l*****k
发帖数: 5933 | 1 耗时一小时，从BILLING SERVICE转到TECH SERVICE又从TECH SERVICE转到CUSTOMER
SERVICE。中间断线又重打。战果就是BILL从每月$37.90降到$29.90,打算过两个月再打
一次。争取再降几块钱。
第一个BILLING SERVICE的接线员态度TMD及其恶劣。一美国老太，估计今天她是吃错药
了。我说你们CHARGE太多了，她说我们就是这样。我说我要CANCEL，她说没问题，你以
后再用我们的SERVICE还要重新CHARGE ACTIVATION FEE。你想要PROMOTION也要3个月以
后。无语。
后来直接打CUSTOMER SERVICE，上来我就说我要CANCEL，那面问什么。我说CHARGE太多
，那边马上让步说我们给你LOWER一部分。
体会就是打TM CABLE的服务热线，有那个机器对话的。上来就说CANCEL SERVICE，然后
系统应该会给连到那种专门挽留客户的CUSTOMER SERVICE 那里去。比较容易讲价。要
是跟BILLING SERVICE的人ARGUE，那帮都是吃错药的，你都跟他们生不起那气。 |
a**u
发帖数: 8107 | 2 第一个老太就是胡说八道
就算真的cancel了，大概几天之后就可以order新的service，换你ld的名字和电话就算
new，就可以有promotion，而且不会有什么activation fee
对了，你过几天可以打电话过去说现在7M的服务promotion的rate才34.95一个月，你的
29.90太贵了 ：）
【在 l*****k 的大作中提到】
: 耗时一小时，从BILLING SERVICE转到TECH SERVICE又从TECH SERVICE转到CUSTOMER
: SERVICE。中间断线又重打。战果就是BILL从每月$37.90降到$29.90,打算过两个月再打
: 一次。争取再降几块钱。
: 第一个BILLING SERVICE的接线员态度TMD及其恶劣。一美国老太，估计今天她是吃错药
: 了。我说你们CHARGE太多了，她说我们就是这样。我说我要CANCEL，她说没问题，你以
: 后再用我们的SERVICE还要重新CHARGE ACTIVATION FEE。你想要PROMOTION也要3个月以
: 后。无语。
: 后来直接打CUSTOMER SERVICE，上来我就说我要CANCEL，那面问什么。我说CHARGE太多
: ，那边马上让步说我们给你LOWER一部分。
: 体会就是打TM CABLE的服务热线，有那个机器对话的。上来就说CANCEL SERVICE，然后
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M*****n
发帖数: 979 | 3 给这些地方打电话还是retention dept比较管用，权力比较大
【在 l*****k 的大作中提到】
: 耗时一小时，从BILLING SERVICE转到TECH SERVICE又从TECH SERVICE转到CUSTOMER
: SERVICE。中间断线又重打。战果就是BILL从每月$37.90降到$29.90,打算过两个月再打
: 一次。争取再降几块钱。
: 第一个BILLING SERVICE的接线员态度TMD及其恶劣。一美国老太，估计今天她是吃错药
: 了。我说你们CHARGE太多了，她说我们就是这样。我说我要CANCEL，她说没问题，你以
: 后再用我们的SERVICE还要重新CHARGE ACTIVATION FEE。你想要PROMOTION也要3个月以
: 后。无语。
: 后来直接打CUSTOMER SERVICE，上来我就说我要CANCEL，那面问什么。我说CHARGE太多
: ，那边马上让步说我们给你LOWER一部分。
: 体会就是打TM CABLE的服务热线，有那个机器对话的。上来就说CANCEL SERVICE，然后
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p*******j
发帖数: 1613 | |
s******g
发帖数: 493 | |
a***n
发帖数: 5520 | 6 为什么要挽留你呢
cable是垄断啊，你不用timer warner只能去dsl了
【在 l*****k 的大作中提到】
: 耗时一小时，从BILLING SERVICE转到TECH SERVICE又从TECH SERVICE转到CUSTOMER
: SERVICE。中间断线又重打。战果就是BILL从每月$37.90降到$29.90,打算过两个月再打
: 一次。争取再降几块钱。
: 第一个BILLING SERVICE的接线员态度TMD及其恶劣。一美国老太，估计今天她是吃错药
: 了。我说你们CHARGE太多了，她说我们就是这样。我说我要CANCEL，她说没问题，你以
: 后再用我们的SERVICE还要重新CHARGE ACTIVATION FEE。你想要PROMOTION也要3个月以
: 后。无语。
: 后来直接打CUSTOMER SERVICE，上来我就说我要CANCEL，那面问什么。我说CHARGE太多
: ，那边马上让步说我们给你LOWER一部分。
