东航一航班为救受伤儿童返航 300乘客无怨言 - Headline版

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c***s
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昨天中午11点59分，新浪微博实名认证网友“@许仰东”发布微博称：“从墨尔本飞上海的MU738航班，起飞后一个多小时后，机上一名小孩手指夹伤。东航机组决定为该孩子返回墨尔本，机上300名左右乘客均冷静、人道，支持机组返航。 ”小男孩因此争取到了获得及时救治的时间，而机上近300名旅客的行程被耽搁了4个小时，但所有人都支持机组的决定，没有怨言。本报官微第一时间转发此条帖子引发网友关注，许多网友都评价此事为“正能量”，称赞东航机组处置果断。
事件回放
男孩手指夹伤不及时救治或残疾
昨天下午，记者从东航澳洲营业部获悉，伤者是一名18个月大的上海籍小男孩，由妈妈陪同乘坐昨天东航MU738航班的经济舱，从墨尔本飞来上海。
航班起飞后约90分钟，小男孩在玩耍面前的机载小电视时，不慎将手指放入了前排座椅后的荧光屏与座椅的夹缝中，但妈妈没注意到这个细节，她想把孩子抱起来，结果把宝宝的手指夹伤了，“孩子的手指骨没有折断，但从外表观察，皮肉全部拉开，只有骨头相连，孩子当即大哭起来。 ”工作人员介绍说。
机组和乘务组得知后，立即询问机上是否有旅客是医生。幸运的是，果真有医生在场，他在为孩子进行简单包扎后，提出了专业建议—小男孩的伤指有出血症状，且年龄过小，需要在4小时内就医，否则手指可能会有坏死或残疾的危险。
“当时飞机仍在澳洲境内，还要飞9到10个小时才能正常降落，距离最近的备降地新加坡机场也需要飞5个小时，为了给孩子争取及时就医的时间，机组决定返航墨尔本机场。 ”据介绍，MU738航班的执飞机型是A330-200E，起飞时加满了油，考虑到飞机在油量超重的情况下降落，可能会引发冲出跑道等安全隐患，当执机组于返航途中，在空中排放了60吨航油，经济损失超过40万元。
北京时间昨天中午11:30，该航班安全返回墨尔本机场，受伤的男孩被立即送往当地医院进行治疗。昨天下午1点04分，MU738航班再次从墨尔本机场起飞，于当晚11点左右抵达浦东机场，比预定到达时间延迟了约4小时。
旅客回忆
机组决定返航所有人无条件支持
今天上午，记者联系了该航班旅客，也是微博发布人许仰东。他表示说，“这是我乘那么多次飞机以来，旅客们心最齐的一次。当机组把孩子的情况广播通知后，所有人都很平静的接受了返航的决定，尽管这意味着航班延误，但在我们这些同样为人父母的旅客眼里，孩子的安全与健康，比什么都重要！ ”
许仰东还告诉记者，当事的飞机上有近300名旅客，三分之二是中国人，三分之一为外籍旅客。 “飞机原定昨天傍晚7点抵达浦东机场，这些旅客中，有不少是准备转乘当晚的其他航班前往下一个目的地。航班返航墨尔本后，他们的转乘计划也泡汤了，不得不延后一天再开始下一段航程，期间的住宿费用也需要由自己承担。”
“近些年来，由于航班延误，旅客和机组爆发冲突的事件有很多，这次却妥善的解决了，归根到底，是因为机组与旅客之间有了良好的沟通。 ”许仰东坦言，目前中国旅客在海外不文明的现象确实存在，但骨子里，中国旅客都是善良、乐于助人的。 “这次危急关头，大家都能将心比心，从大局出发，我身为其中的一员，也感到非常的骄傲、自豪。 ”

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