c*********d
发帖数: 195 | 1 前面发帖问过，在一个local家具店订了几千块的家具，本来说好上周六deliver的，可
是商家临时变更了deliver的条款，本来是上门assemble家具，结果临时说要在店里装
好了然后再送货，无法谈妥，然后商家cancel我的order了，也没有deliver给我任何家具
然而cancel完order后一直拖着不退我的钱，我先file了AMEX的信用卡charge dispute
，然后昨天打电话给商家谈refund的事，结果奸商非常无耻，说要charge我20%的
restocking fee，而且这是order上面小字写的，可是责任是商家临时改变delivery和
assembly的承诺，然后他们电话里cancel我的order的，不知道这种情况，有什么办法
让信用卡公司dispute时把那20%的restocking fee也要回来呢？AMEX会帮我把这20%的
fee要回来吗？ |
r*******r
发帖数: 2565 | 2 应该可以，你和AMEX客服打电话解释一下，事先准备，说话别太急太激动，称述清楚就
好。
然后去BBB complain这个商家。 |
o*****g
发帖数: 3936 | 3 嗯，可以说自己不懂英语让amex找个翻译，他们有这个服务的，我试过好几次，不是说
翻译英语水平一定比你高，主要是你有时间可以考虑，可以心平气和讲，那种结结巴巴
词不达意或是急吼吼的最解决不了事情了。
【在 r*******r 的大作中提到】
: 应该可以，你和AMEX客服打电话解释一下，事先准备，说话别太急太激动，称述清楚就
: 好。
: 然后去BBB complain这个商家。
|
g********x
发帖数: 4671 | 4 who'd hell is this merchant? show the name |
s******4
发帖数: 1221 | 5 这种情况当然能dispute， 打电话说清楚就行。 |
M****l
发帖数: 416 | 6 上bbb投诉
家具
dispute
【在 c*********d 的大作中提到】
: 前面发帖问过，在一个local家具店订了几千块的家具，本来说好上周六deliver的，可
: 是商家临时变更了deliver的条款，本来是上门assemble家具，结果临时说要在店里装
: 好了然后再送货，无法谈妥，然后商家cancel我的order了，也没有deliver给我任何家具
: 然而cancel完order后一直拖着不退我的钱，我先file了AMEX的信用卡charge dispute
: ，然后昨天打电话给商家谈refund的事，结果奸商非常无耻，说要charge我20%的
: restocking fee，而且这是order上面小字写的，可是责任是商家临时改变delivery和
: assembly的承诺，然后他们电话里cancel我的order的，不知道这种情况，有什么办法
: 让信用卡公司dispute时把那20%的restocking fee也要回来呢？AMEX会帮我把这20%的
: fee要回来吗？
|
k*******v
发帖数: 176 | |
c*********d
发帖数: 195 | 8 去BBB投诉了，结果BBB说这个商家以前把BBB的信都原封不动return了
所以BBB也没法受理，拿他们没办法
【在 M****l 的大作中提到】
: 上bbb投诉
:
: 家具
: dispute
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b*****g
发帖数: 2322 | 9 打电话给911说这个商家可能坑了你的钱去资助ISIS
可能而已，需要调查 |
b*********a
发帖数: 584 | 10 local商家很多无赖，我现在尽量在连锁店买。 |
|
|
s******n
发帖数: 3946 | |
s******n
发帖数: 3946 | 12 yelp也是个流氓公司，只要花钱就可以把不好的review去掉
【在 k*******v 的大作中提到】
: 在yelp 留下一颗星把你经验告诉大家。
|
o*****g
发帖数: 3936 | 13 BBB没用的，试过好几次了。
【在 c*********d 的大作中提到】
: 去BBB投诉了，结果BBB说这个商家以前把BBB的信都原封不动return了
: 所以BBB也没法受理，拿他们没办法
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w*********7
发帖数: 1718 | 14 local店cancel order结果就会这样，我也试过，最后被收了500刀restoring。amex调
查完之后还是会charge你。如果你对商品本身还满意，就还是要求不要cancel order了
吧，经验之谈。
连锁店好很多，只要商品还没有进你家门即使已经到家门口了，都可以fully refund。
