dispute citi credit card，citi耍赖？ - Money版 - 未名存档

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Money版 - dispute citi credit card，citi耍赖？

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相关话题的讨论汇总
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m*******e 发帖数: 320	1 请教各位一个问题，去年6月的时候在cardpool买了些gift card，结果收到后金额不对，联系客服要求退款。 cardpool以前我买过很多次，有问题也都给解决，但这次发了email之后久久没有回复，中间也follow up了一下，还是没有回复，客服电话也没人接。然后就dispute 信用卡。是citi double cash。citi发了一张表让我填，我填好提交后，citi去联系cardpool。我写的是收到东西但是与描述（金额）不符，联系客服无人响应。结果citi联系cardpool竟然说我没有收到东西，cardpool上传了给我发货（email ）的证据，citi就把我的请求驳回了。之后再联系citi要求reopen case，citi说可以，但一直拖说在调查，却没有任何实质行为和进展。拖了好几个月给我答复：因为他们觉得cardppol不会同意退款，所以citi 也不能给我退钱！真是无语了……这种只能认栽吗？第一次用dispute，竟然这么不靠谱，拿信用卡还有保障吗？
N******o 发帖数: 3053	2 如果你有你给Citi银行的扫描件：我写的是收到东西但是与描述（金额）不符，联系客服无人响应。Citi给你的回复你应该有email证据：结果citi联系cardpool竟然说我没有收到东西去CFPB投诉Citi，银行被CFPB要求15天里给书面答复。问题应该很容易解决。
m*******e 发帖数: 320	3 非常感谢！我联系一下 : 如果你有你给Citi银行的扫描件：我写的是收到东西但是与描述（金额）不符，联系 : 客服无人响 : 应。Citi给你的回复你应该有email证据：结果citi联系cardpool竟然说我没有收到东西 : 去CFPB投诉Citi，银行被CFPB要求15天里给书面答复。问题应该很容易解决。【在 N******o 的大作中提到】 : 如果你有你给Citi银行的扫描件：我写的是收到东西但是与描述（金额）不符，联系 : 客服无人响 : 应。Citi给你的回复你应该有email证据：结果citi联系cardpool竟然说我没有收到东西 : 去CFPB投诉Citi，银行被CFPB要求15天里给书面答复。问题应该很容易解决。

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