S*********x
发帖数: 255 | 1 就是elmhurst那家，王朝豪庭。快吃完的时候从茶壶里倒出一只死苍蝇，在此之前我们
几个人一直在喝那里面的茶，把我们恶心坏了。把经理叫来，他表现得很无动于衷，跟
我们不停解释那是个accident。最后很大方地同意免除一个人的餐费。我懒得跟他多说
，给他信用卡让他结账，真让我吃惊，这种时候他居然还想收我们的饭钱，还不忘在账
单上加上15%的小费。我先打311，报告了这个饭馆，然后和店主说，这个钱我拒绝付。
店主又是墨迹半天，我听了一会不得要领就走了。
太不可思议了，这人怎么开这么大一家店的，这么点事都搞不定。什么呀，他们的处理
态度比那只苍蝇都让人腻味。 |
P*****a
发帖数: 2464 | 2 你不想付钱给他信用卡干什么啊？
【在 S*********x 的大作中提到】
: 就是elmhurst那家，王朝豪庭。快吃完的时候从茶壶里倒出一只死苍蝇，在此之前我们
: 几个人一直在喝那里面的茶，把我们恶心坏了。把经理叫来，他表现得很无动于衷，跟
: 我们不停解释那是个accident。最后很大方地同意免除一个人的餐费。我懒得跟他多说
: ，给他信用卡让他结账，真让我吃惊，这种时候他居然还想收我们的饭钱，还不忘在账
: 单上加上15%的小费。我先打311，报告了这个饭馆，然后和店主说，这个钱我拒绝付。
: 店主又是墨迹半天，我听了一会不得要领就走了。
: 太不可思议了，这人怎么开这么大一家店的，这么点事都搞不定。什么呀，他们的处理
: 态度比那只苍蝇都让人腻味。
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j*******r
发帖数: 4871 | 3 让他把精神损失费打到卡里~~~
【在 P*****a 的大作中提到】
: 你不想付钱给他信用卡干什么啊？
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S*********x
发帖数: 255 | 4 开始想表现的非常绅士，虽然对服务不满意可是还是付帐，毕竟吃的大部分食物里可能
都没有苍蝇吧，同时再投诉。后来看到信用卡账单上的小费就有点生气了，这也太贪婪
了，就改主意不付钱了。
【在 P*****a 的大作中提到】
: 你不想付钱给他信用卡干什么啊？
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P*****a
发帖数: 2464 | 5 呵呵，你这心思一动就成了非常不绅士了。。。
对待这种情况，如果你很不舒服就一开始就据付，
如果你觉得没什么（如果不是吃出苍蝇这么严重的事的话），
就算了，少给或不给小费好了。。。
【在 S*********x 的大作中提到】
: 开始想表现的非常绅士，虽然对服务不满意可是还是付帐，毕竟吃的大部分食物里可能
: 都没有苍蝇吧，同时再投诉。后来看到信用卡账单上的小费就有点生气了，这也太贪婪
: 了，就改主意不付钱了。
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y***i
发帖数: 11639 | 6 看楼主的意思是本来不想给小费，但店家主动打上15%的小费。
可能
贪婪
【在 P*****a 的大作中提到】
: 呵呵，你这心思一动就成了非常不绅士了。。。
: 对待这种情况，如果你很不舒服就一开始就据付，
: 如果你觉得没什么（如果不是吃出苍蝇这么严重的事的话），
: 就算了，少给或不给小费好了。。。
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e****e
发帖数: 884 | 7 上次去那儿吃看见蟑螂了。
【在 S*********x 的大作中提到】
: 就是elmhurst那家，王朝豪庭。快吃完的时候从茶壶里倒出一只死苍蝇，在此之前我们
: 几个人一直在喝那里面的茶，把我们恶心坏了。把经理叫来，他表现得很无动于衷，跟
: 我们不停解释那是个accident。最后很大方地同意免除一个人的餐费。我懒得跟他多说
: ，给他信用卡让他结账，真让我吃惊，这种时候他居然还想收我们的饭钱，还不忘在账
: 单上加上15%的小费。我先打311，报告了这个饭馆，然后和店主说，这个钱我拒绝付。
: 店主又是墨迹半天，我听了一会不得要领就走了。
: 太不可思议了，这人怎么开这么大一家店的，这么点事都搞不定。什么呀，他们的处理
