马云又一新动作！阿里无人酒店开业，没有一个服务员 - Mainland版

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Mainland版 - 马云又一新动作！阿里无人酒店开业，没有一个服务员

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b****x
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近日，酝酿两年的阿里无人酒店正式开业，整栋楼没有一个服务员，却比任何一家酒店
更安全、更干净、更舒适。
阿里巴巴首家实体酒店“FlyZoo Hotel”已开业，内部代号为“未来酒店”。该酒店位
于阿里巴巴杭州西溪园区东侧，目前酒店各种设施正在最后调试当中。
代号“未来酒店”，表明该酒店与阿里此前的未来餐厅、未来书店类似，将采用无人化
的运营。该酒店将采用全流程无人化操作，从入驻登机、入驻体验到退房环节，多由机
器人提供服务。
与传统酒店网上预订、到店登记入住流程不同。在阿里未来酒店，客人在APP上办理登
记后，可以直接在线选房，甚至选床。
客人到达酒店后，一个1米高的机器人取代了传统的人工接待。它通过人脸识别技术，
将客人的样子录入程序。
登记入住时，客人只需在大堂自助机刷一次脸，这时后台就会对接公安系统确定住户身
份信息。随后，客人的个人信息就会覆盖酒店内全场景。
这意味着客人的脸成了酒店的通行证，无需任何服务员引导，只需刷脸就能享受酒店所
有服务。
登记完毕后，电梯会启动等候系统，这时机器人带客人去房间就不必再费时间等电梯了。
电梯通过无感体控系统，识别客人身份，判断乘坐电梯的意图后，最后直接在入住的楼
层停下来。
到达房间门口后，摄像头识别出身份，房门自动开启，客人就能进去休息了。
无需插卡取电，客人步入房间，灯光会自动进入欢迎模式，电视机自动开启，并进入欢
迎界面。房间内的空调、电视、灯光、窗帘等设备全部不用手工操作，客人只要对着天
猫精灵下达指令，一切都可以躺着进行。
我们上面说过，登记时酒店系统会录入客人的样子，也就是说去餐厅、健身房、游泳池
你完全可以空手去。
比如，当客人走进餐厅，人脸识别系统就会识别出他的身份和房间号，所点的餐品将自
动被记录到消费清单。
如果你不想出去，只需在手机上点单，机器人就能把食物和水送到你房间。
我们在传统酒店退房时，前台会派卫生阿姨前去查房，但在未来酒店，客人只需在手机
上退房，系统就会弹出客人的所有消费金额。点击确认，随时离店。
在离开房间的一瞬间，电梯也已经启动程序等候客人了。
此时，房间会自动生成一张打扫订单，类似于网约车的派单模式，附近的卫生阿姨接到
订单就会前来打扫房间，酒店无需专门请清洁工。

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