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发帖数: 1 | 1 日前，国家卫生健康委员会相关负责人表示，目前“网约护士”的服务价格由市场决定
，护士主要是利用业余时间提供服务。有关部门正在抓紧研究制定政策，完善相关监管
措施，推动保障“网约护士”和患者双方权益与安全，规范行业发展。
手机下单护士直接上门
30岁的济南某三甲医院护士赵飞是一名院前急救护士。从2017年开始，他有了一份“兼
职”:利用业余时间在一个名为“医护到家”的APP上接单，为患者提供上门护理服务。
如今，他已是“医护到家”济南片区的护士长。据悉，济南已有超过300名护士在这个
APP上注册，注册护士主要来自各大公立医院。
从去年底开始，10余个提供“网约护士”服务的手机APP陆续上线。患者在手机上进行
注册和身份认证后，选择所需服务，上传医疗机构开具的处方、药品及病例证明，即可
等待护士接单。订单通过审核后，护士就可与患者预约时间，开展上门服务。
记者登录“医护到家”APP看到，包括输液、打针、静脉采血等服务，已经有1万次以上
的购买记录。
类似的互联网医疗正成为手机应用开发的热点。“健护宝”是福建卫生职业技术学院学
生搞的创新项目。福建卫生职业技术学院双创中心主任、“健护宝”APP创始人李其铿
说，依托学校教学资源，“健护宝”于今年4月上线，目前平台拥有上千名注册用户。
在“健护宝”注册的护士，很多来自在卫生学校取得了相应资质的学生，他们有时在老
师的在线指导下开展服务。
家住福州市郊的李老伯，上个月花199元请了两名护士上门为他完成日常造口护理。整
个过程大概一小时，跟在医院的护理标准一样，还省去了往返医院和排队的时间。“对
于我们这样行动不便的患者来说，真是解决了大问题。”李老伯说。
不少业内人士认为，“网约护士”满足了群众对多样化医疗的需求，实现了社会上零散
化护理需求和护士资源的“精准对接”，是“互联网+医疗”的积极探索。
价格如何制定?安全谁来保障?
“网约护士”的服务价格怎么定?记者了解到，目前各大平台尚无相对统一的定价标准
。一般收费标准包含护理服务费、交通费两项。以“医护到家”为例，上门打针、拆线
等服务费为139元一次，护士陪诊服务费为198到208元一次不等。“健护宝”的服务费
中，护士的交通费为100元左右，护理费根据服务类型，从几十元到一百多元不等。
尽管网上有人认为“网约护士”护理费用高昂，但接受采访的一些患者表示，护士上门
省去了自己去医院的时间和交通费，总体是合算的。
越来越多的护士也愿意加入这个平台。在济南，已有约300名护士在“医护到家”注册;
在福州，“健护宝”平台已有注册护士500多名。
“从一开始没有订单，到如今平均两三天一单，工作越来越忙。”赵飞告诉记者，上门
服务一单，他的收入大约100元，在平台注册以来已有数万元的收益。据了解，当前护
士薪酬不高，一些医院护士加入“网约护士”平台，主要是利用业余时间增加个人收入。
“网约护士”在所属医院以外提供服务，患者的医疗安全谁来保障?按照卫生主管部门
此前发布的相关护士执业规定，护士要在医院注册，并在指定的医院服务。据悉，目前
，护士多点执业仅在北京、广州等少数几个地方有了突破，进行了放开试点，“网约护
士”还处于监管空白区。
李其铿等告诉记者，APP平台在设置护理服务项目时十分谨慎，目前更多承担的是居家
简单护理服务，主要包括无创、医疗风险极低的项目，在确保医疗安全的情况下才会上
门服务。碰到一些风险较大的护理项目时，则会建议患者到医疗机构就诊。“医院科室
完整，且有严格的验药、配制程序及抢救设备，这还是"网约护士"目前不具备的。”李
其铿说。
目前“网约护士”平台尚无统一的服务规范标准，为规避医疗纠纷的风险，有些护士上
门服务时会用录音机或者手机全程录音、录像。“这是对患者和护士双方权益的保障。
”赵飞说。
护士多为年轻女性，上门服务如何保障人身安全?李其铿介绍，在“健护宝”平台，患
者注册平台用户时，必须手持身份证进行验证，人、证一致才可以通过。此外，患者提
交的订单也必须有正规医疗机构开具的处方，平台也会对每一个订单进行审核，若不符
合要求，平台会自动取消订单，并致电用户告知原因。但有消费者反映，有些平台对于
上传材料的核实并不细致，存在管理漏洞。
福建省护理协会秘书长郑翠红认为，保障护士安全既需要平台加强细则的制定和执行，
也需要政府监管部门介入。例如，在护士准入环节严格审核机制，可以引入医疗专家团
队进行人工审核，确保每名护士都能够提供合格的医疗服务。此外，在为注册护士购买
人身保险的同时，将上门医疗服务行为纳入政府监管。
“网约护士”能走多远?
不少平台投资者和医疗界人士认为，“网约护士”满足了百姓多样化、多层次的健康需
求，拥有巨大的市场潜力。但发展过程中相关政策的配套和行为规范，将决定产业的未
来走向。
记者采访多家医院管理者，他们的态度普遍较为审慎。由于目前“网约护士”主要是利
用业余时间为患者服务，对医院护士资源和管理的影响暂时没有显现。多位专家认为，
要让“网约护士”服务健康发展，还有很多政策、法律和技术问题需要解决。
有专家认为，应逐步、谨慎放开护士多点执业，将“网约护士”纳入卫生行政部门监管
。“三分治病七分护理”这句话说明了护理的重要性，目前医师多点执业政策放开的步
子较大，但护士多点执业的突破还很有限。
作为一个新生事物，专家认为，“网约护士”的运作规律不同于传统的医疗，有关部门
应尽快介入，规范相关行为，避免一哄而上、管理滞后。
另外，“网约护士”管理也需分层级、分类别。山东大学第二医院护理部主任林兴凤认
为，目前医院的护士是分类的，如有的是临床护士，有的是门诊护士。同时也是分层级
管理的，如有的是助理级别，有的是副高级别。未来，随着“网约护士”的发展，提供
的服务事项日益增多，分类、分级别管理将十分必要 | q****9
发帖数: 33 | 2 “网约护士”的运作规律不同于传统的医疗，有关部门应尽快介入，规范相关行为，避
免一哄而上、管理滞后。 | w******6
发帖数: 389 | 3 网约护士是好事，要尽快出台规范服务制度，双方都要安全。 |
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