m*******g
发帖数: 3044 | 1 AA里程买的票。 今天早7：30的飞机，5点多就到机场了，结果说晚点，这样我就在
CHICAGO赶不上下一班回中国的航班了。无奈，只能把机票改到明天了，不过时间更差
了，还是在DFW转机。
我这样可以找AA要点补偿啥的吗？ |
h****s
发帖数: 16779 | 2 可以要啊。
以后尽可能避免芝加哥转机，芝加哥总是延误严重。
[在 marychung (KK) 的大作中提到：]
:AA里程买的票。 今天早7：30的飞机，5点多就到机场了，结果说晚点，这样我就在
:CHICAGO赶不上下一班回中国的航班了。无奈，只能把机票改到明天了，不过时间更差
:了，还是在DFW转机。
:我这样可以找AA要点补偿啥的吗？ |
m*******g
发帖数: 3044 | 3 好，3Q
我是打客服要求？中文客服OK？能要啥补偿呢，升舱？代卷？
【在 h****s 的大作中提到】
: 可以要啊。
: 以后尽可能避免芝加哥转机，芝加哥总是延误严重。
: [在 marychung (KK) 的大作中提到：]
: :AA里程买的票。 今天早7：30的飞机，5点多就到机场了，结果说晚点，这样我就在
: :CHICAGO赶不上下一班回中国的航班了。无奈，只能把机票改到明天了，不过时间更差
: :了，还是在DFW转机。
: :我这样可以找AA要点补偿啥的吗？
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h****s
发帖数: 16779 | 4 最好的解决办法是在机场还没飞的时候要补偿
其次是联系aa twitter facebook
最后，aa.com有form，填表。
电话客服只是订票部门，基本不管这种事情。
[在 marychung (KK) 的大作中提到：]
:好，3Q
:我是打客服要求？中文客服OK？能要啥补偿呢，升舱？代卷？ |
t*********u
发帖数: 26311 | 5 aa最近都是给里程
【在 m*******g 的大作中提到】
: 好，3Q
: 我是打客服要求？中文客服OK？能要啥补偿呢，升舱？代卷？
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m*******g
发帖数: 3044 | 6 能给多少? 和客服怎么说?
【在 t*********u 的大作中提到】
: aa最近都是给里程
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x*********0
发帖数: 411 | 7 DP: AA 延误 3小时，给1W点
【在 m*******g 的大作中提到】
: 能给多少? 和客服怎么说?
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m*******g
发帖数: 3044 | 8 GOODA
怎么要的? 连系哪里?
【在 x*********0 的大作中提到】
: DP: AA 延误 3小时，给1W点
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c******3
发帖数: 6509 | 9 这个算是不错的补偿
【在 x*********0 的大作中提到】
: DP: AA 延误 3小时，给1W点
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s**p
发帖数: 2771 | 10 不错啊！
【在 x*********0 的大作中提到】
: DP: AA 延误 3小时，给1W点
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s**p
发帖数: 2771 | 11
【在 h****s 的大作中提到】
: 最好的解决办法是在机场还没飞的时候要补偿
: 其次是联系aa twitter facebook
: 最后，aa.com有form，填表。
: 电话客服只是订票部门，基本不管这种事情。
: [在 marychung (KK) 的大作中提到：]
: :好，3Q
: :我是打客服要求？中文客服OK？能要啥补偿呢，升舱？代卷？
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h*********n
发帖数: 11319 | 12 如果因为延误导致错过转机（也是AA），被迫在机场过夜。这种一般给多少补偿？
【在 c******3 的大作中提到】
: 这个算是不错的补偿
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k*******r
发帖数: 16963 | |
w*****3
发帖数: 2301 | |
s*m
发帖数: 417 | 15 芝加哥回北京下午7点 早上7点半飞机能晚多久？ |
m*******g
发帖数: 3044 | 16 给了一万点。回复到时很快，几个小时就回了。
Thank you for contacting Customer Relations.
Please accept my sincere apology for the difficulties you encountered when
your flight was delayed. From your description it certainly sounds as if the
experience was frustrating, and I'm sorry to hear we did not provide the
level of service you expect and deserve.
While on-time performance is a top priority at American, the many
uncontrollable factors associated with air travel make some delays and
cancellations inevitable. We often must make changes in order to resolve
problems caused by weather, flight conditions, mechanical difficulties, or
other operational challenges -- all related to safety or to the comfort and
well-being of our customers.
Because we wish to make amends for this unfortunate experience, I've
credited 10,000 bonus miles to your AAdvantage® account.
We value you as our customer and are eager to restore your confidence. We
look forward to welcoming you aboard soon.
Sincerely, |
h***0
发帖数: 1184 | 17 要是天气原因就不给，我上次就是AA，在dallas转机，从北京飞的，晚点了，只能等第
二天早上的飞机走，然后在机场排了3个小时队，和客服要酒店券，他们都不给，说天
气原因就不行，估计是各个公司通用，但是这么无情也就算他们了，所以再也不做AA。
我这次做AA也是无奈之举，UA太贵，而且要当天回国。 |
x*********0
发帖数: 411 | 18 到AA网的， 给public relation 写信抱怨
【在 m*******g 的大作中提到】
: GOODA
: 怎么要的? 连系哪里?
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c******3
发帖数: 6509 | 19 我就没在AA手里拿到过赔偿，所以10K点不算少了
第一次来美国遇到大雪取消航班，外面住了一夜，住宿费都要自己掏，也没补偿
UA遇到过几次延误，都给了代金券
【在 h*********n 的大作中提到】
: 如果因为延误导致错过转机（也是AA），被迫在机场过夜。这种一般给多少补偿？
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h*********n
发帖数: 11319 | 20 是啊，当年UA故障备降了，不仅给我改签了国航直飞的飞机，还补偿了250 credit
AA这方面相当小气啊。
【在 c******3 的大作中提到】
: 我就没在AA手里拿到过赔偿，所以10K点不算少了
: 第一次来美国遇到大雪取消航班，外面住了一夜，住宿费都要自己掏，也没补偿
: UA遇到过几次延误，都给了代金券
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