我有两次在两家不同的连锁店买的沙发餐桌，都用了一个月了，不喜欢退货，给的全款
store credit。 |
c*********d
发帖数: 195 | 15 前面发帖问过，在一个local家具店订了几千块的家具，本来说好上周六deliver的，可
是商家临时变更了deliver的条款，本来是上门assemble家具，结果临时说要在店里装
好了然后再送货，无法谈妥，然后商家cancel我的order了，也没有deliver给我任何家具
然而cancel完order后一直拖着不退我的钱，我先file了AMEX的信用卡charge dispute
，然后昨天打电话给商家谈refund的事，结果奸商非常无耻，说要charge我20%的
restocking fee，而且这是order上面小字写的，可是责任是商家临时改变delivery和
assembly的承诺，然后他们电话里cancel我的order的，不知道这种情况，有什么办法
让信用卡公司dispute时把那20%的restocking fee也要回来呢？AMEX会帮我把这20%的
fee要回来吗？ |
r*******r
发帖数: 2565 | 16 应该可以，你和AMEX客服打电话解释一下，事先准备，说话别太急太激动，称述清楚就
好。
然后去BBB complain这个商家。 |
o*****g
发帖数: 3936 | 17 嗯，可以说自己不懂英语让amex找个翻译，他们有这个服务的，我试过好几次，不是说
翻译英语水平一定比你高，主要是你有时间可以考虑，可以心平气和讲，那种结结巴巴
词不达意或是急吼吼的最解决不了事情了。
【在 r*******r 的大作中提到】
: 应该可以，你和AMEX客服打电话解释一下，事先准备，说话别太急太激动，称述清楚就
: 好。
: 然后去BBB complain这个商家。
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g********x
发帖数: 4671 | 18 who'd hell is this merchant? show the name |
s******4
发帖数: 1221 | 19 这种情况当然能dispute， 打电话说清楚就行。 |
M****l
发帖数: 416 | 20 上bbb投诉
家具
dispute
【在 c*********d 的大作中提到】
: 前面发帖问过，在一个local家具店订了几千块的家具，本来说好上周六deliver的，可
: 是商家临时变更了deliver的条款，本来是上门assemble家具，结果临时说要在店里装
: 好了然后再送货，无法谈妥，然后商家cancel我的order了，也没有deliver给我任何家具
: 然而cancel完order后一直拖着不退我的钱，我先file了AMEX的信用卡charge dispute
: ，然后昨天打电话给商家谈refund的事，结果奸商非常无耻，说要charge我20%的
: restocking fee，而且这是order上面小字写的，可是责任是商家临时改变delivery和
: assembly的承诺，然后他们电话里cancel我的order的，不知道这种情况，有什么办法
: 让信用卡公司dispute时把那20%的restocking fee也要回来呢？AMEX会帮我把这20%的
: fee要回来吗？
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k*******v
发帖数: 176 | |
c*********d
发帖数: 195 | 22 去BBB投诉了，结果BBB说这个商家以前把BBB的信都原封不动return了
所以BBB也没法受理，拿他们没办法
【在 M****l 的大作中提到】
: 上bbb投诉
:
: 家具
: dispute
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b*****g
发帖数: 2322 | 23 打电话给911说这个商家可能坑了你的钱去资助ISIS
可能而已，需要调查 |
b*********a
发帖数: 584 | 24 local商家很多无赖，我现在尽量在连锁店买。 |
s******n
发帖数: 3946 | |
s******n
发帖数: 3946 | 26 yelp也是个流氓公司，只要花钱就可以把不好的review去掉
【在 k*******v 的大作中提到】
: 在yelp 留下一颗星把你经验告诉大家。
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o*****g
发帖数: 3936 | 27 BBB没用的，试过好几次了。
【在 c*********d 的大作中提到】
: 去BBB投诉了，结果BBB说这个商家以前把BBB的信都原封不动return了
: 所以BBB也没法受理，拿他们没办法
