由买买提看人间百态
登录
首页
论坛
未名存档
话题女王
小圈子
马甲追踪
版面排名
流量曲线
水枪排名
发帖量曲线
发帖版面饼图
发帖时间柱图
关于本站
帮助
boards
本页内容为未名空间相应帖子的节选和存档,一周内的贴子最多显示50字,超过一周显示500字
访问原贴
Headline版
- 乘客因航班遇雷暴苦等一夜 30多人拒登机引冲突
相关主题
●
航班延误37名乘客拒绝登机 飞机卸行李甩乘客起飞
●
深航漂亮双胞胎空姐成另类招牌 笑容电晕乘客(图)
●
航班延误睡登机口吃饼干充饥 女乘客哭诉航空公司服务差
●
被乘客连扇数巴掌 公交司机情绪激动捅死乘客
●
女乘客强行登机致航班延误 警方:航空公司过错
●
女子迟到登机被拒 大闹机场辱骂工作人员
●
女乘客5次要求换航班座次 致航班延误1.5小时
●
武广高铁延误事件 暴露了什么问题?(图)
●
大连乘客因航班延误与机场员工发生冲突被带走
●
继“吻瘫”事件之后 纽约机场混乱延误数小时
●
女子坐飞机享"包机"待遇:机上仅1名乘客
●
航班因天气原因延误 乘客向空姐泼开水
●
航班晚点5个多小时 62名旅客拒登机留南京要赔偿
●
空姐因航班延误被乘客连泼三杯开水(图)
●
男子飞机上砸机舱玻璃 高喊:我有同伙,我有武器
●
航班因天气原因延误 乘客向空姐泼开水(图)
相关话题的讨论汇总
话题: 乘客
话题: 航班
话题: 深航
话题: 登机
话题: 延误
进入Headline版参与讨论
1
(共1页)
c***s
发帖数: 70028
1
前晚,一场大雨导致深圳机场航班出现大面积延误。从深圳飞往杭州的CA1376航班旅客反映,他们苦等一整夜,几度延误,乘客怨声载道。部分愤怒的乘客找到深航工作人员理论,随后产生冲突,视频显示双方互有推搡。
苦等一夜航班还没来
乘客孙女士介绍,24日晚她本打算乘坐CA 1736航班飞往杭州,正常登机时间是21点35分,但飞机迟迟不起飞。23点多,孙女士听到机场广播通知称有飞往南京的航班,于是上前询问。“我就想反正南京的时间也差不多,希望能坐上这班飞机”,但上前理论时,她与工作人员产生口角,双方不悦收场。
无奈之下,预订了该航班机票的乘客一直等到次日凌晨4点,压抑不住内心的愤怒,这次孙女士联合其他数名乘客找到深航工作人员讨要说法。据乘客提供的视频显示,当时双方争执中言语激列,情绪激动,随后引发冲突,双方互有推搡。孙女士称,这么多乘客找到深航讨说法,无非是想得到确切的起飞时间,避免大家一直这么焦急地等待,但对方却以敷衍的态度对待,谎称航班马上就到,这让他们感到很气愤。
30余乘客拒登机引发争执
针对这起冲突事件,深航相关工作人员岳先生解释,CA 1736是国航飞机,深航只是代理其地面服务。24日晚因深圳出现暴雨天气,该航班只能迫降至海南三亚。昨日凌晨4点左右,飞机从三亚飞至深圳,一落地深航便组织所有乘客登机,但其中有30多名乘客拒绝登机,原因是这些乘客欲索要航班延误带来的损失。
岳先生称,当时已经有100多名乘客登机,为保障大多数乘客的权益,昨日早晨5点47分,飞机正常起飞前往杭州,剩下的30余名乘客则在候机楼内。虽然视频显示双方互有推搡,但岳先生表示当时工作人员一直试图与他们沟通协商,“我们没有动手打人,被卷入冲突的员工人数也只有几个”。岳先生强调,最近航空事故如此之多,此次遇到雷暴天气,航班也是出于安全起见,才不得已在三亚迫降。
深航地面服务部工作人员表示,接下来会对这部分滞留旅客提出的要求进行协商解决。