: 态度比那只苍蝇都让人腻味。
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r*********r
发帖数: 839 | 8 有些中餐馆固定15%小费的坏毛病的哪里来的。这是对服务员的压榨，因为本来小费是
直接给特定的服务人员，不用抵减费用的；也是对顾客的不敬，因为对服务好和坏的奖
惩权利被剥夺了。 |
m*******y
发帖数: 14292 | 9 有的时候是＂建议＂小费 算出来让你看看 省了你自己计算了 不是强制的 |
S*********x
发帖数: 255 | 10 看了大家的回复，发现每个人的行为标准和行为期望的差异还是很大的。
我认为稍微靠谱点的经理,不管是老美的还是国内的，在这种情况下都会毫不犹豫做这
么几件事：
1 郑重道歉，保证此类事情不会再次发生。这是个态度问题，再好的饭馆，出些意外是
免不了的，但是不能把这个当成推卸责任的理由。你收费提供饮食服务，就得对提供的
服务质量负责。
2 这饭钱当然不能收，稍微有点责任心的人也没脸收吧。
3 弄点小恩小惠意思意思，比如给点折扣券什么点，这也是个态度问题。
几个人的自助餐，一共也就几十块钱，对谁都不是个问题，关键还是态度，这是饭馆的
过失，就应该有个负责任的态度来弥补，从经理到店主，由始至终都没有这个认识。可
能有什么养的顾客就有什么样的商家，这种商家能做到现在肯定也有它的道理，都是惯
的。 |
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S*********x
发帖数: 255 | 11 作为顾客我觉得我自始自终都表现得很克制，有理有节，但是需要检讨的是没有能够把
自己的理由更有效的沟通到对方，影响对方的决策，来达到最有利的解决方案。
店家的行为完全是消极、被动，要是这个店开在中国，是无法在激烈的竞争中存活几个
月的。
【在 S*********x 的大作中提到】
: 看了大家的回复，发现每个人的行为标准和行为期望的差异还是很大的。
: 我认为稍微靠谱点的经理,不管是老美的还是国内的，在这种情况下都会毫不犹豫做这
: 么几件事：
: 1 郑重道歉，保证此类事情不会再次发生。这是个态度问题，再好的饭馆，出些意外是
: 免不了的，但是不能把这个当成推卸责任的理由。你收费提供饮食服务，就得对提供的
: 服务质量负责。
: 2 这饭钱当然不能收，稍微有点责任心的人也没脸收吧。
: 3 弄点小恩小惠意思意思，比如给点折扣券什么点，这也是个态度问题。
: 几个人的自助餐，一共也就几十块钱，对谁都不是个问题，关键还是态度，这是饭馆的
: 过失，就应该有个负责任的态度来弥补，从经理到店主，由始至终都没有这个认识。可
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h******s
发帖数: 65 | 12 2&3 还真不是一定的
会道歉，然后给你换一份，钱厚着脸皮照收，除非你发飙。
【在 S*********x 的大作中提到】
: 看了大家的回复，发现每个人的行为标准和行为期望的差异还是很大的。
: 我认为稍微靠谱点的经理,不管是老美的还是国内的，在这种情况下都会毫不犹豫做这
: 么几件事：
: 1 郑重道歉，保证此类事情不会再次发生。这是个态度问题，再好的饭馆，出些意外是
: 免不了的，但是不能把这个当成推卸责任的理由。你收费提供饮食服务，就得对提供的
: 服务质量负责。
: 2 这饭钱当然不能收，稍微有点责任心的人也没脸收吧。
: 3 弄点小恩小惠意思意思，比如给点折扣券什么点，这也是个态度问题。
: 几个人的自助餐，一共也就几十块钱，对谁都不是个问题，关键还是态度，这是饭馆的
: 过失，就应该有个负责任的态度来弥补，从经理到店主，由始至终都没有这个认识。可
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h*******r
发帖数: 828 | 13 我上次去一家餐馆,吃一个菜,吃到一半之后发现里面有一只干掉的蚊子.
我跟我朋友看到了,彼此说着,也没有告诉店里的老板
我们不告诉老板的原因:
1.我们都快吃完了,就算说了,事实也不会改变了.
2.只要我们发现那只之后,不要吃那个菜就好了
3.就算老板给我们从新上个新的,或之后的折扣,我们也不差那么几元点.
而且对方也是小本生意.
4.老板也不是故意放一只蚊子进去的.(可能晒辣娇的时候死在上面的)
更好笑的是...
