d***y
发帖数: 5325 | 1 起初打了这个号码8004504442，我说要reservation, 或change reservation，尼玛好
几次接通不说话就被人挂掉了。后来有一次接通了，又被人transfer后又是一通等。后
来我意识到或许是应该打万豪web显示的 1-888-236-2427，这个接入后语音提示跟之前
的号码完全一样啊，我也是说要reserve。接通后客服长时间让等，说我账号里的几个7
天券都试过了，加不进系统。然后莫名奇妙电话被挂断了。接着打，也是同样的问题，
不过这次这个客服说她去找人解决。后来终于搞定了。分析是因为账号里面还是显示
cat 1-5，我怀疑是旧券加不进万豪现在的订房系统。通过电子邮件分析，最后一个客
服叫了经理搞，好像是他们取消了一个旧券，发了一个新的cat 1-4的券，才加进了订
房系统。有个老券11月份就要过期了，不知道通过订房才取消这么操作是不是就可以达
到延期的目的，因为我看到新发的券是今天
发的，有效期到19年的Oct 12.
万豪的系统似乎很差劲，客服服务也差，打了几个电话都会莫名奇妙给你挂掉。客服搞
不定的时候让你长时间等，然后也莫名其妙被挂掉了。最后的客服虽然搞定了，但是起
初她问我要我的UA账号，我说我要redeem我账号里面7天券到我的订房订单，你要我UA
账号做什么。于是她就没有纠缠下去。
草，万豪还能更差劲么。远离万豪。 |
A*******e
发帖数: 2419 | 2 听着很垃圾啊。
个7
【在 d***y 的大作中提到】
: 起初打了这个号码8004504442，我说要reservation, 或change reservation，尼玛好
: 几次接通不说话就被人挂掉了。后来有一次接通了，又被人transfer后又是一通等。后
: 来我意识到或许是应该打万豪web显示的 1-888-236-2427，这个接入后语音提示跟之前
: 的号码完全一样啊，我也是说要reserve。接通后客服长时间让等，说我账号里的几个7
: 天券都试过了，加不进系统。然后莫名奇妙电话被挂断了。接着打，也是同样的问题，
: 不过这次这个客服说她去找人解决。后来终于搞定了。分析是因为账号里面还是显示
: cat 1-5，我怀疑是旧券加不进万豪现在的订房系统。通过电子邮件分析，最后一个客
: 服叫了经理搞，好像是他们取消了一个旧券，发了一个新的cat 1-4的券，才加进了订
: 房系统。有个老券11月份就要过期了，不知道通过订房才取消这么操作是不是就可以达
: 到延期的目的，因为我看到新发的券是今天
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i**********o
发帖数: 5993 | 3 确实垃圾。我的券也是11月到期。下个月去打电话换新券延期。
个7
【在 d***y 的大作中提到】
: 起初打了这个号码8004504442，我说要reservation, 或change reservation，尼玛好
: 几次接通不说话就被人挂掉了。后来有一次接通了，又被人transfer后又是一通等。后
: 来我意识到或许是应该打万豪web显示的 1-888-236-2427，这个接入后语音提示跟之前
: 的号码完全一样啊，我也是说要reserve。接通后客服长时间让等，说我账号里的几个7
: 天券都试过了，加不进系统。然后莫名奇妙电话被挂断了。接着打，也是同样的问题，
: 不过这次这个客服说她去找人解决。后来终于搞定了。分析是因为账号里面还是显示
: cat 1-5，我怀疑是旧券加不进万豪现在的订房系统。通过电子邮件分析，最后一个客
: 服叫了经理搞，好像是他们取消了一个旧券，发了一个新的cat 1-4的券，才加进了订
: 房系统。有个老券11月份就要过期了，不知道通过订房才取消这么操作是不是就可以达
: 到延期的目的，因为我看到新发的券是今天
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j***g
发帖数: 11325 | |