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w*********7
发帖数: 1718 | 28 local店cancel order结果就会这样，我也试过，最后被收了500刀restoring。amex调
查完之后还是会charge你。如果你对商品本身还满意，就还是要求不要cancel order了
吧，经验之谈。
连锁店好很多，只要商品还没有进你家门即使已经到家门口了，都可以fully refund。
我有两次在两家不同的连锁店买的沙发餐桌，都用了一个月了，不喜欢退货，给的全款
store credit。 |
G********r
发帖数: 3161 | 29 用了一个月因为不喜欢退货，这个太伤人品了。难怪商家越来越难搞。
【在 w*********7 的大作中提到】
: local店cancel order结果就会这样，我也试过，最后被收了500刀restoring。amex调
: 查完之后还是会charge你。如果你对商品本身还满意，就还是要求不要cancel order了
: 吧，经验之谈。
: 连锁店好很多，只要商品还没有进你家门即使已经到家门口了，都可以fully refund。
: 我有两次在两家不同的连锁店买的沙发餐桌，都用了一个月了，不喜欢退货，给的全款
: store credit。
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x******g
发帖数: 3952 | |
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Q****k
发帖数: 136 | |
w*********7
发帖数: 1718 | 32 没有啊，这是商家完全同意的，我一点没有为难他们。
沙发那次是N年前，买的sectional的，家里木地板，section老是移动，我当时非常土
，不知道其实下面放一个area rug就行了，就打电话要求换一套不是sectional的，商
家给了full store credit。我其实第一套送到家没几天就要求换了，他们因为安排拉
货送货什么的耽误了时间。
今年搬新房买一套新餐桌，订了一套餐桌太宽，送货前打电话要求cancel，然后在网上
看图片重新订了一套，结果货送到后不太喜欢，快一个月的时候打电话给商家说不喜欢
，商家同意退货，我另外到店里选了一套稍贵的。我很感谢这两商家，可能是N年前付
了500刀restocking费，攒了人品了，呵呵。
【在 G********r 的大作中提到】
: 用了一个月因为不喜欢退货，这个太伤人品了。难怪商家越来越难搞。
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N*******8
发帖数: 14 | 33 如果amex不行就试试small claims court
家具
dispute
【在 c*********d 的大作中提到】
: 前面发帖问过，在一个local家具店订了几千块的家具，本来说好上周六deliver的，可
: 是商家临时变更了deliver的条款，本来是上门assemble家具，结果临时说要在店里装
: 好了然后再送货，无法谈妥，然后商家cancel我的order了，也没有deliver给我任何家具
: 然而cancel完order后一直拖着不退我的钱，我先file了AMEX的信用卡charge dispute
: ，然后昨天打电话给商家谈refund的事，结果奸商非常无耻，说要charge我20%的
: restocking fee，而且这是order上面小字写的，可是责任是商家临时改变delivery和
: assembly的承诺，然后他们电话里cancel我的order的，不知道这种情况，有什么办法
: 让信用卡公司dispute时把那20%的restocking fee也要回来呢？AMEX会帮我把这20%的
: fee要回来吗？
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c*********d
发帖数: 195 | 34 还要花钱请律师，还要交court fee，成本太高吧
【在 N*******8 的大作中提到】
: 如果amex不行就试试small claims court
:
: 家具
: dispute
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N*******8
发帖数: 14 | 35 不用律师。court fee 二三十。
small claims就是为劳苦大众上法庭维权准备的。
我以前搞过一次，还没有出庭无良商家就软了，乖乖退钱。
【在 c*********d 的大作中提到】
: 还要花钱请律师，还要交court fee，成本太高吧
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