之后我们吃完,我们打算打包其中有一个菜
那个老板问我们,怎么不打包这个有"蚊子"的菜
我跟我朋友连忙说,吃不下了,而且这个也只有一点了,就不要了(其实还是有一半左右的)
之后这样给消费,因为他们服务还算客气,而且蚊子也不是他们的错. |
P*****a
发帖数: 2464 | 14 分特，这也太纵容了吧。
至少应当指出来，他们以后会小心一点，
比如收辣椒的时候多看一眼。
你同情别人小本生意小费照给就是了。
【在 h*******r 的大作中提到】
: 我上次去一家餐馆,吃一个菜,吃到一半之后发现里面有一只干掉的蚊子.
: 我跟我朋友看到了,彼此说着,也没有告诉店里的老板
: 我们不告诉老板的原因:
: 1.我们都快吃完了,就算说了,事实也不会改变了.
: 2.只要我们发现那只之后,不要吃那个菜就好了
: 3.就算老板给我们从新上个新的,或之后的折扣,我们也不差那么几元点.
: 而且对方也是小本生意.
: 4.老板也不是故意放一只蚊子进去的.(可能晒辣娇的时候死在上面的)
: 更好笑的是...
: 之后我们吃完,我们打算打包其中有一个菜
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h*******r
发帖数: 828 | 15 我们上次在北京的"群聚德"店了一个抄肉丝的菜
也是吃到一办发现里面有一个洗碗球的铁丝
之后我们告诉服务生,她们很不好意思的说给我们换
我跟家人当时就说,不用了
不用的原因:
1.也吃了差不多了
2.对方拿进去,也是不放心.可能她们拿进去,也是同一个再抄过一边而已
因为可以接受铁丝的事实,更不能接受万一她们拿出来是同一个东西的事
虽然有贴丝,我们最后还是打包回去了,哈哈哈哈
因为这个菜感觉也挺好吃的,
主要原因是....把夜里在旅馆里没有东西吃,哈哈哈哈哈
【在 P*****a 的大作中提到】
: 分特，这也太纵容了吧。
: 至少应当指出来，他们以后会小心一点，
: 比如收辣椒的时候多看一眼。
: 你同情别人小本生意小费照给就是了。
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c**e
发帖数: 236 | 16 上次在北京吃福寿螺
一起去的朋友，因为觉得味道不正宗，给退了
起初有点囧，以为会不太愉快
后来发现很顺利就退了，赞服务
【在 h*******r 的大作中提到】
: 我们上次在北京的"群聚德"店了一个抄肉丝的菜
: 也是吃到一办发现里面有一个洗碗球的铁丝
: 之后我们告诉服务生,她们很不好意思的说给我们换
: 我跟家人当时就说,不用了
: 不用的原因:
: 1.也吃了差不多了
: 2.对方拿进去,也是不放心.可能她们拿进去,也是同一个再抄过一边而已
: 因为可以接受铁丝的事实,更不能接受万一她们拿出来是同一个东西的事
: 虽然有贴丝,我们最后还是打包回去了,哈哈哈哈
: 因为这个菜感觉也挺好吃的,
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P*******1
发帖数: 395 | 17 提醒一下，他家的15%小费是餐费+税后再乘15%得来的，等于给政府的税咱们也付了15%
的小费。本来把小费算好就挺恶心的，还在这点细节上多搞钱就更不应当。这也算是家
大餐馆，不知为什么做事那么猥琐？以前也碰到过下城一家意大利餐馆把小费算好的，
可是人家就是在餐费后加15%，之后再加餐费本身的税款。
对了，这家还必须满30才能刷卡！
【在 S*********x 的大作中提到】
: 开始想表现的非常绅士，虽然对服务不满意可是还是付帐，毕竟吃的大部分食物里可能
: 都没有苍蝇吧，同时再投诉。后来看到信用卡账单上的小费就有点生气了，这也太贪婪
: 了，就改主意不付钱了。
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P*******1
发帖数: 395 | 18 strongly support.不知道美国有没有关于不能强索小费的法规之类可以保护消费者的。
【在 r*********r 的大作中提到】
: 有些中餐馆固定15%小费的坏毛病的哪里来的。这是对服务员的压榨，因为本来小费是
: 直接给特定的服务人员，不用抵减费用的；也是对顾客的不敬，因为对服务好和坏的奖
: 惩权利被剥夺了。
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Y*****2
发帖数: 38613 | |
