我应不应该付这$450的退票费 - BackHome版 - 未名存档

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BackHome版 - 我应不应该付这$450的退票费

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n****5 发帖数: 217	1 暑假一家三口准备回国探亲，由于痛恨UA，加上海南的机票比较便宜，还有喜欢海南的 787新飞机，我们就决定做海南的飞机。因为将近14个小时的航班，我们刚开始就决定给小家伙买个座，要不然大人小孩都难受。但是因为小孩不到2岁，海航的订票系统不让单独给小孩买个座位。默认设置是系统对2岁以下小孩只收10%的成人票价，但是是让小家伙跟大人做一个位子上。由于前一天晚上试图订票没有成功浪费了1个小时左右，我就灵机一动把小孩的生日年份改大了一年（我有错在先），这样系统就认为小家伙是 2岁以上进而让我订了三个座位。第二天（上个星期五并且订票24小时之内）给海航美国客服打电话想把生日改过来（因为怕万一在机场不让上飞机就麻烦了），结果听音乐将近10分钟未果，于是就作罢因为觉得没有问题（我犯的另外一个错误）。结果这周周二打电话被告知因为是我主动输错的生日，要先退掉误买的2岁以上儿童座位票（$450 的退票费），然后再买一个2岁以下婴儿座位票。我argue说系统没有提示我说要打电话才能给2岁以下婴儿订个单独的座位票，再加上24小时内我已经试图改正了只不过电话没有打通。但是客服和客服经理坚持要收$450的退票费。我觉得感情上接受不了，虽然他们是按章办事。这里要表扬一下他们的客服，态度非常好，我也非常客气，整个过程是非常平心静气的。请问大家这种情况下还能免除$450的退票费吗？我们是必须要给小家伙买个单独的座位。大家有没有类似的经验？谢谢了。
s*********r 发帖数: 9493	2 你不仅有错在先，而且一错再错啊。
a******1 发帖数: 270	3 交吧，这次交点学费，下次就长记性了。这是美国，耍小聪明有时会栽大跟头。

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