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发帖数: 70028 | 1 ●两个哈尔滨人拒绝上飞机，耽误了40分钟，拒绝的理由是因为飞机上有另外的乘客带了亲人的骨灰……
●耽误到现在快1个小时了，全飞机都叫哈尔滨人下去，结果两家人群殴。
●飞机乱成一锅粥了，公安也来了。
●失去亲人的痛遭遇爱惜自己迷信的灵魂，怎伤得起？还要多久才飞呢？此时理解一下又何妨……
●事情已拖延近一小时啦！东航应急事件处理是否可以提高能力？
前晚，从云南昆明经停重庆飞往河北石家庄的东方航空MU5793航班上，一重庆旅客任女士和家人带着在昆明因车祸过世的母亲骨灰上了飞机，但是飞机迟迟没有起飞。原来，有两位同机乘客因为忌讳骨灰上飞机，拒绝登机。
飞机延误1小时后，任女士家人在和拒绝登机旅客赵先生交涉中发生冲突，飞机又因此延误1小时。最终，任女士一家留下3人处理冲突，赵先生一行两人也因此耽搁了行程。
如果你是当事任何一方，你会给他们什么好的建议呢？
网友发微博
旅客带骨灰上飞机，引发群殴
前晚9时23分，网友“@Prometheus佛爷”在自己的微博上称，“两个哈尔滨人拒绝上飞机，耽误了四十分钟，拒绝的理由是因为飞机上有另外的乘客带了亲人的骨灰……”
“@Prometheus佛爷”还在微博中称，“……耽误到现在快一个小时了，全飞机都叫哈尔滨人下去，结果两家人群殴。”“飞机乱成一锅粥了，公安也来了。”
此后不断有网友通过微博直播事件进展，网友“邹雨宸跟着心灵去旅行”在直播中，将此事称为“东航骨灰门”。该网友在微博上称，“……东航解决迟缓不当，拖了半小时，与事双方差点动手！那失去亲人的痛遭遇爱惜自己迷信的灵魂，怎伤得起？还要多久才飞呢？此时理解一下又何妨……”“……事情已拖延近一小时啦！东航应急事件处理是否可以提高能力？”
当晚11时许，网友“小小牛er”在自己的微博上称，“朋友的母亲上周在云南不幸车祸身亡，朋友忍着强烈的悲痛去云南将她母亲的骨灰接回……”
携骨灰旅客
两位旅客拒绝登机，起了冲突
昨日上午，重庆晚报记者通过微博私信找到了携带骨灰旅客的联系方式。
电话拨通后，这位任姓女士称，她和丈夫等因为处理冲突一事耽误了行程，改签的航班要到28日以后，无奈之下他们只得租车将母亲骨灰送回，现在正在回重庆的路上。
任女士称，当晚，他们登上飞机后20分钟，广播一直在播报称，有两位办理了登机手续的旅客未上飞机，后来空乘又播报称，“两位未登机旅客请我们播报一个信息，有旅客携带了亲人的骨灰上飞机，未登机旅客有忌讳，拒绝登机。”
“他的言下之意，是想旅客们得知信息后，一致要求我们一家不要携带骨灰，或者直接被赶下飞机。”任女士说，得知她母亲是在云南遭遇车祸身亡的事实后，绝大多数旅客表示了理解，并没有提议要求他们下飞机，同时不少旅客还建议，有忌讳的乘客可以改签其他航班。
“大家都在等待他们上飞机，行程耽误了至少1个小时，看着飞机上这么多焦急等待的乘客，我丈夫有些过意不去，准备出去看个究竟，出去后就和有忌讳的赵姓旅客发生了冲突。”
任女士说，冲突中双方都受了伤，接受警方调查后，双方被放行，但是各自的行程都被耽搁了。
拒登机旅客
航空公司处置不当，误会升级
当时的情况到底如何？有忌讳的旅客为何1个多小时没有登机呢？重庆晚报记者几经周折，联系上了正在医院接受治疗的赵先生。
赵先生说，他额头等部位被打伤，“我不登机的目的不是要求携带骨灰的旅客下飞机，这完全是误解。”
赵先生称，“本来是个误会，但是航空公司处置不当，导致携带骨灰的家人误解了我，实际上我并没有针对他，我是在和航空公司交涉，但是死者家属们情绪激动，还把我打伤。”赵先生说，当时对方有四五个人围着他殴打。
赵先生解释，对骨灰带上飞机一事，他个人是有忌讳，觉得这不吉利，但法律并未规定骨灰不能带上飞机，为此他只有选择改签其他航班，但因为行李已经上了飞机，他又需要经停重庆转机前往石家庄，担心行李丢失，他要求航空公司将行李取下来，或者以其他方式安排行李随他本人同机托运，但是没有得到满意的答复，这才拒绝登机。