: 体会就是打TM CABLE的服务热线，有那个机器对话的。上来就说CANCEL SERVICE，然后
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l*****k
发帖数: 5933 | 7 下个月再打电话骚扰～：）
【在 a**u 的大作中提到】
: 第一个老太就是胡说八道
: 就算真的cancel了，大概几天之后就可以order新的service，换你ld的名字和电话就算
: new，就可以有promotion，而且不会有什么activation fee
: 对了，你过几天可以打电话过去说现在7M的服务promotion的rate才34.95一个月，你的
: 29.90太贵了 ：）
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l*****k
发帖数: 5933 | 8 en
【在 p*******j 的大作中提到】
: LZ说的是网费吗？
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l*****k
发帖数: 5933 | 9 都会这样的。我原来CANCEL我的手机服务，实在受不了SPRINT员工的热情不得不编谎话
说我要回国了，以后再也不到米国来了。最后才能CANCEL。
【在 a***n 的大作中提到】
: 为什么要挽留你呢
: cable是垄断啊，你不用timer warner只能去dsl了
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l****i
发帖数: 250 | 10 谢谢Leewalk的信息，我一直觉得TM贵呢；
我现在用的7M的是44.95/月，digital cable 49.95/month；
请教一下，digital cable promotion的rate是多少？（看到akju提到7M的服务
promotion的rate是34.95）
另外，我的digital cable有6个月期限的，大概到4月份到期，这期间能要求降价么？ |
l*****k
发帖数: 5933 | 11 45刀 7M俺觉得不贵了。想想俺们这些穷人700K现在还要30刀那
要求降价的问题，俺觉得你要是有时间就按俺的办法办。
给TM打电话骚扰，CANCEL威胁之，如果接线员不给降价不惧威胁，就说考虑考虑再
CANCEL。然后挂电话重新骚扰，直到找到一个能给你降价的为止。
送你八字箴言
精诚所至，金石为开。
：）
【在 l****i 的大作中提到】
: 谢谢Leewalk的信息，我一直觉得TM贵呢；
: 我现在用的7M的是44.95/月，digital cable 49.95/month；
: 请教一下，digital cable promotion的rate是多少？（看到akju提到7M的服务
: promotion的rate是34.95）
: 另外，我的digital cable有6个月期限的，大概到4月份到期，这期间能要求降价么？
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l****i
发帖数: 250 | |
s******t
发帖数: 892 | 13 Thanks for sharing.
Just call TW and down my bill from 54.95 to 34.95.
Sweet!
【在 l*****k 的大作中提到】
: 耗时一小时，从BILLING SERVICE转到TECH SERVICE又从TECH SERVICE转到CUSTOMER
: SERVICE。中间断线又重打。战果就是BILL从每月$37.90降到$29.90,打算过两个月再打
: 一次。争取再降几块钱。
: 第一个BILLING SERVICE的接线员态度TMD及其恶劣。一美国老太，估计今天她是吃错药
: 了。我说你们CHARGE太多了，她说我们就是这样。我说我要CANCEL，她说没问题，你以
: 后再用我们的SERVICE还要重新CHARGE ACTIVATION FEE。你想要PROMOTION也要3个月以
: 后。无语。
: 后来直接打CUSTOMER SERVICE，上来我就说我要CANCEL，那面问什么。我说CHARGE太多
: ，那边马上让步说我们给你LOWER一部分。
: 体会就是打TM CABLE的服务热线，有那个机器对话的。上来就说CANCEL SERVICE，然后
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S*******5
发帖数: 151 | 14 That is what I did as well. I called last month to their customer service
number wanting to cancel because my TW internet service is about $50 a month
. They asked why I wanted to cancel and I said because of the price. They
lowered it to about $34 a month and I said OK! |