业内人士建议:
遇不可控天气双方需耐心沟通
昨晚,据一位不愿具名的业内人士介绍,在遇上雷暴等不可控的天气因素时,航班出现延误难以避免。此时乘客焦急、渴望尽早起飞的心情应得到理解与尊重,“在延误的时候,乘客最想知道的无非是确切的起飞时间,航空公司没必要刻意隐瞒或敷衍搪塞。”
该业内人士表示,因C A 1736系国航飞机,作为地勤服务的深航掌握到的均是二手信息,他们能做的也是将航班发来的信息第一时间转达给乘客。此次遇上突发天气状况,航空公司也很难掌握具体抵达时间,此时乘客最需要的便是耐心等待,对航班延误予以体谅。而深航则需尽快传达更新后的信息,耐心服务乘客,比如发餐发水,以及做好航班申请、改签及乘客的住宿等工作。
1
(共1页)
进入Headline版参与讨论
相关主题
●
航班因天气原因延误 乘客向空姐泼开水(图)
●
大连乘客因航班延误与机场员工发生冲突被带走
●
网友微博记录囧途:飞机延误旅客嫌赔钱少不肯登机
●
女子坐飞机享"包机"待遇:机上仅1名乘客
●
航空公司拒因航班延误安排住宿 32名乘客拒绝登机(图)
●
航班晚点5个多小时 62名旅客拒登机留南京要赔偿
●
网传2名女乘客因航班延误将女地勤打成脑震荡(图)
●
男子飞机上砸机舱玻璃 高喊:我有同伙,我有武器
●
航班延误37名乘客拒绝登机 飞机卸行李甩乘客起飞
●
深航漂亮双胞胎空姐成另类招牌 笑容电晕乘客(图)
●
航班延误睡登机口吃饼干充饥 女乘客哭诉航空公司服务差
●
被乘客连扇数巴掌 公交司机情绪激动捅死乘客
●
女乘客强行登机致航班延误 警方:航空公司过错
●
女子迟到登机被拒 大闹机场辱骂工作人员
●
女乘客5次要求换航班座次 致航班延误1.5小时
●
武广高铁延误事件 暴露了什么问题?(图)
相关话题的讨论汇总
话题: 乘客
话题: 航班
话题: 深航
话题: 登机
话题: 延误
未名新帖统计
// 7月16日
#
版面
帖数(主题数)
-
全站
4871 (796)
1
Military
3777 (569)
2
Stock
341 (51)
3
Joke
117 (17)
4
History
116 (3)
5
Automobile
100 (9)
6
USANews
55 (9)
7
Midlife
45 (1)
8
Headline
41 (41)
9
Dreamer
33 (13)
10
FleaMarket
32 (20)
11
Living
30 (7)
* 这里只显示发帖超过25的版面,努力灌水吧:-)
历史上的今天
faintcat妹妹看进来~~
发表于12年前.
NSC, PD 1/7/2007, EB2, ...
发表于11年前.
[FBA求购]MJVE2 758 MJVM2 ...
发表于6年前.
老生常谈,归与不归
发表于10年前.
【申请】Seattle西雅图 版版主——申请人...
发表于9年前.
宝宝出生,头骨骨折,求祝福
发表于9年前.
求推荐舒缓优美的古典音乐
发表于11年前.
百分之一的北京人上北大 中国网友愤怒(转载)
发表于10年前.
新人带狗狗Bailey来报道
发表于12年前.
全世界最有价值的运动队
发表于10年前.
请问大切诺基的质量如何
发表于6年前.
TNND,军版全是BKC
发表于15年前.
Inception
发表于12年前.
微软的有些家属可真恶心,为了卖保险脸都不要了
发表于10年前.
每周坐高铁的苦逼来说说感受吧!!
发表于9年前.