赵先生强调，是航空公司处置不当，才导致误会升级为冲突。“我被打伤，这事件性质就变了。”赵先生表示，目前他已申请伤情鉴定，并视鉴定结果通过法律途径为自己维权。
航空公司
当时空乘积极协调，没有效果
重庆晚报记者随后电话采访了东方航空公司一名女性工作人员。
她证实了航班延误和两方乘客群殴的事件，同时强调，事发前空乘人员在任女士和赵先生之间积极协调，但赵先生一行坚决拒绝登机，同时要求将自己托运的行李取下来。由于行李已经上了飞机，取行李会耽误更多时间，空乘人员建议赵先生改乘其他航班，到了石家庄机场再取行李。赵先生拒绝，导致飞机一直不能起飞。
重庆晚报记者咨询昆明机场得知，没有规定不准乘客携带骨灰登机，所以当时机场安检让任女士一行人上了飞机。
邓军展示胳膊上的伤痕。重庆晨报记者 何熠 摄
争执双方接受机场警察调解，左二为赵力。 受访者供图
昨日凌晨，一架从昆明起飞的航班，在晚点一个多小时之后抵达重庆。72岁的任庭树抱着亡妻的骨灰盒，情绪低落地走出机场。随任庭树一起登机的8人当中，却有3人滞留在了昆明巫家坝机场。起因竟然是一自称某银行行长的乘客，以飞机上有骨灰盒为由拒绝登机。在多方劝说无效的情况下，任庭树的女婿与之发生争执滚下舷梯。在警方介入之后，飞机才得以起飞，而任庭树的随行亲属中，有三人因争执事件，被警方留在了昆明。
72岁的任庭树和64岁的陈昌鑫夫妇都是重庆人。2000年，已退休的任庭树受聘昆明一家公司，3年后老伴陈昌鑫也前往陪同。
8月20号清晨，在住家附近晨练的陈昌鑫，被一辆失控的汽车撞倒。任庭树在这样的年龄失去老伴，痛心疾首。
妻子身亡
他要带爱人“落叶归根”
当天中午，任庭树的儿子任伟、女儿任奕洁、女婿邓军飞往昆明奔丧。
前天(24号)晚上，任庭树抱着亡妻的骨灰盒，和儿女们一起来到巫家坝机场。“老伴是重庆出生的，我要带她回家。”任庭树事前让儿女们打听好了，可带骨灰盒上飞机。
在机场安检时，任庭树出示了妻子的死亡证明，顺利通过安检，并按时登上了飞机。“骨灰盒是用布包裹起来的，外观看不出来。”任庭树说，为了不影响其他乘客，任庭树一行几乎是最后登机。“骨灰盒也放进了头顶上的行李厢。”
当晚他们乘坐的是东航MU5793航班，该航班从昆明经停重庆，再飞石家庄。
当头一棒
有人因他带骨灰盒拒登机
“飞机本来是9点起飞的，登机时已晚点了15分钟。”任庭树的女儿任奕洁说。
但5分钟后，飞机仍无起飞迹象。“广播里面说，非常抱歉地通知，有2位旅客未登机。”任奕洁说，整个机舱内的乘客都开始埋怨起来。
20分钟后，正在埋头悲伤的任庭树，突然听到飞机广播里传来了空姐的声音。“说有2位乘客让空姐转告，有人带骨灰盒上飞机，他们对此比较忌讳……”
广播的内容让任庭树犹如当头一棒，他抬起头，望着放有亡妻骨灰盒的行李厢，潸然泪下。
看到父亲的眼泪，任奕洁心如刀绞。她马上站起身来向旅客们解释，大家对此都没有异议。
随后，飞机上有人和空姐说，如果那两个人不走，请让他们改签嘛。
空姐随即进行了协调，但对方仍拒绝登机。
到底咋办
他的女婿与对方爆发冲突
见对方还是不肯登机，女婿邓军坐不住了。
“我走到登机口，看到有个男乘客，40多岁，高大魁梧的。穿着红色户外冲锋衣。”邓军冲对方喊了一嗓子，“你要啥子？这么多乘客都等到起的。”但男子并未说话，站在登机口，不进也不退。
10分钟后，邓军见仍无动静，便冲了出去。
双方的口角很快发展成为抓扯。随后两人一起滚下了舷梯。均有不同程度受伤。
见冲突升级，不少旅客和空乘人员赶来劝架。也有旅客指责不肯登机的男子耽误大家的时间。
自称行长
男子要求他的家属留下来
邓军跟男子滚落舷梯后，一名同样穿着冲锋衣的女子赶过来看望那名男子。
男子坐在停机坪上，掏出手机打电话报警。“他自称是大连银行的行长，说自己在机场被人打了。”
机场警方赶来后，男子带着警察登机，指认邓军等人。“他说自己不得走了，我们家属也必须留下来。”
沉浸在悲痛中的任庭树实在忍不住了，他要求留下来跟男子对质。但经空乘人员反复劝说，任庭树还是决定护送亡妻的骨灰回重庆。其他事情则交给儿女们去处理。
昨日下午，一宿没睡的任庭树忍不住要问，“我们要是不合法，怎么可能登机？不管你是啥子身份，也不能因为自身原因，影响这么多人。”
