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发帖数: 3939 | 1 东方航空关于网传乘客在机上被骚扰的情况说明：
今日，我公司关注到网络出现有关旅客机上遭到骚扰的报道，我们对旅客所反映的
情况表示歉意，并立即启动调查程序。
经了解5月10日公司MU582航班飞行途中，一名女性旅客向乘务员反映，坐在其座位
前排的外籍乘客通过不雅视频对其骚扰。乘务员立即陪同该旅客前去查看，但未发现异
常。因当天航班满载无空余座位，未能满足该旅客调换座位要求。随后随机安全员轮流
巡视密切关注此事，并向旅客表示可随时提供帮助。在后续飞行中，机上情况正常，旅
客未再提出其它需协助事项及要求。
（东航）
事件回顾：南京女生东航上遭老外性骚扰
留学加拿大的南京姑娘小燕（化名）向《新闻360》反映，前两天她乘坐东方航空
公司的国际航班回国，在飞机上遭遇性骚扰，当她向乘务人员求救时，航空公司方面的
做法让她心寒。
小燕说，5月9日，她从加拿大温哥华乘坐我国东方航空公司MU582次航班飞上海，
座位是最后一排，飞行途中出现 了意外。当时小燕坐在飞机的最后一排，坐在她周围
的都是外籍乘客，有四位是穿着印度传统服饰的男性。对小燕进行性骚扰的是我右斜前
方的男性，当时他用手机 向小燕播放手机里的黄色录像，并且做一些具有性暗示的手
势，不下于五次。
由于身边的几位外籍男性都相互认识，对于这种骚扰行为，小燕姑娘没敢激烈反抗
，而是向飞机乘务人员反映了这一情 况。她在头等舱后面的工作间找到了一名机组人
员，跟他反映，非常明确地表达了自己的诉求：第一自己要找乘务长或者机长，第二要
调换座位，第三要求你们做出 处理，通知地面。
机组方面因为满员，并没有给小燕调换座位，一名男性工作人员去查看了说，印度
乘客现在并没有在使用手机，如果去问会非常地尴尬。然后安慰小燕说，如果他再使用
手机，就立刻通知他们，他们一定会提醒他关闭手机。
小燕说，尽管她要求乘务员通知地面人员，但飞机落地上海后，并没有任何人员第
一时间对相关男子进行调查，导致该男子顺利转乘其它国际航班离开中国，虽然事后她
找到机场派出所报警，但一切都为时已晚。对此她感到非常地气愤。
接到小燕的反映后，16、17日两天，记者先后多次致电东方航空公司，想了解东航
对此事的态度，始终没能得到正面回应。记者只好再次拨打东航客服热线95530。
法律界人士表示，东方航空公司的国际航班，是我国的移动国土，根据我国《消费
者权益保护法》、《合同法》等法律法 规规定，东航方面理应对小燕的人身安全负责
。律师还表示，东航作为服务的提供者，在其经营场所之内，有义务保证乘客的人身和
财产安全的，在这个案件当中， 乘客遭受性骚扰，或者其他对人身财产有损害的行为
，东航有义务帮乘客排除妨害，如果乘客受到损害，可以要求东航赔偿，如果没有实际
损害的，可以要求他道 歉。
目前小燕（化名）的要求有以下三点：“第一是向我道歉，第二，对我进行合理的
补偿，第三，协助警方进行调查，提供这名旅客的信息。”
东航回应“女生遭老外性骚扰”事件
2016-05-17 23:48
女学生航班上遭外籍男子骚扰 女学生航班上遭外籍男子骚扰
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东方航空关于网传乘客在机上被骚扰的情况说明：
今日，我公司关注到网络出现有关旅客机上遭到骚扰的报道，我们对旅客所反映的
情况表示歉意，并立即启动调查程序。
经了解5月10日公司MU582航班飞行途中，一名女性旅客向乘务员反映，坐在其座位
前排的外籍乘客通过不雅视频对其骚扰。乘务员立即陪同该旅客前去查看，但未发现异
常。因当天航班满载无空余座位，未能满足该旅客调换座位要求。随后随机安全员轮流
巡视密切关注此事，并向旅客表示可随时提供帮助。在后续飞行中，机上情况正常，旅
客未再提出其它需协助事项及要求。
（东航）
事件回顾：南京女生东航上遭老外性骚扰
留学加拿大的南京姑娘小燕（化名）向《新闻360》反映，前两天她乘坐东方航空
公司的国际航班回国，在飞机上遭遇性骚扰，当她向乘务人员求救时，航空公司方面的
做法让她心寒。
小燕说，5月9日，她从加拿大温哥华乘坐我国东方航空公司MU582次航班飞上海，
座位是最后一排，飞行途中出现 了意外。当时小燕坐在飞机的最后一排，坐在她周围
的都是外籍乘客，有四位是穿着印度传统服饰的男性。对小燕进行性骚扰的是我右斜前
方的男性，当时他用手机 向小燕播放手机里的黄色录像，并且做一些具有性暗示的手
势，不下于五次。
由于身边的几位外籍男性都相互认识，对于这种骚扰行为，小燕姑娘没敢激烈反抗
，而是向飞机乘务人员反映了这一情 况。她在头等舱后面的工作间找到了一名机组人
员，跟他反映，非常明确地表达了自己的诉求：第一自己要找乘务长或者机长，第二要
调换座位，第三要求你们做出 处理，通知地面。
机组方面因为满员，并没有给小燕调换座位，一名男性工作人员去查看了说，印度
乘客现在并没有在使用手机，如果去问会非常地尴尬。然后安慰小燕说，如果他再使用
手机，就立刻通知他们，他们一定会提醒他关闭手机。
小燕说，尽管她要求乘务员通知地面人员，但飞机落地上海后，并没有任何人员第
一时间对相关男子进行调查，导致该男子顺利转乘其它国际航班离开中国，虽然事后她
找到机场派出所报警，但一切都为时已晚。对此她感到非常地气愤。
接到小燕的反映后，16、17日两天，记者先后多次致电东方航空公司，想了解东航
对此事的态度，始终没能得到正面回应。记者只好再次拨打东航客服热线95530。
法律界人士表示，东方航空公司的国际航班，是我国的移动国土，根据我国《消费
者权益保护法》、《合同法》等法律法 规规定，东航方面理应对小燕的人身安全负责
。律师还表示，东航作为服务的提供者，在其经营场所之内，有义务保证乘客的人身和
财产安全的，在这个案件当中， 乘客遭受性骚扰，或者其他对人身财产有损害的行为
，东航有义务帮乘客排除妨害，如果乘客受到损害，可以要求东航赔偿，如果没有实际
损害的，可以要求他道 歉。
目前小燕（化名）的要求有以下三点：“第一是向我道歉，第二，对我进行合理的
补偿，第三，协助警方进行调查，提供这名旅客的信息。” | j***h
发帖数: 3205 | | y*****3
发帖数: 1914 | | p*******w
发帖数: 1381 | | c********g
发帖数: 15629 | 5 阿三是垃圾大家都同意，东航呢？东航是不是也挺垃圾的？
【在 p*******w 的大作中提到】
: 垃圾 直接扔出窗外
| f******t
发帖数: 19544 | |
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