是不错的，电话还是847－937－6100
，转CEO办公室。大家再加把劲啊！争取自己的权益。
【10月15日】信已经发出，主要内容还是：我们要求退款，不接受任何形式的中国雅培
的替换政策。我们作为通过正当途径购买雅培奶粉的用户（我们在美国购买，并且是给
自己的孩子使用），有权利在退货和退钱之间作一个选择；我们不信任中国雅培的质量
，作为消费者，我们有权选择相信和不相信。希望美国雅培能够和我们讨论一个更加公
平和方便的解决方法（比如，我们寄回LOT NUMBER所在的那块塑料，但是不是整个盒子
寄回等等） | L********n
发帖数: 2097 | 3 谢谢啦！！
【在 w*****2 的大作中提到】
: 【11月日】下午收到雅培总部负责退款人的来电，写投诉信奶爸奶妈们，你们在国内的
: 家人只要把含有LOT NUMBER的那块塑料完整剪下来寄回美国就好。我给所有留了电话的
: 奶爸奶妈们都打了一圈，但是没有留电话或者留错电话的奶爸奶妈们希望你们也能及时
: 看到（虽然雅培方面说没有DEAD LINE，但是还是希望大家能抓紧时间处理）。****因
: 为投诉信的功能基本达到，再加上我要准备考试了，所以最近一段时间不太会再上
: MITBBS，给大家回信也可能不及时，希望大家都能够顺利的拿到退款。大家把那些塑料
: 片片运回来大家在美国的住址后，此后退款的程序和其他的顾客是一样的。最后感谢所
: 有愿意在这个投诉信上签名的奶爸奶妈们！****我再加一句，刚刚想到的，我自己的都
: 是标准桶，但是有的妈妈可能买的是COSTCO的大桶的，我不知道仅仅从生产批号是不是
: 能够看出大桶小桶，所以为了以防万一，大家可以把那张塑料皮（写着克数的外包装纸
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