“不管他是啥子身份，竟然如此不顾及死者家属的感受。希望他能给我父亲道歉！”在接受重庆晨报记者采访时，任庭树的女婿邓军也这样说。
包车回渝
他的儿女连夜赶11小时
儿子任伟、女儿任奕洁和女婿邓军，留下来与对方处理此事。任庭树和另外几名亲属，一起飞回了重庆。
任奕洁说，双方做完笔录后，对方要求去做了伤情鉴定。考虑到死者家属急于赶回重庆办理丧事，警方要求任奕洁写了份申请书：不要求公安机关进行调解，一切后果自行负责。“让我们走司法程序。”
临走时，任奕洁通过警方要到了对方的联系方式。“男子叫赵力，是石家庄一家银行的。”
走出机场，此时已是凌晨2点，邓军找来一辆车，连夜往重庆赶。
经过11个小时的长途跋涉，昨日中午1点，邓军等人赶回重庆。
“我们没得其他要求，只希望他(赵力)给父亲道歉。”邓军说。
重庆晨报首席记者 肖庆华 见习记者 李淼 实习生 李华
空姐：“行长”拒登机引公愤
各方说法>
金铃是东航MU5793航班的乘务员。她证实，24日晚，因为两位乘客拒绝登机，造成航班延误。
原定于24日晚9点05分起飞的航班迟迟未见启动，飞机上120名乘客开始有些骚动。机外的舷梯上，一位40岁左右的男子和一名年龄相仿的女子，站在下面不愿上来。
乘务员金铃一边广播告知旅客，一边联系地面服务人员，劝解未登机的两位旅客尽快登机。
几分钟后，金铃走下舷梯询问。原来这位男子声称见到有人带着骨灰盒上飞机，他们对此非常忌讳，希望询问机长，查明事实，否则改签。
“我们尊重乘客的意见，便当即上机求证。”金铃走过去轻声询问，证实那确实是骨灰盒后，她下机告知男子，男子此时显得更为激动，不仅对自己毫不知情表示不满，还要求告知所有乘客。
“我们航班并没有明令禁止不允许带骨灰盒登机。”金铃说，当时未见乘客有意见。
金铃再一次下机进行调解，并表示实在不愿意可帮其改签，男子仍表示要见机长。
就在乘务员上机与机长汇报情况时，男子显得很冲动，自己冲上飞机，一边要求见机长，一边将“飞机上有人带了骨灰盒”的消息告诉乘客。此时飞机延误起飞已近半个小时。
“大多数乘客都表示很不满，要求让男子下机改签，骨灰盒的家属(邓军)也走出来给他解释。”
此时，机场内旅客怨声载道。死者的亲属，还有几名等得不耐烦的乘客，“十几个人吧，就走到门口，不知怎么就发生了争执，后来那个人和之前来解释过的先生抱在一起，从舷梯上滚了下去。”
“机场公安也来了，有个人一直躺在地上，好像还流了鼻血。那两位乘客和这边的三位亲属，就留下来了。”直到这时，飞机才终于起飞了。
“行长”：我有忌讳所以我不登机
因忌讳骨灰盒拒绝登机的赵力，目前还在昆明医院进行治疗。昨天傍晚，他接受了重庆晨报记者的电话采访。“我们都是受害者，东航要负主要责任。”他称东航在处理该事件的时候方法不当，给对方造成错觉。
赵力表示，刚出来的检查结果显示，自己大面积的软组织受伤、鼻梁骨骨折。昨日下午做了IC，还在等结果。
赵力告诉记者，当时他在登机口看见有名男子抱着一个用布包裹着的方形物体登机了，心里便警觉起来，他要确认那是不是骨灰盒，“如果是我就要改签。” 但他从地勤和空姐处均未得到确认的说法，所以他要求见机长。“结果机长不见。”赵力说随后就听到乘务长拿起喊话器，通知了所有旅客，有两名乘客因飞机上有骨灰盒拒绝登机。“这是乘务人员在转达我的意见时造成的失误，才引来了误会。”
当问及打架跌落受伤一事，赵力回忆自己受伤后说了两句话：“打人的人不能动，不要耽误其他乘客飞行。”
赵力自称当过15年兵，是个副团级干部，1995年就拿到了律师资格证。赵力说，他现在的职业不方便透露，记者问他微博上盛传的“行长”之说，赵力避而不答。
“不登机，因为我有一定的忌讳。”赵力称。
针对解决方案，赵力提出需要三方共同来解决。东航在传达和解决该事件时，方法不当，需要负主要责任，并向双方道歉。“给我造成的损失应该作出赔偿。”
对于事件的对方家庭，赵力称如他在医院的检查报告出来后，身体并无大碍，将对其不追究。赵力说，这不是他个人带给对方一家的伤害，不存在向对方道歉的问题。如真要道歉，也应是东航来道歉。 |
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