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m***i
发帖数: 1 | 1 ——消除“数字鸿沟”：先要消除对老年人消费能力的低估和误判
近日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，提出
50条措施，帮助老年人更好地融入智能生活。老有所依，不仅仅靠家庭，更需要全社会
的温暖相助。智能化、数字化给我们带来了巨大的便利，老年群体也一样有权利享有这
种高效和现代的生活方式。
“智能生活”的核心意义，并不该仅仅体现在年轻人身上。换句话说，智能化生活时代
达到了什么程度，老人群体有着很大的发言权。在中国，老人群体已达三亿左右，客观
地说，他们的数字化能力确实要低于社会的平均水平，但他们也恰恰是决定社会平均数
字化能力和水平的较大权重。
国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》之后，央视实
地探访了北京多家医院，从探访情况来看，“数字鸿沟”确实正在被温馨的人性化关怀
填补，由此，老人们不再因为扫码而有病忍着不敢去医院了。还有的医院借助智能手段
——远程探视，让住院的老人们一解思念家人之苦等。
显然，在实现老人群体的“智能生活”方面，医院的探索实践已走在了前面。但在社会
生活的其他诸多方面，老人群体的“智能生活”程度还亟待提高。尤其是在一些网购平
台上，老人们都像是刘姥姥进了大观园，根本无法独立完成网购。
就现在的网购平台来说，主要是基于年轻人的消费习惯而设计出的操作方式，这使年轻
人可以一边玩着游戏一边就能轻松完成网购。而人们所熟悉的“月光族”和“购物狂”
的形成，在很大程度上与网购平台便捷的操作系统有关，是便捷的操作系统释放了他们
更多的消费能力，和挖掘出了更大的消费潜力。
而对于老年群体来说，社会对他们普遍存在着两个认识上的误区。一个误区是，认为老
人群体不爱花钱不想花钱。其实，老年人不是不爱花钱不想花钱，也不是没有更多的生
活追求，而是适合他们花钱的场景实在太少。实体店越来越少，而他们对网上购物操作
方式又无所适从，甚至产生了网上购物的心理障碍，这使他们无法有效融入到新型消费
方式中去。
另一个误区是，老人群体根本没钱，不会有消费能力。其实，这是一个最大的误区。因
为多年来随着社会保障体系的完善，和国家政策对老人的关照，已连续多年给他们增加
退休金，和给老年人诸多其它方面的生活补贴，就总体进项来说，老年人其实比一般年
轻人要“富豪”得多。
因此在某种程度上说，老人群体的消费能力其实要远远高于“月光族”和“购物狂”的
职场新人。这些老人总数在三亿人左右，有着稳定的消费能力和消费底气。而对美好生
活的向往，同样也是老年人的追求，这是社会发展进步和经济活力的重要标志。
因此，从这个大角度来说，消除老年人的“数字鸿沟” ，并不仅仅只是在就医方面，
而应当是在社会生活的所有方面。换言之，如果数字化能力不足的老年人在超市、在网
上、甚至在更高端更新型的消费场景中，都感觉处处真的方便了，而不是“被照顾”的
方便了，那才真正是包容了所有人的智能生活。
显然，这不但需要网上购物平台和各种新型销售模式，以及各种社会服务机构消除技术
上的“数字鸿沟”，也需要全社会从理念认识上消除对老年人消费能力和潜力的误判。 |
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